Deputy Head of Customer Success

vor 4 Monaten


Duesseldorf, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

WIR SUCHEN DICH

Du hast bist angehende Führungskraft, möchtest den next step gehen und bist ein Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles?

Innerhalb unserer IronMaxx-Family kannst Du das Thema „Service-Excellence“ auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten

DIES KÖNNTE SCHON BALD DEIN GEBIET SEIN:
**Führungsaufgaben**:

- Verantwortung über die unterstellten Mitarbeitenden und Auszubildenden im Customer Service
- Sicherstellung einer kurzen Bearbeitungsdauer im Rahmen der Annahme von Bestellungen und der damit verbundenen Auftragsabwicklung
- Regelmäßige Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Identifikation und Realisierung von Weiterbildungen zur Personalentwicklung der Mitarbeitenden
- Regelmäßige Initiierung und Durchführung von Prozessanalysen in den zu verantwortenden Fachbereichen sowie Ausarbeitung von Lösungskonzepten
- Identifikation und Realisierung von Digitalisierungsoptionen der Arbeitsabläufe zur Effizienzsteigerung
- Verbesserung der absatz
- und beschaffungsseitigen Schnittstellen (B2B/B2C), um effektivere Arbeitsabläufe zu generieren
- Regelmäßige Abstimmung mit den Bereichsleitungen Finance, sowie Logistik, um einen reibungslosen Geschäftsablauf sowie die interne Kommunikation/ Organisation zu optimieren
- Einführung eines Reportings mit kunden
- und serviceorientierten Kennzahlen sowie deren regelmäßige Kommunikation mit der Bereichsleitung
- Verantwortung über die Durchführung der sachlichen Rechnungsprüfung bei eingehenden Logistikrechnungen, welche über Customer Service beauftragt werden

**Operative Tätigkeiten**:

- Verantwortung über die zeitnahe und kunden-, serviceorientierte Betreuung der Auftragsannahme und-abwicklung
- Verantwortung über die erfolgreiche und kundenorientierte Beratung unserer Kunden (Werksverkauf, Telefonberatung, Offline als auch Online)
- Gezielte Steuerung und Kommunikation zur Sicherstellung der reibungslosen Betreuung unserer Kunden, insbesondere Reseller, Lebensmitteleinzelhandel, Handelsagenturen, Amazon und Endkunden
- Abstimmung mit der Logistik zwecks Verfügbarkeit der Waren und Sicherstellung einer reibungslosen und schnellen Auftragsabwicklung
- Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und Marketing
- Verantwortung für die Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik
- Verantwortung für die einwandfreie Bereitstellung von zollunterlagen bzw. erforderlichen Dokumenten für den Export
- Enge Zusammenarbeit mit der Disposition/ Einkauf der Buchhaltung

HIERMIT KANNST DU DICH IDENTIFIZIEREN:
**Bildung**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Groß- und Außenhandel

**Erfahrung**:

- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Lagerverwaltung und Kundenbetreuung
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)

**Fähigkeiten/Kenntnisse**:

- Hohe Planungs-, Steuerungs
- und Kontrollkompetenz
- Gute Kenntnisse in MS-Office
- Sehr gutes Durchsetzungsvermögen
- Starke Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz
- Strukturierte und von Eigeninitiative geprägte Denk
- und Arbeitsweise gepaart mit Hands-on-Mentalität und dem Willen, Dinge voranzutreiben
- Offenes, verbindliches Auftreten und Spaß an der Arbeit im Team

WARUM WIR?

Bei uns findest Du keine Stellenanzeigen, sondern Chancen zusammen mit uns die Erfolgsgeschichte von IronMaxx weiter voranzutreiben. Ganz unter dem Motto **„CREATE YOUR JOB“** verbinden wir nicht nur Lifestyle & Job, sondern bieten Dir die Möglichkeit unsere Marke und Prozesse nachhaltig mitzugestalten und Deine Identity in die Unternehmenskultur von IronMaxx einfließen zu lassen. Bei uns werden Erfolge sichtbar - gehst du mit?

**Das ist bei uns selbstverständlich**:

- 30 Urlaubstage bei Vollzeit-Tätigkeit
- Von Werkstudenten bis zur Geschäftsführung, bei uns gilt sofort das „Du“
- Gleitzeit - falls es morgens früh mal länger dauert
- Firmenparkplätze mit Wallboxen für eine nachhaltige Zukunft
- Modernes Equipment: Laptop, höhenverstellbare Tische, ergonomische Maus sowie Curved Monitore
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Teamsitzungen und Mitarbeitergespräche, sowohl zur fachlichen als auch persönlichen Entwicklung
- Firmenevents - wir sind auf Erfolgskurs und das feiern wir auch

**Das erwartet dich on top**:

- Urban Sports Mitgliedschaft - ob Wellness, Yoga oder Kraftsport
- Corporate Benefits, z.B. für Technik, Reisen, Gastro und Events
- Monatliches Teamfrühstück oder Bowl-Lunch
- Mitarbeiterrabatte für IronMaxx Produkte
- IronMaxx-Bike für noch mehr Mobilität
- IronMaxx Welcome-Package für einen erfolgreichen Start
- IronMaxxer-Prämie für jeden erfolgreich empfohlenen neuen Kollegen
- Der Personal Fit ist uns wichtig, alles weitere bringen wir Dir durch Schulungen und Weiterbildungsangebote bei

ÜBER UNS

**Qualität & Innovationen von IronMaxx® Nutrition**

Premium Sportnahrung - Made in Germ



  • Duesseldorf, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    **WIR SUCHEN DICH!** Du bist angehende Führungskraft, möchtest den nächsten Schritt auf der Karriereleiter erreichen und bist Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles? Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema **"Service Excellence"** auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten! **DAS ERWARTET...

  • Deputy Head of Ecommerce

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wir suchen Dich!**: Du bist bereit den Aufbau eines nachhaltigen eCommerce-Managements bei IronMaxx maßgeblich und aktiv mitzugestalten, Dich selbst zu verwirklichen und unser Experte auf diesem Gebiet zu werden? Ganz unter dem Motto** "eCommerce is not an industry, eCommerce is a tactic" **vertrittst Du stellvertretend unseren Head of eCommerce und bist...


  • Duesseldorf, Deutschland 3Shape Vollzeit

    **Location**:DACH Region **About the Role**: We are seeking a dynamic and experienced Head of Marketing Commercial Excellence & Customer Success to join our leadership team in the DACH region. This critical role is designed for a strategic leader with a passion for driving business growth, leading high-performing teams, and delivering exceptional customer...


  • Duesseldorf, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wir suchen Dich!**: Du hast bist angehende Führungskraft, möchtest den next step gehen und bist ein Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles? Innerhalb unserer IronMaxx-Family kannst Du das Thema „Service-Excellence“ auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten! **Dies könnte schon bald Dein Gebiet...

  • Head of Desk

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Head of Desk - FX Sales** A senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility...


  • Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is changing millions of lives.** Transforming smiles, changing lives. At Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have...


  • Duesseldorf, Deutschland Prologis Vollzeit

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Head of Ai Engineering

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland KI challengers Vollzeit

    KI group's **NEW VENTURE** - soon out of stealth mode - will be covering the needs of corporations approaching **Generative AI at 360⁰**. This independent startup is connected to an** international network of AI experts, entrepreneurs, and investors** spanning from the US to Israel. Thanks to KI group ecosystem, we believe we can quickly create a leading...

  • Head of Partner Sales

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Head of Ddm Germany

    vor 3 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Media.Monks Vollzeit

    The Head of DDM's role is to control and oversee business operations in the DACH region with a strong focus on growth, local client relationships, client education and perception in the market. The Head of DDM will be responsible for ensuring the overall increasing success of the business and functioning of the DDM team as well as its integration with our...


  • Duesseldorf, Deutschland McBride Vollzeit

    If you are ambitious, self-motivated, hardworking and a team player and interested in growing your career with an International FMCG business, please read through our job opportunity. We have an exciting opportunity to join one of Europe’s leading manufacturer’s, based in Bonn-Germany or Foetz-Luxembourg but we also offer a hybrid working solution....


  • Duesseldorf, Deutschland Prologis Vollzeit

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Head of Housekeeping

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Atlean World Vollzeit

    Atlean World is hiring for an awesome hotel chain head of housekeepers. About the Role Are you passionate about keeping things clean, organized, and running smoothly? Do you thrive in a leadership role where your attention to detail and commitment to quality shine? As our Head of Housekeeping, you'll have the chance to lead a dedicated team, ensuring every...

  • Head of Customer Service

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland XAL Vollzeit

    HEAD OF CUSTOMER SERVICE (M/W/D) Köln Am Ende des Tunnels ist immer Licht! Bei der Entwicklung unserer Leuchten kombiniert Wever & Ducré Hightech-Entwicklungen mit faszinierendem zeitgenössischem Design und einem Hauch von Rock’n’Roll. Seit den frühen 80er Jahren ist Wever & Ducré Hersteller von Designleuchten und verbindet Spitzentechnologie mit...

  • Head of Customer Care

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

    Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen...


  • Duesseldorf, Deutschland Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH Vollzeit

    **Head of Telesales and Customer Service Events (gn)**: Düsseldorf Führungskraft Erste Ebene Kundenbetreuung, Hotline Vertrieb, Key Accounting - Die **HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG,** ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts - und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit...

  • Customer Success

    vor 3 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland iBanFirst Vollzeit

    **Customer Success - Praktikum** **Die besondere Beziehung mit den Kunden zeichnet uns als Unternehmen aus und ist gleichzeitig auch das Kerngeschäft von iBanFirst, denn hinter einem Konto und verschiedensten Währungen befindet sich immer ein Kunde der uns vertraut. Unser Anspruch ist es, ihm von der Eröffnung seines Kontos bis zu seinen Trades mit...


  • Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is changing millions of lives.** At Align Technology, we believe a great smile can truly transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have never lost sight of that spirit...


  • Duesseldorf, Deutschland Statkraft Vollzeit

    Head of Customer Contract Management - Full-time **Company Description**: Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That is what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the fight against climate change, we do...

  • Head of Finance

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland MobiLab Solutions GmbH Vollzeit

    **Short Introduction**: MobiLab is looking for a Head of Finance (or Director of Finance depending on the background and previous experience) to join our fast-paced tech company. Our innovative solutions, cutting-edge technology, and strong market presence have positioned us as a leader in our industry, and we are excited to welcome an experienced Head of...