Technical Customer Support Specialist
vor 3 Monaten
**Unternehmensbeschreibung**
Wir von **LACROIX** sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren Heute mit rund 5.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren drei erfolgreichen Geschäftsbereichen City (intelligente Straßeninfrastruktur), Electronics (Entwicklung und Herstellung elektronischer Geräte) und Environment (Management von Wasser
- und Energienetzen) zählt die LACROIX Group zu den führenden Unternehmen für die Entwicklung und Produktion von Baugruppen und Systemen sowie industriellen IoT-Systemen für die digitale Transformation und industrielle Modernisierung.
Wir, die deutsche **SAE IT-systems**, gehören seit 2019 zum Geschäftsbereich Environment der LACROIX Group. Mit mehr als 50 Jahren Erfahrung sind wir in der Gruppe die Experten für innovative Fernwirk
- und Stationsleittechnik für die Überwachung, Steuerung und Absicherung von elektrischen Netzen und Anlagen. Wir unterstützen Energieversorger - vom Weltkonzern bis zum Stadtwerk - dabei, die Herausforderungen der Energiewende und der Digitalisierung zu meistern.
**Stellenbeschreibung**
Energieversorgung und die zugehörige Technik - Deine Welt? Du willst mehr aus Deinem Know-how machen und suchst die Aufgabe, die Dich weiterbringt? Am liebsten in einem kollegialen Umfeld mit vielen internationalen Kontakten? Dann findest Du bei SAE IT-systems eine enorm abwechslungsreiche Aufgabe, die mit Deiner Erfahrung mitwächst Ein Sprungbrett in eine echte „Experten-Karriere“ für Technikversteher*innen, die gern mit Kunden zu tun haben.
**Dein Part**
Als Solution-Partner bieten wir nationalen und internationalen Energieversorgern ein breites Spektrum innovativer Hard
- und Software und maßgeschneiderte Lösungen rund um die Überwachung, Steuerung und Automatisierung ihrer Versorgungsinfrastrukturen und Mittelspannungsanlagen. Auch für andere Betreiber kritischer Infrastrukturen sind unsere Lösungen erste Wahl. Ein erstklassiger technischer Support ist dabei erfolgsentscheidend. Dafür ist unser kleines, sehr kollegiales Customer-Support-Team zuständig - künftig mit Dir
- Gleich zum Start heißt es für Dich: sehr viel Neues lernen. On the Job und durch Trainings machen wir Dich mit unseren Technologien und Produkten vertraut. Und auch danach ist Weiterbildung ein zentraler Aspekt Deines Alltags. Denn Du hast bei uns kontinuierlich mit neuen Produkten, Applikationen und Entwicklungen zu tun.
- Hand in Hand mit Deinen beiden Kollegen bietest Du als Berater*in und Problemlöser*in Kunden auf der ganzen Welt (Energieversorger, Systemintegratoren, SAE IT-systems-Vertriebsbüros) einen umfassenden technischen Support - telefonisch, per E-Mail oder Videomeeting.
- Du nimmst Anfragen entgegen, erfasst Service Requests und Incidents in unserem Ticketsystem, die Du auch klassifizierst und priorisierst.
- Ob Probleme bei der Inbetriebnahme, im laufenden Betrieb... - Du analysierst im Austausch mit den technischen Gesprächspartner*innen beim Kunden FEhler und entwickelst entweder selbst eine praktikable Lösung oder holst unsere Entwickler*innen und weitere technische Spazialist*innen mit ins Boot.
- Auch bei Fragen rund um Auswahl, Einbindung und Performance unserer Produkte bist Du die erste Adresse.
- Kurz, Du sorgst dafür, dass Deinen Kunden schnellstmöglich geholfen wird, und verstehst Dich im ganzen Prozess als Mittler*in zwischen unseren internen technischen Expert*innen und dem Kunden.
- Die Dokumentation und Pflege der Kundenanfragen und Problemlösungen in unserer Support-Datenbank gehört natürlich ebenfalls dazu.
- Dein Alltag ist enorm abwechslungsreich und Du wirst Schritt für Schritt echtes Experten-Know-how aufbauen. Damit schaffst Du Dir die Basis für Deine weitere Entwicklung bei SAE IT-systems - z. B. im Schulungsbereich, im Vertrieb oder in einem technischen Fachbereich.
**Qualifikationen** Dein Profil**
- Ausbildung als Elektroniker*in oder Mechatroniker*in, gern mit Zusatzqualifikation als Techniker*in mit Schwerpunkt Energie
- und Automatisierungstechnik, Informations
- und Kommunikationstechnik oder vglb.
- (Erste) Berufserfahrung im technischen Kundenservice sowie in der Inbetriebnahme von Automatisierungstechnik, Übertragungstechnik, Energieanlagen,
- Je mehr Kenntnisse rund um Fernwirk
- und Stationsleittechnik, desto besser
- Hervorragendes technisches Verständnis und Lust darauf, stetig dazuzulernen, ist ein Muss
- Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch Zuhören, die richtigen Fragen stellen, technische Zusammenhänge anschaulich beschreiben - Deine Basis für erfolgreiche Beratung und Problemlösung
**Zusätzliche Informationen**
Das passt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung im PDF-Format - Anschreiben und CV - mit Angabe Deines möglichen Eintrittstermins sowie Deines Einkommenswunsches und der Kennziffer -181** **über den** "Jetzt be
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Technical Support Specialist
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet VollzeitAbout the RoleWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team at Solplanet.As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing expert technical support to our customers, including training, application engineering services, and general technical consultancy in solar photovoltaic inverters, energy storage systems,...
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Technical Support Specialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet VollzeitSolar Support SpecialistWe are seeking a skilled Solar Support Specialist to join our team at Solplanet. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing expert technical assistance to our customers, ensuring their solar photovoltaic (PV) systems are running smoothly and efficiently.Key Responsibilities:Provide technical...
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Technical Support Specialist
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united VollzeitWe are looking for a skilled Technical Support Specialist to join our team at GULP – experts united. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch support to our clients.About the RoleProvide technical assistance to clients via phone, email, or in-person Troubleshoot and resolve technical issues in a timely and...
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IT-Support Specialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland comito solutions GmbH VollzeitJob DescriptionAre you passionate about solving complex problems?We are looking for a highly motivated and skilled IT Support Specialist to join our team at Comito Solutions GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers, analyzing and resolving technical issues, and implementing new technologies...
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IT-Support Specialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland comito solutions GmbH VollzeitJob DescriptionAre you passionate about solving complex problems?We are looking for a highly motivated and skilled IT Support Specialist to join our team at Comito Solutions GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers, analyzing and resolving technical issues, and implementing new technologies...
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Technical Support Specialist
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet VollzeitAbout SolplanetSolplanet is a leading provider of renewable energy solutions, driven by a simple idea: solar for everybody. We strive to create the best possible experience for distributors, installers, and end-users.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join our team. As a Technical Support Engineer, you will be...
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Technical Support Specialist
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet VollzeitAbout SolplanetSolplanet is a leading provider of renewable energy solutions, driven by a simple idea: solar for everybody. We strive to create the best possible experience for distributors, installers, and end-users.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join our team. As a Technical Support Engineer, you will be...
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Technical Support Specialist
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join our team at Solplanet. As a Technical Support Engineer, you will play a critical role in supporting our customers by providing training, application engineering services, and general technical consultancy in solar photovoltaic inverters, energy storage systems, and EV...
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Technical Support Specialist
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united VollzeitAt GULP – experts united, we're seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you'll play a vital role in providing top-notch support to our clients.About the RoleProvide exceptional support to clients via phone, email, or chat Troubleshoot and resolve technical issues in a timely and efficient...
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IT Support Specialist
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united VollzeitAre you passionate about delivering exceptional customer service and resolving technical issues? We're looking for a skilled IT Support Specialist to join our team at GULP – experts united. As an IT Support Specialist, you will be the first point of contact for our clients, providing timely and effective solutions to their technical queries.Key...
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First Level Support Specialist
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt VollzeitJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated First Level Support Specialist to join our team at PS Direkt. As a First Level Support Specialist, you will be the primary point of contact for our customers and will be responsible for providing technical support and assistance to resolve their issues.Key ResponsibilitiesProvide technical support...
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First Level Support Specialist
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt VollzeitJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated First Level Support Specialist to join our team at PS Direkt. As a First Level Support Specialist, you will be the primary point of contact for our customers and will be responsible for providing technical support and assistance to resolve their issues.Key ResponsibilitiesProvide technical support...
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IT Support Specialist
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united VollzeitAre you passionate about delivering exceptional customer service and resolving technical issues? We're looking for a skilled IT Support Specialist to join our team at GULP – experts united.Key Responsibilities:Provide timely and effective support to customers via phone and emailIdentify and resolve technical issues using existing knowledge and...
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IT Technical Support Specialist
vor 1 Tag
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TASCHEN VollzeitWe are seeking an experienced IT Technical Support Specialist to join our international team at TASCHEN, the world's leading art-book publisher.Based in Cologne, Germany, this full-time position offers a unique opportunity to work with a dynamic family business and contribute to the success of our innovative publishing house.The ideal candidate will possess...
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IT Support Specialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united VollzeitAre you passionate about delivering exceptional customer service and resolving technical issues? Do you have a strong affinity for IT and a desire to work in a dynamic and supportive team? We're looking for a skilled IT Support Specialist to join our team at GULP – experts united in Cologne!Key Responsibilities:Provide timely and effective technical...
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Technical Marketing Specialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prysmian Group VollzeitThe Technical Marketing Specialist for Prysmian Group's datacom cable products will create technical content and sales collateral, provide sales enablement tools, and execute marketing campaigns. This role requires a blend of technical knowledge, creativity, strategic thinking, and a customer-centric approach.Nature & ScopeThe Technical Marketing Specialist...
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Technical Specialist Team Member
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WinSales Consulting VollzeitAs a Technical Specialist Team Member at {company}, you will be responsible for providing expert-level technical support to our software development team. This includes troubleshooting and resolving complex technical issues, as well as collaborating with cross-functional teams to identify and implement process improvements.
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Technical Marketing Specialist
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prysmian Group VollzeitJob Title: Technical Marketing SpecialistJob Summary:The Technical Marketing Specialist will play a key role in creating and executing marketing campaigns that showcase Prysmian's datacom cable products. This individual will be responsible for developing technical content, sales collateral, and sales enablement tools that effectively communicate the features...
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Technical Marketing Specialist
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prysmian Group VollzeitJob Title: Technical Marketing SpecialistJob Summary:The Technical Marketing Specialist will play a key role in creating and executing marketing campaigns that showcase Prysmian's datacom cable products. This individual will be responsible for developing technical content, sales collateral, and sales enablement tools that effectively communicate the features...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitJob DescriptionPaymenttools is a leading payment solutions provider in Europe, with a strong presence in over 15,000 REWE Group markets and travel agencies across 21 countries. We are committed to making payments seamless and invisible, while providing value-added services through a reliable identity service. Our mantra is #wesolvepayn.Key...
