Trainee (M/w/d) Service Delivery Management

vor 2 Monaten

Weiden, Deutschland Samhammer AG Vollzeit

**#miasanhammer - das ist die Samhammer AG**

Wir leben Service Excellence durch die Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Künstlicher Intelligenz. Wir bieten Dir in Vollzeit (Festanstellung) einen krisensicheren Arbeitsplatz, Raum für kreative Ideen und fördern Deine innovative Denkweise. Das Du ist bei uns übrigens Standard.

**#hammerprojekte - das erwartet Dich bei uns**

Die Samhammer AG vereint Technik und Menschen, um im Bereich von Assisted Services intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln agile Helpdesk-Strukturen für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. Dabei wollen wir nicht nur die ideale Lösung im Erstkontakt parat haben, sondern diese innerhalb des kundenfreundlichsten Prozesses vermitteln - und das auf allen Kanälen. Um die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeitenden hochzuhalten, brauchen wir Dich. Komm in unser Team als **Trainee (m/w/d) Service Delivery Management.**

**Zu Deinen Aufgaben gehören**:

- Enger Austausch mit unserem Auftraggeber und internen Teams, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, Lösungen konzeptionell zu erarbeiten und diese zu implementieren
- Das Reporting übernehmen und die betriebswirtschaftliche Steuerung durchführen
- Trends identifizieren und Optimierungschancen in unserem angebotenen Servicespektrum proaktiv nutzen
- Operativ unseren Kundenservice begleiten, um die Customer Journey ganzheitlich bewerten zu können
- Kontinuierlich danach streben, Wirtschaftlichkeit sowie Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit in Einklang zu bringen

**#dubist(sam)hammer - das bringst Du bereits mit**:

- Idealerweise Erfahrung im Customer Service (ob im Rahmen eines Studiums oder einer beruflichen Tätigkeit spielt für uns keine Rolle)
- Hohe technische Affinität und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutsch
- und kommunikationssichere Englischkenntnisse
- Du freust Dich über Veränderungen, Entwicklung und Wachstum
- Prozessuales Denken, Integrität und ein hohes Maß an Selbstorganisation runden Dein Profil ab

**#miasanhammer - das bringen wir mit**

**#hammer Team **- wir leben Teamwork, legen Wert auf ein unkompliziertes Miteinander und eine offene Kommunikation. Selbstverständlich, denn unsere Mitarbeitenden kommen aus verschiedenen Nationen #multikulti. Ausgeprägter Teamgeist und selbständiges Arbeiten sind für uns keine Gegensätze. Bei uns ist der Begriff flache Hierarchie auch tatsächlich Programm. Neben einer Du-Kultur legen wir großen Wert auf Führung auf Augenhöhe.

**#hammer Arbeitsumfeld** - wir arbeiten an und mit neuester Technologie, deshalb legen wir großen Wert darauf, unseren Mitarbeitern sowohl hochmoderne Büroarbeitsplätze als auch eine hervorragende IT-Ausstattung fürs Homeoffice zu bieten.

**#hammer Benefits** - von attraktiven Mitarbeiterangeboten und Personalrabatten, kostenfreien Parkplätzen, Ruheraum mit Massagesessel und E-Rollern am Standort bis hin zu sozialen Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ist für jeden etwas dabei.

Egal was Du heute machst, trau Dich und werde Teil der Zukunft, an der wir gemeinsam arbeiten. Bewirb Dich ganz ungezwungen - eine kurze E-Mail mit den wichtigsten Eckdaten und einem Lebenslauf reicht aus. Für ein Vorstellungsgespräch musst Du auch nicht reisen, wir sprechen ganz easy über Microsoft Teams.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 92637 Weiden in der Oberpfalz

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    Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    Wir leben Kundenservice - immer! Das ist die Vision des Customer Service der Witt-Gruppe. Mit rund 250 Mitarbeiter*innen am Standort in Weiden sowie mit über 1000 Agent*innen in unterschiedlichen Ländern bearbeiten wir alle Kundenkontakte unserer 17,5 Millionen Kund*innen für die Marken der Witt-Gruppe. Jede*r Einzelne davon steht im Mittelpunkt. Unser...

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  • Bauzeichner (M/w/d) Tiefbau Vermessung

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    Weiden, Deutschland W. Markgraf GmbH & Co KG Vollzeit

    WEIDEN - VOLLZEIT - TECHNISCHER BEREICH **Was wir suchen**: - Zur Verstärkung unseres Teams des Bereiches Vermessung suchen wir Sie als Bauzeichner (m/w/d) Tiefbau. **Aufgaben**: - Erstellung von Abrechnungsplänen im Tiefbau - Vorbereitung der Daten für den Außendienst - Zuarbeit zur Kalkulation (Massenberechnungen) - Punktwolkenauswertung aus...

  • Service-Techniker (m/w/d) für Intralogistik

    vor 4 Wochen

    Weiden, Bayern, Deutschland Gebhardt Fördertechnik GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsBei der GEBHARDT Fördertechnik GmbH suchen wir einen Service-Techniker (m/w/d) für die Bereich der Intralogistik. In dieser Position werden Sie an der Entwicklung, Implementierung und Wartung von Logistiksystemen beteiligt sein.Der ideal geeignete Kandidat ist jemand mit ausgeprägten technischen Kenntnissen und Erfahrungen in der...

  • Werkstudent HR-management Beratung Und Service

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    Weiden, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    In der Abteilung HR-Beratung & Service erhältst Du vielseitige Einblicke in HR-Kernprozesse. Dabei trittst Du in direkten Kontakt mit Bewerber*innen, Mitarbeiter*innen und Führungskräften. Gerne übertragen wir Dir verantwortungsvolle Aufgaben wie z.B. das Onboarding von neuen Mitarbeiter*innen. Zusätzlich erhältst Du durch die tägliche...