Customer Experience Experte Technische Grundlagen

vor 1 Monat

Munich, Deutschland E.ON Vollzeit

E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid- Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt voran - insbesondere in den Bereichen Photovoltaik, Energiespeicher, Wärmepumpen und Elektromobilität. Gemeinsam mit unseren rund 2.200 Mitarbeiter:innen und 14 Millionen Kund:innen tragen wir einen bedeutenden Anteil zur Energiewende bei. Wir fördern Vielfalt & Inklusion und achten auf ein agiles Umfeld mit einer hybriden und eigenverantwortlichen Arbeitsweise, damit unsere Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen - denn das WIR bewegt mehr.- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Customer Experience Experte technische Grundlagen (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: München, Essen**Die Herausforderung**- Du bist als Teil der neuen Kundenanspracheexzellenz-Funktion verantwortlich für die Koordination des technischen Enablements der Kundenansprache (= u.a. rechtskonforme technische Verwaltung von Kunden-Optins und Customer IDs) und stellst geschäftsbereichsübergreifend sicher, dass Synergien gehoben und Geschäftsanforderungen technisch effektiv und effizient umgesetzt werden.
- Du definierst die Leitplanken für ein sauberes Consent-Prozessmanagement und stellst die Einhaltung gemeinsam mit den umsetzenden Geschäftsbereichen sowie der E.ON IT sicher.
- Du arbeitest eng mit den verschiedenen Geschäftsbereichen und ihren operativen Consent-Management-Teams zusammen und wirkst koordinierend und unterstützend bei der Definition von technischen Anforderungen an Optins und Kundendatenmanagement und der weiteren Automatisierung zugehöriger Prozesse.
- Du bedienst die CX-Schnittstelle zur demande-journey.**Dein Profil**- Du hast mehrjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT, bevorzugt im Consent Management
- Du erfasst technische Zusammenhänge schnell und bist in der Lage, eine technische Umsetzung zu koordinieren (ohne selbst umzusetzen)
- Du hast ein Verständnis zur Prozess
- und Systemlandschaft.
- Dein Mindset ist geprägt von Unternehmertum, Empathie, Teamfähigkeit und konstruktiver Lösungsorientierung.
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu verstehen, zu strukturieren und Lösungsansätze im Team zu erarbeiten.
- Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Stakeholdermanagement.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab**Ein Umfeld, das begeistert**- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen **Energiewelt von Morgen**Flexible Arbeitszeiten** und **hybrides Arbeitsmodell** zur Förderung der Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für **Workation** im europäischen Ausland, **Sabbatical** oder zusätzliche Urlaubstage
- Ein **agiles Arbeitsumfeld **mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und **Du-Kultur**- Vielfältige **Lern
- & Weiterbildungsangebote,** Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B.** betriebliche Altersvorsorge** und vermögenswirksame Leistungen
- Zahlreiche **Vergünstigungen,** z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern**Hast Du noch Fragen?**
- **Was Du sonst noch wissen solltest**:
Beschäftigungsart: Unbefristet
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Teilzeit
- Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH
- Funktionsbereich: Kundenservice; Marketing/Produktmanagement
- Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.**Besuche uns auch hier**

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**Standort**:München, DE
- Essen, DE

  • Customer xperience xperte technische Grundlagen

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland E Vollzeit

    E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | HybridDie E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt...

  • Consultant im Bereich SAP Customer Experience

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    EinleitungAufgabenDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und ServiceAuf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten wirst du in der Konzeption und Umsetzung hybrider Architekturen eingearbeitet und ausgebildetIn einem dynamischen Projektumfeld bei namenhaften Kunden kannst du eigene Ideen...

  • Customer Experience Expert

    vor 22 Stunden

    Munich, Deutschland GSK Vollzeit

    **Site Name**: Munich - Office **Posted Date**: Jul 27 2023 - Job Description GSK is a global biopharma company with a special purpose - to unite science, technology and talent to get ahead of disease together - so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns - as an organisation where...

  • Customer Experience Manager

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland imc AG Vollzeit

    Customer Experience Manager bei imc AG | softgarden View job here Customer Experience Manager Vollzeit München, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung 16.05.24 ...

  • Customer Care Expert

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Cargobase Vollzeit

    Cargobase is looking for a **Customer Care Expert** to help us realize our growth ambitions for the region. The Cargobase Transportation Management System is transforming how thousands of industry professionals worldwide process logistics. We help customers across many sectors, including automotive, semiconductors, electronics, and oil & gas, to improve...

  • Junior Customer Experience Manager

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland happybrush GmbH Vollzeit

    LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und konntest schon erste Erfahrung im Bereich Customer Experience...

  • Senior Customer Experience Research Professional

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Facit Gruppe Vollzeit

    We are searching for a Senior Customer Experience Research Professional (M/F/x) for Facit Digital in one of our offices in Munich, Cologne, Hamburg, Bremen, Berlin or Vienna in a full-time and/ or part-time position as soon as possible. Your tasks: - Business development together with the company management in the field of UX & CX research - Ideation of...

  • Customer Experience and Quality Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Experience and Quality Manager (m/w/d)BewerbenlocationsDeutschland - Münchentime typeVollzeitposted onVor 6 Tagen ausgeschriebenjob requisition idJR011409Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden...

  • Working Student Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Workpath Vollzeit

    We are a **Munich-based SaaS company** and **support leading enterprises **with our software platform at every step from agile goal management with OKR to **end-to-end strategy execution centered around outcomes**. With the help of our technology, customers develop greater adaptability and effectiveness in strategy execution. This enables organizations to...

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    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Dassault Systèmes Vollzeit

    **Responsibilities**: - Collaborate with cross-functional teams, including Marketing, Product owners, Tech Sales and Operations teams along with external key stakeholders such as customers, resellers and partners, to ensure that learning experiences are aligned with company-wide initiatives and goals. - Conduct internal, reseller and customer trainings -...

  • Customer Experience manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...

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    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich - Buying & Merchandising - Intern **Intern Customer Experience (f/m/d)**: To support our Customer Experience team we are searching for a Intern Customer Experience (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Evaluate customer needs through desk research and competitor benchmark in the luxury fashion industry - Support of the...

  • Senior Specialist Customer Experience

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Close collaboration with international internal stakeholders (e.g. country CX and product teams, data privacy/legal-, HR- and Marketing team, etc.) - Prioritization, assignment and execution of international CX projects - Prioritization and assignment of international survey feature/change requests - Providing clarifications, answering...

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    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich - Clienteling & Customer Care - Intern **Intern Customer Experience (f/m/d)**: To support our Customer Experience team we are searching for a Intern Customer Experience (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Evaluate customer needs through desk research and competitor benchmark in the luxury fashion industry - Support of...

  • Expert IT Onsite-Experience

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Passion for Innovation. Compassion for Patients. With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business...

  • Customer Experience Engineering Ic5

    vor 23 Stunden

    Munich, Deutschland Microsoft Vollzeit

    With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • (Junior) Executive

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Ipsos Vollzeit

    **Ipsos**: - Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das...

  • (Junior) Executive

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Ipsos GmbH Vollzeit

    **Ipsos** Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das...

  • Guest Experience Expert

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Marriott International Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Courtyard Munich City Center, Schwanthalerstrasse 37, Munich, Bavaria, Germany VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementGuest Experience Expert - Night Audit (m/w/d)Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus...

  • Customer Support Expert

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland WAY HR Professionals & Experts GmbH Vollzeit

    **Customer Support Expert (m/w/x)** Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Ziel der Stelle** Die WAY HR Professionals & Experts GmbH ist ein HR-Dienstleister in den Bereichen Direct Search, Vermittlung und Karriereplanung. Wir finden für Sie den idealen Mitarbeiter für sensible und spezialisierte Aufgaben und...