Head of Customer Experience Management

vor 2 Wochen


Hanau am Main, Deutschland Kulzer GmbH Vollzeit

**Lächeln zaubern ist Teamwork Machen Sie mit Bei Kulzer.**:
Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 26 Standorten.

Mit unserer jahrzehntenlange Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir Ihnen eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freuen Sie sich auf zeitgemäße und agile Arbeitsformen, ein wertschätzendes Miteinander, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun - jeden Tag.

**Werden Sie Teil unseres Teams als**

**Head of Customer Experience Management (m/w/d)**:
Standort Hanau, Vollzeit, unbefristet

**Hiermit zaubern Sie Lächeln**:

- Die Position ist in dieser Form neu geschaffen und soll dazu beitragen, dass die Kunden des Unternehmens über verschiedene digitale Kanäle Schritt für Schritt begleitet und individuell weiterentwickelt werden. Ziel ist die Gestaltung einer "Customer Journey", auf der jeder Kunde mit geeignetem Content versorgt wird.
- Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung einer unternehmensweiten „Customer Experience“ im Rahmen der Digitalisierungsstrategie des Unternehmens.
- Führung, Motivation, Coaching und Weiterentwicklung eines aufzubauenden Teams mit 2 Mitarbeitenden.
- Training des Teams in Richtung auf eine noch fokussiertere Customer Experience.
- „Ausstrahlungswirkung“ für die internationalen Marketingkollegen und Training der internationalen Marketing-Abteilungen in der Anwendung der erstellten Konzepte.
- Rolle als Treiber und Initiator für neue Ansätze im Customer Experience Management.
- Entwicklung der Marketing-Technologie-Landschaft des Unternehmens hin zu einer integrierten Customer Experience Management-Plattform.
- Design von digitalen Customer Journeys im Rahmen von Multi-Channel-Kampagnen.

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Hochschulstudium, idealweiser mit Marketing-Schwerpunkt.
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Digital Marketing, Customer Experience und/oder Customer Journey Management.
- Alternativ Erfahrung als Projektmanager in einer Digital-Agentur.
- Branchenhintergrund ideal in der Pharma
- oder Medizintechnikbranche mit Erfahrung im b2b-Marketing.
- Erste Führungserfahrung in Verbindung mit einem coachingorientierten und empathischen Führungsstil.
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse.

**Damit bringen wir Sie zum Strahlen**:
Je nach Standort können die Leistungen variieren.

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kantine

internationale Austauschprogramme

Homeoffice-Möglichkeiten

flexible Arbeitszeiten

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

Einarbeitungsprogramme

betriebsärztlicher Dienst

betriebliche Altersvorsorge



  • Frankfurt am Main, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 78.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Star Alliance Services GmbH Vollzeit

    Star Alliance Singapore is a subsidiary management organisation that coordinates Star Alliance activities and manages joint projects on behalf of the world’s largest airline alliance. The holding company is based in Frankfurt, Germany. Our primary customers are our numerous member airlines from around the globe, but we interact with consumers through a...


  • Frankfurt am Main, Deutschland MB Holding LTD Vollzeit

    MB Holding LTD - MB Holding USA is looking for a Head of Regional Office in Germany. The Head of Regional office will establish, lead and develop our organisation in local area. We are looking for person who is ready to learn, work and grow together with us. ABOUT THE VACANCY: RESPONSIBILITIES - Develop MB Holding LTD organisation (office,...


  • Landsberg am Lech, Bayern, Deutschland Air Global Vollzeit

    AIR ist ein Branchenführer, der für fortschrittliche Inhalationslösungen bekannt ist. Wir suchen einen engagierten Customer Service Analyst, der über ausgeprägte Callcenter-Kenntnisse verfügt, eine Leidenschaft für den Kundenservice hat und seine Karriere im Servicemanagement vorantreiben möchte. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, eng mit unserem...


  • Frankfurt am Main, Deutschland TALLENCE AG Vollzeit

    **DARAUF KANNST DU DICH BEI UNS FREUEN**: - Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Strategie der Business Unit. - Du analysierst und identifizierst Kundenbedürfnisse und entwickelst zielführende Lösungen. - Du richtest die Leistungsangebote fortlaufend an den Marktbedürfnissen aus und platzierst die Themen erfolgreich bei unseren...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland BI Vetmedica GmbH Vollzeit

    **Tasks & responsibilities**: - As our new Global Head of Sales Force Effectiveness, you will play a critical role within our organization as you represent the highest investment at country level and make sure we drive our investments in the most profitable and effective way.- You will define the strategy and vision for the whole sales force effectiveness...

  • Head of Operations

    Vor 4 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland Sodexo Benefits & Rewards Services Vollzeit

    **Head of Operations & Payment Processes (Germany & Austria) **- **be the change. Let’s go above and beyond** Are you looking for a challenge that makes sense, within a Globally renowned company with the fast-growing pace from a start-up? Yes, the best of all worlds exists! We are Sodexo Benefits and Rewards Services (BRS), entity of Sodexo, we’re...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit

    This is an important function managing all aspects related to our international legal entities. This function adds value in collaboration and coordination with legal/ corporate housekeeping, Tax, HR, Treasury, and Compliance by establishing global guardrails and harmonized processes for BoD composition/changes, appropriation of net income, financing needs,...

  • Head of Ehs

    Vor 6 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland ProClinical Vollzeit

    **Salary**: Highly Competitive Job type: PermanentDiscipline: Operations Management**Location**: Germany- Frankfurt, Germany - Posting date: 14 Feb 2024 Reference: 58928 Proclinical are recruiting for a Head of EHS to join a biotech organisation. This role is on a permanent basis and is located in Frankfurt. **Responsibilities**: - Implement and...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Merz Therapeutics Vollzeit

    **YOUR CONTRIBUTION** As Head of Alliance Management (M/F/d) you are responsible for managing the alliance of our strategic partners: The alliance management plays a critical role in the setting of the alliance governance model and the continuous supervision of the processes and results of the partnership. You deal with the complex alliance between internal...

  • Head of Finance

    Vor 5 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland Caiz Development GmbH Vollzeit

    Caiz Development GmbH is an company offering innovative technology-based financial services and solutions for everyone. As we are building and exploring new markets with the world's first Islamic decentralized blockchain and cryptocurrency, we also want to expand our young and dynamic team. You will face a highly collaborative work environment that is very...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    Wer im Vertrieb arbeiten möchte, ist bei uns an der richtigen Stelle! Wir vermitteln bei attraktiven Kunden deutschlandweit Top-Jobs im Bereich Sales - gleich bewerben und mit AVANTGARDE Experts garantiert durchstarten!Für unseren Kunden, einen erfolgreichen Automobilclub in Frankfurt am Main, besetzen wir folgende Position in unbefristeter...

  • Head of Division

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland The European Central Bank Vollzeit

    **General Information** **Who can apply?** EU nationals **Salary** J (bracket 2 - step 1) full time monthly net salary: €9,276 plus benefits, for further information see what we offer. **Role specialisation** Leadership **Working time** Full time **On-call?** Yes **Place of work** Frankfurt am Main, Germany **Closing date** 17.02.2023 **Your...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Internship Customer Experience Lufthansa Cargo It's a great opportunity to gain practical experience and apply your knowledge in practice. You will develop new skills, expand your network and gain valuable insights into your future career.Build a new team with us. Help us shape the future of customer experience. Facts Location Frankfurt / Main Employment...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an...


  • Frankfurt am Main, Deutschland M&G plc Vollzeit

    At M&G our purpose is to help people manage and grow their savings and investments, responsibly. As a business, we are continuing to take steps towards a sustainable future, delivering better long-term solutions for our customers and clients and identifying new opportunities to make a positive impact for our environment and communities. To help us achieve...

  • Head of Automation

    Vor 6 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland ProClinical Vollzeit

    **Salary**: Highly Competitive Job type: PermanentDiscipline: Automation**Location**: Germany- Frankfurt, Germany - Posting date: 12 Feb 2024 Reference: 58904 Proclinical are recruiting for a Head of Automation to join a pharmaceutical organisation. This role is on a permanent basis and is located in Frankfurt. **Responsibilities**: - Accountable for...


  • Hanau, Deutschland Heraeus Vollzeit

    Das können Sie bewegen: Als Digital Customer Experience Excellence Manager (m/w/d) unterstützen Sie unsere Geschäftsbereiche dabei, die kundenzentrierte Digitale Transformation voranzutreiben. Dabei liegt Ihr Fokus auf innovativen Lösungen entlang aller digitalen Kundentouchpoints von Heraeus. Gemeinsam mit unseren diversen Teams aus Business und...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland TLT-Turbo GmbH Vollzeit

    As a global company with tradition we are one of the leading manufacturers of fans and ventilating systems. With our approximately 500 employees worldwide we offer customer-oriented, innovative products and services based on our specific knowledge and powerful teamwork for many years. This makes us a competent and reliable solution provider of fans for...