First Level Supporter

vor 4 Monaten

LeinfeldenEchterdingen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

Aufgaben
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

**Skills**:

- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket
- und Remotetools sind wünschenswert
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations
- und Teamfähigkeit

Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung
- Hochwertige Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude mit einem subventionierten Betriebsrestaurant
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ bei großer Entfernung des Wohnorts Reduzierung auf wenige Tage Anwesenheit im Büro möglich
- Teilnahme an Corporate Benefits, kostenfreies Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP ValueNet Vorteilskonto mit einer monatlichen Aufladung des Guthabens und vieles mehr
- Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung)

  • Servicedesk / First Level Support Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    Servicedesk / First Level Support Mitarbeiter - Leinfelden-Echterdingen- Präsenz / Mobil- Berufserfahrung (Junior Level)- Berufserfahrung- IT- VollzeitServicedesk / First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Du übernimmst die Call Annahme und...

  • First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • First Level Supporter

    vor 3 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    **2428** **DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen **oder Hybrid**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet...

  • 2nd Level Support

    vor 3 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    p>Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der...

  • IT Support

    vor 3 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der...

  • IT Support

    vor 3 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen ambitionierten IT-Supporter, der Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Als Teil unseres Teams bei FERCHAU GmbH wirst du spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen realisieren.Deine AufgabenTelefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen ambitionierten IT-Supporter, der Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Als Teil unseres Teams bei FERCHAU GmbH wirst du spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen realisieren.Deine AufgabenTelefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level...

  • IT-Support Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen ambitionierten IT-Supporter, der Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen realisieren.Deine AufgabenTelefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)Bearbeitung von...

  • IT-Support Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen ambitionierten IT-Supporter, der Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen realisieren.Deine AufgabenTelefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)Bearbeitung von...

  • IT Support

    vor 3 Monaten

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand,...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Als IT-Support-Experte bei FERCHAU GmbH bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Implementierung und Wartung von IT-Systemen spezialisiert hat. Wir suchen nach einer ambitionierten Person, die sich für die Lösung von IT-Problemen begeistert und sich in der Lage sieht, komplexe Herausforderungen zu meistern.Deine AufgabenTelefonischer und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Als IT-Support-Experte bei FERCHAU GmbH bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Implementierung und Wartung von IT-Systemen spezialisiert hat. Wir suchen nach einer ambitionierten Person, die sich für die Lösung von IT-Problemen begeistert und sich in der Lage sieht, komplexe Herausforderungen zu meistern.Deine AufgabenTelefonischer und...

  • IT-Support (1st und 2nd Level) Fachmann

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von Soft- und Hardwareproblemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Service-Teams werden Sie sich um die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail kümmern.AufgabenFehleranalyse und Störungsbehebung mittels Remote-ZugriffPriorisierung,...

  • IT-Support (1st und 2nd Level) Fachmann

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von Soft- und Hardwareproblemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Service-Teams werden Sie sich um die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail kümmern.AufgabenFehleranalyse und Störungsbehebung mittels Remote-ZugriffPriorisierung,...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) im 1st und 2nd Level

    Vor 5 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position (m/w/d) im 1st und 2nd LevelWir suchen für unseren Kunden, ein führendes IT-Service-Unternehmen in Deutschland, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT-Support im 1st und 2nd Level in Leinfelden-Echterdingen.AufgabenUntersuchung und Behebung von Fehlern über FernzugriffEntgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) im 1st und 2nd Level

    Vor 5 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position (m/w/d) im 1st und 2nd LevelWir suchen für unseren Kunden, ein führendes IT-Service-Unternehmen in Deutschland, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT-Support im 1st und 2nd Level in Leinfelden-Echterdingen.AufgabenUntersuchung und Behebung von Fehlern über FernzugriffEntgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) im 1st und 2nd Level

    Vor 2 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) im 1st und 2nd LevelAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) im 1st und 2nd Level

    Vor 2 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) im 1st und 2nd LevelAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem...