Teamleiter Kundensupport Computer Hardware

vor 6 Monaten


Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

Für die nachfolgende Stelle suchen wir Mitarbeiter/innen zur Festanstellung bei unserem Kunden. Unser Kunde ist ein internationaler Anbieter von Support-Dienstleistungen und entwickelte sich in den letzten Jahren zu einem bevorzugten Partner namhafter Hard
- und Software Hersteller. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen weltweit in 30 Niederlassungen mehrere tausend Mitarbeiter. Im Produktportfolio ist die gesamte Leistungspalette der Kundenbetreuung vereint und wird durch ein umfassendes IT- und Serviceangebot ergänzt. Unserem Kunden ist es über viele Jahre gelungen, durch Innovation, Kompetenz und Kundenorientierung die eigene Stellung am Markt zu etablieren und auszubauen. Die Mitarbeiter sichern dabei durch eine hohe Serviceorientierung das Wachstum des Unternehmens. Wir suchen eine motivierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als Teamleiter/in Kundensupport Computer Hardware.

**Aufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeiter
- Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivitat)
- Operativer Ansprechpartner für lhre(n) Auftraggeber
- verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes
- Ansprechpartner/in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
- Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
- Vorbereiten und Durchführen von Personalgesprächen und Beurteilungsgesprächen
- Erstellung des Personaleinsatzplans
- Kontrolle von Forecastabweichung pro Intervall mit Begründung
- Erstellen von qualifizierten Reports für die Geschäftsleitung
- Vorbereiten und Durchführen von Meetings und Dienstbesprechungen

**Anforderungen**:

- Berufserfahrung im IT-Technischen Bereich
- Führungserfahrung
- Als unternehmerisch denkende und zupackende Persönlichkeit überzeugen Sie durch Kommunikations
- und Durchsetzungsstärke
- Bereitschaft und Fähigkeit, Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen
- Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
- Gute PC- und Systemkenntnisse (MS-Office, Call Center-Tools)
- Hands-on-Mentalität

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld und eine seriöse Aufgabe bei einem expandierenden Unternehmen. Es erwartet Sie viel Spaß bei der Arbeit durch motivierte Kollegen/innen in einem leistungsstarken Team. Rechnen Sie mit einen sicheren Arbeitsplatz in einer der am stärksten wachsenden Branchen.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen



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    Als Mitglied des Gründerteams baust du das Unternehmen RESTRUU von Grund auf und tragst maßgeblich dazu bei täglich an unserm Product-Market-Fit und unserem Produkt zu feilen. Als Co-Founder wirst du für verschiedenste Themengebieten Verantwortung tragen - aber von besonderer Bedeutung werden in deiner Rolle die Themen Software und Hardware-Entwicklung...


  • Berlin, Deutschland RESTRUU GmbH Vollzeit

    Als Mitglied des Gründerteams baust du das Unternehmen RESTRUU von Grund auf und tragst maßgeblich dazu bei täglich an unserm Product-Market-Fit und unserem Produkt zu feilen. Als Co-Founder wirst du für verschiedenste Themengebieten Verantwortung tragen - aber von besonderer Bedeutung werden in deiner Rolle die Themen Software und Hardware-Entwicklung...


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    Für einen unserer international agierenden Kunden aus der Automotive-Industrie suchen wir am Standort Berlin einen Teamleiter Hardwareentwicklung (m/w/d): **Ihre Aufgaben**: - Als Teamleiter für die Hardwareentwicklung sind Sie für die Leitung eines Teams, das sich mit der Entwicklung und dem Design von analogen elektronischen Komponenten und Systemen...


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    Als Mitglied des Gründerteams baust du das Unternehmen RESTRUU von Grund auf und tragst maßgeblich dazu bei täglich an unserm Product-Market-Fit und unserem Produkt zu feilen. Als Co-Founder wirst du für verschiedenste Themengebieten Verantwortung tragen - aber von besonderer Bedeutung werden in deiner Rolle die Themen Software und Hardware-Entwicklung...


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    Overview: **What we offer** - You'll learn agile software development methodologies and how they can lead to a great user experience - You'll learn get to know cloud, web and mobile development tools and frameworks - You'll learn about IoT (Internet of Things) - You'll have the opportunity to work closely with our colleagues at MSA and get to know about our...


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    Teamleiter (m/w/d) Softwareentwicklung – Solar Energy am Standort Berlin (Plauener Straße Haus M) Als Teamleiter (m/w/d) im Bereich systemnaher Softwareentwicklung der Business Unit Solar Energy übernehmen Sie eine wichtige Rolle im Aufbau eines eigenständigen Teams am Standort Berlin. In Ihrer Funktion sind Sie gemeinsam mit dem Product Owner und...


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  • Berlin, Deutschland Safety io Vollzeit

    Berlin **Who we are**: We are an international company parented by MSA with offices in Berlin, Germany; Johannesburg, South Africa; and Cranberry, USA. Our Berlin team spreads over 20 nationalities! **What we offer**: - You'll learn agile software development methodologies and how they can lead to a great user experience - You'll learn get to know cloud,...

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    vor 5 Monaten


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    vor 4 Monaten


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