Customer Service Representive

vor 1 Woche


Norderstedt, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

**Customer Service Sachbearbeiter (Representive) (m/w/d)**:
Der Customer Service ist die Zusammenfassung von Servicefunktionen für alle Geschäftsbereiche und unterstützt zudem den einheitlichen Marktauftritt von Johnson & Johnson und den Aufbau einer Value Proposition, die auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse ausgerichtet ist.

Essential duties and responsibilities:

- Gesamte Auftragsbearbeitung und -verfolgung für einen definierten Kundenkreis
- Bearbeitung aller Reklamationen und daraus resultierender Gutschriften
- Abwicklung von Retouren
- Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden
- Bei Bedarf telefonische Abfrage von Kundenaufträgen bzw. aktiver Telefonverkauf

Special requirements:

- Bonusbuchung in enger Zusammenarbeit mit dem Commercial Bereich und der Vertriebsmannschaft
- Überwachung und Bearbeitung der offenen Positionen in Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung
- Schnittstelle zwischen Kunde, Logistik und Spediteur
- Überprüfung der Lieferfähigkeit (Backordermanagement) sowie pro-aktive Kundeninformation
- Erstellen von Statistiken, Preisvergleichen und Artikellisten
- Überarbeitung von Kundenstamm-Datensätzen für eine einwandfreie Auftragsabwicklung
- Kontrolle der elektronischen Bestellprozesse (Fehlerbehebung, Monitoring der Provider Plattformen, Durchführung erforderlicher Kunden-Set-ups)

Other features of the job:
Unterstützung der Kunden bei EDI-Anbindungen durch enge Zusammenarbeit mit EDI-Providern, Commercial und IT

Job location:
**Norderstedt; Umkirch**

**Qualifications**:
Essential knowledge and skills:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre)
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
- Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)

Core competencies required for this role:

- Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook)
- ERP-Kenntnisse (SAP, JDE)
- Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Positive, freundliche Ausstrahlung und hohe Motivation
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise



  • Norderstedt, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Customer Service Sachbearbeiter (Representative) (m/w/d)** **Job location**: Norderstedt; Umkirch **Overall purpose of job**: Der Customer Service ist die Zusammenfassung von Servicefunktionen für alle Geschäftsbereiche und unterstützt zudem den einheitlichen Marktauftritt von Johnson & Johnson und den Aufbau einer Value Proposition, die auf die...


  • Norderstedt, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Customer Service Sachbearbeiter (Representative) (m/w/d)** **Job location**: Norderstedt; Umkirch **Overall purpose of job**: Der Customer Service ist die Zusammenfassung von Servicefunktionen für alle Geschäftsbereiche und unterstützt zudem den einheitlichen Marktauftritt von Johnson & Johnson und den Aufbau einer Value Proposition, die auf die...


  • Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Take over the functional lead for the team, to ensure smooth and efficient execution of day-to-day operationsAct as the initial point of escalation for assigned Customer Representatives (CSR) and Sales (individual support, etc.)Follow-up on defined KPIs to monitor the process performance and support Customer Support Manager (CSM) to define...


  • Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    Location: Level: Professionals Function: Sales / Customer Service Working Hours:Full-time Your Tasks Analyze key account development and evaluate profitability, implementing corrective measures as necessaryDevelop and execute a comprehensive Key Account planBuild a strong network with regional key account managers, marketing, research and development,...


  • Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    Location: Level: Professionals Function: Sales / Customer Service Working Hours: Full-time Your TasksAnalyze key account development and evaluate profitability, implementing corrective measures as necessaryDevelop and execute a comprehensive Key Account planBuild a strong network with regional key account managers, marketing, research and development,...


  • Norderstedt, Deutschland pluss personalmanagement Vollzeit

    Wir suchen Sie ab sofort als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Wir bieten Ihnen: Individuelle VertragsgestaltungStundenlohn ab 16,50 €Urlaubs- und WeihnachtsgeldPersönliche Betreuung und BeratungZuschuss von 50% für das HVV Deutschlandticket durch plussOptionales Arbeiten im HomeofficeMitarbeiterangebote (z.B. Adidas, Zalando, Sony, Sky u.v.m.)Option...

  • Sales / Customer Service

    vor 2 Monaten


    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do We are currently seeking a highly motivated and experienced individual to join our team as a Team Lead Sales Support Specialist MT DACH (m/f/x). In this role, you will be responsible for enabling and developing the Sales Support Specialist team to create a high-quality customer experience for our DACH focus customers. You will streamline...


  • Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Analyze key account development and evaluate profitability, implementing corrective measures as necessaryDevelop and execute a comprehensive Key Account planBuild a strong network with regional key account managers, marketing, research and development, customer service centers, and controlling functionsManage and coordinate all tesa...


  • Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Analyze key account development and evaluate profitability, implementing corrective measures as necessaryDevelop and execute a comprehensive Key Account planBuild a strong network with regional key account managers, marketing, research and development, customer service centers, and controlling functionsManage and coordinate all tesa...


  • Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Air Liquide Vollzeit

    **VitalAire - bei uns macht es Klick**Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege....

  • Sales / Customer Service

    vor 2 Monaten


    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do We are a growing e-commerce team looking for a highly motivated eCommerce Sales Professional to join our team. As an eCommerce Sales Professional, you will be responsible for driving sales growth based on complete and optimized product & customer data and ensuring high quality front-end product presentation. Join a consumer-focused eCommerce...


  • Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Responsible to develop and implement application-systems for automatic adhesive tape applications at tesa automotive customers in Europe, from partial to full automation.Responsible to provide technical support to the sales team to develop, implement and sell application solutions that meet customer demands as well as advising automotive...


  • Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Responsible to develop and implement application-systems for automatic adhesive tape applications at tesa automotive customers in Europe, from partial to full automation.Responsible to provide technical support to the sales team to develop, implement and sell application solutions that meet customer demands as well as advising automotive...


  • Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do Responsible to develop and implement application-systems for automatic adhesive tape applications at tesa automotive customers in Europe, from partial to full automation.Responsible to provide technical support to the sales team to develop, implement and sell application solutions that meet customer demands as well as advising automotive...

  • Sales / Customer Service

    vor 10 Stunden


    Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    What you will do You will be part of a dynamic team which is driven by an entrepreneur spiritYou will be responsible for the development and implementation of application-systems for automated adhesive tape applications at tesaYou support our sales team and customers with technical concept development, prototype development and respective solutions of...


  • Norderstedt, Deutschland Air Liquide Vollzeit

    **VitalAire - bei uns macht es Klick** Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische...


  • Norderstedt, Deutschland tesa Vollzeit

    The Customer Support Representative is striving for excellent customer satisfaction. This role is the first point of contact for our customers, handles the order to invoice cycle, and answers all incoming inquiries including customer complaints. Ensure a successful service by partnering up and coordinating with internal departments. - Perform order to...


  • Norderstedt, Deutschland Boeing Distribution Services Inc. Vollzeit

    At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. From the seabed to outer space, you can contribute to work that matters with a company where diversity, equity and inclusion are shared values. We’re committed to fostering an environment for every teammate that’s welcoming, respectful and inclusive, with great opportunity for...


  • Norderstedt, Deutschland Boeing Distribution Services Inc. Vollzeit

    At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. From the seabed to outer space, you can contribute to work that matters with a company where diversity, equity and inclusion are shared values. We’re committed to fostering an environment for every teammate that’s welcoming, respectful and inclusive, with great opportunity for...


  • Norderstedt, Deutschland Boeing Distribution Services Inc. Vollzeit

    **Positionsbezeichnung**: Customer Support Specialist (m/w/d) **Titel**:Customer Support Specialist (m/w/d) **Unternehmen**:BDSI **Job ID**:98091 **Standort**:Norderstedt, Germany **Vertragsdauer**:befristet (bis zu 11 Monate) Bei Boeing arbeiten wir innovativ und kooperativ zusammen, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Vom Meeresgrund bis zum...