Head of Customer Service

vor 3 Wochen

Norderstedt, Deutschland Air Liquide Vollzeit

**VitalAire - bei uns macht es Klick**

Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege. VitalAire hilft chronisch kranken Patient*innen, die durch das fachärztliche Personal eingeleitete Behandlung mit medizinischen Geräten, Arzneimitteln und Pflege zu Hause selbstständig und erfolgreich fortzusetzen. Über 190.000 Patient*innen werden von uns deutschlandweit betreut. Wir möchten beweglich bleiben und als Team die VitalAire der Zukunft entwickeln. Darum geht es bei uns - das macht uns aus. Hier macht es Klick. Wir investieren in die Zukunft und sind daher in fast allen Bereichen auf der Suche nach kompetenten und engagierten Mitarbeiter*innen.

**Gemeinsam die VitalAire der Zukunft gestalten, damit es Klick macht | Dein Einsatz
- Mit Know-how und Weitsicht kümmerst du dich darum, dass unser Customer Support mit allen notwendigen Kapazitäten, Fähigkeiten und Kompetenzen ausgestattet ist.
- Durch deine professionelle Teamleitung und dein analytisches Performance-Controlling stellst du einen optimalen Service und damit eine konstant hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Das Themenfeld der Effizienzsteigerung steht ebenso auf deiner Agenda wie die passgenaue Einhaltung von KPIs und Service Level Agreements.
- Wir setzen weiterhin auf deine Expertise, wenn es um die Entwicklung, Standardisierung und Harmonisierung von Prozessen geht - z. B. rund um die Einführung von Digitalisierungs-Tools.
- Dies betrifft aber auch die Abläufe in der Zusammenarbeit zwischen dem Vertriebsinnendienst und anderen Abteilungen.
- Generell tauschst du dich in dieser verantwortungsvollen Rolle regelmäßig mit unseren weiteren Fachbereichen aus: Marketing, Vertrieb, Supply Chain.
- Das Management baut auf klar strukturierte Analysen und durchdachte Handlungsempfehlungen aus deiner Feder.
- Nicht zuletzt freuen wir uns auf deinen Input zu wichtigen Zukunftsthemen, die wir gemeinsam angehen wollen - speziell zur digitalen Transformation und zur optimalen Personalführung.

**Das überzeugt uns| Dein Profil
- Einschlägiger Studienabschluss (Betriebswirtschaft, Business Administration etc.), Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufspraxis im Vertriebsinnendienst / Customer Service, idealerweise in der Medizintechnik
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Hohe Affinität zu digitalen Themen sowie Lust darauf, unsere digitale Transformation aktiv mitzugestalten
- Gutes Gespür für die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kund*innen
- Sicheres Englisch in Wort und Schrift
- Interdisziplinäre Kompetenz, der richtige Mix aus Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsstärke
- Vorbildhaftes Verhalten, Besonnenheit in jeder Situation

**Das macht uns aus: Hier macht es Klick | Unser Angebot
Wie für dich gemacht: Dich erwartet ein ebenso anspruchsvoller wie abwechslungsreicher Job in einem stetig wachsenden Unternehmen. Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen, überdurchschnittlichen Vergütung - inkl. betrieblicher Altersvorsorge, 30 Tagen Urlaub pro Jahr und einem Dienstwagen, den du auch privat nutzen kannst und weitere Benefits, wie z. B. eine bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Gemeinsam vorankommen: Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern - beste Voraussetzungen, um an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Hat es bei dir Klick gemacht? Dann bewirb dich jetzt online - inklusive des gewünschten Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung mit deinem Lebenslauf und einer kurzen Information, warum es bei dir Klick gemacht hat. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Arbeitsorte: Hamburg, Schleswig Holstein

Anstellungsart: Vollzeit

**Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus.**

Bei VitalAire haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kund*innen, Patient*innen, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt.

Wir begrüßen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl individuell als auch gemeinschaftlich zum Ausdruck zu bringen. Und dass sie unsere Innovationsfähigkeit fördert, indem wir unsere Grundsätze leben, für unseren Erfolg handeln und ein engagiertes Umfeld in einer sich wandelnden Welt schaffen.

  • Head of Service Execution

    vor 2 Monaten

    Norderstedt, Deutschland SPX FLOW Vollzeit

    **Job Title**:Head of Service Execution **Location**:Erpe-Mere, Belgium _or_ Assen, The Netherlands _or_ Norderstedt, Germany **Hours**:Full time **Intro** The Head of Service Execution is a leadership position that involves overseeing various aspects of the Pump Solutions service operations and developing analyses and strategies to make them more...

  • Head of Service Execution

    vor 2 Monaten

    Norderstedt, Deutschland SPX FLOW Vollzeit

    **Job Title**:Head of Service Execution **Location**:Erpe-Mere, Belgium _or_ Assen, The Netherlands _or_ Norderstedt, Germany **Hours**:Full time **Intro** The Head of Service Execution is a leadership position that involves overseeing various aspects of the Pump Solutions service operations and developing analyses and strategies to make them more...

  • Head of Service Execution

    vor 2 Monaten

    Norderstedt, Deutschland SPX FLOW Vollzeit

    **Job Title**:Head of Service Execution **Location**:Erpe-Mere, Belgium _or_ Assen, The Netherlands _or_ Norderstedt, Germany **Hours**:Full time **Intro** The Head of Service Execution is a leadership position that involves overseeing various aspects of the Pump Solutions service operations and developing analyses and strategies to make them more...

  • Head of Service Execution

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Deutschland SPX FLOW Vollzeit

    **Job Title**:Head of Service Execution **Location**:Erpe-Mere, Belgium _or_ Assen, The Netherlands _or_ Norderstedt, Germany **Hours**:Full time **Intro** The Head of Service Execution is a leadership position that involves overseeing various aspects of the Pump Solutions service operations and developing analyses and strategies to make them more...

  • Head of Service Execution

    Vor 6 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland SPX FLOW Vollzeit

    Job Title:Head of Service ExecutionLocation:Erpe-Mere, Belgium _or_ Assen, The Netherlands _or_ Norderstedt, GermanyHours:Full timeIntroThe Head of Service Execution is a leadership position that involves overseeing various aspects of the Pump Solutions service operations and developing analyses and strategies to make them more efficient and grow revenues...

  • Head of Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Air Liquide Vollzeit

    **VitalAire - bei uns macht es Klick**Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege....

  • Sales / Customer Service

    vor 1 Monat

    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Take over the functional lead for the team, to ensure smooth and efficient execution of day-to-day operationsAct as the initial point of escalation for assigned Customer Representatives (CSR) and Sales (individual support, etc.)Follow-up on defined KPIs to monitor the process performance and support Customer Support Manager (CSM) to define...

  • Head of Customer Engagement Platform

    vor 3 Wochen

    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    **Purpose of the position**: Set the (rolling) 3-year target picture to deliver a state-of-the-art Customer Engagement platform based on market and data driven insights in line with the tesa strategy. Ensure the development and roll out of the defined and timed elements of the target picture to meet expectations and contribute positively to customer...

  • Customer Service Representive

    vor 2 Monaten

    Norderstedt, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Customer Service Sachbearbeiter (Representative) (m/w/d)** **Job location**: Norderstedt; Umkirch **Overall purpose of job**: Der Customer Service ist die Zusammenfassung von Servicefunktionen für alle Geschäftsbereiche und unterstützt zudem den einheitlichen Marktauftritt von Johnson & Johnson und den Aufbau einer Value Proposition, die auf die...

  • Head of Procurement

    Vor 6 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland SPX FLOW Vollzeit

    Title: Head of Procurement (Leiter Einkauf) (m/w/d)Location:Norderstedt, GermanyHours:Full TimeAbout SPX FLOWAs a world leader in sustainable solutions, our processing products and technologies help give our customers a wide range of capabilities across the food, beverage, and industrial markets. Our 5000 employees worldwide innovate to design, deliver and...

  • Customer Service Representive

    Vor 7 Tagen

    Norderstedt, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Customer Service Sachbearbeiter (Representive) (m/w/d)**: Der Customer Service ist die Zusammenfassung von Servicefunktionen für alle Geschäftsbereiche und unterstützt zudem den einheitlichen Marktauftritt von Johnson & Johnson und den Aufbau einer Value Proposition, die auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse ausgerichtet ist. Essential duties and...

  • Sales / Customer Service

    vor 2 Monaten

    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do We are currently seeking a highly motivated and experienced individual to join our team as a Team Lead Sales Support Specialist MT DACH (m/f/x). In this role, you will be responsible for enabling and developing the Sales Support Specialist team to create a high-quality customer experience for our DACH focus customers. You will streamline...

  • Sales / Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Analyze key account development and evaluate profitability, implementing corrective measures as necessaryDevelop and execute a comprehensive Key Account planBuild a strong network with regional key account managers, marketing, research and development, customer service centers, and controlling functionsManage and coordinate all tesa...

  • Sales / Customer Service

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Analyze key account development and evaluate profitability, implementing corrective measures as necessaryDevelop and execute a comprehensive Key Account planBuild a strong network with regional key account managers, marketing, research and development, customer service centers, and controlling functionsManage and coordinate all tesa...

  • Sales / Customer Service

    vor 2 Monaten

    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do We are a growing e-commerce team looking for a highly motivated eCommerce Sales Professional to join our team. As an eCommerce Sales Professional, you will be responsible for driving sales growth based on complete and optimized product & customer data and ensuring high quality front-end product presentation. Join a consumer-focused eCommerce...

  • Sales / Customer Service

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    Location: Level: Professionals Function: Sales / Customer Service Working Hours:Full-time Your Tasks Analyze key account development and evaluate profitability, implementing corrective measures as necessaryDevelop and execute a comprehensive Key Account planBuild a strong network with regional key account managers, marketing, research and development,...

  • Sales / Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    Location: Level: Professionals Function: Sales / Customer Service Working Hours: Full-time Your TasksAnalyze key account development and evaluate profitability, implementing corrective measures as necessaryDevelop and execute a comprehensive Key Account planBuild a strong network with regional key account managers, marketing, research and development,...

  • Sales / Customer Service

    vor 3 Wochen

    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Responsible to develop and implement application-systems for automatic adhesive tape applications at tesa automotive customers in Europe, from partial to full automation.Responsible to provide technical support to the sales team to develop, implement and sell application solutions that meet customer demands as well as advising automotive...

  • Sales / Customer Service

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Responsible to develop and implement application-systems for automatic adhesive tape applications at tesa automotive customers in Europe, from partial to full automation.Responsible to provide technical support to the sales team to develop, implement and sell application solutions that meet customer demands as well as advising automotive...

  • Sales / Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Responsible to develop and implement application-systems for automatic adhesive tape applications at tesa automotive customers in Europe, from partial to full automation.Responsible to provide technical support to the sales team to develop, implement and sell application solutions that meet customer demands as well as advising automotive...