Spezialist Für Kundenzufriedenheit/client
vor 5 Monaten
**Client Engagement Specialist**
Frankfurt/Berlin
"#LI Hybrid"
With support, the Client Engagement Specialist (CES) manages all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. You are responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. You will need to liaise with DJ internal teams to ensure the clients our needs are met to support the renewal. You will develop and drive successful renewals ensuring a strong revenue base for Dow Jones. Success will be measured based on the retention rates of the Client Engagement Specialists assigned accounts. You will report to the Regional Sales Manager.
- Own the retention strategy for assigned Strategic accounts by building and executing a renewal plan
- Provide a monthly report to manager highlighting high risk renewal accounts within the region and strategy/ideas to turnaround
- Ensure appropriate levels of customer training and product utilization by working with the Product Training Specialist team and monitoring internal reports
- Oversee the renewal lifecycle; from pricing, contracting, to invoicing and client support, so customer concerns get addressed correctly throughout the fiscal year
- Support new sales into existing accounts to ensure maximum customer Return on investment with DJ
- Know your customer including the development of good account understanding, business groups deriving value from DJ services, understanding the clients' business/industry, competitor solutions they are using and your client's current and developing needs.
- Understand how your clients derive value from DJ services/products, know the people involved including decision makers within those groups.
- Be a client conduit internally for feedback and competitive intelligence to DJ Product, Content & Marketing.
- Identify opportunities for increased revenue within the set of accounts (up-selling and cross-selling) and work with other members of the sales team to follow through on such opportunities.
Required Experience:
- 1+ years of experience in customer engagement or sales
- Proficient in German and English
- Excellent project management and organizational skills with a keen attention to detail
- Proficient in Microsoft Office suite & Google Drive
- Bachelor's degree preferred.
Business Area: Dow Jones - Business Intelligence
Job Category: Sales
Union Status:
Non-Union role
Since 1882, Dow Jones has been finding new ways to bring information to the world’s top business entities. Beginning as a niche news agency in an obscure Wall Street basement, Dow Jones has grown to be a worldwide news and information powerhouse, with prestigious brands including The Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Factiva, Barron’s, MarketWatch and Financial News.
This longevity and success is due to a relentless pursuit of accuracy, depth and innovation, enhanced by the wisdom of past experience and a solid grasp on the future ahead. More than its individual brands, Dow Jones is a modern gateway to intelligence, with innovative technology, advanced data feeds, integrated solutions, expert research, award-winning journalism and customizable apps and delivery systems to bring the information that matters most to customers, when and where they need it, every day.
Req ID: 38034
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Windows-Client-Spezialist
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Axel Springer SE VollzeitBeschreibung der PositionAls Axel Springer SE suchen wir einen motivierten Windows Client Spezialisten, der sich in unserem Team Workplace Services engagieren möchte. Dieser soll zusammen mit anderen Experten die Verantwortung für die Produkte und Services rund um Windows Client und Desktop-Virtualisierung (Citrix & Azure Virtual Desktop)...
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Berlin, Berlin, Deutschland Axel Springer SE VollzeitBeruflicher Aufstieg bei Axel Springer SEDie Axel Springer SE ist ein international tätiges Medienunternehmen, das sich auf die Herausgabe von journalistischen Inhalten und digitalem Journalismus spezialisiert hat. Wir suchen einen Windows-Client-Spezialisten, der sich auf die Implementierung und den Betrieb virtueller Desktop-Umgebungen...
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Windows Client Spezialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Axel Springer SE VollzeitÜber unsAxel Springer SE ist ein führendes Medien- und Technologieunternehmen mit einem breiten Spektrum an journalistischen Angeboten und Vermarktungs- und Rubrikenportalen in Deutschland und international in über 40 Ländern.Unser Ziel ist es, Menschen mit unabhängig recherchierten Informationen zu ermöglichen, freie Entscheidungen für ihr Leben zu...
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Client Support Specialist Sport
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Ticketmaster GmbH Vollzeit**Ort**: Berlin **Abteilung**: Ticketmaster Deutschland **Vorgesetzter**: Regional Director Operations **Vertragslaufzeit**: Unbefristet DAS TEAM Die Global Client Support & Operations Organisation verfolgt das Ziel, ein globales Kompetenzzentrum für den Support - und Operationsbereich aufzubauen, in dem alle Prozesse, Tools und Best Practices auf alle...
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Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG VollzeitKundenservice und Bankdienstleistungen sind unser Hauptaugenmerk. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die im Kundenservice und in administrativen Abläufen unterstützt und hierbei auf persönlichen Service und kompetente Betreuung setzt. Wir sind ein motiviertes Team, das Kundenzufriedenheit und Servicequalität in den Mittelpunkt stellt. Wir suchen...
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Client Lead
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Ray Sono AG VollzeitAls **Client Lead (all genders)** bist du strategische*r Partner*in für unsere Kunden und entwickelst mit ihnen innovative, umsetzbare Pläne für ihre digitale Transformation. Dein Fokus liegt auf der Steigerung von Wachstum, Rentabilität und Kundenzufriedenheit in deinem Portfolio. Gemeinsam mit dem Delivery Management sorgst du dafür, dass Projekte...
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Retention-Spezialist/in
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) VollzeitÜberblickWir suchen einen Retention-Spezialisten/in, der unsere Kundenbindung durch fachgerechte Betreuung und Beratung unterstützt.Deine AufgabenBetreue und berate unsere Bestandskunden im Bereich Retention und KundenbindungDokumentiere und übermittelst alle notwendigen Informationen an die entsprechenden AbteilungenEntwickle und umsetze Strategien zur...
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Client Advisor
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland LUXETALENT VollzeitLuxe Talent, eine internationale Personal - und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für eine **Luxus Modemarke** einen **Client Advisor** (m/w/d) in **Berlin**. In unserer...
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Luxus-Kundendienst-Spezialist/in
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Blu Selection Spain VollzeitKundendienst für LuxusautomobileWir suchen einen Luxus-Kundendienst-Spezialisten/in, der die anspruchsvolle Kundschaft unserer Kunden zufriedenstellt. Als Automobil-Kundenbetreuer/in sind Sie Botschafter der Marke und sorgen dafür, dass jede Interaktion einen bleibend positiven Eindruck beim Kunden hinterlässt.Aufgaben und InhalteBieten Sie herrlichen...
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IT-Infrastruktur-Spezialist
vor 1 Tag
Berlin, Berlin, Deutschland PAMEC PAPP VollzeitBeschreibung des ArbeitsplatzesBei PAMEC PAPP arbeiten wir an der perfekten Passung von Job und Mitarbeiter. Wir suchen nach einem IT-Infrastruktur-Spezialisten, der unsere Kunden in Berlin unterstützt.Vorteile dieser PositionBefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im PartnerunternehmenVergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche...
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Berlin, Berlin, Deutschland Nitschke Gebäudetechnik GmbH VollzeitAls Nitschke Gebäudetechnik GmbH treiben wir den umfassenden Service rund um sparsame Heizungsanlagen und moderne Sanitärinstallation in Berlin und Brandenburg voran. In über zehn Jahren Erfahrung führt unser Meisterbetrieb für Gebäudetechnik nur qualifiziertes und zuverlässiges Fachpersonal. Unter den Geschäftsführern Hardy und Patrick Nitschke...
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Client Advisor
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Luxe Talent International VollzeitLuxe Talent, eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht Client Advisor (m/w/d) für italienische Luxusmarke in Berlin KuDamm. In unserer Personal- und...
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Spezialist IT-Security Services
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Experis GmbH VollzeitSpezialist IT-Security Services (gn)Bereit für eine neue Herausforderung?Für unseren renommierten Kunden in der Finanzbranche suchen wir dich im Rahmen der Direktvermittlung als IT-Security Services Spezialist (gn) am Standort Berlin.Finde mit Experis den richtigen Job! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als IT...
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IT-Support Spezialist für moderne IT-Umgebungen
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland FocusNet GmbH VollzeitÜberblickFür unser Unternehmen, FocusNet GmbH in Berlin, suchen wir einen motivierten IT-Support Spezialisten, der sich auf die Verwaltung von Microsoft Server Systemen spezialisiert hat. Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.Dieser Post ist ideal für dich, wenn du Erfahrungen in der Fehlerbehebung von...
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IT-Spezialist Microsoft Cloud
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Assecor GmbH VollzeitIhre Rolle bei unsWir suchen einen IT-Spezialisten, der sich auf Microsoft Cloud-Lösungen spezialisiert hat und unsere Kunden bei der Umsetzung von Cloud-Projekten unterstützen möchte. Der ideal Suitable Kandidat ist ein erfahrener IT-Experte mit Kenntnissen in der Microsoft-Systemlandschaft und einer starken Beratungskompetenz. Sie werden Teil unseres...
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Verkaufsberater:in / Client Advisor (M/F/d)
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Horizn Studios VollzeitGeneral Description In deiner Rolle als Client Advisor (m/w/d) repräsentierst du unsere Marke in unserer Filiale in Berlin-Mitte und bist für das gesamte Kundenerlebnis einschließlich des Kundenservices in unserer Filiale verantwortlich. Your Role - Empfange unsere Kunden und berate sie mit deiner außergewöhnlich kompetenten, aufgeschlossenen und...
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Bundesverwaltungstechniker (w/m/d) im IT-Client-Management
vor 15 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) VollzeitBeschreibungAls zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als Informationstechnikzentrum Bund vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder an. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit einen gesellschaftlichen Mehrwert.Lernen Sie uns kennen und werden Sie Teil unseres Teams!AufgabenWir...
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IT-Spezialist für Verwaltungsinformationen
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Museum für Naturkunde VollzeitDas Museum für Naturkunde Berlin (MfN) ist ein exzellentes Forschungsmuseum, das sich auf drei eng miteinander verzahnten Feldern bewegt: der sammlungsgestützten Forschung, der Sammlungsentwicklung und -erschließung sowie der forschungsbasierten Öffentlichkeits- und Bildungsarbeit.Unsere Mission besteht darin, das Leben und die Erde im Dialog mit den...
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Client Lead
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Forte Digital Germany GmbH Vollzeit**Über uns**: **Forte Digital bringt den skandinavischen Pragmatismus in der Digitalisierung in die DACH-Region. Wir stellen den kommerziellen Erfolg unserer Kunden in den Mittelpunkt unseres digitalen Schaffens. Wir begleiten Kunden in der Erarbeitung des Business Case für digitale Services und erarbeiten diese Services in Strategie, Experience und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Vivantes – Netzwerk für Gesundheit GmbH VollzeitWir suchen eine erfahrene Fachkraft für die Position des Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik-Spezialisten/innen.Beschreibung der TätigkeitAls Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik-Spezialist/in sind Sie für die Planung, Koordination und Ausführung von Installations- und Wartungsarbeiten verantwortlich. Sie übernehmen die tägliche und mittelfristige...