Werkstudent:in (M/w/d) App Support Für Shopify
vor 5 Monaten
Komm in unser Team und bring dein Talent im App Support ein In einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeitest du an der Spitze des E-Commerce, unterstützt Kunden ohne trockenen Call-Center-Vibe und entwickelst dich unter der Mentorschaft unseres Customer Success Managers weiter. Wenn du ein:e eingeschriebene:r Student:in mit einem Faible für Kommunikation bist, freuen wir uns darauf, mit dir die E-Commerce-Welt zu erobern - und Spaß dabei zu haben
**Deine Mission**:Als Werkstudent:in im App Support wirst du Teil unseres coolen Teams und unterstützt uns bei:
- Dem 1st-Level Kundensupport unserer Shopify-Apps über unsere Support-Plattform (kein Telefonsupport erforderlich - unser Support erfolgt schriftlich und per Video)
- Der Erstellung von Erklärvideos, Schulungen und Hilfsmitteln zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
- Der effizienten Weiterleitung von Supportfällen an den technischen Support und der Übertragung von Support
- oder Analysetickets in unser Projektmanagement-Tool
**Worauf du dich freuen kannst**:
- Ein motiviertes, modernes Teamumfeld, in dem Hierarchien flach und Entscheidungswege kurz sind
- Ein hybrides Arbeitsmodell: Wir wissen, dass dein Studium an erster Stelle steht und wollen dir hier möglichst viel Flexibilität geben. Dennoch freuen wir uns, wenn du 1x/Woche zu uns ins Büro kommen kannst :)
- Ein direktes Mentoring durch unseren Customer Success Manager Johannes für eine schnelle und spannende Weiterentwicklung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten
- Ein unterstützendes und nettes “A-Team”, auf das du dich immer verlassen kannst und von dem du viel lernen kannst
- Flexibilität und ein modernes Büro in Bochum, welches zum Wohlfühlen einlädt, mit großer Terrasse für lustige Grillsessions nach Feierabend
**Was du ins Team einbringst**:
- Du bist eingeschriebene:r Student:in und hast noch mindestens ein Jahr Studium vor dir
- Die wichtigste Eigenschaft für die Position: Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Spaß am Kontakt mit Kund:innen, die du mit deiner aufgeschlossenen Art begeistert
- Ein positives, kundenorientiertes Mindset mit lösungsorientierter Arbeitsweise
- Ein grundlegendes technisches Verständnis
- Eine präzise und sorgfältige Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder mit relevanten Kundenservicetools (z.B. Zendesk, Intercom oder Helpscout) sind kein Muss, aber von Vorteil
Lass uns gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten Wenn du bereit bist, Neues zu lernen und dich unbekannten Themen zu stellen, dann bewirb dich jetzt - egal, in welchem Fachbereich du studierst. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen Die Stelle klingt interessant für dich, du bist dir aber unsicher, ob deine Fähigkeiten ausreichen? Melde dich einfach trotzdem bei uns und wir schauen gemeinsam :)
Gehalt: 15,00€ pro Stunde
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
Bewerbungsfrage(n):
- Hast du bereits im Kontext von Kundensupport Erfahrungen mit einem Ticket-System/Support-Tools (z.B. Helpscout, Zendesk) sammeln können?
- Hast du bereits Erfahrung im (schriftlichen) Kundenkontakt? Wenn ja, welche?
- Was ist dein frühestes Startdatum?
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 44787 Bochum
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Werkstudent:in (M/w/d) App Support Für Shopify
vor 6 Monaten
Bochum, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitKomm in unser Team und bring dein Talent im App Support ein! In einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeitest du an der Spitze des E-Commerce, unterstützt Kunden ohne trockenen Call-Center-Vibe und entwickelst dich unter der Mentorschaft unseres Customer Success Managers weiter. Wenn du ein:e eingeschriebene:r Student:in mit einem Faible für Kommunikation...
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Senior Shopify Specialist
vor 2 Monaten
Bochum, Deutschland Eshop Guide GmbH VollzeitDu bist ein absoluter Shopify-Profi und kennst alle Einstellungen, Tricks und Kniffe der Plattform? Du liebst es, individuelle Lösungen zu schaffen und hast Lust, dein Wissen und deine Erfahrung in einem innovativen und wachsenden Team einzubringen? Dann suchen wir genau dich! **Deine Mission**: - Shopify Konfiguration & Anpassungen: Einrichtung und...
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vor 1 Monat
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vor 4 Wochen
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Datenintegration-Experte für Shopify-Schnittstellen
vor 4 Wochen
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IT-Manager Datenintegration
vor 3 Wochen
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Head of Revenue Für E-commerce Und Shopify
vor 3 Monaten
Bochum, Deutschland Eshop Guide VollzeitDie Eshop Guide GmbH ist eine führende Shopify-Agentur in Deutschland mit Standorten in Bochum, Berlin und Hannover. Unser Team von über 45 Experts unterstützt Onlinehändler:innen bei der Einrichtung, Optimierung und Wartung ihrer Shopify-Shops. Wir sind stolz darauf, innovative Lösungen und maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten, die unseren...
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E-Commerce Leiter
vor 2 Wochen
Bochum, Deutschland Workwise VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover. Wir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software as a...
