Technical Support Agent

vor 4 Wochen

Köln, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

**Das erwartet Dich bei uns**:
Als **Technical Support Agent (m/w/d) für die Marke** Worx**, bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt diese kompetent via Telefon und E-Mail bei technischen Fragestellungen. Durch Deine lösungsorientierte Arbeitsweise aktualisierst Du Kundendaten im CRM-System, trägst zur Entwicklung von Selbsthilfetools bei und arbeitest eng mit Deinem Team sowie leitenden Technikern zusammen. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner Kundenorientierung bringst Du gemeinsam mit uns effiziente Lösungen voran

**Deine Aufgaben**:

- **Du bringst Dich ein**: Die technische Beratung von Geschäfts
- und Privatkunden via Telefon und E-Mail ist ein großer Bestandteil Deiner Tätigkeit
- ** Effiziente Abläufe schaffen**: Du aktualisierst die Anfragen und Kundendaten sowie den jeweiligen Ticketstatus im CRM-System stetig
- ** Gemeinsam mehr erreichen**: Gerne hilfst Du außerdem bei der Lösung von technischen Problemen.
- ** Du denkst einen Schritt weiter**: Du unterstützt bei der Entwicklung von Selbsthilfetools durch die Vorbereitung von Fehlerbehebungsabläufen, Artikeln in der Wissensdatenbank und Schulungsmaterialien
- ** Teamwork steht bei Dir ganz oben**: Du arbeitest eng mit Deinen Teammitgliedern sowie den leitenden Technikern im Rahmen des Eskalationsprozesses und Wissensaustauschs zusammen
- ** Du willst Dich weiterentwickeln**: Du erhältst die Möglichkeit, Dein technisches Wissen durch interne Schulungen und die Teilnahme an Installationen vor Ort auszubauen

**Was uns überzeugt**:

- ** Deine Ausbildung**: Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, gerne mit technischem Bezug, oder bringst als Quereinsteiger ein hohes technisches Interesse mit
- ** Deine Erfahrung**: Du hast bereits erste Berufserfahrungen im Kunden
- oder technischen Support gesammelt
- ** Deine Mentalität**: Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und die Kunden individuell zu beraten
- ** Deine Arbeitsweise**: Du arbeitest lösungsorientiert, bist ein Teamplayer und hast ein freundliches Wesen
- ** Dein Mindset**: Deine Flexibilität und hohe Belastbarkeit unterscheiden Dich von anderen
- ** Deine Fähigkeiten**: Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

**Was wir bieten**:

- ** Unbefristeter Arbeitsvertrag**: Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und nutze durch abwechslungsreiche Tätigkeiten Deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um Deine Karriere voranzutreiben
- ** Hybrides Arbeitsmodell**: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten bieten wir einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office-Tagen in einem kollaborativen Umfeld
- ** State-of-the-art**: Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen - parke auf kostenlosen Stellplätzen mit Deinem Fahrrad oder Auto
- ** Kostenfrei & nachhaltig ins Büro**: Du erhältst von uns ein kostenloses Deutschlandticket
- ** On top**: Zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks bieten wir Dir die Möglichkeit des Job-Bike-Leasings mit 50 % Zuschuss an
- ** Corporate Social Responsibility**: Darunter verstehen wir auch die Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50 %
- ** Mitarbeiterrabatte**: Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte - zusätzlich erhältst Du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate-Benefits-Programms
- ** Strukturiertes Onboarding**: Eine Einarbeitung, damit Du Deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst

**Über uns**:
Wir als Positec Group mit den Marken **WORX** und **KRESS** sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power
- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten.

In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.

**Erfahre mehr dazu auf unserer Karriereseite**:Arbeiten bei Positec

  • Call-center Agent

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Bei unserem Kunden handelt es sich um ein führendes europäisches Unternehmen im Bereich innovativer Sicherheitslösungen. Im Auftrag dieses Unternehmens suchen wir nach einem Call-Center Agent (m/w/d). **Was wir bieten**: - überdurchschnittliche Vergütung - Homeoffice möglich ( bis zu 60%) - flexible Arbeitszeiten - gute Verkehrsanbindung, kostenlose...

  • Call-center Agent

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Bei unserem Kunden handelt es sich um ein führendes europäisches Unternehmen im Bereich innovativer Sicherheitslösungen. Im Auftrag dieses Unternehmens suchen wir nach einem Call-Center Agent (m/w/d). **Was wir bieten**: - überdurchschnittliche Vergütung - Homeoffice möglich ( bis zu 60%) - flexible Arbeitszeiten - gute Verkehrsanbindung, kostenlose...

  • 1st Level Technical Support

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

    Köln ab sofort / asap **Deine Aufgaben**: Technische Themen sind Deine Leidenschaft, und Du bist eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne auf Kunden zugeht? Als 1st Level Technical Support bist Du einer unserer Produktexpert*innen und setzt alles daran, dass unsere Kund*innen die Trusted Shops Funktionen so schnell wie möglich...

  • Technical Supporter

    vor 4 Monaten

    50672 Köln, Deutschland TASCHEN Vollzeit

    **Technical Supporter (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** - Verwaltung von Beschaffungen diverser Bedarfsgegenstände im IT-Umfeld von der Planung über die Bestellung bis hin zur Einrichtung und Inventarisierung - Inventarpflege aller verfügbaren IT-Geräte, bedarfsgerechte Bereitstellung und/oder rechtzeitige Beschaffung weiterer IT-Geräte - Verwaltung aller...

  • Senior Technical Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Infineon Technologies AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Senior Technical Marketing Manager to lead our technical system marketing team in the power systems division. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing marketing strategies to drive business growth and success.About the RoleIn this role, you will have the opportunity to work...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Monaten

    50996 Köln, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    CMS Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD),...

  • IT Helpdesk Service Agent

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland INEOS Manufacturing Deutschland GmbH Vollzeit

    Für unsere Abteilung IT Operations innerhalb des Bereiches Front Office suchen wir eine/n IT Service Desk Agent (m/w/d) 500 Beschäftigten in vier Geschäftsbereichen gehört INEOS in Köln zu den größten Standorten der INEOS-Gruppe. Als Petrochemiestandort ist INEOS in Köln ein wichtiger Rohstofflieferant der chemischen Industrie. Ausgangsstoff ist...

  • Technical Support Agent

    vor 3 Monaten

    51063 Köln, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - **Du bringst Dich ein**: Die technische Beratung von Geschäfts - und Privatkunden via Telefon und E-Mail ist ein großer Bestandteil Deiner Tätigkeit - ** Effiziente Abläufe schaffen**: Du aktualisierst die Anfragen und Kundendaten, sowie den jeweiligen Ticketstatus im CRM-System stetig - ** Gemeinsam mehr erreichen**: Gerne hilfst...

  • Idm Agent

    vor 3 Monaten

    50829 Köln, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

    **IDM Agent (m/w/d)** **Befristet, in Teilzeit** **Köln** **Bist du eine** hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im **Büromanagement**?** **MSX International hat den richtigen Job für **Dich**!** Wir sind auf der Suche nach einer Person für unsere Stelle als IDM Agent (m/w/d) im Bereich Dokumentenmanagement & Digitalisierung für einen...

  • Technical Expert for SAP Systems

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DRV Rheinland Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced SAP software developer to join our team in Düsseldorf. As a senior application developer in the SAP environment, you will be responsible for developing and implementing SAP systems, including analyzing customer requirements, carrying out cost estimates, and advising customers on technical concepts. Your tasks will...

  • B2b Supporter

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG Vollzeit

    BIRKENSTOCK is a global brand which embraces all consumers regardless of geography, gender, age and income. The company is deeply footed on a family tradition of shoemaking that can be traced back to 1774. With around 6200 employees worldwide, BIRKENSTOCK is the largest employer in the German footwear industry. To ensure our quality standards, we produce...

  • Lead Technical Strategist for Cloud Migration and Innovation

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finatal Vollzeit

    Job Description:A talented and experienced technical leader is required to lead our technology and product function, focusing on innovation and excellent service offering. You will work closely with executives to develop and implement strategy and lead the development of a further engineering team.Key Responsibilities:Lead technical teams, instilling best...

  • Technical Customer Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Köln, Deutschland LACROIX Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir von **LACROIX** sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren! Heute mit rund 5.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren drei erfolgreichen Geschäftsbereichen City...

  • Moc Technical Officer

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Leav Aviation GmbH Vollzeit

    LEAV is a German airline based in Cologne. LEAV currently operates two Airbus A320s from Cologne/Bonn Airport (CGN) on short and medium-haul routes within Europe. LEAV's customers include many other airlines and tour operators. Since the start of operations in April 2022, the company has already transported more than 350,000 passengers for business partners...

  • Operations Support Agent

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Fedex EU Vollzeit

    We have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents. **Who we are**: FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is...

  • IT-Support-Spezialist für Front Office

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INEOS Manufacturing Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n IT Service Desk Agent (m/w/d) für unsere Abteilung IT Operations innerhalb des Bereiches Front Office. INEOS in Köln ist einer der größten Standorte der INEOS-Gruppe, mit 500 Beschäftigten in vier Geschäftsbereichen.Als Petrochemiestandort ist INEOS in Köln ein wichtiger Rohstofflieferant der chemischen Industrie. Der...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Service Desk Agent (m/w/d)**: Köln, Košice, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern....

  • Senior Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Köln, München, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    ottonova ist die erste digitale, private Krankenversicherung Deutschlands. Mit der eigens entwickelten App und vielen weiteren innovativen und digitalen Services sorgt das junge Unternehmen aus München für Beratung auf Augenhöhe und schnelle Prozesse, wenn es um die Gesundheit ihrer Kunden geht. Die einzigartige Kombination aus Versicherungsunternehmen,...

  • Help Desk Support

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland INFOPLUS TECHNOLOGY PVT. LTD Vollzeit

    **Location**: Cologne, Germany - **Remote work NOT allowed.**: - **Start Date**: Immediate - **Languages: English and German mandatory**: - **Type of employment: Permanent** **JD**:L2 resource oversee and guide resources as a lead engineer. He should provide daily /weekly /monthly reports to client. **Application Support on Client PCs** - Installation/...

  • Operations Support Agent

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Fedex EU Vollzeit

    We have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents. **Who we are**: FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is...