Head of Customer Support

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland zolar Vollzeit

**Saubere Energie für alle.**:
Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.

Bei zolar wissen wir, dass unterschiedliche Menschen auf unterschiedliche Weise erfolgreich sind, weshalb wir eine hybride Arbeitsumgebung anbieten, sodass du selbst entscheiden kannst, wie viel Zeit du im Büro verbringen möchtest oder wie viel Zeit du lieber von zu Hause aus arbeiten möchtest. Als Unternehmen streben wir nach Nachhaltigkeit, wir sind ehrgeizig, ehrlich und transparent und wollen niemals aufhören zu lernen und zu wachsen.

Lass uns die Energiewende zusammen mitbestimmen und werde Teil unseres Teams

**Deine Rolle bei zolar**

Als Head of Customer Support bei zolar übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen.

Du wirst **drei verschiedene Kundensupport-Teams** (Projekt-CS, Tech-CS und Claims) leiten und eine **Strategie entwickeln und umsetzen, um Leistung und Skalierbarkeit sicherzustellen**. Zu deinen Aufgaben gehören auch Personal-Themen wie Team-Rekrutierung, Coaching, Implementierung von Leistungsverbesserungsplänen, usw.

**Teamgröße**: Deinem direkten Berichtsweg unterliegen drei Teamleiter, was insgesamt etwa 40 Mitarbeiter:innen im Kundensupport entspricht.

**So passt du zu uns**:

- 3-5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Kundensupport-Teams auf "Head of"-Ebene, einschließlich Erfahrung in der Führung von Teamleitern
- Du sprichst Deutsch und Englisch mindestens auf dem Niveau C1
- Du verfügst über Erfahrung in einem dynamischen Startup-Umfeld
- Du bist praxisorientiert, ein empathischer Leader und begeisterst dich dafür, Dinge voranzutreiben
- Bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich: Erfahrung in der Remote-Teamführung
- Bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich: Hintergrund in der Solar-/Photovoltaik-Branche

**Ort**:Vollständig remote, mit vierteljährlichen Offsites in Berlin (Teamevents, Workshops, usw.)

Wir suchen nach einer engagierten und erfahrenen Person, die bereit ist, sich dieser anspruchsvollen Aufgabe anzunehmen und unser Kundensupport-Team zu leiten. Wenn du dich in dieser Beschreibung wiedererkennst und bereit bist, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns darauf, von dir zu hören

**Was zolar dir bietet**

**100% remote möglich // Bleib flexibel**
Ob du dir den Arbeitsweg sparen oder deine Kolleg:innen auch mal live sehen möchtest - die Anzahl deiner (Home) Office-Tage kannst du dir frei einteilen.

**Auszeit // Bleib erfrischt**
Es ist wichtig, sich auch mal eine Auszeit von der Arbeit zu nehmen, um sich zu erfrischen und neue Energie zu tanken. Mit 30 Tagen Urlaub im Jahr hast du genug Zit, um dich von der Arbeit zu erholen.

**Workation // Bring Abwechslung rein**
Als digitales Unternehmen sind wir davon überzeugt, dass du deine Arbeit genauso gut aus dem Strandhaus in Portugal oder der Winterhütte in Schweden machen kannst. Daher kannst du bis zu 4 Wochen pro Quartal aus dem EU Ausland arbeiten, und sogar schon nach zwei Jahren ein Sabbatical nehmen.

**Benefitsy // Du hast die Wahl**
Du bekommst monatlich ein Gutschein-Budget von fünfzig Euro im Benefitsy Portal zur freien Verfügung (z.B. Spotify, REWE, Sixt, IKEA und vieles mehr). Wir partnern außerdem mit einem Corporate Benefits Provider, der dir bei hunderten von Einzelhändlern Rabatte einräumt.

**Lernen und Entwicklung // Lern weiter**
Persönliches und berufliches Wachstum ist einer unserer Grundwerte, und wir möchten dein Wachstum unterstützen, indem wir ein jährliches Budget für dich bereitstellen, damit du weiterhin lernen und dich beruflich weiterentwickeln kannst.

**Mental & Physical Health // Bleib' gesund**
Deine mentale und körperliche Gesundheit liegt uns am Herzen. In Zusammenarbeit mit Mindsurance bekommst du Zugang zu einem Programm für mentale Gesundheit, mit dem du kostenlose Coaching
- und Therapiesitzungen in Anspruch nehmen und viele weitere Themen rund um mentales Wohlbefinden erkunden kannst.

**Betriebliche Altersvorsorge // Morgen gut leben**
Auch für die Zukunft muss gesorgt sein. Deswegen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei ihrer privaten Altersvorsorge mithilfe nachhaltiger Anbieter und einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%.

**Homeoffice-Ausstattung // Ready for work**
Wir wollen, dass du zu Hause genauso gut arbeiten kannst, wie im Büro. Deswegen erhältst du von uns einmalig ein Homeoffice-Budget für Tisch, Stuhl oder was du sonst noch zum Arbeiten brauchst. Außerdem hast du die freie Wahl zwischen einem Apple Macbook oder Lenovo ThinkPad.

**Dog Policy // Bring' deinen Hund einfach mit**
Gleich mehrere Feel-Good-Manager auf vier Beinen sorgen im Büro für tierische Unterhaltung und freuen sich über die Aufmerksamkeit der Zweibei

  • Head of Customer Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit

    **Head of Customer Support** At SumUp we envision a world where everyone can build a thriving business. We know small businesses are the lifeblood of our communities and we have built our business to support and champion our merchants on their journey. We believe in customer support that solves problems and as we grow we are increasing our investment in...

  • Head of Customer Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Wire Vollzeit

    **Head of Customer Support **(f/m/d)** We are seeking an experienced individual to step into the role of Head of Customer Support. This role is a part of the Services Delivery & Solutions team at Wire and involves both management as well as direct customer-facing support and problem-solving. Wire is bringing a cutting-edge secure communications solution to...

  • Head of Sales

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Your Showdown GmbH Vollzeit

    Über Uns Your Showdown ist ein neues Freizeitkonzept. Egal ob Team Event, Geburtstag, Junggesellenabschied oder einfach eine Challenge unter Freund: innen. Auf unseren 1000 bis 2000 m2 großen Flächen treten 2-100 Spieler in Teams von 2-4 Personen in individuell zusammengestellten Spielen gegeneinander an. Von kniffligen Quizfragen über taktische...

  • Head of Customer Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland TXT e-solutions SPA Vollzeit

    PACE Aerospace & IT, as a part of the TXT Group, is an internationally renowned software company that specializes in the development of innovative solutions for the aviation industry. Our customers include many of the world's largest aircraft manufacturers and airlines. Since its inception in 1995, PACE has been creating and developing software for aircraft...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Head of Customer Support

    vor 32 Minuten

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job DescriptionAt DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Support

    vor 13 Stunden

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Support

    vor 18 Stunden

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital asset management...

  • Head of Customer Operations

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    **Your Mission**: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You will make sure they’re successful when using our...

  • Head of Customer Operations

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Operations

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Operations

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    At DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital asset management...

  • Global Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Nosto Vollzeit

    **Who are we?** At Nosto, we’re on a mission to make every impression relevant. We’re a global leader in the booming e-commerce space and work with amazing customers like Chubbies, Princess Polly, Lord & Taylor, and FIGS. Utilizing behavioral data, deep integrations, machine-learning technology, and automated workflows, the Nosto Commerce Experience...

  • Head of Customer Support

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Universal Music Vollzeit

    Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt. Als Zuhause zahlreicher lokaler und internationaler Künstler:innen steht Universal Music für über 100 Jahre Musikgeschichte aus allen Genres. Unsere Erfolge verdanken wir unserer Liebe zur Musik, einzigartigen Artists und unserem...

  • Head of Customer Operations

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Please apply through our website with a resume in English Your Mission: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You...

  • Head of Customer Operations

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Please apply through our website with a resume in English Your Mission: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You...

  • Head of Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Please apply through our website with a resume in English Your Mission: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You...

  • Head of Customer Operations

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Your Mission:As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You will make sure they're successful when using our product.Your...