Customer Experience Researcher
vor 1 Monat
**Customer Experience Researcher (m/w/d)***:
- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- schnellstmöglich
**Deine Aufgaben**:
- Du erforschst die Welt unserer Kunden: Deine Aufgabe ist es, die Wünsche und unentdeckten Bedürfnisse unserer Kunden aufzuspüren und auch allgemeine Herausforderungen und Verbesserungspotenziale in unseren Angeboten zu identifizieren
- Du leitest und planst die Forschungsaktivitäten: In deiner Funktion bist du nicht nur für die Koordination von Forschungsprojekten verantwortlich, sondern auch für deren sorgfältige Planung. Du etablierst standardisierte Prozesse und Werkzeuge, um die Effizienz und Konsistenz unserer Forschung zu gewährleisten
- Du führst Datenanalyse und -synthese durch: In deiner Rolle nimmst du dich sowohl der Analyse quantitativer als auch qualitativer Daten an und vereinst diese. Du sorgst für Transparenz deiner Erkenntnisse im Unternehmen und entwickelst daraus präzise Handlungsempfehlungen für unsere interdisziplinären Teams
- Du validierst Konzepte: Du testest direkt mit unseren Kunden, um unmittelbares Feedback zu sammeln. Ebenso führst du Usability-Tests durch und überprüfst, ob die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllet werden
- Du bist die Stimme des Kunden im Unternehmen: Durch eine klare Kommunikation der Kundenperspektive befähigst du das gesamte Team, kundenzentriert zu denken und zu handeln, was eine tiefe Verankerung der Kundenorientierung in unserer Unternehmenskultur
**Dein Profil**:
- Mehrjährige Berufserfahrung als UX/CX Researcher (bevorzugt in einem Produktinnovations
- oder F&E-Umfeld)
- Nutzerzentrierte Denkweise
- Fundierte Erfahrungen in der Anwendung von Design
- und Collaboration-Tools wie u.a. Figma, XD, Jira, Confluence
- Erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden und Erfahrung in der Zusammenarbeit crossfunktionaler Teams
- Du verfügst über ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten und hast ein ausgeprägtes Verständnis für crossfunktionale Arbeitsweisen
- Eine transparente und lösungsorientierte Kommunikation gegenüber Stakeholdern innerhalb des Unternehmens sowie bei Dienstleistern und Kunden ist für dich selbstverständlich
- Innovative Denkansätze und problemlösende Kreativität („Out of the box “ -Denkweisen) sind explizit erwünscht
- Strategisches Denken, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Risikobereitschaft, Marktkenntnisse, Ownership, Gestaltungswillen
- Bachelor
- oder Masterabschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
**Wir bieten**:
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Aus
- und Weiterbildung
- Bundesweite Fitness
- und Wellnessangebote
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Spannende Projekte
**Interessiert?**:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wenden Dich gerne an:
**Kontakt**:
DER Touristik Online GmbH
**Sybille Schopf-Brenner**
Tel: +49 151 55125124
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Chapter Lead Customer Experience
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Chapter Lead (w/m/d) Customer Experience am Standort Frankfurt** Du hast ein Gespür für das, was Kunden wollen und zufrieden macht? Du verfügst über das nötige analytische Rüstzeug, um Kundenfeedback zu sammeln, zu verdichten, auszuwerten und die passenden Schlüsse zu ziehen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Work-Life-Balance,...
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Chapter Lead Customer Experience
vor 20 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitEmployee | Management | Professional | Germany | Frankfurt am Main | 2023-07-28 | GER-004917 You have a feel for what customers want and what makes them happy? And you have the necessary analytical know-how to collect, condense and evaluate customer feedback and draw the appropriate conclusions? Which you ideally use in a company that not only promises...
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Customer Experience Specialist
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit**Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an...
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Customer Researcher
vor 1 Monat
Frankfurt Am Main, Deutschland XXXLutz VollzeitWürzburg oder München I Vollzeit/Teilzeit (30h-38,5h) Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten...
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Customer Experience Analyst
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MSX INTERNATIONAL VollzeitCustomer Experience Analyst (m/f/d)Full-timeFrankfurt Are you familiar with customer satisfaction and statistics?MSX International has the job for you We are currently looking for a Customer Experience Analyst for a major European Automotive brand. The RoleIn this position, the Customer Experience Analyst will: Support the required data interfaces Ensure...
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Internship Customer Experience Lufthansa Cargo
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa group VollzeitInternship Customer Experience Lufthansa Cargo It's a great opportunity to gain practical experience and apply your knowledge in practice. You will develop new skills, expand your network and gain valuable insights into your future career.Build a new team with us. Help us shape the future of customer experience. Facts Location Frankfurt / Main Employment...
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Customer Experience
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit**Customer Experience (CX) Konzepter (m/w/d)**: Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von...
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Research Director
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Merkle Vollzeit**Research**: **Frankfurt am Main, HE** **About the job**: This is an exciting opportunity to join our team. As a key player, you’ll play a crucial role in business growth, the seamless execution of a variety of research projects and delivering actionable insights to clients. The role offers variety and will include: - ** Leading key client accounts**...
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Internship Customer Experience Lufthansa Cargo
vor 2 Monaten
Frankfurt / Main, Deutschland Lufthansa group VollzeitInternship Customer Experience Lufthansa Cargo It's a great opportunity to gain practical experience and apply your knowledge in practice. You will develop new skills, expand your network and gain valuable insights into your future career.Build a new team with us. Help us shape the future of customer experience. Facts LocationFrankfurt / Main ...
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Consultant Customer Experience Management
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE VollzeitWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...
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Business Research Analyst
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Alvarez and Marsal VollzeitDescription Companies, investors and government entities around the world turn to Alvarez & Marsal (A&M) for leadership, action and results. Privately held since its founding in 1983, A&M is a global leading professional services firm that provides advisory, business performance improvement and turnaround management services. With over 10000 people across 6...
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Customer Experience Analyst
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland MSX International VollzeitCustomer Experience Analyst (m/f/d) Full-time Frankfurt Are you familiar with customer satisfaction and statistics? MSX International has the job for you! We are currently looking for a Customer Experience Analyst for a major European Automotive brand. The Role In this position, the Customer Experience Analyst will: Support...
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Research Assistant or Postdoctoral Researcher
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Leibniz-Institut für Finanzmarktforschung SAFE VollzeitSAFE is seeking to fill the position of a Research Assistant or Postdoctoral Researcher (M/F/d) ESG Uptake Timeframe 32-40h/week Fixed-Term 1 year Payment E13 TV-H Start at the earliest possible date The Leibniz Institute for Financial Research SAFE - Sustainable Architecture for Finance in Europe - ) promotes academic research, transfer work to...
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Werkstudent Customer Experience Management
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Evalea GmbH Vollzeit**WE‘RE HIRING**: Wir sind ein junges Unternehmen in Frankfurt am Main das innovative Softwarelösungen für das Lernen in Unternehmen entwickelt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir weitere Unterstützung für unser Team. Du hast Spaß daran mit Menschen zu kommunizieren, herauszufinden was genau Ihre Bedürfnisse sind und wo ihre Probleme liegen...
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Mitarbeiter Customer Experience Team
vor 21 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland Hochschulen Fresenius GmbH Vollzeit**Mitarbeiter Customer Experience Team (m/w/d)**: - Standort Frankfurt - Abteilung Vertrieb - Lehrgebiet Customer Experience Team Rhein-Main - Anstellungsart Teilzeit - Unternehmen Hochschulen Fresenius GmbH - Referenznummer 2024-0390 - Startseite - Mitarbeiter Customer Experience Team (m/w/d) Menschen mit Bildung zu inspirieren und sie auf die Chancen und...
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Customer Experience Specialist
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit**Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** **Duties and Responsibilities**: - Welcome eligible customers into the Maple Leaf Lounge - Validate...
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Head of Customer Experience Management
vor 4 Wochen
Hanau am Main, Deutschland Kulzer GmbH Vollzeit**Lächeln zaubern ist Teamwork! Machen Sie mit! Bei Kulzer.**: Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an...
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Praktikum im Bereich Customer Experience
Vor 2 Tagen
Frankfurt, Deutschland Lufthansa Cargo AG VollzeitStatistische Auswertung von laufenden Studien und Ergebnisdarstellung in Power Point Mithilfe bei der Konzeption und Auswertung qualitativer Studien Erarbeitung von Inhalten für das Customer Experience Council und Vorbereitung der Meetings Mitarbeit bei Trainingskonzepten zum Thema CX Konzeption von Kommunikationsplänen für verschiedene Projekte...
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Customer Experience Analyst
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland MSX INTERNATIONAL VollzeitCustomer Experience Analyst (m/f/d)Full-timeFrankfurt Are you familiar with customer satisfaction and statistics?MSX International has the job for you! We are currently looking for a Customer Experience Analyst for a major European Automotive brand. The RoleIn this position, the Customer Experience Analyst will: Support the required data...
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Praktikum im Bereich Customer Experience
Vor 3 Tagen
Frankfurt, Deutschland Lufthansa Cargo AG VollzeitAufgaben Statistische Auswertung von laufenden Studien und Ergebnisdarstellung in Power Point Mithilfe bei der Konzeption und Auswertung qualitativer Studien Erarbeitung von Inhalten für das Customer Experience Council und Vorbereitung der Meetings Mitarbeit bei Trainingskonzepten zum Thema CX Konzeption von Kommunikationsplänen für...
