Client Success Specialist

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Onepage Vollzeit

Keine Lust auf einen langweiligen Alltagsjob? Wir bieten deutlich mehr als nur einen Arbeitsplatz

Wer wir sind

Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Startup aus Berlin, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen. Das Know-how beziehen die Gründer von Onepage dabei aus den internationalen Performance-Marketing-Agenturgeschäften, welche sie darüberhinaus seit Jahren führen. Onepage soll als internationale SaaS-Lösung durch einen exzellenten Client Success Specialist langfristig unterstützt und optimiert werden.

Aufgaben
- Die Beantwortung verschiedenster Kundenanfragen über unser Supportsystem "Intercom"
- Die Schriftliche Kunden-, Produkt
- und Angebotsberatung oder auch: Den Kunden dabei helfen, das passende Produkt für sich zu finden
- Die Erfassung und Aktualisierung der Stammdaten unserer Kunden - damit uns auch kein Kunde im System untergehen kann
- Kommunikation per Live-Chat und E-Mail - Kunden glücklich machen, was gibt es Schöneres?
- Abwicklung der Upsell
- / Stornoprozesse
- Aufbau und Pflege des digitalen Onboarding-Prozesses für Neukunden
- Aufbau und Pflege eines FAQs mit hilfreichen Artikeln rund um Onepage

Qualifikation
- Positive Energie (und davon jede Menge)
- Hab Freude an schriftlicher und telefonischer Kundenberatung
- Arbeite kunden
- und serviceorientiert
- Überzeuge uns durch geschickte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Eine langjährige vertrauenswürdige Zusammenarbeit mit gemeinsamen Erfolgen

**Benefits**:

- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hochmotivierten Team
- Einen schönen Arbeitsplatz in unserem Büro im Herzen Charlottenburgs
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten nach Einarbeitungsphase
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Arbeit von zu Hause möglich
- Interessanter Einblick in unser Vorgehen beim Aufbau eines internationalen Unternehmens
- Die Chance von Anfang an eine Software-Lösung mit entwickeln und optimieren zu können

Haben wir dein Interesse geweckt?

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Alles Gute und bis bald

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