Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Support Agent - Erlangen - PayByPhone
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Customer Support Agent
vor 4 Monaten
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit**The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...
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Agent (M/w/d) Customer Support Energiebranche
vor 4 Monaten
Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent **(m/w/d) im**...
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Customer Support Agent German/english Speaking
vor 4 Monaten
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit**The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Erlangen, Bayern, Deutschland BERG Personalmanagement GmbH VollzeitCustomer Support Specialist (m/w/d)LocationVarious locations across GermanyWorking HoursFull-timeEmployment TypeTemporary employment with potential for permanent placementStart DateFlexibleABOUT USOur client is one of the leading software developers in Europe, known for delivering high-quality software solutions and IT services.We support you throughout the...
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Customer Support Specialist für Siemens
vor 1 Woche
Erlangen, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Customer Support Specialist für unseren Kunden Siemens in Erlangen.VerantwortlichkeitenDie professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen im Ticketingsystem.Die Unterstützung des 3rd Levels Customer Support um Kundenanliegen schneller zu...
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Customer Support Specialist für Siemens
vor 1 Woche
Erlangen, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Customer Support Specialist für unseren Kunden Siemens in Erlangen.VerantwortlichkeitenDie professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen im Ticketingsystem.Die Unterstützung des 3rd Levels Customer Support um Kundenanliegen schneller zu...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Erlangen, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann VollzeitCustomer Support Specialist (m/w/d)Wir suchen engagierte Mitarbeiter für unser Team.Teilzeit / VollzeitHome Office möglichIhre Aufgaben:Bearbeitung schriftlicher Anfragen von Kunden:Informationen zur KartenanfrageKlärung von KontenWeiterleitung an FinanzinstituteIhr Profil:Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und FranzösischEinwandfreies...
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Call Center Agent
vor 3 Monaten
Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit**Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agents (m/w/d).** **Was wir bieten**: - Übertarifliche Bezahlung nach iGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption nach 6 - 9 Monaten - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) - Einsatz bei...
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Customer Service Agent
vor 3 Monaten
Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Als Customer Service Agent (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens in einem breiten...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Erlangen, Bayern, Deutschland ADECCO VollzeitPosition: Service Desk AnalystCompany: AdeccoResponsibilitiesAddressing and managing reported issues via phone or written communicationOverseeing the ticketing systemTracking the status of ordersRecording all actions taken during the support processQualificationsExperience in customer support is beneficialBasic proficiency in MS-Office applicationsInterest...
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Customer Support Executive
vor 3 Monaten
Erlangen, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Support Executive (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit als Unterstützung für unser Team. Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher...
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Customer Support Specialist
vor 4 Monaten
Erlangen, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit als Unterstützung für unser Team. Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Erlangen, Bayern, Deutschland ADECCO VollzeitPosition: Service Desk AnalystCompany: AdeccoResponsibilitiesManaging and addressing reported issues via phone or written communicationOverseeing the ticketing systemTracking the status of ordersRecording all actions taken during the support processQualificationsExperience in customer support is beneficialBasic proficiency in MS Office applicationsInterest...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Erlangen, Bayern, Deutschland ADECCO VollzeitPosition: Service Desk AnalystCompany: AdeccoKey ResponsibilitiesManage and resolve reported issues via telephone or written communicationOversee the ticketing systemTrack the status of ordersRecord all actions taken during the support processCandidate ProfileExperience in customer support is preferredFamiliarity with MS-Office applicationsInterest in...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Erlangen, Bayern, Deutschland ADECCO VollzeitPosition: Service Desk AnalystCompany: AdeccoKey ResponsibilitiesAddressing and managing reported issues via telephone or written communicationOverseeing the ticketing systemTracking the status of ordersRecording all actions taken for referenceCandidate ProfileExperience in customer support is beneficialBasic proficiency in MS Office applicationsInterest in...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Erlangen, Bayern, Deutschland ADECCO VollzeitJob Title: Service Desk AnalystCompany: AdeccoYour ResponsibilitiesManaging and addressing reported issues via telephone or written communicationOverseeing the ticketing systemTracking the status of ordersRecording all actions performedYour QualificationsExperience in customer support is beneficialFundamental knowledge of MS-Office applicationsInterest in...
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Call Center Agent
vor 3 Monaten
Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit**Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum **Erlangen**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agent (m/w/d)**. **Was wir bieten**: - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Übertarifliche Bezahlung nach IGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption - Fahrtkostenübernahme - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach...
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Call Center Agent for Scheduling
vor 2 Wochen
Erlangen, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann VollzeitJob DescriptionWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Call Center Agent for Scheduling. As a key member of our sales team, you will be responsible for making outbound calls to customers to schedule appointments and provide exceptional customer service.Key Responsibilities:Make outbound calls to customers to...
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Technical Application Support Specialist
vor 4 Wochen
Erlangen, Deutschland Thermo Fisher Scientific VollzeitThermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der...
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IT-Support-Experte
vor 1 Tag
Erlangen, Bayern, Deutschland emagine Consulting VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden im Bereich Elektromobilität unterstützt.Aufgaben:IT-technische Fragestellungen von Vorstandsmitgliedern und deren Assistenz bearbeitenIT-Schulungen und Knowledge-Transfer zu den VIP-Assistenzen durchführenDirekte Bearbeitung von Anfragen und Lösung von IT-Problemen via Telefon, Remote...
Customer Support Agent
vor 4 Monaten
**The role you want - Customer Support Agent (M/F/d)
- is at PayByPhone**
PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests in German language.
**Responsibilities**
We are looking for a dynamic and adaptable person who is a good listener, empathetic and has a positive attitude. Your main goal will be to respond to and resolve all standard and business user enquiries and complaints effectively and quickly.
**You will be responsible for the following tasks**:
- Handling customer enquiries through several digital networks using our support tool, Zendesk.
- Managing and resolving complaints.
- Escalating customer complaints to management when necessary.
- Answering customer phone calls and making calls to some PayByPhone users.
- Answering requests.
- Analysing requests and testing systems and apps.
- Consulting relevant databases in order to obtain information for responses.
- You may also be asked to carry out other tasks as part of your role to support the PayByPhone team.
**Required Qualifications**
- Bilingual in both German and English
- Experience within customer service
- User satisfaction oriented
- Excellent written and verbal communication skills
- Analytical and conflict management minded
- Previous experience within the technology sector
- Knowledge of Zendesk would be a bonus
- A third language would also be an asset (French, Italian, Dutch, Spanish)
**What does success look like in the role?**
- Workload is appropriately prioritised;
- System issues are reported and resolved in a timely manner;
- Appeals/complaints are investigated within 48 hours;
- 90% of customer complaints are resolved without further escalation to management;
- Over 80% of customer feedback is positive;
- Monthly KPI targets are met;
**Benefits of working at PayByPhone**
Benefits of working at PayByPhoneIn addition to the usual stuff like generous holiday allowance, we offer employees other things, too. We organise fantastic off-site team days that people actually enjoy. We now have a permanent hybrid work approach that everyone is enjoying and embracing, and everyone has the freedom to express themselves in what they wear when they are in the office - we just ask that it’s not PJs.
**BambooHR**
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
Bewerbungsfrage(n):
- Are you fluent in English and German?
- What is your current notice period?
- Are you available to work full time on a permanent contract?
- What is your Target Salary Range?
- Do you have the right to work in Germany?
- Einwilligung nach Art. 49 DSGVO: Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten über das Bewerbermanagementsystem BambooHR verarbeitet werden und wurde über die Terms of Service sowie die Privacy Policy in Kenntniss gesetzt (der Link finden Sie am Ende der Stellenanzeige). BambooHR hat den Sitz in den USA, einem Drittland im Sinne der DSGVO, die Server sind in Europa, mit der Übertragung bin ich dennoch einverstanden.
Arbeitsort: Vor Ort
