Spezialist Für Kundenzufriedenheit/client

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland Dow Jones Vollzeit

**Client Engagement Specialist**

Frankfurt/Berlin

"#LI Hybrid"

With support, the Client Engagement Specialist (CES) manages all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. You are responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. You will need to liaise with DJ internal teams to ensure the clients our needs are met to support the renewal. You will develop and drive successful renewals ensuring a strong revenue base for Dow Jones. Success will be measured based on the retention rates of the Client Engagement Specialists assigned accounts. You will report to the Regional Sales Manager.
- Own the retention strategy for assigned Strategic accounts by building and executing a renewal plan
- Provide a monthly report to manager highlighting high risk renewal accounts within the region and strategy/ideas to turnaround
- Ensure appropriate levels of customer training and product utilization by working with the Product Training Specialist team and monitoring internal reports
- Oversee the renewal lifecycle; from pricing, contracting, to invoicing and client support, so customer concerns get addressed correctly throughout the fiscal year
- Support new sales into existing accounts to ensure maximum customer Return on investment with DJ
- Know your customer including the development of good account understanding, business groups deriving value from DJ services, understanding the clients' business/industry, competitor solutions they are using and your client's current and developing needs.
- Understand how your clients derive value from DJ services/products, know the people involved including decision makers within those groups.
- Be a client conduit internally for feedback and competitive intelligence to DJ Product, Content & Marketing.
- Identify opportunities for increased revenue within the set of accounts (up-selling and cross-selling) and work with other members of the sales team to follow through on such opportunities.

Required Experience:

- 1+ years of experience in customer engagement or sales
- Proficient in German and English
- Excellent project management and organizational skills with a keen attention to detail
- Proficient in Microsoft Office suite & Google Drive
- Bachelor's degree preferred.

Business Area: Dow Jones - Business Intelligence

Job Category: Sales

Union Status:
Non-Union role

Since 1882, Dow Jones has been finding new ways to bring information to the world’s top business entities. Beginning as a niche news agency in an obscure Wall Street basement, Dow Jones has grown to be a worldwide news and information powerhouse, with prestigious brands including The Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Factiva, Barron’s, MarketWatch and Financial News.

This longevity and success is due to a relentless pursuit of accuracy, depth and innovation, enhanced by the wisdom of past experience and a solid grasp on the future ahead. More than its individual brands, Dow Jones is a modern gateway to intelligence, with innovative technology, advanced data feeds, integrated solutions, expert research, award-winning journalism and customizable apps and delivery systems to bring the information that matters most to customers, when and where they need it, every day.

Req ID: 38034

  • Spezialist Für Kundenzufriedenheit/client

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Dow Jones Vollzeit

    Client Engagement SpecialistFrankfurt/Berlin"#LI Hybrid"With support, the Client Engagement Specialist (CES) manages all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. You are responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive....

  • Spezialist für Kundenzufriedenheit/Client Engagement Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland DOW JONES Vollzeit

    Description : Client Engagement Specialist Frankfurt/Berlin "#LI Hybrid" With support, the Client Engagement Specialist (CES) manages all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. You are responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts...

  • Client Support Specialist Sport

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Ticketmaster GmbH Vollzeit

    **Ort**: Berlin **Abteilung**: Ticketmaster Deutschland **Vorgesetzter**: Regional Director Operations **Vertragslaufzeit**: Unbefristet DAS TEAM Die Global Client Support & Operations Organisation verfolgt das Ziel, ein globales Kompetenzzentrum für den Support - und Operationsbereich aufzubauen, in dem alle Prozesse, Tools und Best Practices auf alle...

  • Client Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland LUXETALENT Vollzeit

    Luxe Talent, eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für eine **Luxus Modemarke** einen **Client Advisor** (m/w/d) in **Berlin**.In unserer...

  • Senior Client Solutions Executive

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Kyndryl Deutschland GmbH Vollzeit

    **Why Kyndryl** Unsere Welt war noch nie so voller Chancen wie heute, und wir bei Kyndryl sind bereit, sie zu ergreifen. Wir kombinieren die Mentalität eines Start-ups mit der Präsenz eines Marktführers. Wir sind ein neues Unternehmen, aber wir sind auch ein 19-Milliarden-Dollar-Unternehmen mit 90.000 Mitarbeitern und einer Liste von 4.600 Kunden -...

  • Senior Client Solutions Executive

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Senior Client Solutions Executive (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen. Experis sucht **DICH** als **Senior Client Solutions Executive (gn)** in unbefristeter...

  • IT Administrator

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Transdev GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Duisburg oder Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: IT Administrator (m/w/d) Client Management In unserem breit aufgestellten IT-Bereich arbeiten Spezialist*innen in ihren jeweiligen Themengebieten zusammen. Wir sorgen aus Berlin und Duisburg für eine deutschlandweit reibungslos funktionierende...

  • IT Administrator

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Transdev GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Duisburg oder Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: IT Administrator (m/w/d) Client Management In unserem breit aufgestellten IT-Bereich arbeiten Spezialist*innen in ihren jeweiligen Themengebieten zusammen. Wir sorgen aus Berlin und Duisburg für eine deutschlandweit reibungslos funktionierende...

  • Customer Support Spezialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH Vollzeit

    Wir suchen in unbefristeter Festanstellung zur Unterstützung bei einem Kunden (Arbeitnehmerüberlassung) mit ausgezeichneten Übernahmeoptionen: **Customer Support Spezialist (m/w/d)**: Aufgaben: - Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT Störungen und Anfragen im Ticketsystem und per Telefon (B2B) - Support für unsere Kunden...

  • Customer Support Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH Vollzeit

    Wir suchen in unbefristeter Festanstellung zur Unterstützung bei einem Kunden (Arbeitnehmerüberlassung) mit ausgezeichneten Übernahmeoptionen: **Customer Support Spezialist (m/w/d)**: Aufgaben: - Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT Störungen und Anfragen im Ticketsystem und per Telefon (B2B) - Support für unsere Kunden...

  • Inside Client Manager

    vor 1 Woche

    Berlin/Brandenburg Metropolitan Region, Deutschland NTT DATA, Inc. Vollzeit

    NTT Ltd. ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Lösungen und -Dienstleistungen, das Menschen, Daten und Dinge zusammenbringt, um eine bessere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen. Lust auf den nächsten Karriereschritt?Das Hauptziel des Inside Client Managers (m/w/d) besteht darin, Kundenbeziehungen zu verwalten und auszubauen sowie die Expansion...

  • Client Partner

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Atos Vollzeit

    **Publication Date**:Aug 30, 2023**Ref. No**:482235**Location**:Berlin, DE, D-13353Frankfurt, DE, D-65929Hamburg, DE, D-22083München, DE, D-81739Fürth, BY, DE, D-90766Dusseldorf, DE, D-40547Essen, DE, D-45131Stuttgart, DE, D-70499Eviden ist ein Unternehmen der Atos-Gruppe mit einem Jahresumsatz von ca. 5 Mrd. EUR und weltweit führend bei der...

  • Client Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LUXETALENT Vollzeit

    Luxe Talent, eine internationale Personal - und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für eine **Luxus Modemarke** einen **Client Advisor** (m/w/d) in **Berlin**. In unserer...

  • Senior Client Solutions Executive

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen. Experis sucht **DICH** als **Senior Client Solutions Executive (gn)** in unbefristeter Festanstellung für ein namhaftes und international...

  • Spezialist IT-Security Services

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Spezialist IT-Security Services (gn)Bereit für eine neue Herausforderung?Für unseren renommierten Kunden in der Finanzbranche suchen wir dich im Rahmen der Direktvermittlung als IT-Security Services Spezialist (gn) am Standort Berlin.Finde mit Experis den richtigen Job! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als IT...

  • Spezialist IT-Security Services

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Spezialist IT-Security Services (gn)Bereit für eine neue Herausforderung?Für unseren renommierten Kunden in der Finanzbranche suchen wir dich im Rahmen der Direktvermittlung als IT-Security Services Spezialist (gn) am Standort Berlin.Finde mit Experis den richtigen Job! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als IT...

  • Client Advisor

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Luxe Talent International Vollzeit

    Luxe Talent, eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht Client Advisor (m/w/d) für italienische Luxusmarke in Berlin KuDamm. In unserer Personal- und...

  • Client Advisor

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Luxe Talent International Vollzeit

    Luxe Talent, eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht Client Advisor (m/w/d) für italienische Luxusmarke in Berlin KuDamm. In unserer Personal- und...

  • Client Manager

    vor 1 Woche

    Berlin/Brandenburg Metropolitan Region, Deutschland NTT DATA, Inc. Vollzeit

    NTT ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Lösungen und -Dienstleistungen, was Menschen, Daten und Dinge zusammenbringt, um eine bessere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen. Lust auf den nächsten Karriereschritt?Wir suchen ab sofort für unser stark wachsendes Vertriebs-Team Nord einen ambitionierten und leidenschaftlichenClient Manager – New...

  • IT-Support-Spezialist für macOS

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT-Support-Spezialist für macOS (gn)Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Support-Spezialist für macOS (gn) für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort Berlin. Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT-Spezialist...