Trainee (M/w/d) Service Delivery Management

vor 4 Monaten


Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit

**#miasanhammer - das ist die Samhammer AG**

Wir leben Service Excellence durch die Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Künstlicher Intelligenz. Wir bieten Dir in Vollzeit (Festanstellung) einen krisensicheren Arbeitsplatz, Raum für kreative Ideen und fördern Deine innovative Denkweise. Das Du ist bei uns übrigens Standard.

**#hammerprojekte - das erwartet Dich bei uns**

Die Samhammer AG vereint Technik und Menschen, um im Bereich von Assisted Services intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln agile Helpdesk-Strukturen für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. Dabei wollen wir nicht nur die ideale Lösung im Erstkontakt parat haben, sondern diese innerhalb des kundenfreundlichsten Prozesses vermitteln - und das auf allen Kanälen. Um die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeitenden hochzuhalten, brauchen wir Dich. Komm in unser Team als **Trainee (m/w/d) Service Delivery Management.**

**Zu Deinen Aufgaben gehören**:

- Enger Austausch mit unserem Auftraggeber und internen Teams, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, Lösungen konzeptionell zu erarbeiten und diese zu implementieren
- Das Projektcontrolling übernehmen und die betriebswirtschaftliche Steuerung durchführen
- Trends identifizieren und Optimierungschancen in unserem angebotenen Servicespektrum proaktiv nutzen
- Operativ unseren Kundenservice begleiten, um die Customer Journey ganzheitlich bewerten zu können
- Kontinuierlich danach streben, Wirtschaftlichkeit sowie Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit in Einklang zu bringen

**#dubist(sam)hammer - das bringst Du bereits mit**:

- Idealerweise Erfahrung im Customer Service (ob im Rahmen eines Studiums oder einer beruflichen Tätigkeit spielt für uns keine Rolle)
- Hohe technische Affinität und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutsch
- und kommunikationssichere Englischkenntnisse
- Du freust Dich über Veränderungen, Entwicklung und Wachstum
- Prozessuales Denken, Integrität und ein hohes Maß an Selbstorganisation runden Dein Profil ab

**#miasanhammer - das bringen wir mit**

**#hammer Team **- wir leben Teamwork, legen Wert auf ein unkompliziertes Miteinander und eine offene Kommunikation. Selbstverständlich, denn unsere Mitarbeitenden kommen aus verschiedenen Nationen #multikulti. Ausgeprägter Teamgeist und selbständiges Arbeiten sind für uns keine Gegensätze. Bei uns ist der Begriff flache Hierarchie auch tatsächlich Programm. Neben einer Du-Kultur legen wir großen Wert auf Führung auf Augenhöhe.

**#hammer Arbeitsumfeld** - wir arbeiten an und mit neuester Technologie, deshalb legen wir großen Wert darauf, unseren Mitarbeitern sowohl hochmoderne Büroarbeitsplätze als auch eine hervorragende IT-Ausstattung fürs Homeoffice zu bieten.

**#hammer Benefits** - von attraktiven Mitarbeiterangeboten und Personalrabatten, kostenfreien Parkplätzen, Ruheraum mit Massagesessel und E-Rollern am Standort bis hin zu sozialen Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ist für jeden etwas dabei.

Egal was Du heute machst, trau Dich und werde Teil der Zukunft, an der wir gemeinsam arbeiten. Bewirb Dich ganz ungezwungen - eine kurze E-Mail mit den wichtigsten Eckdaten und einem Lebenslauf reicht aus. Für ein Vorstellungsgespräch musst Du auch nicht reisen, wir sprechen ganz easy über Microsoft Teams.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 92637 Weiden in der Oberpfalz



  • Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit

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  • Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    Wir leben Kundenservice - immer! Das ist die Vision des Customer Service der Witt-Gruppe. Mit rund 250 Mitarbeiter*innen am Standort in Weiden sowie mit über 1000 Agent*innen in unterschiedlichen Ländern bearbeiten wir alle Kundenkontakte unserer 17,5 Millionen Kund*innen für die Marken der Witt-Gruppe. Jede*r Einzelne davon steht im Mittelpunkt. Unser...


  • Weiden, Deutschland Witt-Gruppe - Member of the otto group Vollzeit

    Wir, die Witt-Gruppe, sind mit unseren rund 3500 Mitarbeiter*innen ein erfolgreicher internationaler Omnichannel-Händler im Bereich Fashion und Teil der weltweit agierenden Otto Group. Mit 10 Marken, 22 Online-Shops und über 125 Filialen bewegen wir uns in einem attraktiven Wachstumsmarkt und gestalten die Shopping-Welt unserer Zielgruppe 50+.Als...


  • Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    Du interessierst Dich dafür, die IT Arbeitsumgebung der Zukunft mitzugestalten und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln? Dann wage als Werkstudent*in im Bereich Workplace Services den Blick hinter die Kulissen eines großen, internationalen Versandhauses! Die Abteilung Workplace Services ist das Herzstück für die Bereitstellung einer effizienten IT...


  • Weiden, Deutschland ADMIRAL Spielhalle Vollzeit

    **Mitarbeiter für Service und Spielerlebnis (m/w/d) in Weiden** **Deine Aufgaben** - Betreuung unserer Gäste in unkomplizierter Wohlfühlatmosphäre - Verantwortung für reibungslose Abläufe und die Einhaltung gesetzlicher Regelungen - Ansprechpartner für Lieferanten und Techniker sowie bei Reklamationen **Was wir bieten** - Schichtzulagen zwischen 20...

  • Aushilfe Als Minijob

    vor 4 Monaten


    Weiden, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...


  • Weiden, Deutschland Witt-Gruppe (member of the otto group) Vollzeit

    Software & Systems Engineering is your passion? Der Bereich SSE ist ein vertrauensvoller, zuverlässiger und vor allem stützender Teil der Witt-Gruppe. Unsere Mission ist es, die Digitale Transformation der Witt-Gruppe, als einen der größten Modehändlers Deutschlands, anzutreiben. Hierfür suchen wir eine*n SAP Material Management Consultant (m/w/d) für...


  • Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    In der Abteilung HR-Beratung & Service erhältst Du vielseitige Einblicke in HR-Kernprozesse. Dabei trittst Du in direkten Kontakt mit Bewerber*innen, Mitarbeiter*innen und Führungskräften. Gerne übertragen wir Dir verantwortungsvolle Aufgaben wie z.B. das Onboarding von neuen Mitarbeiter*innen. Zusätzlich erhältst Du durch die tägliche...


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  • Service Koordinator

    vor 2 Wochen


    Weiden, Deutschland Josef WITT GmbH Vollzeit

    Wir befassen uns mit allen Aspekten rund um das Thema Service Excellence. Das bedeutet, dass alle Tätigkeiten und Aufgaben im Sinne des Kunden ausgeführt werden sollen. Unser vorrangiges Ziel ist die Organisation und Perfektion der Kunden-Touchpoints entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Innovative Lösungen und schnelle Entscheidungswege treiben uns...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 7 Monaten


    Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit

    Die Samhammer AG vereint Technik und Menschen, um im Bereich von Assisted Services intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln agile Helpdesk-Strukturen für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. Dabei wollen wir nicht nur die ideale Lösung im Erstkontakt parat haben,...


  • Weiden, Deutschland W. Markgraf GmbH & Co KG Vollzeit

    WEIDEN - VOLLZEIT - TECHNISCHER BEREICH **Was wir suchen**: - Zur Verstärkung unseres Teams des Bereiches Vermessung suchen wir Sie als Bauzeichner (m/w/d) Tiefbau. **Aufgaben**: - Erstellung von Abrechnungsplänen im Tiefbau - Vorbereitung der Daten für den Außendienst - Zuarbeit zur Kalkulation (Massenberechnungen) - Punktwolkenauswertung aus...

  • Fahrzeugbewerter (M/w/d)

    vor 7 Monaten


    Weiden, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du suchst einen Job, der sich wie selbstverständlich Deiner Lebensplanung und Deinem Alltag anpasst? Dann bist Du bei uns goldrichtig, denn wir machen Deine Wünsche wahr! Wir setzen auf Flexibilität - aber nicht von Dir, sondern von uns! Aufgaben - in Deinem Aufgabenbereich liegt die Auftragsannahme und Kundenbetreuung - Du bist für die optische und...


  • Weiden, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Your task**: Als Abteilungsleiter (m/w/d) führen Sie personell und fachlich Mitarbeiter/Innen eines großen Aufgabenbereiches. Sie sind Ansprechpartner in komplexen und besonders schwierigen Fragen mit ausgeprägter Entscheidungs-/ Festlegungskompetenz. - Sie sind verantwortlich für die Auswahl neuer Mitarbeiter, Organisation des Teams, Motivation der...


  • Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    21 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Dafür wurden Service und Beratungsqualität unseres Kundenservice bereits mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert. In der Witt-Gruppe wirst Du von Anfang an mit Deinen Aufgaben im Credit Management and Payment vertraut gemacht und übernimmst schnell Verantwortung. Vom ersten Tag an bringst Du...


  • Weiden, Deutschland Josef Witt GmbH Vollzeit

    Duales Studium Fashion Management / Textilbetriebswirtschaft (BTE) 2025 (m/w/d)Du liebst Mode, hast ein gutes Gespür für neue Trends und ein Interesse für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge? Dann ist das duale Studium Fashion Management/Textilbetriebswirtschaft BTE genau das Richtige für Dich! In Kooperation mit der renommierten TEXOVERSUM LDT Nagold...

  • Sales Service Assistant

    vor 7 Monaten


    Weiden, Deutschland BHS tabletop AG Vollzeit

    Die BHS tabletop AG mit Standorten in Oberfranken und der Oberpfalz ist ein global agierender Hersteller von Porzellan für die Hotellerie und Gastronomie. Mit über 135 Jahren Erfahrung haben wir uns in den vergangenen Jahren vom reinen Porzellanhersteller zum anpassungsfähigen und innovationsgetriebenen Anbieter für Tabletop-Lösungen in allen Märkten...


  • Weiden, Deutschland Oberpfalz Medien Vollzeit

    Redakteur (m/w/d) Social Media & Content Management In Voll - oder Teilzeit Das sind ihre Aufgaben - Sie verteilen datenbasiert und kanalspezifisch optimierte Inhalte für Onlineportale, Newsletter, Push-Systeme und Social-Media-Kanäle (Text, Foto, Video) - Sie haben im Team des Digital-Desks die digitale Abo-Strategie unseres Medienhauses auf Basis...


  • Weiden, Deutschland BestFit GmbH Vollzeit

    **Werkstudent Fitness und Service (m/w/d)**: **in Weiden**: BestFit - Dein fairer Arbeitgeber für die Zukunft! Unter dem Dach der BestFit Group entstand eine der größten Fitnessketten Deutschlands im Bestpreis Segment: jumpers fitness und A.I. Fitness. Mit über 120 Studios, über 400.000 Mitgliedern und mit mehr als 1.900 Mitarbeitenden, suchen wir genau...