Head of Customer Service

vor 1 Monat


Köln, Deutschland MAKI OFF GmbH (LONGTIME HAIR) Vollzeit

LONGTIME HAIR ist ein innovativer Vorreiter im Bereich hochwertiger Echthaar-Extensions und erstklassiger Haarpflegeprodukte für Privat
- und Geschäftskund:innen. Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir eine leidenschaftliche Persönlichkeit als Head of Customer Service (m/w/d) in Vollzeit für unser Headquarter in der Robert-Bosch-Straße 41, 50769 Köln.

**Deine Mission**:

- **Exzellente Kundenbetreuung**: Begeistere unsere Privat
- und Geschäftskund:innen mit einem herausragenden Service über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, WhatsApp und Social Media.
- **360° Kundenservice**: Unterstütze unsere Kund:innen bei allen Fragen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen - und stehe ihnen bei Rückfragen, Reklamationen und Retouren als verlässlicher Partner zur Seite.
- **Beziehungsaufbau & Neukundengewinnung**: Baue wertvolle Beziehungen zu unseren Stammkund:innen auf und begeistere Neukund:innen durch gezielte Akquise-Strategien, inklusive Kaltakquise.
- **Datenpflege & Systematische Dokumentation**: Halte alle Kundenanfragen und Anliegen übersichtlich in unserem System fest, um eine lückenlose und effiziente Bearbeitung sicherzustellen.
- **Teamarbeit & abteilungsübergreifende Zusammenarbeit**: Arbeite eng mit dem Vertrieb und anderen internen Teams zusammen, um einen exzellenten Kundenservice zu garantieren und die Kundenzufriedenheit stetig zu optimieren.

**Dein Profil**:

- **Erfahrung & Know-how**:Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder Friseur-Bereich, sowie relevante Erfahrung im Kundenservice mit.
- **Kommunikationsstärke & positive Ausstrahlung**: Du trittst freundlich und souverän auf und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die Freude daran hat, Menschen zu begeistern.
- **Leidenschaft für Service**: Mit deinem ausgeprägten Servicebewusstsein schaffst du echte Kundenerlebnisse, die in Erinnerung bleiben.
- **Technisches Geschick**:Du beherrschst Microsoft 365 sicher und hast im besten Fall bereits Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
- **Sprachkenntnisse**: Mit exzellentem Deutsch und verhandlungssicherem Englisch kommunizierst du souverän mit unseren vielfältigen Kund:innen und rundest dein Profil ideal ab.

**Was wir dir bieten**:

- **Zukunftssicherer Arbeitsplatz**: Arbeite in einem wachsenden Unternehmen mit sicheren Perspektiven.
- **Teamspirit & Arbeitsplatz im Grünen**: Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit angenehmer Arbeitsatmosphäre, nur einen Katzensprung vom Erholungsgebiet Fühlinger See entfernt.
- **Weiterbildung & Karrierechancen**:Nutze attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancen auf beruflichen Aufstieg in einem dynamischen Unternehmen.
- **Attraktive Benefits**: Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf unsere Produkte, kostenlosen Getränken und einem firmeneigenen Parkplatz.

**Bereit für den nächsten Schritt?**

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: Bis zu 45.600,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 2 Jahre (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.12.2024



  • Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    **JUMiNGO** ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard - und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem _**Kununu Top Company Siegel**_ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024! Du bist **Pro im Kundenservice,** hast erste **Teamlead Erfahrung** und **Lust auf...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Speekly Vollzeit

    AufgabenUnsere Mission ist es, die Leading Plattform für User-Generated Content fortzuentwickeln. Als Head of Commercials Strategist/ Senior Commercial Development Manager/ Commercial Growth Director wirst du eine Schlüsselrolle bei der Skalierung von Speekly spielen und unsere Preisstrategien antreiben.Deine Kernaufgaben umfassen:Entwicklung und Umsetzung...

  • Head of Customer Support

    vor 3 Monaten


    Köln, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    Abteilung**:Customer Support** - Beschäftigungsart**:Vollzeit** - Standort**:Köln** - ab sofort**DEIN ZUKÜNFTIGER BEREICH**: Seit 2014 entwickeln wir bei _ticket i/O_ innovative und nutzerfreundliche Event-Ticketing-Lösungen für Veranstaltende. Unser Ziel? Menschen miteinander zu verbinden und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen. Unser...

  • Head of Field Sales

    vor 2 Monaten


    Köln, Deutschland SumUp Vollzeit

    **Head of Field Sales - Germany** Our passion at SumUp is championing small businesses. We believe in creating technology that is flexible, fair, affordable and easy to use. Every day millions of people around the world dream of starting their own businesses. We strive to help them to do this. Our long-term goal is to close the loop by enabling businesses...

  • Head of HR Germany

    vor 3 Monaten


    Köln, Deutschland Qcentris AG Vollzeit

    At QESTIT, as the Head of HR, you are responsible for the entire range of human resources management, ensuring that our team members are supported and motivated. Your strategic approach and passion for excellent HR processes are key to achieving our company goals. With** 21 offices across 7 countries and over 900 employees**, we offer you the opportunity to...


  • Köln, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir inzwischen einer der führenden Anbieter cloudbasierter Softwarelösungen im Bereich der Elektromobilität. Im In - und Ausland betreuen wir zahlreiche namhafte Kunden, für die wir unsere Software-as-a-Service-Lösung ständig weiterentwickeln. Unser modular aufgebautes System eignet sich für den Betrieb...

  • Head of Customer Support

    vor 3 Monaten


    50678 Köln, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    Seit 2014 entwickeln wir bei ticket i/O innovative und nutzerfreundliche Event-Ticketing-Lösungen für Veranstaltende. Unser Ziel? Menschen miteinander zu verbinden und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen. **Unser Customer Support Team spielt dabei eine zentrale Rolle**: Es sorgt dafür, dass unsere Ticketkäufer: innen stets eine exzellente...


  • Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    **JUMiNGO** ist digitale Versandpartner für weltweite Standard - und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.Wir wurden mit dem _**Kununu Top Company Siegel**_ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024! Du bist ein **Logistik** **Pro,** arbeitest **hands-on **und bringst bereits...

  • Head of Admissions

    vor 2 Monaten


    50997 Köln, Deutschland Aera Verlag GmbH Vollzeit

    **Your mission**: The Head of Admissions is a key position in our Cologne school, reporting to the School Director and forming part of the school’s Senior Leadership Team. The key focus of the role will be to guide prospective families through the admissions process from A to Z, offering an individual approach to each family. The direct contact with...

  • Head of Customer Support

    vor 3 Monaten


    50678 Köln, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    **Dein zukünftiger Bereich** Seit 2014 entwickeln wir bei _ticket i/O_ innovative und nutzerfreundliche Event-Ticketing-Lösungen für Veranstaltende. Unser Ziel? Menschen miteinander zu verbinden und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen. Unser Customer Support Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Es sorgt dafür, dass unsere...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eurowings Holidays GmbH Vollzeit

    Job Description:We are seeking an experienced Head of Sales Development and Strategy to lead our sales team at Eurowings Holidays GmbH. In this key role, you will be responsible for driving business growth through the development and implementation of strategic sales plans aligned with our company objectives.


  • Köln, Deutschland Public Cloud Group Vollzeit

    Als Public Cloud Group unterstützen wir mittelständische Unternehmen in ihrer IT und stellen diese auf moderne, sichere Füße. Dabei verfolgen wir einen einzigartigen Ansatz und setzen ausschließlich auf die Public Cloud. Ein Konzept, das sich bewährt. Deshalb möchten wir unser Team fortlaufend durch weitere Spezialist:innen aus unterschiedlichen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of Recruiting und Personalmarketing übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der strategischen Ausrichtung und operativen Umsetzung unserer Recruiting- und Personalmarketing-Aktivitäten.Aufgaben:Recruiting-Strategie: Sie entwickeln und implementieren eine effektive Recruiting-Strategie zur Gewinnung von Talenten für alle...


  • 50931 Köln, Deutschland OH CIRCLE | the future of menstrual hygiene Vollzeit

    **Head of Hygiene** Abschluss in der Tasche und Lust auf ein Gap Year? **Über OH CIRCLE**: Wir sind OH CIRCLE, ein Kölner Start-Up, das an einem innovativen Menstruationsprodukt arbeitet - genauer gesagt, an einem waschbaren Tampon. Unser Produkt funktioniert bereits hervorragend, wir wollen aber für den wichtigen hygienischen Aspekt noch weitere Tests...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen


    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Join our International Team in Cologne!***:Employment Type**: full-time, part-time, or as a working student Are you a fluent speaker of Dutch, French, or Spanish? Do you enjoy helping others and working in an international environment? Then we invite you to join our team in Cologne. **About Us**: Berger, Germany's top camping and outdoor outfitter, is...

  • Head of Digital Design

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland DocCheck AG Vollzeit

    **Mach mal Sinn als**: **Head of Digital Design (m/w/d)**: Du hast ein Herz für digitales Design, das schneller schlägt als ein Doppelklick? Du willst mehr als nur schön - du willst Wirkung, Charakter und Innovation? Und das in einer Branche, die wirklich etwas bewegt? Willkommen bei der DocCheck agency! Als Teil der DocCheck Gruppe sind wir mit unserem...


  • 51149 Köln, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    Gesucht in Köln oder Dortmund, ab sofort, in Vollzeit und unbefristet **Head of Payroll Services (m/w/d)** **Division: GBS, Finance and HR Services** **Du trägst nicht nur zu besseren Unternehmensergebnissen bei.** **Du verbindest Menschen und verbesserst deren Leben.** **Deine spannende Rolle bei uns**: Du leitest die Abteilung Payroll Services...


  • Köln, Deutschland Deutscher Ärzteverlag GmbH Vollzeit

    Köln ab sofort Werde Teil unseres Teams beim Deutschen Ärzteverlag! Der Deutsche Ärzteverlag ist die erste Adresse für Deutschlands Ärztinnen und Ärzte. Ob relevante Informationen und medizinisches Fachwissen, der nächste Schritt in der Arzt-Karriere, Medizinprodukte oder Qualifizierungsangebote: Beim Deutschen Ärzteverlag finden Medizinerinnen...

  • Head of Engineering

    vor 2 Monaten


    50667 Köln, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...

  • Head of Bike Mechanics

    vor 3 Monaten


    Köln, Deutschland Upway Vollzeit

    **Head of Bike Mechanics / Werkstattleiter, Fahrradmechaniker, Köln (m/w/d)**: - Department - Operations - Employment Type - Full Time - Location - Cologne - Workplace type - Onsite - Compensation - €45,000 - €58,000 / year - Reporting To - GM DACH **Diese Aufgaben hast du als Werkstattleiter/in in Köln**: **Diese Fähigkeiten bringst du...