Teamleitung Im Customer Service
vor 3 Monaten
Wir leben Kundenservice - immer
Das ist die Vision des Customer Service der Witt-Gruppe. Mit rund 250 Mitarbeiter*innen am Standort in Weiden sowie mit über 1000 Agent*innen in unterschiedlichen Ländern bearbeiten wir alle Kundenkontakte unserer 17,5 Millionen Kund*innen für die Marken der Witt-Gruppe.
Jede*r Einzelne davon steht im Mittelpunkt. Unser Service und unsere Beratungsqualität wurden bereits mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert. Um unseren exzellenten Service kontinuierlich zu verbessern, ist die Sicherstellung der Operational-Excellence auf der Basis unserer engagierten Mitarbeiter*innen sowie deren Unterstützung und Entwicklung ein wichtiger Pfeiler.
Als Teamleiter (m/w/d) liegt deine Verantwortung darin, dass alle Aufgaben im Team korrekt, termingerecht und effizient erledigt werden, die Serviceziele und Kennzahlen eingehalten werden, die Qualität stets hochgehalten wird und das Team motiviert und weiterentwickelt wird.
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe? Dann bewirb Dich jetzt als Teamleitung im Customer Service (m/w/d)
Standort Weiden oder Karlsruhe Berufsfeld Customer Service Einstiegslevel Professionals, Managers Einstiegsdatum ab sofort Beschäftigungsart Vollzeit Arbeitsmodell Gleitzeit
Deine Aufgaben
- Übernimm die fachliche Führung von rund 15 Mitarbeiter*innen und motiviere diese zu Spitzenleistungen
- Triff Entscheidungen innerhalb deines übertragenen Aufgabengebiets selbstständig und eigenverantwortlich
- Agiere als wertvoller Kommunikator innerhalb der verschiedenen Schnittstellen
- Optimiere ständig die Abläufe und Prozesse deines Aufgabengebiets
- Coache und entwickle deine Mitarbeiter*innen kontinuierlich weiter
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Selbstverständliche Übernahme der Vorbildfunktion, starke Erfolgs
- und Ergebnisorientierung sowie sehr hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Sicheres und souveränes Auftreten, Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative und den Willen, Entscheidungen zu treffen
Unsere Benefits - für Deine beste Zeit im Job
- Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung - all das zeichnet den Witt-Spirit aus
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit sowie Mobile-Office Möglichkeiten - Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
- Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse. Entdecke hier unsere Arbeitswelten.
- Du möchtest mobil im Ausland arbeiten? Kein Problem Mit unserem Workation-Angebot kannst Du bis zu 30 Arbeitstage jährlich im europäischen Ausland arbeiten.
- Erlebe den Teamgeist bei unseren Betriebssport-Angeboten und tu gleichzeitig Deiner Gesundheit etwas Gutes.
- Profitiere nicht nur von der Witt-Gruppe sondern auch von der otto group - ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
- Werde Teil des Witt-Teams und entdecke, was wir sonst noch zu bieten haben Spoiler: Unser Kantinen-Team sorgt für eine abwechslungsreiche Mittagspause.
**Bianca** **Schmid**:
- 0961 400-2868
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Customer Service Specialist
vor 3 Monaten
Weiden, Deutschland A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG VollzeitUnternehmensbeschreibungDas Fundament von ATU basiert auf der einzigartigen Kombination aus Werkstatt und Shop. ATU wurde im Jahr 1985 in Weiden gegründet und entwickelte sich zu Deutschlands größter Werkstattkette mit heute über 500 Filialen und rund 9.100 Beschäftigten.Stellenbeschreibungbetreue und berate unsere Kunden im Bereich Distance Selling als...
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Wissenslogistiker (M/w/d) Im Customer Support
vor 2 Monaten
Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeitmehr als nur Wissensmanagement. **#hammerwissenswelt - das erwartet Dich bei uns** Wenn Wissensmanagement für Dich auch ein alter Hut ist, dann bist Du genau richtig bei uns. Wissen wird bei uns nicht nur in Datenbanken verstaut, in denen es dann nicht mehr gefunden wird. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden, Servicemitarbeitenden und digitalen...
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Customer Service Agent:in
vor 6 Monaten
Weiden in der Oberpfalz, Deutschland NOERPEL VollzeitIhre Aufgabe Erste Anlaufstelle für das operative Tagesgeschäft unserer Kunden Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem Unterstützung in der Durchführung von Projekten Begleitung von Auftragsverarbeitung Sicherstellung der Daten zur Verbuchung von Waren Übergabe von Versandaufträgen an die Logistik Übernahme der Kundenkommunikation sowie...
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Trainee (M/w/d) Customer Success Management
vor 5 Monaten
Weiden, Deutschland Samhammer AG VollzeitDie Samhammer AG vereint Technik und Menschen, um im Bereich von Assisted Services intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln agile Helpdesk-Strukturen für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. Dabei wollen wir nicht nur die ideale Lösung im Erstkontakt parat haben,...
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Nachwuchsführungskraft/trainee (M/w/d) Teamleitung
vor 5 Monaten
Weiden, Deutschland Samhammer AG VollzeitDie Samhammer AG vereint Technik und Menschen, um im Bereich von Assisted Services intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln agile Helpdesk-Strukturen für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. Dabei wollen wir nicht nur die ideale Lösung im Erstkontakt parat haben,...
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Trainee (M/w/d) Service Delivery Management
vor 2 Monaten
Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit**#miasanhammer - das ist die Samhammer AG** Wir leben Service Excellence durch die Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Künstlicher Intelligenz. Wir bieten Dir in Vollzeit (Festanstellung) einen krisensicheren Arbeitsplatz, Raum für kreative Ideen und fördern Deine innovative Denkweise. Das Du ist bei uns übrigens Standard. **#hammerprojekte...
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Trainee (M/w/d) Service Delivery Management
vor 4 Wochen
Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit**#miasanhammer - das ist die Samhammer AG** Wir leben Service Excellence durch die Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Künstlicher Intelligenz. Wir bieten Dir in Vollzeit (Festanstellung) einen krisensicheren Arbeitsplatz, Raum für kreative Ideen und fördern Deine innovative Denkweise. Das Du ist bei uns übrigens Standard. **#hammerprojekte...
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Customer Service
vor 6 Monaten
Weiden, Deutschland Heidelberger Druckmaschinen VollzeitSuchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Diese spannenden Aufgaben warten auf Sie: - Sie unterstützen unseren Service bei der Beschaffung von Materialien und Dienstleistungen. - Dabei setzen Sie Beschaffungsstrategien um, um Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen zu erreichen. - Sie identifizieren und bewerten potenzielle...
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Expert Knowledge Excellence Solutions
vor 2 Monaten
Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit**#miasanhammer - im Team Knowledge Excellence Solutions** Wissen ist der Schlüssel zu einem erstklassigen Kundenerlebnis und dem erfolgreichen Betrieb unserer ai-unterstützten Service Center Dienstleistungen. Im Team Knowledge Excellence Solutions trägst Du zum systematischen Auf - und Ausbau sowie der Entwicklung der Methoden, digitaler Hilfsmittel und...
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Customer Service Spezialist
vor 6 Monaten
Weiden, Deutschland A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG VollzeitMacerataplatz 1, 92637 Weiden in der Oberpfalz ab sofort Das erwartet dich - unbefristete Beschäftigung - 40h Vollzeit, Teilzeit ab 25h möglich - 5 Tage Woche Mo-Sa - mobiles Arbeiten - bis zu 50% Mitarbeiter-Rabatt, Corporate Benefits und JobRad **Deine Aufgabe** - sei helfende Stimme am Telefon, verständnisvolles Gegenüber im Kunden-Live-Chat oder...
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Kommunikationscoach (M/w/d)
vor 3 Monaten
Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit21 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Dafür wurden Service und Beratungsqualität unseres Kundenservice bereits mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert. In der Witt-Gruppe wirst Du von Anfang an mit Deinen Aufgaben im Kundenservice vertraut gemacht und übernimmst schnell Verantwortung. Du gibst gerne Dein Wissen weiter und hast...
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Ausbildung im Hotelfach
vor 4 Wochen
Weiden, Bayern, Deutschland WITRON Group VollzeitWir suchen eine/n Auszubildende/n im Bereich Hotelfachleute, um Teil unseres Teams in der WITRON Gruppe zu werden.Deine RolleAls Teil unseres Teams wirst du in verschiedenen Bereichen wie Service, Catering und Küchenbetrieb tätig sein.Deine Aufgaben werden dir durch unsere erfahrene Teamleitung erklärt und unterstützt.Wir bieten dir eine umfassende...
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Weiden, Bayern, Deutschland WCC Heidelberg Web Carton Converting GmbH VollzeitAbout WCC Heidelberg Web Carton Converting GmbHWe are a leading international solution and service provider in the print media industry, proudly supporting the strong brand of Heidelberger Druckmaschinen AG. Our custom-tailored machines are highly effective, and it's our exceptional team that makes us market leaders in the packaging printing sector.
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Verkäufer / Mitarbeiter Esso Tankstelle (M/w/d)
vor 5 Monaten
Weiden, Deutschland EG Group Vollzeit**Retail Operating Company Deutschland GmbH (ROC)**: We, ROC, are part of the globally operating EG Group and operate over 220 gas stations throughout Germany under the Esso brand. For our Esso Station in **Weiden (Regensburger Str. 91), **we are looking for commited **Cashier / Salesperson / Employee / Gas Station Employee / Esso Station Employee (M/F/d)...
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Verkäufer / Mitarbeiter Esso Tankstelle (M/w/d)
vor 6 Monaten
Weiden, Deutschland EG Group Vollzeit**Retail Operating Company Deutschland GmbH (ROC)**: We, ROC, are part of the globally operating EG Group and operate over 220 gas stations throughout Germany under the Esso brand. For our Esso Station in **Weiden (Friedrich-Ebert-Str. 44), **we are looking for commited **Cashier / Salesperson / Employee / Gas Station Employee / Esso Station Employee...
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Business Lead Debtor Management
vor 3 Monaten
Weiden, Deutschland Witt-Gruppe VollzeitWir leben Kundenservice - immer! Das ist die Vision des Customer Service der Witt-Gruppe. Mit rund 250 Mitarbeiter*innen am Standort in Weiden sowie mit über 1000 Agent*innen in unterschiedlichen Ländern bearbeiten wir alle Kundenkontakte unserer 17,5 Millionen Kund*innen für die Marken der Witt-Gruppe. Jede*r Einzelne davon steht im Mittelpunkt. Unser...
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Teamleiter Kundenservice
vor 5 Monaten
Weiden, Deutschland Samhammer AG VollzeitDie Samhammer AG vereint Technik und Menschen, um im Bereich von Assisted Services intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln agile Helpdesk-Strukturen für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. Dabei wollen wir nicht nur die ideale Lösung im Erstkontakt parat haben,...
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Teamleiter Kundenservice
vor 5 Monaten
Weiden, Deutschland Samhammer AG VollzeitDie Samhammer AG vereint Technik und Menschen, um im Bereich von Assisted Services intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln agile Helpdesk-Strukturen für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. Dabei wollen wir nicht nur die ideale Lösung im Erstkontakt parat haben,...
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Projektkoordinator Forderungsmanagement
vor 3 Wochen
Weiden, Deutschland Witt-Gruppe - Member of the otto group VollzeitWir, die Witt-Gruppe, sind mit unseren rund 3500 Mitarbeiter*innen ein erfolgreicher internationaler Omnichannel-Händler im Bereich Fashion und Teil der weltweit agierenden Otto Group. Mit 10 Marken, 22 Online-Shops und über 125 Filialen bewegen wir uns in einem attraktiven Wachstumsmarkt und gestalten die Shopping-Welt unserer Zielgruppe 50+.Als...
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Teamleiter (m/w/d) - Operations Management
vor 4 Wochen
Weiden, Bayern, Deutschland Samhammer AG Vollzeit#lösungsfinder Erfolgreiche Führung in der Samhammer AG Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Mitarbeiter:innen fördert und inspiriert. Als Führungskraft im Operations Management bist du der entscheidende Impulsgeber für dein Team. Du übernimmst Führungsverantwortung und setzt klare Impulse für eine wertschätzende Kommunikation und...