Werkstudent Customer Support
vor 2 Monaten
**Deine Aufgaben**
Bei uns übernimmst du von Anfang an Verantwortung und bist vollwertiges Mitglied unseres Teams. Du hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden und möchtest diese beim optimalen Einsatz unserer Software beraten. Du liebst den Kundenkontakt und kommst auch in schwierigen Situationen nicht ins Schwitzen. Dabei übernimmst du Aufgaben in den folgenden Bereichen:
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie Beratung und Unterstützung der Kunden beim optimalen Einsatz unserer Software per E-Mail und Telefon
- Analyse und Fehlerbehebung unserer Software in Kundensystemen
- Entgegennahme von Feature-Anfragen unserer Kunden sowie Bewertung und Einordnung der Feature-Anfragen in unsere Produktplanung
- Unterstützung der Produktentwicklung, indem du die Wünsche und Probleme unserer Kunden intern vertrittst
- Planung und Organisation von eigenen Projekten gemeinsam mit dem Team, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern
**Was du mitbringst**
- Laufendes Bachelor
- oder Masterstudium
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Offenheit im Umgang mit anderen Menschen, sei es mit Kunden oder im Team
- Grundverständnis und generelles Interesse für Cloud-Software und das Web im Allgemeinen sowie die Bereitschaft, sich in diesem Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Freude daran, technische Probleme zu identifizieren, zu analysieren und eigenständig Lösungen zu entwickeln
- Eigenverantwortliches und vorausschauendes Arbeiten sowie die Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu optimieren
- Erfahrung im Kundenkontakt idealerweise im E-Commerce oder Software-Bereich ist nice to have
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Was wir dir bieten**
- Attraktives Gehalt (ab 17,50 € pro Stunde) und flexibles Arbeitsmodell: Für eine optimale Mischung aus mobilem Arbeiten und lockerem Büroleben
- Neues MacBook sowie AirPods oder Noise-Cancelling Kopfhörer nach Wunsch
- Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Sommerfeste, Ski-Trips, Radtouren, Fußballturniere, LAN-Parties und Stammtische
- Zugang zur Plattform für mentale Gesundheit “nilo.health” sowie eine kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft
- Verantwortung ab Tag 1: Bei uns kannst und sollst du gerne deine Erfahrungen und Ideen von Beginn an einbringen und deinen Job dadurch aktiv mitgestalten
- Dynamisches Team: Als Startup leben wir den teamübergreifenden Austausch in einer offenen, freundschaftlichen und gerne auch mal verrückten Arbeitsatmosphäre
- Coolstes Startup-Office in Darmstadt - natürlich inkl. aller Klischees vom Obstkorb bis zur Tischtennisplatte, Dachterrassen und einer riesigen Küche
**Über uns**
Pickware ist mehr als nur ein Softwarehersteller - Wir denken Warenwirtschaft, Versand und Kasse für Shopify und Shopware neu
Mit unseren innovativen Lösungen werden Prozesse nicht nur effizient automatisiert, sondern deine Verkaufskanäle nahtlos in einem zentralen System vereint.
Unser Motto lautet: „Onlinehandel leicht gemacht“. Bereits über 1.100 Händler, darunter renommierte Namen wie Pegador, Alpha Industries und Coffee Circle, schwören auf unsere Software. Besonders begeistert sind sie von unserem umfangreichen Support.
Seit unserer Gründung im Jahr 2011 verfolgen wir ein klares Ziel: Warenwirtschaft soll zum Selbstläufer werden, damit Händler sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft und ihre Kunden konzentrieren können.
Unser starkes Team von über 65 leidenschaftlichen Kolleginnen und Kollegen in Darmstadt lebt seit dem ersten Tag Teamgeist, Agilität und ständige Weiterentwicklung. Gemeinsam arbeiten wir daran, den Arbeitsalltag von Händlern durch kundenorientierte Lösungen zu erleichtern. Entdecke die Welt von Pickware und erlebe, wie einfach Onlinehandel sein kann
Art der Stelle: Teilzeit, Werkstudent
Gehalt: ab 17,50€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 15-20 pro Woche
Leistungen:
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 64293 Darmstadt
-
Werkstudent Customer Support
Vor 4 Tagen
Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH VollzeitAls **Werkstudent Customer Support (m/w/d)** bietest du unseren Kunden durch qualitativ hochwertige Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst du in direktem Kundenkontakt dazu bei, unseren Kunden ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern und sie langfristig sowie nachhaltig an das Unternehmen zu...
-
Customer Support Agent
Vor 4 Tagen
Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH VollzeitAls **Customer Support Agent - Kundenservice & Beratung (m/w/d)** bietest du unseren Kunden durch qualitativ hochwertige Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst du in direktem Kundenkontakt dazu bei, unseren Kunden ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern und sie langfristig sowie nachhaltig...
-
Customer Support
Vor 7 Tagen
Darmstadt, Deutschland Ergotopia VollzeitIm **Customer Support / Kundenservice (m/w/d)** bietest du unseren Kunden durch qualitativ hochwertige Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst du in direktem Kundenkontakt dazu bei, unseren Kunden ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern und sie langfristig sowie nachhaltig an das Unternehmen...
-
Customer Support
vor 7 Monaten
Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH VollzeitErgotopia ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich eCommerce, Gesundheit und Büromöbel. Mit rund 55+ hoch motivierten Mitarbeitern, Millionen von Lesern & Zuschauern unserer wissenschaftlich fundierten Gesundheitsinhalten sowie 100.000+ zufriedener Kunden unserer Ergonomie - und Büromöbelprodukten haben wir bereits einen großen Impact in...
-
Customer Support Specialist M/w/d
vor 7 Monaten
Darmstadt, Deutschland BidX GmbH Vollzeit**Intro**: Du scheust dich nicht vor intensiven Gesprächen und kämpfst gerne direkt an der Front? Als Customer Support Specialist bei BidX repräsentierst du unser Unternehmen jeden Tag und pflegst die Beziehungen zu unseren Kunden. Du entlastest unser Support-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet und gelöst werden, um die...
-
Customer Support Manager
vor 4 Monaten
Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH VollzeitVisometry wurde 2017 als Spin-off des Fraunhofer-Institut für Graphische Datenverarbeitung IGD in Darmstadt gegründet und ist ein deutscher Pionier für industrielle Augmented Reality (AR). Als ein führender Anbieter von AR / XR Technologie und Lösungen setzen wir seit Jahren mit unseren innovativen Computer-Vision-Technologien Maßstäbe im Bereich...
-
Customer Support Manager
vor 4 Monaten
Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH VollzeitVisometry wurde 2017 als Spin-off des Fraunhofer-Institut für Graphische Datenverarbeitung IGD in Darmstadt gegründet und ist ein deutscher Pionier für industrielle Augmented Reality (AR). Als ein führender Anbieter von AR / XR Technologie und Lösungen setzen wir seit Jahren mit unseren innovativen Computer-Vision-Technologien Maßstäbe im Bereich...
-
Customer Support Specialist M/w/d
vor 7 Monaten
Darmstadt, Deutschland BidX GmbH Vollzeit**Intro**: Du scheust dich nicht vor intensiven Gesprächen und kämpfst gerne direkt an der Front? Als Customer Support Specialist bei BidX repräsentierst du unser Unternehmen jeden Tag und pflegst die Beziehungen zu unseren Kunden. Du entlastest unser Support-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet und gelöst werden, um die...
-
Werkstudent (M/w/d) Supply Chain / Customer Service
vor 4 Monaten
Darmstadt, Deutschland Wella Company Vollzeit**Funktion**:Supply Chain**Standort**:Darmstadt, HE, DE**Arbeitsplatz-Regelung**:Hybrid**Werkstudent (m/w/d)** **Supply Chain / Customer Service WELLA Deutschland** - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt I Standort Darmstadt I zunächst befristet für 6 Monate**ÜBER WELLA** - Wella Company ist eines der weltweit führenden Kosmetikunternehmen, das sich aus...
-
Customer Support Agent
Vor 6 Tagen
Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH VollzeitErgotopia ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich eCommerce, Gesundheit und Büromöbel. Mit 50+ hoch motivierten Mitarbeitern, Millionen von Lesern & Zuschauern unserer wissenschaftlich fundierten Gesundheitsinhalten sowie 100.000+ zufriedener Kunden unserer Ergonomie - und Büromöbelprodukten haben wir bereits einen großen Impact in unserer...
-
Werkstudent Kundenbetreuung
vor 12 Stunden
Darmstadt, Deutschland toplink GmbH VollzeitWerkstudenten Kundenbetreuung (m/w/d) Die Cloud ist unsere DNA und IP liegt uns im Blut. Die toplink GmbH, ein renommierter Digital Pioneer in Deutschland, bietet innovative und zukunftsweisende Telekommunikationsservices für das moderne Business im Büro, für unterwegs oder das Homeoffice. Individuelle VoIP-Dienste sowie modernste Cloud - und...
-
Customer Service Clerk
vor 3 Monaten
Darmstadt, Deutschland LOGOSYS Logistik GmbH Vollzeit**What we offer**: - permanent employment - Flat hierarchies and short decision-making and communication channels - Hybrid working up to 3x per week including complete equipment of the workplace - 28 days holiday (increase to 30 days after 4 years of service) - Individual health premium for low number of sick days - Extensive continuing education and...
-
Werkstudent (M/w/d) PMO Support Für
Vor 7 Tagen
Darmstadt, Deutschland Döhler GmbH VollzeitDu bist auf der Suche nach einer Werkstudententätigkeit, bei der Du nicht nur zusehen darfst? Dann bist Du bei Döhler genau richtig! Als weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologiebasierter natürlicher Ingredients, Ingredients Systems und integrierter Lösungen für die Lebensmittel - und Getränkeindustrie suchen wir Menschen wie...
-
Werkstudent Customer Support
vor 23 Stunden
Darmstadt, Deutschland Pickware GmbH VollzeitDeine AufgabenBei uns übernimmst du von Anfang an Verantwortung und bist vollwertiges Mitglied unseres Teams. Du hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden und möchtest diese beim optimalen Einsatz unserer Software beraten. Du liebst den Kundenkontakt und kommst auch in schwierigen Situationen nicht ins Schwitzen. Dabei übernimmst du...
-
Small Customer Support Specialist, Salon
vor 3 Wochen
Darmstadt, Deutschland Kao VollzeitFounded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high quality products and services to create a Kirei Life for all - a beautiful life that respects the needs of our consumers and customers as well as the planet. We never compromise on quality and craft our products with care for the consumer and the...
-
Application Support Specialist
Vor 4 Tagen
Darmstadt, Deutschland SCIEX VollzeitFor over 50 years, SCIEX has been developing groundbreaking technologies and solutions in mass spectrometry and capillary electrophoresis. Our products enable our customers to quickly respond to environmental hazards, better understand biomarkers relevant to disease, improve patient care in the clinic, bring relevant drugs to market faster and keep food...
-
Werkstudent Einkauf/customs/transport
vor 7 Monaten
Darmstadt, Deutschland BorgWarner VollzeitBorgWarner ist ein weltweit führendes Unternehmen, das innovative und nachhaltige Mobilitätslösungen für den Fahrzeugmarkt anbietet. Wir sind ein Unternehmen von Innovatoren und Denkern, das talentierte Mitarbeiter: innen, sinnstiftende Arbeit und spannende Technologien in einem einzigartigen Umfeld zusammenbringt. Bei BorgWarner arbeiten wir ständig an...
-
Customer Care Employee
vor 7 Monaten
Darmstadt, Deutschland Victaulic Vollzeit**We’re **Victaulic** **!** With more than 5,500 employees and 55 international facilities, Victaulic helps customers since 1919 in over 120 countries succeed in the global construction industry. From the tallest buildings to the deepest mines, customers trust our products to increase overall system durability in the most demanding construction projects...
-
Customer Service Representative
vor 5 Monaten
Darmstadt, Deutschland Thermo Fisher Scientific VollzeitIt's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the world a better place - whether they're discovering a cure for cancer, protecting...
-
Desktop Support
vor 7 Monaten
Darmstadt, Deutschland Sky Systems Inc Vollzeit**DE** **Berufsbezeichnung**: _Ingenieur für Desktop-Unterstützung L1_ **Arbeitsort & Art**: _Darmstadt - Eberstadt (Vor-Ort) || Langfristiger Vertrag || _Darmstadt - Eberstadt **Deutsche Sprachkenntnisse C1** **Job Übersicht**: Im Auftrag eines unserer besten GmBH-Kunden suchen wir einen Destop Support Engineer (Level 1) **Erfahrung im...