Kundenserviceberater / Customer Operations (W/m/d)
vor 7 Monaten
In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.
The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.
**Das erwartet dich**:
In der Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Endverbraucher:innen, die ihr gesamtes Dachfensterprojekt mit VELUX abwickeln wollen. Du koordinierst eigenverantwortlich alle Schritte, die für den Projekterfolg erforderlich sind, findest für jede Herausforderung eine Lösung und stimmst dich eng mit unseren Tageslichtberater:innen und externen Handwerksbetrieben ab. Darüber hinaus kannst du folgende Tätigkeiten erwarten:
- Aktive Beratung der Kund:innen über alle Kanäle zu unserem Beratungsangebot VELUX Rundum-Service, insbesondere über Telefon Inbound und Outbound
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle, insbesondere Telefon und E-Mail
- Professionelle Betreuung unserer Kund:innen durch den gesamten Verlauf ihres Dachfensterprojekts, inklusive qualifizierter Erstberatung, Steuerung der Kommunikation und Kontaktherstellung zu unserem Energiepartner bezüglich Förderungsmöglichkeiten
- Enge Abstimmung mit Kund:innen sowie mit unseren Tageslichtberater:innen und externen Partner:innen, die die Installation durchführen
- Unterstützung während des gesamten Projektzeitraums
**Das bringst du mit**:
Du hast Freude am Verkauf hochwertiger Serviceangebote sowie an der Beratung und Bearbeitung von individuellen Dachfenster-Lösungen für unsere Endverbraucher:innen. Du behältst während der eigenverantwortlichen Koordination von Dachfensterprojekten für unsere Kund:innen immer den Überblick und hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeit.
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und ein gutes technisches Verständnis, alternativ handwerkliche Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- Berufserfahrungen im Bereich Vertriebsinnendienst und Kundenmanagement
- Selbständiger, lösungs
- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
- Hohe Kunden
- und Vertriebsaffinität sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Hohe Hands-On-Mentalität und Flexibilität
- Interesse, bei Bedarf an Projekten mitzuarbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office erforderlich und mit SAP gewünscht
**Darauf kannst du dich freuen**:
Neben einer guten Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen Team mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten erwarten dich:
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
- Attraktive Bezahlung mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter)
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- HVV-Proficard oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenlosem Parkplatz direkt am Firmengebäude
- Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten)
- Preisnachlass auf VELUX-Produkte
**Interesse geweckt?**
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.
**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.
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Customer Operations Agent
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland avanti GmbH NL Hamburg OFFICE Vollzeit**Customer Operations Agent (m/w/d)** Standort: Hamburg Für unseren Kunden, ein sehr erfolgreiches und international agierendes Logistik-Unternehmen, suchen wir für den Bereich Administration Automotive eine/n **Customer Operations Agent (m/w/d)** Diese spannende und verantwortungsvolle Position ist ab sofort zu besetzen. **Es erwartet Sie** - Ein...
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Team Support Operation Excellence Customer Service
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit**Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Wie soll Ihr nächster Job aussehen? Die Luftfahrtindustrie sucht eine Reihe von Qualifikationen und benötigt Ihr persönliches und fachliches Knowhow. Fühlen Sie sich angesprochen? Argo Aviation bringt Sie direkt zum Take-off - schnell und präzise. Für unseren Kunden Airbus suchen wir zum nächstmöglichen...
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Customs Operations Specialist
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Deutsche Post & DHL VollzeitDHL Global Forwarding ist der Luft - und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf **Service**, **Qualität** und **Nachhaltigkeit**...
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Customs Operations Specialist
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Deutsche Post & DHL VollzeitDHL Global Forwarding ist der Luft - und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf **Service**, **Qualität** und **Nachhaltigkeit**...
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CRM & Customer Operations Specialist (M/w/d)
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit**Wer sind wir / Who we are ?** Amplifon, the world leader in hearing solutions, has more than 18600 employees who work to improve the quality of life of their patients by providing them with solutions adapted to their needs. We are a company in constant transformation, proud to help our employees evolve in a challenging context while having at heart their...
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CRM & Customer Operations Specialist
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Amplifon Vollzeit**Who we are**Amplifon is the global leader in the hearing care retail industry. Since 1950 we've been changing the lives of millions of customers all around the world. And though we are a global company that's constantly growing, we have a start-up approach and strive for innovation every day. We take pride in setting the standard for our industry and...
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Working Student Operations Projectmanagement
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland MOIA Operations VollzeitWir suchen dich ab sofort und für bis zu 16 Std./Woche als Working Student Operations Projectmanagement (m/w/d) im Bereich Infrastructure und Stop Network für die MOIA Operations Germany GmbH mit zentraler Lage in unserem Headquarter direkt an der Binnenalster im Herzen von Hamburg. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der...
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Working Student Digital Operations Management
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland MOIA Operations VollzeitWir suchen dich ab sofort und für 16 Std./Woche als Working Student Digital Operations Management (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz in unserem modernen Headquarter an der Binnenalster im Herzen von Hamburg. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich...
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Customer Service and Operations Coordinator
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Helm Vollzeit**Location**: Hamburg**Geschäftsbereich**: Crop Nutrition**Beschäftigungsart**: unbefristet**Ansprechperson für diese Position**: Kracke, Sabrina- Entdecken Sie HELM als besonderes Familienunternehmen und als attraktiven Arbeitgeber. Unser Ziel ist es, durch ständigen Austausch und Vernetzung im globalen Teamwork unseren Kunden zukunftsorientierte...
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Zollspezialist / Customs Operations Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Deutsche Post & DHL VollzeitDHL Global Forwarding ist der Luft - und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf **Service**, **Qualität** und **Nachhaltigkeit**...
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Working Student Operations Projectmanagement
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland MOIA Operations VollzeitWir suchen dich ab dem 01.10.2024 für 16 Std./Woche als Working Student Operations Projectmanagement (m/w/d) im Bereich Infrastructure und Stop Network für die MOIA Operations Germany GmbH mit zentraler Lage in unserem Headquarter direkt an der Binnenalster im Herzen von Hamburg. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der...
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Teamleitung Customer Service
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland TePe D-A-CH GmbH VollzeitFühren Sie die motivierten Mitarbeitenden des Customer Service Teams und tragen Sie aktiv zum weiteren Erfolg des Marktführers bei. Die Aufgaben - Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines effizienten **Kundenservice-Teams** von zwei Mitarbeitenden - Pro-aktive Unterstützung im **operativen Tagesgeschäft**: - Aktive und eigenständige...
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Customer Service and Operations Collaborator
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Helm Vollzeit**Location**: Hamburg**Geschäftsbereich**: Crop Nutrition**Beschäftigungsart**: unbefristet**Ansprechperson für diese Position**: Juliane Heunemann - +49 40 2375 1875Entdecken Sie HELM als besonderes Familienunternehmen und als attraktiven Arbeitgeber. Unser Ziel ist es, durch ständigen Austausch und Vernetzung im globalen Teamwork unseren Kunden...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland mytick Myticket AG VollzeitBerufsfelderAls Kundenserviceberater bist du Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Kunden bei ihren Fragen und Anliegen.Die Vielfalt der Aufgaben ist ein wichtiger Aspekt unserer Arbeit. Du wirst Kundenanfragen zeitnah bearbeiten, Retouren und Rücksendungen verarbeiten und administrative Aufgaben im täglichen Geschäft übernehmen.Zu den...
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Customer Success
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Breeze Technologies UG Vollzeit**WHO WE ARE** Every day we inhale and exhale around 20.000 times, while our air becomes more and more polluted. Air pollution kills more than 7 million people per year. Yet, we are missing crucial data to develop strategies how to curb emissions. We at Breeze Technologies fight every day to create more sustainable cities for a cleaner tomorrow.Breeze...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Breeze Technologies UG Vollzeit**WHO WE ARE** Every day we inhale and exhale around 20.000 times, while our air becomes more and more polluted. Air pollution kills more than 7 million people per year. Yet, we are missing crucial data to develop strategies how to curb emissions. We at Breeze Technologies fight every day to create more sustainable cities for a cleaner tomorrow.Breeze...
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Lead of Fleet Control Center
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland MOIA Operations VollzeitWir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Vollzeit als Lead of Fleet Control Center (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren vollelektronischen und teils barrierefreien...
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Head of Customer Success Und Operations
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland bau digital GmbH VollzeitBau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle...
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Customer Operations Expert
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Hermes Fulfilment GmbH VollzeitHamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt full time indefinite Your Responsibilities You are responsible for our customer’s fulfilment processes such as inbound, warehouse, outbound and returns operations Analysing and recording processes, identifying and implementing potential for optimisation You manage the customer’s requirements and coordinate the...
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Head of Operations/ Head of Hub Management(M/w/d)
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland MOIA Operations VollzeitWir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Vollzeit als Head of Hub Management (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH, mit Sitz auf unserer modernen Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt...