Lead of Fleet Control Center

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Vollzeit als Lead of Fleet Control Center (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH.

Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren vollelektronischen und teils barrierefreien MOIAs miteinander teilen. MOIA liefert einen wichtigen Beitrag zur autonomen Mobilität im Bereich der Personenbeförderung. Unser Ziel ist die stetige Weiterentwicklung für unsere Mitarbeiter*innen und die Optimierung unserer Dienstleistung. In Anlehnung an unsere Unternehmenswerte Care, Collective, Sustainable & Ambitious wollen wir auch dich von MOIA überzeugen.

**Deine Aufgaben**
- Du leitest die Abteilungen Hub Service Center, Fleet Control Center und unsere Customer Service für den regulären und autonomen Fahrbetrieb
- Du hast die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden, deren fachliche und persönliche Weiterentwicklung du förderst
- Du bist verantwortlich für die Erfassung und Auswertung relevanter Key-Performance-Indicator und kannst diese im Gesamtkontext des Unternehmens einzuordnen
- Du stellst eine angemessene Qualität im Customer Service sicher und bist Anlaufstelle für große Eskalationen und Übernahme von komplexeren Anfragen
- Im Hub Service Center gewährleistest du einen reibungslosen Ablauf des Betriebes und veranlasst Eskalation bei Störungen im Betrieb
- Du bildest eine essentielle Schnittstelle zwischen den Abteilungen, der Betriebsleiter und ADMT
- Du setzt dich mit der Gesetzeslage zur autonomen Personenbeförderung in Deutschland auseinander, hältst deinen Wissensstand aktuell und bist auskunftsfähig
- Du leitest die Implementierung neuer Prozesse und setzt Projekte eigenständig um
- Du berichtest an unseren Executive Director Operations & Technology

**Dein Profil**
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium in der BWL/ Logistik/ Mobilität oder vergleichbare anerkannte Abschlüsse
- Du hast mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in den Branchen der Personenbeförderung/Automobil
- Du hast bereits langjährige Erfahrung im Kundenservice gesammelt, idealerweise im Mobilitätssektor
- Technisches Verständnis, IT-Kompetenz und Kenntnisse in der Prozessoptimierung zählen zu deinen Stärken
- Dich zeichnet dein sicheres sowie kompetentes Auftreten mit einer ausgeprägten Überzeugungs
- und Kommunikationsfähigkeit aus
- Du ein gutes Gespür für deine Mitarbeiter*innen und ihre Bedürfnisse
Du bist sicher im Umgang mit unterschiedlichen, modernen Softwaresystemen (Bsp. Jira, Confluence) und im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir dir bieten**
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 30 Tage Urlaub
- Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und zum HVV Deutschland-Ticket
- Rabatte für MOIA-Fahrten und die Option auf ein Sabbatical
- Moderne Arbeitsausstattung, freie Getränkeauswahl (Kaffee, Fruchtsäfte und Feierabendbier) und frische Obstkörbe
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit Du-Kultur und flacher Hierarchie
- Zahlreiche Mitgestaltungs
- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Du bist unsicher, ob du alle geforderten Kriterien für die Stelle erfüllst? - Lass es uns gemeinsam herausfinden. Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt mit deinem Anschreiben, Lebenslauf und vorhandenen Zeugnissen (Arbeits-, Ausbildungs
- und Schulzeugnis).

Bei MOIA schätzen wir Vielfalt und möchten allen Bewerber*innen die gleichen Chancen in unserem Auswahlprozess geben - unabhängig von z.B. Geschlecht und geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Alter, ethnischem Hintergrund und Nationalität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sozialer Herkunft oder Religion und Weltanschauung. Bitte teile daher nur Informationen & Daten mit, die zur Beurteilung deiner Bewerbung wichtig sind (Lebenslauf sowie Zeugnisse und Zertifikate). Verzichte auch gern auf ein Bewerbungsbild.

Ich freue mich auf dich

Maxi, MOIA-Recruiting Team

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** Bist du ein Kommunikationstalent mit einem Herz für Kundenservice? In dieser spannenden Position bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Schadensmeldungen geht. **Deine Aufgaben** - Dir steht eine **EGYM WELLPASS** Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice** **Wir bieten** - Dir steht eine **EGYM WELLPASS** Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen **Zuschuss zum Deutschlandticket** sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - **30 Tage Erholungsurlaub** für eine ausgewogene...

  • Assistant Fleet Superintendent

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland V Group Limited Vollzeit

    **Vacancy No** - VN10771 **Employment Type** - Permanent **Location Country** - Germany **Location City** **Who are V.Group?** - As a global leader in ship management and marine services, we add value to a vessel’s operations. Operating around the clock and around the world, V.Group gives every client the quality and efficiency they need in every...

  • Telefonischer Kundenberater

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice** **Das bieten wir Dir** - Ab September steht dir eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - 30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice** **Das bieten wir Dir** - Ab September steht dir eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - 30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene...

  • Control Center Coordinator

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Heinemann Vollzeit

    For our state-of-the-art Logistics Center Hamburg Allermöhe, we are looking for a**Control Center Coordinator** Your new job includes - As an employee of our family-run company in the travel market, you will take over the central interface and act as an independent contact person between the transport and warehouse areas as well as customer order...

  • Superintendent Fleet Operation Center

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Carnival Maritime GmbH Vollzeit

    Our focus is on enhancing and facilitating effective communication and efficient processes between ship and shore. With the aspiration of achieving net carbon-neutral ship operations by 2050, Carnival Maritime has established a new center of excellence with a specific mandate to support the company by defining and executing the decarbonization strategy and...

  • Kfz Gutachter

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - Ab September steht dir eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - 30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Nutze „Workation“ und arbeite...

  • Teamleiter (M/w/d) Werkstatt

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Teamleiter (m/w/d) Werkstatt** **Wir bieten** - **Ab September** steht dir eine **EGYM WELLPASS** Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen **Zuschuss zum Deutschlandticket** sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - **30 Tage Erholungsurlaub** für eine ausgewogene...

  • Fleet Superintendent

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland V Group Limited Vollzeit

    **Vacancy No** VN14084 **Employment Type** Permanent **Location Country** Germany **Work Location** Hamburg **Who are V?** As a global leader in ship management and marine services, we add value to a vessel’s operations. Operating around the clock and around the world, V. gives every client the quality and efficiency they need in every sector....

  • Teamleiter (M/w/d) Werkstatt

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - Ab September steht dir eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - 30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Nutze „Workation“ und arbeite...

  • Team Leader Lsa Riding Team Costa Fleet

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Carnival Maritime GmbH Vollzeit

    Become part of the Costa group family! **Team Leader LSA Riding Team COSTA Fleet** **Your Responsibilities**: - Act as Team Leader of the Riding Team for regular inspections of LSA equipment - Responsible to carry out inspections, maintenance work, repairs, replacement and installation of LSA equipment requested by the nominated superior on board and Riding...

  • Betriebswirt (M/w/d) Im Controlling

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Betriebswirt (m/w/d) im Controlling** **Wir bieten** Du suchst einen Mix aus individuellen Freiheiten, vielfältigen Arbeitgeberleistungen und einer starken Gemeinschaft, auf die du jederzeit zählen kannst? Dann bist du bei uns richtig! Finde bei uns den Job, der zu dir passt. **Deine Aufgaben** - **Ab September** steht dir eine **EGYM WELLPASS**...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) in Der Schadenaufnahme

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - Dir steht eine **EGYM WELLPASS** Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen **Zuschuss zum Deutschlandticket** sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - **30 Tage Erholungsurlaub** für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Nutze „**Workation**“ und...

  • Bilanzbuchhalter (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Buchhalter (m/w/d) Finanzbuchhaltung** **Wir bieten** Du liebst Zahlen, bist organisiert und möchtest in einem modernen Unternehmen arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unserer Finanzbuchhaltung suchen wir einen erfahrenen Buchhalter (m/w/d), der nicht nur das Tagesgeschäft beherrscht, sondern auch gerne Verantwortung...

  • Front Office Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Office Managerin (m/w/d)** **Wir bieten** - Dir steht eine **EGYM WELLPASS** Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen **Zuschuss zum Deutschlandticket** sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - **30 Tage Erholungsurlaub** für eine ausgewogene Work-Life-Balance -...

  • Controller (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Controller (m/w/d)** **Wir bieten** Du suchst einen Mix aus individuellen Freiheiten, vielfältigen Arbeitgeberleistungen und einer starken Gemeinschaft, auf die du jederzeit zählen kannst? Dann bist du bei uns richtig! Finde bei uns den Job, der zu dir passt. **Deine Aufgaben** - **Ab September** steht dir eine **EGYM WELLPASS** Mitgliedschaft zur...

  • Controller (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Controller (m/w/d)** **Wir bieten** Du suchst einen Mix aus individuellen Freiheiten, vielfältigen Arbeitgeberleistungen und einer starken Gemeinschaft, auf die du jederzeit zählen kannst? Dann bist du bei uns richtig! Finde bei uns den Job, der zu dir passt. **Deine Aufgaben** - **Ab September** steht dir eine **EGYM WELLPASS** Mitgliedschaft zur...

  • Buchhalter (M/w/d) Finanzbuchhaltung

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Buchhalter (m/w/d) Finanzbuchhaltung** **Wir bieten** Du liebst Zahlen, bist organisiert und möchtest in einem modernen Unternehmen arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unserer Finanzbuchhaltung suchen wir einen erfahrenen Buchhalter (m/w/d), der nicht nur das Tagesgeschäft beherrscht, sondern auch gerne Verantwortung...

  • Sachbearbeiter (W/m/d) Im Schadenmanagement

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Fleet Control GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - Dir steht eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport - und Wellnessangeboten hast - Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - 30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Nutze „Workation“ und arbeite bis zu 20...