Spezialist Für Kundenzufriedenheit/client
vor 7 Monaten
**Client Engagement Specialist**
Frankfurt/Berlin
"#LI Hybrid"
With support, the Client Engagement Specialist (CES) manages all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. You are responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. You will need to liaise with DJ internal teams to ensure the clients our needs are met to support the renewal. You will develop and drive successful renewals ensuring a strong revenue base for Dow Jones. Success will be measured based on the retention rates of the Client Engagement Specialists assigned accounts. You will report to the Regional Sales Manager.
- Own the retention strategy for assigned Strategic accounts by building and executing a renewal plan
- Provide a monthly report to manager highlighting high risk renewal accounts within the region and strategy/ideas to turnaround
- Ensure appropriate levels of customer training and product utilization by working with the Product Training Specialist team and monitoring internal reports
- Oversee the renewal lifecycle; from pricing, contracting, to invoicing and client support, so customer concerns get addressed correctly throughout the fiscal year
- Support new sales into existing accounts to ensure maximum customer Return on investment with DJ
- Know your customer including the development of good account understanding, business groups deriving value from DJ services, understanding the clients' business/industry, competitor solutions they are using and your client's current and developing needs.
- Understand how your clients derive value from DJ services/products, know the people involved including decision makers within those groups.
- Be a client conduit internally for feedback and competitive intelligence to DJ Product, Content & Marketing.
- Identify opportunities for increased revenue within the set of accounts (up-selling and cross-selling) and work with other members of the sales team to follow through on such opportunities.
Required Experience:
- 1+ years of experience in customer engagement or sales
- Proficient in German and English
- Excellent project management and organizational skills with a keen attention to detail
- Proficient in Microsoft Office suite & Google Drive
- Bachelor's degree preferred.
Business Area: Dow Jones - Business Intelligence
Job Category: Sales
Union Status:
Non-Union role
Since 1882, Dow Jones has been finding new ways to bring information to the world’s top business entities. Beginning as a niche news agency in an obscure Wall Street basement, Dow Jones has grown to be a worldwide news and information powerhouse, with prestigious brands including The Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Factiva, Barron’s, MarketWatch and Financial News.
This longevity and success is due to a relentless pursuit of accuracy, depth and innovation, enhanced by the wisdom of past experience and a solid grasp on the future ahead. More than its individual brands, Dow Jones is a modern gateway to intelligence, with innovative technology, advanced data feeds, integrated solutions, expert research, award-winning journalism and customizable apps and delivery systems to bring the information that matters most to customers, when and where they need it, every day.
Req ID: 38034
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Berlin, Berlin, Deutschland Axel Springer SE VollzeitBeruflicher Aufstieg bei Axel Springer SEDie Axel Springer SE ist ein international tätiges Medienunternehmen, das sich auf die Herausgabe von journalistischen Inhalten und digitalem Journalismus spezialisiert hat. Wir suchen einen Windows-Client-Spezialisten, der sich auf die Implementierung und den Betrieb virtueller Desktop-Umgebungen...
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Client Support Specialist Sport
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Ticketmaster GmbH Vollzeit**Ort**: Berlin **Abteilung**: Ticketmaster Deutschland **Vorgesetzter**: Regional Director Operations **Vertragslaufzeit**: Unbefristet DAS TEAM Die Global Client Support & Operations Organisation verfolgt das Ziel, ein globales Kompetenzzentrum für den Support - und Operationsbereich aufzubauen, in dem alle Prozesse, Tools und Best Practices auf alle...
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Client Lead
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Ray Sono AG VollzeitAls **Client Lead (all genders)** bist du strategische*r Partner*in für unsere Kunden und entwickelst mit ihnen innovative, umsetzbare Pläne für ihre digitale Transformation. Dein Fokus liegt auf der Steigerung von Wachstum, Rentabilität und Kundenzufriedenheit in deinem Portfolio. Gemeinsam mit dem Delivery Management sorgst du dafür, dass Projekte...
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Referent (m/w/d) Kundenzufriedenheit
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. VollzeitWir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach- und Spitzenverband. Bei uns sind Sie in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei – in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Vertretung der Interessen unserer Mitglieder, im Bereich Vertrieb oder in einem unserer Zukunftsprojekte. Ihre...
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Senior Client Solutions Executive
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Kyndryl Deutschland GmbH Vollzeit**Why Kyndryl** Unsere Welt war noch nie so voller Chancen wie heute, und wir bei Kyndryl sind bereit, sie zu ergreifen. Wir kombinieren die Mentalität eines Start-ups mit der Präsenz eines Marktführers. Wir sind ein neues Unternehmen, aber wir sind auch ein 19-Milliarden-Dollar-Unternehmen mit 90.000 Mitarbeitern und einer Liste von 4.600 Kunden -...
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Senior Client Solutions Executive
vor 1 Tag
Berlin, Deutschland Kyndryl Deutschland GmbH Vollzeit**Why Kyndryl** Unsere Welt war noch nie so voller Chancen wie heute, und wir bei Kyndryl sind bereit, sie zu ergreifen. Wir kombinieren die Mentalität eines Start-ups mit der Präsenz eines Marktführers. Wir sind ein neues Unternehmen, aber wir sind auch ein 19-Milliarden-Dollar-Unternehmen mit 90.000 Mitarbeitern und einer Liste von 4.600 Kunden -...
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(Junior) Client Service Associate
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland everphone GmbH VollzeitSeit seiner Gründung 2016 fokussiert sich everphone auf ein Marktpotenzial von 100 Mrd. US-Dollar. Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell bieten wir einen Rundum-Service, der die Ausstattung mit Mobilgeräten, Telefontarifen, die Einrichtung eines Mobile Device Managements und den Austausch defekter Geräte umfasst. Zusätzlich bieten wir durch...
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Mitarbeiter in Im Client-support
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation Vollzeitzum nächstmöglichen Zeitpunkt, 50% der regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit, befristet für 24 Monate mit der Option zur Verlängerung, Vergütung nach EG 9a (TV-H), Dienstort: Berlin, Bewerbungsfrist: 10. Januar 2025 Der IT-Service sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Eine*n Mitarbeiter*in im Client-Support 50% der regelmäßigen wöchentlichen...
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Customer Support Spezialist
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH VollzeitWir suchen in unbefristeter Festanstellung zur Unterstützung bei einem Kunden (Arbeitnehmerüberlassung) mit ausgezeichneten Übernahmeoptionen: **Customer Support Spezialist (m/w/d)**: Aufgaben: - Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT Störungen und Anfragen im Ticketsystem und per Telefon (B2B) - Support für unsere Kunden...
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Client Advisor
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland LUXETALENT VollzeitLuxe Talent, eine internationale Personal - und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für eine **Luxus Modemarke** einen **Client Advisor** (m/w/d) in **Berlin**. In unserer...
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Fachinformatiker Microsoft Client, Server
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Computacenter VollzeitFreu Dich auf ein starkes Team Entdecke Deine Perspektiven als System Engineer oder IT-Techniker: in **Als System Engineer oder IT-Techniker**: in bei Computacenter wirst Du Teil einer Community, die Dich fachlich wie menschlich zu schätzen weiß und die Dich bei deiner Arbeit unterstützt. Ganz gleich, ob Du bei uns im Office, vor Ort beim Kunden oder...
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(Junior) Client Service Associate
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland everphone GmbH VollzeitSeit seiner Gründung 2016 fokussiert sich everphone auf ein Marktpotenzial von 100 Mrd. US-Dollar. Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell bieten wir einen Rundum-Service, der die Ausstattung mit Mobilgeräten, Telefontarifen, die Einrichtung eines Mobile Device Managements und den Austausch defekter Geräte umfasst. Zusätzlich bieten wir durch...
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Kundenservice-Spezialist von zu Hause aus
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Behrend e.k. VollzeitBerufsbild und AufgabenWir suchen nach engagierten Kundenservice-Spezialisten, die von ihrem Heim out gesamt telefonisch mit unseren Kunden in Kontakt treten. Als unser Ansprechpartner sind sie für eine hohe Kundenzufriedenheit und eine perfekte Informationsübermittlung zwischen Anrufern und Kunden verantwortlich.Sie arbeiten als Selbstständige im Inbound...
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Berlin, Berlin, Deutschland Biomatch GmbH VollzeitArbeitgeber: Biomatch GmbHBerufsanforderungenSie übernehmen die Betreuung von Microsoft-Produkten im Unternehmen und sind verantwortlich für die Installation, Wartung und Administration von Windows-Clients sowie Hard- und Software.Als IT-Spezialist unterstützen Sie unsere Mitarbeiter bei der Problemlösung und Fehlerbehebung.Die Beschaffung der IT-Büro-...
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Berlin, Berlin, Deutschland Nitschke Gebäudetechnik GmbH VollzeitAls Nitschke Gebäudetechnik GmbH treiben wir den umfassenden Service rund um sparsame Heizungsanlagen und moderne Sanitärinstallation in Berlin und Brandenburg voran. In über zehn Jahren Erfahrung führt unser Meisterbetrieb für Gebäudetechnik nur qualifiziertes und zuverlässiges Fachpersonal. Unter den Geschäftsführern Hardy und Patrick Nitschke...
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Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Stadtreinigung VollzeitAufgabenbereichAls Dualer BWL-Spezialist bei der Berliner Stadtreinigung (BSR) bist du zuständig für die Entwicklung und Implementierung von Dienstleistungen, um die Kundenbindung zu verbessern. Du arbeitest in verschiedenen Unternehmensbereichen mit und entwickelst Projekte zur Steigerung der Qualität.HaupthandlungsbereicheQualitätsmanagement und...
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Verkaufs- und Kundenservice-Spezialist in Berlin
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland eRecht24 GmbH & Co. KG VollzeitBeschreibung des ArbeitsplatzesWir suchen einen engagierten Verkaufs- und Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unseren Standort in Berlin Charlottenburg. In diesem dynamischen Team im Bereich Vertrieb und Kundenservice unterstützt der Mitarbeiter bei der professionellen und freundlichen Bearbeitung von Kundenanfragen.AufgabenProfessionelle und...
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Verkaufsberater:in / Client Advisor (M/F/d)
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Horizn Studios VollzeitGeneral Description In deiner Rolle als Client Advisor (m/w/d) repräsentierst du unsere Marke in unserer Filiale in Berlin-Mitte und bist für das gesamte Kundenerlebnis einschließlich des Kundenservices in unserer Filiale verantwortlich. Your Role - Empfange unsere Kunden und berate sie mit deiner außergewöhnlich kompetenten, aufgeschlossenen und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) VollzeitBeschreibungAls zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als Informationstechnikzentrum Bund vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder an. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit einen gesellschaftlichen Mehrwert.Lernen Sie uns kennen und werden Sie Teil unseres Teams!AufgabenWir...
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Spezialist Qualitätsmanagement
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Als operativer IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) betreibt das IT-Systemhaus am Hauptstandort Nürnberg/Fürth sowie an verschiedenen Standorten deutschlandweit mit über 100 eigenen IT-Anwendungen, 170.000 vernetzten PC-Arbeitsplätzen und der dazugehörigen Infrastruktur eine der größten IT-Landschaften Deutschlands...