Teamleiter Kundensupport

vor 4 Monaten

BerlinFriedrichshain, Deutschland Gusti Leder GmbH Vollzeit

At Gusti Leder GmbH, we're on a mission to make high-quality, fairly produced leather bags and accessories accessible to everyone. We're passionate about our products, and we're looking for a Teamleader customer support (M/F/d) fulltime or Parttime to help us spread that passion to our customers.

Are you a dedicated and motivated individual who loves making people happy? Do you have a knack for problem-solving and a talent for turning customers into lifelong fans? If so, we want you to join our team

As Teamlead Customer Service (M/F/d) you will be responsible for the professional and disciplinary management of our Customer Service team, which consists of various teams in Europe and India. You will be responsible for the following exciting tasks, among others:.

**Responsibilities**:

- Strategic further development as well as implementation of new processes & structures in the areas of Operations and Customer Care
- Ensuring customer-oriented, efficient and timely order processing
- Tracking and definition of key figures, capacities, utilization and quality
- Coordinate a Team of 10 agents
- Ensuring and being responsible for efficient staff planning
- Collaboration with different departments to increase customer satisfaction
- keep track of your KPIs and report to your Teamleader weekly
- implementation of new projects connected to Customer support

**these are your strengths**:

- Several years of professional experience in customer service
- Experience in defining and developing KPI's and regular reporting
- Experience with ticket systems and complex processes
- Very good written and spoken English skills, german is a plus
- A structured, self-reliant and independent way of working & interest in trends and changes in the field of customer experience
- Strategic way of thinking as well as strong communication skills and result-oriented way of working
- Distinct empathy, strong self-motivation and enjoy working in a team
- experience in pre sales and aftersales would be a plus

**Our Benefits**:

- working in a young company with agile organizational structures
- flexible working hours with the possibility of home office
- 20% employee discount
- Regular team events

**Have we aroused your interest?**

We look forward to you
- **Type of job**:Full time / Part time
- **Salary**:

- **Working hours**:Monday to Friday
- Weekend work possible

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Gehalt: 2.800,00€ - 3.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

  • Teamleiter Kundensupport Computer Hardware

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für die nachfolgende Stelle suchen wir Mitarbeiter/innen zur Festanstellung bei unserem Kunden. Unser Kunde ist ein internationaler Anbieter von Support-Dienstleistungen und entwickelte sich in den letzten Jahren zu einem bevorzugten Partner namhafter Hard - und Software Hersteller. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen weltweit in 30 Niederlassungen...

  • Teamleiter (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Regus Vollzeit

    **Über Uns**: In mehr als 3.300 Standorten in 120 Ländern und über 1.100 Städten weltweit können Geschäftspartner und Unternehmen aus allen Branchen in unseren Businesscentern arbeiten - wo, wie oder wann immer sie möchten. In Deutschland betreibt Regus über 130 Business Center in über 30 Städten **Ihre Rolle**: Als Center Manager sind Sie ein...

  • Head of Customer Support

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland zolar Vollzeit

    **Saubere Energie für alle.**: Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten. Bei...

  • Team Lead Customer Service

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    Team Raisin hat in den letzten Jahren sehr erfolgreich seine Kunden begeistert, indem es Einlagen und Investitionen ohne Barrieren in der gesamten EU ermöglicht hat. Als Teamleiter Kundenservice sind Sie dafür verantwortlich, ein Team von Kundendienstmitarbeitern zu führen, um exzellenten Kundensupport zu bieten. Ihre Rolle beinhaltet die Leitung und...

  • Team Lead Inside Sales

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Burmester Vollzeit

    **Über uns**: Burmester gehört zu den weltweit renommiertesten Herstellern im Bereich High-End Audiosysteme. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin wurde 1977 durch Dieter Burmester gegründet. Mit klarem Fokus auf die Bereiche Home - und Automotive-Audio pflegt Burmester globale Kooperationen mit Branchenführern weiterer Industrien...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - **der Online-Kreditvergleich**. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir **eines der größten FinTechs** in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur...

  • Head of Service

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland GoHiring Vollzeit

    **Deine Rolle** - **Deine Mission**: Werde zum Champion des besten HR-Software Supportteams! Dein Ziel? Perfekter Kundenservice trifft auf smarte Automatisierung. - **Top Teamplay**:Als Leitung des fünfköpfigen Problemlösungsteams vernetzt du dich eng mit den Abteilungen Product, Finance, Sales und Partnermanagement. Du bist das Herzstück des Supports...

  • Team Lead Customer Service

    vor 3 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    **Team**: Raisin hat in den letzten Jahren sehr erfolgreich seine Kunden begeistert, indem es Einlagen und Investitionen ohne Barrieren in der gesamten EU ermöglicht hat. Als Teamleiter Kundenservice sind Sie dafür verantwortlich, ein Team von Kundendienstmitarbeitern zu führen, um exzellenten Kundensupport zu bieten. Ihre Rolle beinhaltet die Leitung und...

  • Kundenservice Spezialist:in

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Überblick über die PositionWir erweitern unser Team im Bereich Kundenservice und suchen eine engagierte Person in Vollzeit alsCustomer Care Agent:in (w/m/x/d)AufgabenbereichDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.Du unterstützt unsere Kund:innen bei verschiedenen Anliegen, darunter Mietdetails,...

  • Kundenservice Spezialist:in

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Überblick über die PositionWir erweitern unser Team und suchen nach einer engagierten Person, die unser Customer-Care-Team in Vollzeit unterstützt.Position: Kundenservice Spezialist:in (w/m/x/d)AufgabenbereichDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.Du unterstützt unsere Kund:innen bei verschiedenen...

  • Kundenservice Spezialist:in

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Überblick über die PositionWir erweitern unser Team im Bereich Kundenservice und suchen eine engagierte Person in Vollzeit alsCustomer Care Agent:in (w/m/x/d)AufgabenbereichDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von Problemen, die mit Themen wie...

  • Kundenservice Spezialist:in

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Deine Herausforderung Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte Person in Vollzeit als Kundenservice Spezialist:in (w/m/x/d). Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Du unterstützt unsere Kund:innen in herausfordernden Situationen, indem du sie zu Themen wie...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Horizn Studios Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsAls Kundenservice-Spezialist bei Horizn Studios bist du die Stimme, die das Unternehmen gegenüber unseren Kunden vertritt, ihre Fragen beantwortet, zu Produkten berät, Schadenmeldungen aufnimmt, Feedback entgegennimmt und vieles mehr. Du lieferst stets kompetent und freundlich Antworten und Lösungen und inspirierst so...

  • Kundenservice Spezialist:in

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Deine Herausforderung Wir erweitern unser Team und suchen eine engagierte Person in Vollzeit als Kundenservice Spezialist:in (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Lösung von Problemen rund um die Themen: Mietverträge,...