Teamleitung Customer Service
vor 7 Monaten
Führen Sie die motivierten Mitarbeitenden des Customer Service Teams und tragen Sie aktiv zum weiteren Erfolg des Marktführers bei.
Die Aufgaben
- Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines effizienten **Kundenservice-Teams** von zwei Mitarbeitenden
- Pro-aktive Unterstützung im **operativen Tagesgeschäft**:
- Aktive und eigenständige Abstimmung als **Schnittstelle** zu verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern (m/w/d), insbesondere zur Logistik
- Enge Zusammenarbeit mit dem **Außendienst und Vertiefung der Customer Experience** durch direkte Kundenansprache und After Sales Aktivitäten
- Ausrichtung und **Optimierung der laufenden Prozesse** und Workflows
- Erstellen und **Analysieren von Kennzahlen** sowie Umsetzung von Anpassungen zur Verbesserung des Service Levels
- **Verlässliche Stammdatenpflege**:
- Direkte Berichtslinie an den **Head of Operations**
Ihr Profil
- **Kaufmännische Ausbildung**, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie ausgeprägte **Service
- und Kundenorientierung**:
- Erste Erfahrung in der Führung, alternativ ausgeprägtes **Potenzial für eine Führungsaufgabe**:
- Fließende Deutsch
- und** Englischkenntnisse**:
- Routinierte und **sichere** **EDV-Kenntnisse** (MS Office, gängige ERP- und CRM-Systeme)
- Ausgeprägte **Hands-on-Mentalität**, Kommunikationsstärke, sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- **Wertschätzender und motivierender** Führungsstil
Das Angebot
- Wirtschaftlich erfolgreiches und internationales Unternehmens - **Marktführer** in einem wachsenden Markt
- Bringen Sie Ihre Stärken im **motivierten Team** ein. Freuen Sie sich auf ein breites Aufgabenfeld
- Dynamische und personenorientierte Unternehmenskultur
- Professionelles Unternehmen, in dem Work-Life-Balance und flexible Arbeitsbedingungen ermöglicht werden, sowie **Home Office bis zu 40%** möglich
- **Moderne und ergonomische Arbeitsplätze** mit attraktiven Rahmenbedingungen (Teamevents, kostenlose Getränke, frisches Obst u.v.m.)
- **Förderungsangebote** für Ihre persönliche Weiterentwicklung sowie eine Reihe von Benefits (wie z.B. Krankenzusatzversicherung (Vorsorge, Zahnersatz, Zahnvorsorge & -behandlung, Sehhilfe), betriebliche Altersvorsorge, Fitnesszuschuss für Sportstudio, Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder einen kostenlosen Parkplatz, etc.)
- **Mitarbeiterrabatte** über unser Corporate Benefits Portal sowie Produkte für den Eigenbedarf
- Ein zentraler Standort mit **hervorragender Anbindung**:
- **Sicherer Arbeitsplatz** (krisensicher)
Kontakt
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen
- Zeugnisse sind im ersten Schritt nicht erforderlich.
- Für erste Fragen steht Ihnen Dr. Irena Schierjott (+49 40-8517160) als Gesprächspartnerin gerne zur Verfügung.
- Mercuri Urval GmbH
- Friesenweg 24
- 22763 Hamburg
- Vertraulichkeit sichern wir Ihnen selbstverständlich zu.
**About the company**:
- TePe ist seit 1965 ein führendes internationales Unternehmen, welches qualitativ hochwertige Mundhygieneprodukte wie z.B. Interdentalbürsten, Dental Sticks und Zahnbürsten entwickelt, fertigt und weltweit in über 60 Ländern erfolgreich vertreibt. Die starke Marktposition ergibt sich aus dem erstklassigen Produktportfolio, welches sowohl die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse als auch die Bedürfnisse der Nutzer optimal vereint. Dieses ist unter anderem auf die intensive Zusammenarbeit mit zahnmedizinischen Experten zurückzuführen. Als starke Marke ist das Unternehmen sowohl bei Zahnarztpraxen und Apotheken als auch bei den Konsumenten bestens bekannt und geschätzt.- Für das deutsche Tochterunternehmen, die TePe D-A-CH GmbH mit Sitz in Hamburg (bis zu 40%-ige Home-Office-Option) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte, kommunikative und menschlich überzeugende Persönlichkeit für das Customer Service Team.
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Teamleitung Sales
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland EP-Group Vollzeit15. November 2024 von TechOperator Zur Verstärkung unseres Teams in 22525 Hamburg suchen wir **ab sofort** motivierte und eigenverantwortlich arbeitende **Teamleitung Sales / Customer Service**(m/w/d)**: **Anforderungsprofil**: - Sie übernehmen die Leitung unseres Büros in Hamburg - und erarbeiten Geschäftspotentiale aus dem bestehenden Kundenkreis...
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Stellvertretende Teamleitung
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland HR Universal GmbH Vollzeit**Unser Auftraggeber** - ist ein international tätiger Hersteller von Medizinprodukten. Seine Angestellten stehen als Basis für den Unternehmenserfolg im Mittelpunkt. Vielfältige Entwicklungs - und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine langfristige Beschäftigungsperspektive sowie eine Vielzahl von Sozialleistungen zeichnen unseren Mandanten aus. Für seinen...
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Teamleitung Customer Service
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Techniker Krankenkasse VollzeitDas Team Customer Service ist für die Sicherstellung der User Help Desk-Services zuständig. Dazu zählen die Verbesserung der Erstlösungsquote und die Weiterentwicklung des Knowledge Managements. **Benefits**: - 35,5 Stunden Woche- Betriebliche Altersvorsorge- 30 Tage Urlaub- Vermögenswirksame Leistungen- Lebensarbeitszeitkonto- Kantine- Zuschüsse zum...
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Customer Service Representative
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Next in Careers Vollzeit**Essential Criteria** - Possession of completed commercial training or an equivalent qualification. - Initial experience in customer service or internal sales roles. - Confidence in engaging with customers through both verbal and written communication. - Proficient in both spoken and written German, alongside a solid understanding of English (minimum B2...
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Director, Customer Services
vor 9 Monaten
Hamburg, Deutschland Qt Group Vollzeit**About the role** Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of **Director, Customer Services**. In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...
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Customer Services Representative
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Auto Accessory World VollzeitWe are on the lookout for Customer Services Representative to assist with both our new and existing nonprofit Clients. Part of your day-to-day will also include: Promoting brand names, programs, and services Reviewing and resolving any client concerns in a timely manner Providing excellent customer service through professionalism and courtesy Attending...
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Customer Service Agent
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Unifeeder AS Vollzeit**Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...
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Export Customer Service
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Mainfreight Vollzeit31 October 2024 **Export Customer Service**: **Air & Ocean | Hamburg, Germany** **ABOUT THE ROLE** You’re an important link between our customers and our service providers (shipping companies, haulage companies, etc.), you pull the strings for planning and transport, so “relationship building” is your middle name. You’ll also be responsible...
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Uk Customer Service Associate
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland SC Johnson Lifestyle Brands VollzeitLifestyle Brands (the LSB) is a growing house of like-minded brands under the SC Johnson umbrella including Method®, Mrs. Meyer’s Clean Day®, Babyganics® and Ecover®. Headquartered in San Francisco with additional operations in Chicago and throughout Europe, the LSB is home to 650 employees. Together we act as a force for bold, transformative growth...
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Teamleiter:in Customer Service
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Neuromedex GmbH VollzeitNeuromedex GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter:innen. Wir produzieren in unserer eigenen Manufaktur in Hamburg unter Reinraumbedingungen neurochirurgische Medizinprodukte und vertreiben diese hochwertigen Produkte weltweit. Der Verkauf erfolgt in der DACH Region über unseren Krankenhaus-Direktvertrieb und im Ausland mit Hilfe...
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Hamburg, Deutschland novomind AG VollzeitDie novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland CTE Center Vollzeit**We’re seeking a dedicated Customer Service Representative to manage technical support calls and assist in dispatching tasks. The role involves providing a high level of customer service, communicating effectively, and maintaining a polite and friendly demeanor.** - Job Duties:_ Research and resolve customer inquiries to ensure customer...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland medflex.de VollzeitCustomer Service Specialist eHealth (m/w/d)Deine Chance als Customer Service Manager bei medflex:Du betreust bei uns Arztpraxen und medizinisches Fachpersonal aus Praxen, MVZ und KlinikenTop-Produkt mit hoher Kundenzufriedenheit und bereits mehr als 350.000 Nutzer:innen in DeutschlandDu hilfst Ärzt:innen dabei, Praxis-Prozesse stressfreier und effizienter...
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Customer Service Executive
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland AmerisourceBergen Vollzeit- What you will be doing PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_ - Route shipments, considering commodity and volume, temperature control, and transit time requirements ensuring timely delivery. - Communicate with multiple external and internal customers - Adhere to all procedures, work instructions, and regulatory requirements in performing the job -...
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Customer Service Executive
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Cencora Vollzeit- What you will be doing - Are you interested in transport and logistics? Do you want to help ensure that critical shipments of medicine arrive safely at your destination? Then here is an opportunity to make a real difference. And it's not just something we say. Together with your colleagues, you ensure that shipments of experimental medicine come from the...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Ihre Aufgaben - Du bist für die Abwicklung von Aufträgen sowie...
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Export Customer Service
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Grafton Deutschland VollzeitWir suchen für unseren namhaften Kunden **Essity GmbH** einen **Export Customer Service (gn)** für den Standort **Hamburg** **Export Customer Service (gn)** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Rechnungen und Gutschriften in SAP - Auftragseingabe sowie Anpassung von Aufträgen und Lieferungen in SAP - Telefonische Abstimmung mit den Essity Customer...
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Regional Customer Service Specialist, Region
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitCompany Description Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. **Then join us and take part in changing the way we work with omni.** In...
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Customer Service Executive
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Cencora Vollzeit- What you will be doing - Are you interested in transport and logistics? Do you want to help ensure that critical shipments of medicine arrive safely at your destination? Then here is an opportunity to make a real difference. And it's not just something we say. Together with your colleagues, you ensure that shipments of experimental medicine come from the...
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Customer Service
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland DNV VollzeitLocal Unit & Position Description: - DNV MEDCERT is an accredited Certification Body for ISO 13485, recognised auditing organization under MDSAP and approved Notified Body for Medical Devices Regulation. We provide global market access by certifying the safety and quality of products and systems to international safety and quality standards and regulations....
