Help Desk Support

vor 3 Monaten


Köln, Deutschland INFOPLUS TECHNOLOGY PVT. LTD Vollzeit

**Location**: Cologne, Germany
- **Remote work NOT allowed.**:

- **Start Date**: Immediate
- **Languages: English and German mandatory**:

- **Type of employment: Permanent**

**JD**:L2 resource oversee and guide resources as a lead engineer. He should provide daily /weekly /monthly reports to client.

**Application Support on Client PCs**
- Installation/ deinstallation of site-specific software as needed.

**PC hardware support**
- Issue of new hardware
- Dismantling of old hardware
- physical patching of network connections to the network switch
- Error analysis in case of hardware failures
- Troubleshooting of defective hardware
- In the case of warranty claims, triggering, monitoring, and completing the fault clearance with the manufacturer
- IT relocations

**Printer support**
- Troubleshooting of printing, multifunctional and fax systems as well as large format printers
- Setup and installation of printing systems e.g., Line printer, Label printer, Laser printer, large format printers
- In the case of warranty claims, triggering, monitoring, and completing the fault clearance with the manufacturer

**IPHONE and IPAD support**
- Setup of mobile devices such as iPads, DWT (Digital Workstation Tablets), and iPhones
- Troubleshooting of end devices
- Support for user questions regarding hardware and software

**Media technology support**
- Beamer maintenance
- Care and maintenance of the conference rooms
- Troubleshooting technical issues in the conference rooms in collaboration with the 2nd level team if necessary.
- Instruction of users in the media technology
- Support for audio and video conferences

**Active Directory**
- Creation of NT and Exchange accounts via IAM
- Password reset
- Check and request group OU memberships

**Additional tasks**:

- Inventory management of IT stock (PC, notebooks, workstation, monitors, accessories, cables, phones, tools, etc.) including inventories, keeping stock lists, etc.
- Support various IT departments such as (ITO, IPI, PDO, hands and feet support)
- Creating SCCM packages using SCCM console, testing the packages and requesting the packages in SCCM system.
- Scripting (VB, PowerShell)
- SPOC for all IT Questions. If not solvable, create, dispatch, monitor, escalate tickets
- Above Support task are deliverable via phone, remote, chat, onsite (SD-Offices)
- Oversee software installation by outside vendors.
- Provides access and documents the process to ensure it can be repeated as needed

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: 30.000,00€ - 43.000,00€ per year



  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland coretress Vollzeit

    Wir suchen Experten für den technischen SupportUnser Team im User Help Desk ist auf der Suche nach engagierten IT-Professionisten, die sich für technische Herausforderungen begeistern und Lust auf Teamwork haben

  • Leitung User Help Desk

    vor 1 Stunde


    Köln, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit

    Liftstar GmbH - bundesweite Ausschreibung - Hybrid (Remote & vor Ort) - Vollzeit bundesweit - ab sofort Ein Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job! Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 900 Mitarbeitern ist die Liftstar-Gruppe seit...


  • 50679 Köln, Deutschland Landschaftsverband Rheinland Vollzeit

    **Beraterin/ Berater im Einkaufs-Help-Desk (m/w/d) Stelleninformationen - **Standort**:Köln - **Einsatzstelle**:LVR-Dezernat 1: Personal und Organisation - **Vergütung**:A07 LBesO NRW / E9a TVöD - **Arbeitszeit**:Voll-/ oder Teilzeit - unbefristet - **Besetzungsstart**:nächstmöglich - **Bewerbungsfrist**:10.10.2024 - **Referenzcode**:J000012901 **Das...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir, DIS AG, suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten zum 1. und 2. Level Support. Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und sich durch Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise auszeichnen, dann sind Sie bei uns genau richtig.LohnDer Gehaltsposten liegt in der Regel zwischen €55.000 bis €70.000 brutto pro Jahr, abhängig von...


  • Köln, Deutschland LVR-Dezernat 1: Personal und Organisation Vollzeit

    -Standort: Köln Einsatzstelle: LVR-Dezernat 1: Personal und Organisation Vergütung: A07 LBesO NRW / E9a TVöD Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit unbefristet Besetzungsstart: nächstmöglich Bewerbungsfrist: 10.10.2024 **Das sind Ihre Aufgaben**: Das Team des Einkaufs-Help-Desks unterstützt den LVR, als einer der größten öffentlichen Auftraggeber...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland coretress Vollzeit

    JobbeschreibungKöln, Ehrenfeld. Wir suchen einen IT-Systemadministrator (m/w/d) für unsere Abteilung User Help Desk.Als IT-Systemadministrator bist du verantwortlich für die Störungsannahme und Fehleranalyse, Problemlösung und Störungsbeseitigung sowie die Unterstützung und Beratung unserer Kunden.Zu deinen Aufgaben gehören auch die Dokumentation im...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Münster Vollzeit

    Aufgaben im IT-Service-Desk: Installationen und Support von Software (Windows, Office etc.) und Hardware, Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.Wir suchen nach: Erfahrung mit Installationen und dem Support von Software, Freude am Telefonieren und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten.Wir bieten: Flexible Arbeitszeiten, einen modern...

  • IT-Support Fachmann

    vor 1 Monat


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONVOTIS Vollzeit

    **Deine Rolle**Als IT-Support Fachmann bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht. Deine Aufgaben umfassen die Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen. Du bist auch für die Eskalation von Anfragen an den 2nd Level Support...

  • Service Desk Spezialist

    vor 3 Monaten


    50667 Köln, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Übersicht:Aufgaben im IT Service Desk des international tätigen Chemieunternehmens sind vielfältig und erfordern ein starkes Team von IT-Experten.Unser Anspruch:Wir suchen einen fachkundigen IT-Support-Experten, der unsere Mitarbeiter bei allen desktopbezogenen Problemen unterstützt und sicherstellt, dass alle Systeme ordnungsgemäß funktionieren.


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    PS Direkt sucht einen Technischen Support-Experten, der in einem Industrieunternehmen in Köln tätig sein wird. Die Stelle ist als Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme vergeben.Ihre AufgabenBearbeiten Sie Service Desk Anfragen und sorgen Sie dafür, dass Kunden zufrieden sind.Übernehmen Sie die Administration von Access Management,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Als Service Desk Spezialist bei der think about IT GmbH erwartet Sie eine herausfordernde und dynamische Aufgabe in einem renommierten Systemhaus. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche bietet die Firma ein vielfältiges Umfeld für Ihren beruflichen Werdegang.Gehalt: Ein angemessenes Gehalt von mindestens 45.000 Euro brutto pro Jahr, basierend auf...


  • Köln, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir inzwischen einer der führenden Anbieter cloudbasierter Softwarelösungen im Bereich der Elektromobilität. Im In - und Ausland betreuen wir zahlreiche namhafte Kunden, für die wir unsere Software-as-a-Service-Lösung ständig weiterentwickeln. Unser modular aufgebautes System eignet sich für den Betrieb...

  • Warehouse Helper

    vor 2 Monaten


    Köln, Deutschland Zenjob SE Vollzeit

    Are you looking for the perfect part-time job which offers you the ultimate flexibility to earn extra money alongside your studies? Zenjob has the solution for you! Download our app and sign up. Once registered on our platform, you can choose between a wide variety of jobs with a single click and work as many or as few shifts as you like. No individual job...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat


    Köln, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Service Desk Agent (m/w/d)**: Köln, Košice, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern....


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Bei PS Direkt suchen wir einen erfahrenen IT-Service-Desk-Support in Vollzeit. Der Vertragsstatus ist eine Arbeitnehmerüberlassung mit einer guten Option auf Übernahme. Die Stelle eignet sich für Sie, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker, IT-Administrator oder im IT-Service-Desk haben.Ihre AufgabenAktive Mitarbeit und Unterstützung im telefonischen IT...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    JobbeschreibungFür ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir mehrere IT-Supporter (m/w/d) in Vollzeit. Die Stelle ist Teil einer Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.Ihre AufgabenSie übernehmen ein eigenständiges Themengebiet und fungieren als Ansprechpartner im Service DeskBearbeiten Sie die Service Requests der...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Über uns: Als führendes IT-Service-Unternehmen in Deutschland unterstützen wir nationale und internationale Kunden aus der IT-Branche. Wir bieten eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.Löhne und Vergütung: Das monatliche Gehalt für einen IT-Supporter bei wu personal GmbH liegt bei etwa 3.200 € brutto....


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    AufgabenAls IT-Administrator im IT-Support bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich. Du qualifizierst eingehende Aufgaben, holst fehlende Informationen ein, erstellst Tickets und eskalierst diese, um eine zügige und effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.Du bearbeitest alle Anfragen, die beim Service Desk eingehen, löst kurzfristige...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    BeschreibungUnser Unternehmen ist in der Branche der IT-Dienstleistungen tätig und bietet unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen an.AufgabenWir suchen einen Service-Desk-Spezialisten, der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Kundenanfragen fungiert.Der Service-Desk-Beruf ist eigenverantwortlich und...