Customer Care Representative
vor 5 Monaten
DAS BIST DU
Du repräsentierst unser Unternehmen bei sämtlichen Kundenanfragen, die telefonisch, per E-Mail, über den Showroom, das Serviceformular oder (perspektivisch) per Chatbot, WhatsApp oder SMS eintreffen. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen bei Fragen gut aufgehoben fühlen und ihre Probleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden:
Du kommunizierst mit Kund:innen in Servicefällen über das Ticketsystem und stimmst Dich intern mit Service Operations ab.
DAS SIND DEINE AUFGABEN
- Du berätst Interessent:innen und Kund:innen bezüglich unserer Produkte, Dienstleistungen, Ersatzteile und Zubehörartikel und wickelst Verkäufe in unserem System ab
- Du unterstützt unsere Kund:innen in Servicefällen schriftlich und telefonisch
- Du arbeitest in unserem CRM, legst Neukund:innen an bzw. aktualisierst bestehende Daten
- Du wickelst administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Abo-, Kasko
- oder Leasingabschlüssen ab
- Du betreust Kund:innen, die in unseren Showroom kommen
DAS BIETEN WIR DIR
- Ein leidenschaftliches Team, in dem wir uns abteilungsübergreifend aufeinander verlassen können
- Eine wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre - wir sprechen über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe
- Ein repräsentatives Büro in der Hamburger Speicherstadt mit guter Anbindung an den ÖPNV
- Zugriff auf die unternehmensinterne E-Scooter-Flotte
- Weitere attraktive Vorteile, z. B.
- Fahrtkostenzuschuss / Jobrad
- Getränke und Snacks
- Corporate Benefits & Rabatte für Mitarbeitende
- Bis zu 31 Tage Urlaub
DAS BRINGST DU MIT
- Erfahrungen im Kundendienst oder eine vergleichbaren Position
- Erfahrungen im Arbeiten mit CRM- / ERP-Systemen
- Sehr hohe Kundenorientierung und den Anspruch, immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden
- Herausragende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Einen warmherzigen und verbindlichen Kommunikationsstil - sowohl am Telefon wie auch per E-Mail
- Verantwortungsbewusstsein, _Ownership_ für die eigenen Aufgaben
- Lust, konstant zu lernen und keine Angst vor technischen Themen
- Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität
DAS IST DEIN NEUER JOB?
Dann möchten wir dich kennenlernen
Bitte gib neben deiner Gehaltsvorstellung deinen frühestmöglichen Startzeitpunkt an.
ÜBER UNS
Pionier der individuellen emissionsfreien Mobilität: Bereits seit 2012 entwickeln, produzieren und vertreiben wir europaweit faltbare E-Scooter im Premiumsegment. Die Modelle unserer Produktlinie Egret gehen regelmäßig als Gewinner aus Produkttests hervor. Mit rund 30 Mitarbeiter:innen realisieren wir aus Hamburgs Speicherstadt heraus sämtliche Prozesse von Entwicklung, Produktion und Sourcing, über Logistik, Vertrieb und Customer Service, bis hin zu Marketing und Business Development.
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Customer Care Service Representative
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH VollzeitAt Evident we are currently recruiting a Customer Care Service Representative (m/w/d). Aufgaben - You are researching and resolving routine customer issues and requests independently - You are partnering with internal units to provide tailored solutions to customer's non-standard or ad-hoc requests - You are proactively escalating concerns to appropriate...
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Customer Care Service Representative
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH VollzeitAt Evident we are currently recruiting a Customer Care Service Representative (m/w/d). Aufgaben - You are researching and resolving routine customer issues and requests independently - You are partnering with internal units to provide tailored solutions to customer's non-standard or ad-hoc requests - You are proactively escalating concerns to appropriate...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Schwertfels Consulting GmbH VollzeitWe are seeking a Customer Service Representative to join our team in providing top-notch support to our clients.Key responsibilities include:Responding to customer inquiries in a timely and professional mannerProviding solutions to customer issues and concernsCollaborating with internal teams to resolve complex issues
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Freudenberg VollzeitEmpowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Freudenberg. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for maintaining and expanding customer relationships, ensuring the smooth processing of series orders, and providing exceptional customer...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Cimt ag Karriere VollzeitWe are seeking a Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and resolving any issues that may arise. Key responsibilities include:Responding to customer inquiries via phone, email, or chatResolving customer complaints in a timely and professional...
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Customer Service Representative
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Next in Careers Vollzeit**Essential Criteria** - Possession of completed commercial training or an equivalent qualification. - Initial experience in customer service or internal sales roles. - Confidence in engaging with customers through both verbal and written communication. - Proficient in both spoken and written German, alongside a solid understanding of English (minimum B2...
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Customer Services Representative
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Auto Accessory World VollzeitWe are on the lookout for Customer Services Representative to assist with both our new and existing nonprofit Clients. Part of your day-to-day will also include: Promoting brand names, programs, and services Reviewing and resolving any client concerns in a timely manner Providing excellent customer service through professionalism and courtesy Attending...
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Customer Service Representative in Hamburg
vor 3 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland PTD Petereit Dialog GmbH VollzeitJoin PTD Petereit Dialog GmbH as a Customer Service RepresentativeAre you enthusiastic about customer engagement and seeking a role that highlights your abilities while providing an enjoyable work atmosphere? Whether you prefer part-time or full-time positions, we have options available for you. Become a part of our team at PTD and thrive in a supportive and...
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Customer Service Representative in Hamburg
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland PTD Petereit Dialog GmbH VollzeitJoin PTD Petereit Dialog GmbH as a Customer Service RepresentativeAre you enthusiastic about customer engagement and seeking a role that highlights your abilities while providing an enjoyable work atmosphere? Whether you prefer part-time or full-time positions, we have options available for you. Become a part of our team at PTD and thrive in a supportive and...
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Customer Service Booking Representative
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland ZIM VollzeitWe are looking for a Customer Service Booking Representative (M/F/d) that will handle the following: Facilitate Customers accessibility to ZIM Booking Process in an efficient and friendly manner, providing a high level of quality and fast responsiveness. Ensure a proactive communication to the customers, ensuring fast communication, issues resolution and...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Pandora VollzeitAbout Pandora EMEA Distribution Center GmbHWelcome to Pandora EMEA Distribution Center GmbH, a logistics and distribution company of the Pandora Group based in Hamburg. Our Mission is to ship jewelry from our location in Hamburg to the EMEA region.Job DescriptionWe are looking for a Customer Relations Representative to enrich our Pandora family and drive our...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Pandora VollzeitAbout Pandora EMEA Distribution Center GmbHWelcome to Pandora EMEA Distribution Center GmbH, a logistics and distribution company of the Pandora Group based in Hamburg. Our Mission is to ship jewelry from our location in Hamburg to the EMEA region.Job DescriptionWe are looking for a Customer Relations Representative to enrich our Pandora family and drive our...
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Customer Inspection Representative
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Derichebourg Multiservices Vollzeit**Détail du poste** **The CIR represents the Customer (aircraft owner) and is the interface with the OEMs during the aircraft final assembly process**:_Technical _**_(airframe, engines, and systems), _**_Cabin equipment_** and **aircraft acceptance then delivery**.** - Represent and support the Customer for each FAL Presentation/Inspection - Participate as...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Freudenberg VollzeitEmpowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Freudenberg. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesMaintain and expand customer relationships through...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland World Courier (Deutschland) GmbH VollzeitAt World Courier (Deutschland) GmbH, we are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring seamless logistics and transportation services to our clients.Key Responsibilities:Process orders and provide confirmations to clients in a timely and efficient...
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Customer Care Agent
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland JULIE & GRACE GmbH VollzeitWir suchen nach einem **emphatischen und gewissenhaften** Teammitglied für unser Customer Care Team in Hamburg (m/w/d). **Was wir dir bieten**: - Eine Vollzeitstelle als Customer Care Agent in Hamburg. - Flexible Home-Office Option (Hybrid-Modell) - Ein junges, internationales Team mit einer Leidenschaft für Schmuck & Design. - Transparente und offene...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Safran Helicopter Engines Germany GmbH VollzeitSafran Helicopter Engines Germany GmbH is a global manufacturer of gas turbine engines and a wholly owned subsidiary of Safran Helicopter Engines based in Bordes, France. In Hamburg, we provide customer services and commercialization to many countries in Central, Northern and Eastern Europe as well as Central Asia. The geographical area we serve covers over...
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Leiter Inbound Customer Care
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Leiter Inbound Customer Care, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau sicherstellt.Als Leiter Inbound Customer Care bist du verantwortlich für die Steuerung und Überwachung unseres externen Dienstleisters für den 1. Level Support. Du koordinierst eigenverantwortlich die Zusammenarbeit zwischen unserem Dienstleister und...
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Customer Care Agent
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland JULIE & GRACE GmbH VollzeitBei JULIE & GRACE dreht sich alles um Schmuck aus Silber und Gold mit Fokus auf aktuelle Trends und Lifestyle. Design, Produktion, Logistik, Marketing, Verkauf und Controlling geschehen unter einem Dach mitten im Herzen von Hamburg sowie an unserem Standort auf Bali in Indonesien. Momentan haben wir 7 Marken, die wir intern zwischen Hamburg und Bali managen...
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Werkstudent/in (M/w/d) Customer Care
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH VollzeitAktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben - Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) - Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...