Customer Support Specialist

vor 3 Wochen

Erlangen, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit als Unterstützung für unser Team.

Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher den Alltag ein ganzes Stück bequemer machen. Hinter PayByPhone, Deutschlands führender Parking-App, stehen die PayByPhone Deutschland GmbH und unsere Muttergesellschaft, die PayByPhone Technologies Inc. mit Sitz in Vancouver (Kanada), eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen Financial Services AG.

Von Beginn an befinden wir uns auf der Überholspur, denn es ist uns gelungen die Agilität und den Charme eines jungen und internationalen Unternehmens mit der Reichweite und Stärke eines der weltweit größten Automobilkonzerne zu verbinden. Hiervon profitieren unsere Kunden aber natürlich auch unsere Mitarbeiter. Um diesen Erfolg fortzuführen, setzen wir auf engagierte Talente, die den Mut haben, ungewohnte Wege zu gehen.

Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unterschiedliche digitale Kanäle mit unserem Support Tool (Zendesk)
- Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
- Eskalation von Kundenbeschwerden an das Management, wenn nötig
- Beantwortung von Kundenanrufen und Durchführung von Anrufen bei einzelnen PayByPhone Nutzern
- Analyse und Beantwortung von Anfragen
- Testen von Systemen und Apps
- Abfrage relevanter internen Datenbanken, um Informationen für die Beantwortung zu erhalten

Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse, einschließlich Office 365
- Sehr gute Analyse
- und Konfliktfähigkeit
- Idealerweise Erfahrung im Technologiesektor
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache wären wünschenswert (Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch)
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Zendesk
- Detailorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert

**Benefits**:

- Ein spannender Arbeitsplatz in einem internationalen, innovativen Unternehmen sowie abwechslungsreiche Herausforderungen innerhalb eines Zukunftsmarktes
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Ein teamorientiertes Arbeitsklima, das regelmäßig durch Team-Buildings und Events gestärkt wird
- Start-up-Atmosphäre im Verbund mit dem größten europäischen Finanzdienstleister der Automobilbranche
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und -entwicklung
- Eine moderne IT-Ausstattung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Du findest das hört sich gut an?

Dann freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Support Specialist (m/w/d).

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins zu.

Bei Fragen steht Dir Frau Sandra Goretzko unter der Telefonnummer 09131 62599-270 gerne zur Verfügung.

  • Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit als Unterstützung für unser Team.Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...

  • Customer Support

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Customer Support (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. **Wir suchen Sie als Customer Support (m/w/d)! - Ab sofort, in Vollzeit für ein...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland Trummer Engineering GmbH Vollzeit

    Wir sind Trummer Personalservice - Personaldienstleister und Jobvermittler für alle, die fair bezahlte Jobs in wertschätzenden Unternehmen anbieten. Mit Vertrauen und Nähe zu unseren Mitarbeitern und Kunden sorgen wir Hand in Hand für gute Arbeit. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als: **Customer Support...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Support

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie sind gerade auf der Suche nach einer Veränderung? Sie wollen sich weiterentwickeln oder neue Erfahrungen sammeln? Dann kommen Sie zu Lorenz, dem führenden regionalen Personaldienstleister im Office-Bereich in der Metropolregion Nürnberg. Für unseren international tätigen Kunden suchen wir Sie als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support**: **Meine...

  • Customer Support Agent German/english Speaking

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...

  • Mitarbeiter Customer Support Für Siemens

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Support für Siemens (m/w/d) Für unseren Kunden suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für folgende Aufgaben: **Ihre Aufgaben**: - Verhindern und Lösen von Kundenproblemen und Eskalationen durch eine professionelle Annahme und Bearbeitung von schriftlich oder telefonisch übertragenen Anliegen nach vorgegebenen Maßnahmen und...

  • Customs and Export Control Specialist

    Vor 4 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Alcon Vollzeit

    Bei Alcon werden wir von der sinnvollen Arbeit angetrieben, die wir leisten, um Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Als weltweit führendes Unternehmen in der Augenheilkunde setzen wir uns für Innovation und Fortschritt ein und handeln schnell. Bei uns werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Leistungen belohnt und können Ihre Karriere wie nie zuvor...

  • Customer Service IT-Support mit Englisch

    Vor 4 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job Description:Handling customer inquiries and issues regarding chargers and charging infrastructure network, performing initial evaluation and error diagnosisAnswering technical questions related to the charging system, including assisting with operating charging stations and software applicationsLogging, categorizing, and prioritizing support tickets...

  • Agent Im Customer Support

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent im Customer...

  • Agent Im Customer Support

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent im Customer...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent (M/F/d) - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user...

  • Customer Support Agent

    Vor 2 Tagen

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent (M/F/d) - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user...

  • Customer Support Executive

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Support Executive (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit als Unterstützung für unser Team. Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher...

  • Agent (M/w/d) Customer Support Energiebranche

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent **(m/w/d) im**...

  • Specialist Account Management

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland Infineon Technologies Vollzeit

    Come join us and create new energy saving solutions for tomorrow’s world! As a Specialist Account Management based in Erlangen, you will have the opportunity to use both, your technical and interpersonal skills to support projects with a global acting customer of Infineon. You will be involved from the evaluation to the design-in phase and become integral...

  • Customs and Export Control Specialist

    Vor 6 Tagen

    Erlangen, Deutschland Alcon Vollzeit

    Bei Alcon werden wir von der sinnvollen Arbeit angetrieben, die wir leisten, um Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Als weltweit führendes Unternehmen in der Augenheilkunde setzen wir uns für Innovation und Fortschritt ein und handeln schnell. Bei uns werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Leistungen belohnt und können Ihre Karriere wie nie zuvor...

  • Vulnerability Management Specialist

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    **Vulnerability Management Specialist / Cybersecurity Operations** **Overview** The Vulnerability Management Specialist will be responsible for supporting and maintaining processes related to the lifecycle of IT and OT vulnerabilities. The Vulnerability Management Specialist has coordination responsibilities for monitoring and supporting remediation and...

  • Vulnerability Management Specialist

    Vor 2 Tagen

    Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    **Vulnerability Management Specialist / Cybersecurity Operations** **Overview** The Vulnerability Management Specialist will be responsible for supporting and maintaining processes related to the lifecycle of IT and OT vulnerabilities. The Vulnerability Management Specialist has coordination responsibilities for monitoring and supporting remediation and...

  • Desk Side Support

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Deutschland Iron Systems Vollzeit

    **Date Posted**: - 4/13/2023 **Job Function**: - Software Development **Location**: - Erlangen - DEU **Offered Salary**: - Competitive Iron Systems is an innovative, customer-focused provider of custom-built computing infrastructure platforms such as network servers, storage, OEM/ODM appliances & embedded systems. For more than 15 years, customer...