Teamlead Customer Service

vor 2 Monaten

Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

The Company

**United under one vision**: The Sustainable Protection of Everyday Needs, kp is a global market leader in rigid and flexible packaging and specialty film solutions. The need to act on climate change has never been clearer so we incorporate sustainability into everything we do by #InvestingInBetter - creating innovative films and trays that protect medication and medical devices, keep products safe, help avoid food waste and preserve the integrity of countless durable products.

kp has earned a gold rating from EcoVadis, the leading platform for environmental, social, and ethical performance ratings, putting kp in the top 3% of companies rated in the manufacturing of plastics products sector. Founded in 1965, kp has 31 plants in 18 countries and employs over 5,700 people committed to serving customers worldwide in over 60 locations.

We are currently looking for a Teamleader Customer Services within our Pharma, Health & Durables Division. As a Teamleader you will be responsible for the Customer Service Team in Pharma.

**Key Tasks and Responsibilities**:
Support of day-to-day business
- Ensuring efficient process organization
- Ensuring compliance guidelines
- Ensuring the implementation of the monthly CS reporting
- Monitoring and reporting of customer service metrics
- Ensuring the order confirmation to the customer within 48 hours
- Personnel planning (working hours, holidays, substitution rules)
- Ensuring employee development through regular training planning
- Support for harmonization of global processes in CS
- Conducting team meetings
- Responsible for escalations of complex complaints and issues

**Who we are looking for**:
You might be a fit with a Masters-Degree in Business Administration or Business Engineering and at least 5-10 years experiences in a leading function within Customer Services.

**Requirements/Skills**:

- Leadership skills with a convincing and self-confident demeanor
- Experience in order to cash management and service processes
- Experience working directly with customers
- Profound knowledge of SAP SD, BW, Salesforce
- Good knowledge of MS Office, especially Excel
- Very good knowledge of spoken and written English and German
- 2nd foreign language an advantage (Spanish, French, Italian)
- Extensive product knowledge (pharmaceutical or durables)
- Strong communication skills with intercultural understanding
- Excellent judgment and assertiveness
- High level of initiative and a sense of responsibility
- Solution-oriented working methods and ability to work in a team

At kp, Diversity, Equity and Inclusion is vital to our global success. We welcome applicants from all identities, ideas, perspectives and experiences and encourage people from underrepresented backgrounds to apply. We aim to create an inclusive culture where our employees feel empowered to play to their strengths and see themselves reflected in the organization without regard to race, gender, religion, national origin, age, veteran status, disability, sexual preference, marital status, or inclusion in any other protected class.

  • Teamlead Customer Services

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

    We are currently looking for a Teamleader Customer Services within our Pharma, Health & Durables Division. As a Teamleader you will be responsible for the Customer Service Team in Pharma. **Key Tasks and Responsibilities**: - Support of day-to-day business - Ensuring efficient process organization - Ensuring compliance guidelines - Ensuring the...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

    The Company **United under one vision**: The Sustainable Protection of Everyday Needs, kp is a global market leader in rigid and flexible packaging and specialty film solutions. The need to act on climate change has never been clearer so we incorporate sustainability into everything we do by #InvestingInBetter - creating innovative films and trays that...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

    The Company **United under one vision**: The Sustainable Protection of Everyday Needs, kp is a global market leader in rigid and flexible packaging and specialty film solutions. The need to act on climate change has never been clearer so we incorporate sustainability into everything we do by #InvestingInBetter - creating innovative films and trays that...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

    kp ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich harter und flexibler Verpackungs **Zusammenfassung der Stelle**: Sie sind das Bindeglied zwischen Klöckner Pentaplast (kp) und dem Kunden! Sie koordinieren den gesamten internen Kontakt mit zugewiesenen Kunden, Vertriebsmitarbeitern und kp-Mitarbeitern, die Bestellungen aufgeben oder Anfragen zu...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

    kp ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich harter und flexibler Verpackungs **Zusammenfassung der Stelle**: Sie sind das Bindeglied zwischen Klöckner Pentaplast (kp) und dem Kunden! Sie koordinieren den gesamten internen Kontakt mit zugewiesenen Kunden, Vertriebsmitarbeitern und kp-Mitarbeitern, die Bestellungen aufgeben oder Anfragen zu...

  • Werkstudent (W/m/d) - Customer Service

    vor 1 Woche

    Montabaur, Deutschland 1&1 AG Vollzeit

    **Werkstudent (w/m/d) - Customer Service**: bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 AG in Montabaur Teilzeit | Werkstudent | Studierende **Kennziffer**: SF-1881 - teilen - facebook - LinkedIn - Twitter - Xing - E-Mail drucken Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den...

  • Fachansprechpartner Backoffice Customer Service

    vor 2 Monaten

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und...

  • (Senior) Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Wandeln Sie mit uns auf den Spuren unserer Kunden und tragen Sie aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses bei! Für unser Team im Bereich Customer Experience suchen wir eine:n Customer Experience Manager (w/m/d) an unserem Standort in Karlsruhe oder Montabaur. Zu Ihren Kernaufgaben gehören: Sie analysieren...

  • Teamlead IT Service Montabaur

    vor 2 Monaten

    Montabaur, Deutschland United Internet AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben Unsere Abteilung Office-IT verantwortet die internen IT-Service-Dienstleistungen aller Gesellschaften unserer namhaften Marken wie 1&1, IONOS, WEB.DE oder GMX. Weltweit sind dies über 8.500 Mitarbeiter. Gemeinsam mit Ihrem 9-köpfigen Team stellen Sie die Lösung von unterschiedlichen internen Anwendungsproblemen sowohl im...

  • Teamlead IT Service Montabaur

    vor 1 Woche

    Montabaur, Deutschland United Internet AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben Unsere Abteilung Office-IT verantwortet die internen IT-Service-Dienstleistungen aller Gesellschaften unserer namhaften Marken wie 1&1, IONOS, WEB.DE oder GMX. Weltweit sind dies über 8.500 Mitarbeiter. Gemeinsam mit Ihrem 9-köpfigen Team stellen Sie die Lösung von unterschiedlichen internen Anwendungsproblemen sowohl im...

  • (Senior) Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Westerwaldkreis, Deutschland 1&1 Vollzeit

    1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • (Senior) Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Deutschland 1&1 Vollzeit

    1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • Head of Customer Service Technology

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Mit Ihrer Abteilung sind Sie für die erfolgreiche Lösung aller technischen Kundenanliegen im Bereich Festnetz und Mobilfunk zuständig. Ihr Team steht dabei im direkten telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden.  Sie führen und steuern eine Abteilung mit bis zu 60 Mitarbeitenden und stellen sicher, dass die...

  • Sales Stylist

    vor 1 Woche

    Montabaur, Deutschland LEVI'S Vollzeit

    Land: - **Deutschland** - Bundesland: - **Rheinland-Pfalz** - Stadt: - **Montabaur** - Berufsfelder: - **Einzelhandel** - Vertragsform: - **Festanstellung** - Arbeitszeit: - **Teilzeit** Vorstellung des Unternehmens Stellenbeschreibung **JOB DESCRIPTION** As a Sales Stylist at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für...

  • Teamleader Retention Inhouse Team

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...

  • Sales Administration Specialist

    vor 2 Monaten

    Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

    The Company **United under one vision**: The Sustainable Protection of Everyday Needs, kp is a global market leader in rigid and flexible packaging and specialty film solutions. The need to act on climate change has never been clearer so we incorporate sustainability into everything we do by #InvestingInBetter - creating innovative films and trays that...

  • Bereichsleiter (W/m/d) Business Performance

    Vor 3 Tagen

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...

  • Bereichsleiter (W/m/d) Retention

    Vor 4 Tagen

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...

  • Call Center Mitarbeiter Inbound

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Deutschland global office GmbH Vollzeit

    Studenten, Kundenberater, Mütter sind bei global office herzlich willkommen als: **Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für unseren Customer Service - in Montabaur oder aus dem Homeoffice **(Wohnort bis max. 100km von Montabaur entfernt) **Das zeichnet Sie aus**: - Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service...