Technical Customer Support Specialist

vor 4 Monaten

Köln, Deutschland LACROIX Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Wir von **LACROIX** sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren Heute mit rund 5.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren drei erfolgreichen Geschäftsbereichen City (intelligente Straßeninfrastruktur), Electronics (Entwicklung und Herstellung elektronischer Geräte) und Environment (Management von Wasser
- und Energienetzen) zählt die LACROIX Group zu den führenden Unternehmen für die Entwicklung und Produktion von Baugruppen und Systemen sowie industriellen IoT-Systemen für die digitale Transformation und industrielle Modernisierung.

Wir, die deutsche **SAE IT-systems**, gehören seit 2019 zum Geschäftsbereich Environment der LACROIX Group. Mit mehr als 50 Jahren Erfahrung sind wir in der Gruppe die Experten für innovative Fernwirk
- und Stationsleittechnik für die Überwachung, Steuerung und Absicherung von elektrischen Netzen und Anlagen. Wir unterstützen Energieversorger - vom Weltkonzern bis zum Stadtwerk - dabei, die Herausforderungen der Energiewende und der Digitalisierung zu meistern.
**Stellenbeschreibung**
Energieversorgung und die zugehörige Technik - Deine Welt? Du willst mehr aus Deinem Know-how machen und suchst die Aufgabe, die Dich weiterbringt? Am liebsten in einem kollegialen Umfeld mit vielen internationalen Kontakten? Dann findest Du bei SAE IT-systems eine enorm abwechslungsreiche Aufgabe, die mit Deiner Erfahrung mitwächst Ein Sprungbrett in eine echte „Experten-Karriere“ für Technikversteher*innen, die gern mit Kunden zu tun haben.

**Dein Part**
Als Solution-Partner bieten wir nationalen und internationalen Energieversorgern ein breites Spektrum innovativer Hard
- und Software und maßgeschneiderte Lösungen rund um die Überwachung, Steuerung und Automatisierung ihrer Versorgungsinfrastrukturen und Mittelspannungsanlagen. Auch für andere Betreiber kritischer Infrastrukturen sind unsere Lösungen erste Wahl. Ein erstklassiger technischer Support ist dabei erfolgsentscheidend. Dafür ist unser kleines, sehr kollegiales Customer-Support-Team zuständig - künftig mit Dir
- Gleich zum Start heißt es für Dich: sehr viel Neues lernen. On the Job und durch Trainings machen wir Dich mit unseren Technologien und Produkten vertraut. Und auch danach ist Weiterbildung ein zentraler Aspekt Deines Alltags. Denn Du hast bei uns kontinuierlich mit neuen Produkten, Applikationen und Entwicklungen zu tun.
- Hand in Hand mit Deinen beiden Kollegen bietest Du als Berater*in und Problemlöser*in Kunden auf der ganzen Welt (Energieversorger, Systemintegratoren, SAE IT-systems-Vertriebsbüros) einen umfassenden technischen Support - telefonisch, per E-Mail oder Videomeeting.
- Du nimmst Anfragen entgegen, erfasst Service Requests und Incidents in unserem Ticketsystem, die Du auch klassifizierst und priorisierst.
- Ob Probleme bei der Inbetriebnahme, im laufenden Betrieb... - Du analysierst im Austausch mit den technischen Gesprächspartner*innen beim Kunden FEhler und entwickelst entweder selbst eine praktikable Lösung oder holst unsere Entwickler*innen und weitere technische Spazialist*innen mit ins Boot.
- Auch bei Fragen rund um Auswahl, Einbindung und Performance unserer Produkte bist Du die erste Adresse.
- Kurz, Du sorgst dafür, dass Deinen Kunden schnellstmöglich geholfen wird, und verstehst Dich im ganzen Prozess als Mittler*in zwischen unseren internen technischen Expert*innen und dem Kunden.
- Die Dokumentation und Pflege der Kundenanfragen und Problemlösungen in unserer Support-Datenbank gehört natürlich ebenfalls dazu.
- Dein Alltag ist enorm abwechslungsreich und Du wirst Schritt für Schritt echtes Experten-Know-how aufbauen. Damit schaffst Du Dir die Basis für Deine weitere Entwicklung bei SAE IT-systems - z. B. im Schulungsbereich, im Vertrieb oder in einem technischen Fachbereich.

**Qualifikationen** Dein Profil**
- Ausbildung als Elektroniker*in oder Mechatroniker*in, gern mit Zusatzqualifikation als Techniker*in mit Schwerpunkt Energie
- und Automatisierungstechnik, Informations
- und Kommunikationstechnik oder vglb.
- (Erste) Berufserfahrung im technischen Kundenservice sowie in der Inbetriebnahme von Automatisierungstechnik, Übertragungstechnik, Energieanlagen,
- Je mehr Kenntnisse rund um Fernwirk
- und Stationsleittechnik, desto besser
- Hervorragendes technisches Verständnis und Lust darauf, stetig dazuzulernen, ist ein Muss
- Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch Zuhören, die richtigen Fragen stellen, technische Zusammenhänge anschaulich beschreiben - Deine Basis für erfolgreiche Beratung und Problemlösung

**Zusätzliche Informationen**
Das passt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung im PDF-Format - Anschreiben und CV - mit Angabe Deines möglichen Eintrittstermins sowie Deines Einkommenswunsches und der Kennziffer -181** **über den** "Jetzt be

  • Global Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Windmöller & Hölscher KG Vollzeit

    Company OverviewWindmöller & Holscher is a leading supplier of machines in the flexible packaging market. With over 150 years of innovation, we are a world market leader and home connected.We support our customers throughout the life of the machine, from advice to commissioning and beyond. Our company's foresight and passion drive us to create high-tech...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Monaten

    50996 Köln, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    CMS Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD),...

  • German Language Customer Support Specialist in Malta

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    We are seeking a German-Speaking Customer Support Agent to join our team in sunny Malta. This full-time position offers a hybrid working model, giving you the flexibility to work from home while collaborating with a dynamic team.Your work will play a key role in ensuring a safe and supportive online environment, helping prevent scams, fraud, and harmful...

  • Senior Technical Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Infineon Technologies AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Senior Technical Marketing Manager to lead our technical system marketing team in the power systems division. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing marketing strategies to drive business growth and success.About the RoleIn this role, you will have the opportunity to work...

  • Tire Sales and Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Goodyear Vollzeit

    Job DescriptionFleet Front Office Agent DACH Commercial plays a crucial role in providing top-notch customer support and fleet management services to our esteemed clients in Germany/Cologne. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring seamless operations and exceptional customer satisfaction.Main Responsibilities:Deliver first-rate...

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    About the Role">We are seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team at Helion Research. In this role, you will have the opportunity to make a significant impact on the shopping experience of millions of people worldwide.About UsHelion Research is a global leader in multi-industry research solutions. We pride ourselves on providing a wide...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland POSITEC Germany GmbH Vollzeit

    Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten....

  • Technical Expert for SAP Systems

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DRV Rheinland Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced SAP software developer to join our team in Düsseldorf. As a senior application developer in the SAP environment, you will be responsible for developing and implementing SAP systems, including analyzing customer requirements, carrying out cost estimates, and advising customers on technical concepts. Your tasks will...

  • 1st Level Technical Support

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

    Köln ab sofort / asap **Deine Aufgaben**: Technische Themen sind Deine Leidenschaft, und Du bist eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne auf Kunden zugeht? Als 1st Level Technical Support bist Du einer unserer Produktexpert*innen und setzt alles daran, dass unsere Kund*innen die Trusted Shops Funktionen so schnell wie möglich...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Monaten

    50667 Köln, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    join the team Du bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und...

  • Operational Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland World Transfer TNC GmbH Vollzeit

    World Transfer TNC GmbH bietet eine anspruchsvolle und vielfältige Position als Operational Support Specialist, die zum Gelingen unserer globalen Plattform für Door2Door-Mobilität beiträgt.Beruflicher HintergrundAls Operational Support Specialist sind Sie an der ersten Linie bei der Kommunikation mit unseren Kunden tätig. Ihre Aufgabe ist es, Anfragen...

  • B2b Supporter

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG Vollzeit

    BIRKENSTOCK is a global brand which embraces all consumers regardless of geography, gender, age and income. The company is deeply footed on a family tradition of shoemaking that can be traced back to 1774. With around 6200 employees worldwide, BIRKENSTOCK is the largest employer in the German footwear industry. To ensure our quality standards, we produce...

  • Technical Solutions Specialist

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering Ltd Vollzeit

    **Are you ready to charter your own career?** **The runway to success in global aviation begins here** Are you looking for an opportunity to work for a global brand where you can use your skills, be part of a diverse team and grow with a dynamic company? This is a unique opportunity to leverage your expertise within the Air Charter industry** **and...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    About the RoleAs a Customer Experience Specialist with Helion Research, you will have the opportunity to work with prestigious luxury fashion and sport brands. Your role will involve visiting stores at locations of your choice, assessing your shopping experience, and providing detailed feedback.Key ResponsibilitiesEvaluate customer experiences across various...

  • Engineering Specialist

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Cummins Inc. Vollzeit

    DESCRIPTION We are looking for a talented Engineering Specialist to join our team specialising in Braking Software Controls for our Cummins Drivetrain & Braking Systems Business Unit in Cwmbran, Wales, United Kingdom. In this role, you will make an impact in the following ways: Innovative System Design: Develop and design control systems...

  • Technical Consultant SAP Customer Experience

    vor 5 Monaten

    Würzburg, Köln, Saarbrücken, Leipzig, remote, Deutschland INTENSE AG Vollzeit

    Technical Consultant SAP Customer Experience (m/w/d) Die INTENSE AG ist ein dynamisches und nachhaltig ausgerichtetes Software- und IT-Beratungsunternehmen. Unsere Kernkompetenzen sind Prozessoptimierung, Entwicklung digitaler Lösungen und Effizienzsteigerungen für die Energiewirtschaft. Als Technical Consultant liegt der Beratungsschwerpunkt auf...

  • Technical Consultant SAP Customer Experience

    vor 1 Woche

    Würzburg, Köln, Saarbrücken, Leipzig, Remote, Deutschland INTENSE AG Vollzeit

    Technical Consultant SAP Customer Experience (m/w/d) Die INTENSE AG ist ein dynamisches und nachhaltig ausgerichtetes Software- und IT-Beratungsunternehmen. Unsere Kernkompetenzen sind Prozessoptimierung, Entwicklung digitaler Lösungen und Effizienzsteigerungen für die Energiewirtschaft. Als Technical Consultant liegt der...

  • Energy Systems Integration Specialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Energy Markets GmbH Vollzeit

    Job OverviewE Energy Markets GmbH seeks a skilled Energy Systems Integration Specialist to join our team in shaping the future of energy. This exciting role offers the opportunity to work on cutting-edge projects, develop innovative solutions, and collaborate with a diverse group of professionals. If you are passionate about renewable energy, have strong...

  • Customer Support

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du bist ein kommunikativer Mensch und hast Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Für mehrere unserer namhaften Kundenunternehmen in Köln sind wir aktuell auf der Suche nach motivierten Teammitgliedern (m/w/d) im Bereich Customer Support. Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf dich...

  • Head of Customer Support

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    Abteilung**:Customer Support** - Beschäftigungsart**:Vollzeit** - Standort**:Köln** - ab sofort**DEIN ZUKÜNFTIGER BEREICH**: Seit 2014 entwickeln wir bei _ticket i/O_ innovative und nutzerfreundliche Event-Ticketing-Lösungen für Veranstaltende. Unser Ziel? Menschen miteinander zu verbinden und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen. Unser...