Customer Support Coordinator

vor 6 Monaten

Bochum, Deutschland Brambles Group Vollzeit

CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact.

What does that mean for you? You’ll join an international organization big enough to take you anywhere, and small enough to get you there sooner. You’ll help change how goods get to market and contribute to global sustainability. You’ll be empowered to bring your authentic self to work and be surrounded by diverse and driven professionals. And you can maximize your work-life balance and flexibility through our

Hybrid Work Model


**Job Description**:
Do you enjoy making customers happy?

At our office here in Cologne, Germany we are looking for your Customer Service and Support expertise to join our team, taking care of all service and escalation inquiries for Automotive Suppliers and manufacturers across Europe.

Your responsibility:

- Respond to customer complaints, find containment actions and identify root causes with issues & escalations,
- Ensure timeous feedback to customers,
- Compile, correct and initiate debits/credits in line with company policies,
- Execute invoice corrections in ERP system and notify correction results to customers,
- Ensure training of existing customer base through online channels.

Our Requirements:

- Completed apprenticeship or similar qualification in a relevant business field,
- Experience and affinity with CRM Systems and / Excel,
- Customer orientation and focus is of utmost importance,
- Languages: fluent German and English is a must, one additional European language (preferably Polish or Czech) is a nice to have.

What we offer:

- Flexible Hybrid Working model,
- Workation options,
- Competitive remuneration package incl. annual bonus based on company & personal performance,
- 30 days of annual leave plus 3.5 additional days for bank and other holidays,
- Attractive Brambles share programme ,
- Company pension scheme (Betriebliche Altersvorsorge),
- 50% Refund on your monthly public transportation ticket,
- 3 days per annum to use for volunteering projects,
- Other benefits e.g. Company Bike, Childcare Allowance, Urban Sports Club, Various discounts through Corporate Benefits and more

Preferred Education

Bachelors

Preferred Level of Work Experience

1 - 3 yearsHybrid Remote

We are an Equal Opportunity Employer and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.

  • Kaufmännischer Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    ÜbersichtAls Kaufmännischer Support-Experte bei Workstation Customer Care sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf erste Linie um die Bedürfnisse unserer Kunden kümmert.LöhneDas monatliche Gehalt für diese Position beträgt ungefähr €4.500,- brutto.Aufgaben und PflichtenWir suchen nach einer Person, die in der Lage ist, komplexe Aufgaben...

  • Logistics Coordinator

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lieferando Vollzeit

    We are seeking a skilled Logistics Coordinator to join our team at Lieferando. As the backbone of our business, you will play a crucial role in ensuring timely deliveries and customer satisfaction.Our ideal candidate is someone who enjoys working outdoors and has a valid license for motorized vehicles. They should be able to drive safely and efficiently,...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    A rewarding career opportunity has arisen at GULP – experts united for a motivated and skilled 1st Level Supporter to join their team in Bochum. This permanent position offers an attractive salary of approximately €40,000 per annum.About the RoleWe are seeking a highly customer-oriented professional with excellent communication skills to provide...

  • Kundensupport / Customer Support (W/m/d)

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland balolo Vollzeit

    **Kundensupport / Customer Support (w/m/d) in Teilzeit** Du willst kreativen Freiraum und endlich was bewirken? Hast du Lust deine Ideen zu verwirklichen und die Zukunft eines Unternehmens mitzugestalten? Bei BALOLO ist das möglich! Wir sind ein junges Unternehmen, dass sich auf Designprodukte spezialisiert, die deinen Schreibtisch aufs nächste Level...

  • Customer Service Representative English/French

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    We are seeking a dedicated and team-oriented individual to join our customer service team in Bochum, Germany. The successful candidate will have professional experience and be fluent in English and French, with knowledge of German being an advantage.Job DescriptionThe Customer Service Representative will be responsible for responding to customer inquiries...

  • First Level Supporter

    vor 3 Monaten

    Bochum, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    If working as 1st level support is not just a job, but also a calling for you, you've come to the right place! The friendly colleagues at Randstad professional solutions feel called to bring you into a new job that you are passionate about and in which you can fully exploit your potential. A business partner from the IT sector is currently strengthening...

  • Werkstudent:in (M/w/d) App Support Für Shopify

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland Eshop Guide GmbH Vollzeit

    Komm in unser Team und bring dein Talent im App Support ein! In einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeitest du an der Spitze des E-Commerce, unterstützt Kunden ohne trockenen Call-Center-Vibe und entwickelst dich unter der Mentorschaft unseres Customer Success Managers weiter. Wenn du ein:e eingeschriebene:r Student:in mit einem Faible für Kommunikation...

  • Informatikkaufmann (W/m/d) Customer Support 1st &

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland any.b Consulting GmbH Vollzeit

    Als Ergänzung zu herkömmlichen CAD-Programmen im Ingenieursumfeld bietet der mittelständische Hersteller eine spezialisierte Industriesoftware. Diese Software ist präzise auf die Berechnung feinster Bauteile und Maschinenelemente zugeschnitten. Hierzu zählen unter anderem Zahnräder, Schrauben und Dichtungen. Das Tool ermöglicht es den Ingenieuren,...

  • Medical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Company OverviewWe are a medium-sized company in the medical technology sector based in Bochum, offering innovative life-saving solutions from the world market leader PHILIPS to our customers in Germany and worldwide.Our team is dedicated to developing and improving technical solutions to combat sudden cardiac arrest, and we are looking for a skilled...

  • Werkstudent:in (M/w/d) App Support Für Shopify

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland Eshop Guide GmbH Vollzeit

    Komm in unser Team und bring dein Talent im App Support ein! In einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeitest du an der Spitze des E-Commerce, unterstützt Kunden ohne trockenen Call-Center-Vibe und entwickelst dich unter der Mentorschaft unseres Customer Success Managers weiter. Wenn du ein:e eingeschriebene:r Student:in mit einem Faible für Kommunikation...

  • Customer Service/translation Employee for Our

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland babymarkt.de Vollzeit

    **Customer service/translation employee for our online shop in Denmark (M/F/d)**: - Unternehmenszentrale (Suttner-Nobel-Allee 4, 44803 Bochum)- Full-time- **babymarkt? Who is babymarkt?**: We’ll tell you! We are the largest e-commerce company in the Ruhr region and Germany’s leading online specialist for baby and children’s equipment! **What drives...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland babymarkt.de Vollzeit

    **Customer service / translator Denmark (M/F/d)**: - Unternehmenszentrale (Suttner-Nobel-Allee 4, 44803 Bochum)- Full-time- **babymarkt? Who is babymarkt?**: We’ll tell you! We are the largest e-commerce company in the Ruhr region and Germany’s leading online specialist for baby and children’s equipment! **What drives us?**: Nothing less than...

  • Fachinformatiker / First Level Support (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Bochum, Deutschland KEVOX – das digitale Klemmbrett Vollzeit

    Starte jetzt als Fachinformatiker / First Level Support (m/w/d) bei KEVOX! **Fachinformatiker / First Level Support (m/w/d) in Bochum**: Bist du bereit, die digitale Zukunft mitzugestalten und Teil eines agilen Teams zu werden? Dann haben wir genau das Richtige für dich! KEVOX ist ein familiengeführtes Softwareunternehmen aus Bochum, das seit 2010...

  • (Junior) Customer Care Agent

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland DocCheck AG Vollzeit

    **Mach mal Sinn als**: **(Junior) Customer Care Agent (m/w/d)**: Wenn du Menschen mit Rat und Tat bei Seite stehen kannst, blühst du erst richtig auf? Dabei willst du aber nicht in einem 0815-Support tätig sein, bei dem deine Kund:innen nur eine Nummer sind? Dann lass deinen Wunsch bei uns Wirklichkeit werden! Bei DocCheck geht es nicht darum, Tickets...

  • Customer Relationship Specialist

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland Nippon Gases Vollzeit

    Customer Relationship Specialist (m/w/d) Stellenbeschreibung - Betreuung Produktportfolio Elektronikgase und Spezialgase - Kundensupport sowie Support an interne Bereiche in enger Zusammenarbeit mit den Spezialgasewerken - Konditionspflege sowie Anlage von Artikelnummern im Magic System - Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Angebote...

  • (Quereinsteiger) Sales Coordinator/ Sales Support

    vor 3 Monaten

    Bochum, Deutschland BV Bestseller Verlag GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben** - **Lead-Management**: Du identifizierst und qualifizierst die Leads zur Unterstützung unseres Vertriebsteams. - **Portfolio-Steuerung**: Du analysierst und steuerst unsere Portfolios zur Maximierung der Effizienz unserer Marketing - und Vertriebsaktivitäten. - **Datenqualität**: Du stellst die Genauigkeit und Konsistenz unserer...

  • (Quereinsteiger) Sales Coordinator/ Sales Support

    vor 3 Monaten

    Bochum, Deutschland BV Bestseller Verlag GmbH Vollzeit

    **DEINE AUFGABEN**: - ** Lead-Management**: Du identifizierst und qualifizierst die Leads zur Unterstützung unseres Vertriebsteams. - ** Portfolio-Steuerung**: Du analysierst und steuerst unsere Portfolios zur Maximierung der Effizienz unserer Marketing - und Vertriebsaktivitäten. - ** Datenqualität**: Du stellst die Genauigkeit und Konsistenz unserer...

  • Marketing Operations Coordinator

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland nugrow GmbH Vollzeit

    Company Overviewnugrow GmbH is a consulting start-up founded by experienced founders, committed to equipping startups and grown-ups with powerful tools and strategies.We have developed a model for growing start-ups that is individual, entrepreneurial-driven, and free from consulting jargon. Our mission is to become the no.1 contact point for startup...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland Alika Personal GmbH Vollzeit

    Aufgaben Für ein namenhaftes Fashion Label suchen wir engagierte Telefonisten / Kundenservice Mitarbeiter / Kundenberater (m/w/d) **Voraussetzungen**: Wohnort bitte nur in der Umgebung, da Schulungen teilweise vor Ort stattfinden! min. 30 Stunden Woche. Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit gepflegtes und sicheres Auftreten sehr gute...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ungedeckelte Provision + flache Hierarchien + Fachansprechpartner + gute Aufstiegsmöglichkeiten + Weiterbildungen + interne Akademie + Zuschuss zur Fahrkarte + Getränke Flatrate **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu...