First Level Supporter

vor 6 Monaten

LeinfeldenEchterdingen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

Aufgaben
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

**Skills**:

- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket
- und Remotetools sind wünschenswert
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations
- und Teamfähigkeit

Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung
- Hochwertige Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude mit einem subventionierten Betriebsrestaurant
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ bei großer Entfernung des Wohnorts Reduzierung auf wenige Tage Anwesenheit im Büro möglich
- Teilnahme an Corporate Benefits, kostenfreies Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP ValueNet Vorteilskonto mit einer monatlichen Aufladung des Guthabens und vieles mehr
- Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung)

  • Servicedesk / First Level Support Mitarbeiter

    vor 5 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    Servicedesk / First Level Support Mitarbeiter - Leinfelden-Echterdingen- Präsenz / Mobil- Berufserfahrung (Junior Level)- Berufserfahrung- IT- VollzeitServicedesk / First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Du übernimmst die Call Annahme und...

  • IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls 2nd Level Supporter bearbeitest du Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werdenDu übernimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und anderen AbteilungenDeine Aufgabe ist es, Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen zu informierenWenn Probleme nicht gelöst werden können, leitest du sie an...

  • First Level Supporter

    vor 5 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    **2428** **DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen **oder Hybrid**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...

  • Senior Specialist Technical Support

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Fachinformatiker (M/w/d) Als Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland USU GmbH Vollzeit

    Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software - und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich...

  • Fachinformatiker (M/w/d) Als Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland USU Group Vollzeit

    **Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software - und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    vor 5 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX Vollzeit

    TRILUX SIMPLIFY YOUR LIGHT steht für den schnellsten, besten und somit einfachsten Weg zu einer maßgeschneiderten, energieeffizienten und zukunftsfähigen Lichtlösung. Zur Fortsetzung unseres internationalen Wachstums suchen wir engagierte, eigenverantwortlich arbeitende MitarbeiterInnen, die an dieselben Ziele glauben wie wir. UNSERE MISSION ...

  • Specialist Sales Operations

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    **About Smart Europe** We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s...

  • Logistics Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Shaper Tools GmbH Vollzeit

    **About this Role**: Based in San Francisco with offices in Stuttgart, Germany, Shaper was founded in 2012 with a mission of making precision cutting easy and accessible to craftspeople everywhere, beginning first with a handheld CNC router called Origin. Today, Shaper supports thousands of woodworkers and craftspeople around the globe with the simple...

  • Logistics Internship

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Netzwerktechniker (m/w/d) - Experte für Netzwerksysteme

    vor 3 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Netzwerktechniker bei FERCHAU GmbH übernehmen Sie die Verantwortung für die Installation und Wartung von Netzwerksystemen. Sie sind verantwortlich für die Störungsannahme und -Bearbeitung im 1. und 2. Level Netzwerk Support sowie für den Support für interne und externe Kunden.Aufgabenbereiche:Verantwortung über die...

  • Intern Logistics

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    **About smart Europe**: We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s...

  • IT Fachberater: Vertrauensvolle Betreuung von Kunden im IT-Support

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH Vollzeit

    Senior IT Sachbearbeiter (all genders)DG Hub 008Fachbereich IT der DATAGROUP Inshore Services GmbH in Leinfelden-Echterdingen oder HybridBei uns arbeitest du als verantwortungsvoller IT Fachberater mit hohem Aufgabengebiet. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Wir bieten...

  • Kundendiensttechniker/ Anlagenmechaniker SHK/ Kundendienstmonteur Sanitär

    vor 2 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    Minol ist einer der weltweit führenden Dienstleister der Immobilienwirtschaft. Als Innovationsführer unserer Branche haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Energiewende voranzutreiben: #EveryDayForFuture Im Kern unseres umfassenden Portfolios stehen dabei Energieverbräuche in Gebäuden und Quartieren, die wir IoT-basiert transparent machen, abrechnen...

  • Intern Fleet

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Internship Business Development

    vor 5 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Internship Strategy

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Head of Service Engineering Operations

    vor 5 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Intern Social Media

    vor 6 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...