Customer Support Specialist

Vor 7 Tagen

Erlangen, Bayern, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH Vollzeit
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit als Unterstützung für unser Team.

Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher den Alltag ein ganzes Stück bequemer machen. Hinter PayByPhone, Deutschlands führender Parking-App, stehen die PayByPhone Deutschland GmbH und unsere Muttergesellschaft, die PayByPhone Technologies Inc. mit Sitz in Vancouver (Kanada), eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen Financial Services AG.

Von Beginn an befinden wir uns auf der Überholspur, denn es ist uns gelungen die Agilität und den Charme eines jungen und internationalen Unternehmens mit der Reichweite und Stärke eines der weltweit größten Automobilkonzerne zu verbinden. Hiervon profitieren unsere Kunden aber natürlich auch unsere Mitarbeiter. Um diesen Erfolg fortzuführen, setzen wir auf engagierte Talente, die den Mut haben, ungewohnte Wege zu gehen.

Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unterschiedliche digitale Kanäle mit unserem Support Tool (Zendesk)
- Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
- Eskalation von Kundenbeschwerden an das Management, wenn nötig
- Beantwortung von Kundenanrufen und Durchführung von Anrufen bei einzelnen PayByPhone Nutzern
- Analyse und Beantwortung von Anfragen
- Testen von Systemen und Apps
- Abfrage relevanter internen Datenbanken, um Informationen für die Beantwortung zu erhalten

Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse, einschließlich Office 365
- Sehr gute Analyse
- und Konfliktfähigkeit
- Idealerweise Erfahrung im Technologiesektor
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache wären wünschenswert (Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch)
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Zendesk
- Detailorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert

**Benefits**:

- Ein spannender Arbeitsplatz in einem internationalen, innovativen Unternehmen sowie abwechslungsreiche Herausforderungen innerhalb eines Zukunftsmarktes
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Ein teamorientiertes Arbeitsklima, das regelmäßig durch Team-Buildings und Events gestärkt wird
- Start-up-Atmosphäre im Verbund mit dem größten europäischen Finanzdienstleister der Automobilbranche
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und -entwicklung
- Eine moderne IT-Ausstattung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Du findest das hört sich gut an?

Dann freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Support Specialist (m/w/d).

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins zu.

Bei Fragen steht Dir Frau Sandra Goretzko unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.

  • Customs and Export Control Specialist

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Alcon Vollzeit

    Bei Alcon werden wir von der sinnvollen Arbeit angetrieben, die wir leisten, um Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Als weltweit führendes Unternehmen in der Augenheilkunde setzen wir uns für Innovation und Fortschritt ein und handeln schnell. Bei uns werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Leistungen belohnt und können Ihre Karriere wie nie zuvor...

  • Customer Service IT-Support mit Englisch

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job Description:Handling customer inquiries and issues regarding chargers and charging infrastructure network, performing initial evaluation and error diagnosisAnswering technical questions related to the charging system, including assisting with operating charging stations and software applicationsLogging, categorizing, and prioritizing support tickets...

  • IT Supporter

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Bayern, Deutschland CompuSafe Data Systems Vollzeit

    IT Supporter (w/m/d) (Ref in Erlangen Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen...

  • IT Supporter

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland CompuSafe Data Systems Vollzeit

    IT Supporter (w/m/d) (Ref in Erlangen Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen...

  • IT-Support (m/w/d) VIP-Service

    vor 1 Woche

    Erlangen, Bayern, Deutschland Schmitt Engineering Vollzeit

    Kennziffer: Die Schmitt GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Erlangen.Mit langjähriger Engineering Kompetenz in unterschiedlichen Branchen sind wir Partner der Industrie. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage...

  • Secondary Learning Support Teacher

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Franconian International School Vollzeit

    The Franconian International School (FIS) in Erlangen, located in southern Germany, serves primarily the international community of the Metropolitan Region of Nuremberg and educates students in an international environment according to high academic standards. It provides an atmosphere respectful of diverse cultures and promotes responsible global...

  • Sachbearbeiter Entgeltabrechnung in Teilzeit

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job Title: Accountant Specialist at a Multinational Company Customer support within the accounting department focusing on central balance account handling for employee value flows Processing of transactions and payments for employees and retirees Account reconciliation tasks Completed specialized education with initial work experience Proficiency...

  • Pacs System Specialist

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der...

  • Serviceleitung m/w/d in Festanstellung

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service Specialist!Answering customer and technician callsPlanning on-site visits for malfunctions, maintenance, and upgradesExecuting timely material ordersSeveral years of professional experience in the service sectorStrong communication skillsTeam player attitudeOpportunity for flexible work to enhance work-life balanceA...

  • Quality Assurance Specialist: Chemical Lab

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland VEC Imaging GmbH & Co. KG Vollzeit

    We're hiringQuality Assurance Specialist: Chemical LabAbout us:Our vision is to always be forward-looking. We do not follow - We revolutionize After years of research, VEC Imaging was established in 2018 as a joint venture between CETTEEN GmbH and Varex Imaging Corporation, bringing 65 years of X-ray tube manufacturing experience to our joint venture. VEC...

  • Einkäufer m/w/d mit guten Deutsch- und Englischkenntnisse

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job Title: Logistic Operations SpecialistCompany: XYZ LogisticsResponsible for the operational planning and management of customer order and shipping processes including scheduling, confirmation, monitoring, delivery, and invoicing of customer ordersCoordinating production planningProject responsibility in order management and production planningContributing...

  • Working student

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Working student (f/m/d) for Value Selling and Innovation in Sales Excellence Department About the Role Location Germany Bayern Erlangen Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Grid Technologies Business Unit Sales Full / Part time Part-time Experience Level Student (Not Yet Graduated) ...

  • Projekt Support

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Vollzeit

    Job Family: Customer ServicesReq ID: 418232Gemeinsam machen wir den UnterschiedSiemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige...

  • Projekt Support

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Vollzeit

    Job Family: Customer ServicesReq ID: 418232Gemeinsam machen wir den UnterschiedSiemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige...

  • Head (f/m/d) of Product Lifecycle Manager for Transformers

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Head (f/m/d) of Product Lifecycle Manager for Transformers About the Role Location Germany Bayern Erlangen Country/Region: Germany State/Province/County: Land Berlin City: Berlin Country/Region: Austria State/Province/County: Styria City: Weiz Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Grid Technologies Business Unit Product...

  • Volontärin (w/m/d) Live Communication Schwerpunkt Customer Experience und Storytelling

    vor 1 Woche

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Mode of Employment: Limited; Full time only Into work, get set, go We are enthusiastic about innovations that bring real progress. Our hearts beat for technologies that have yet to be developed. What about you? Do you want to make the lives of millions of people easier and better with your curiosity, passion and creativity? We appreciate talents and...

  • Altenpfleger (m/w/d) ambulanter Dienst Erlangen

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland ADECCO Vollzeit

    Adecco Medical: Your Gateway to Diverse Healthcare EnvironmentsAdecco Medical offers you the opportunity to gain unique and valuable experiences in various work settings, free from restrictive hierarchies and monotonous routines. Whether you prefer large hospitals or smaller private clinics, nursing homes, senior residencies, medical practices, or home care...

  • SEO/sem Specialist

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der...

  • Stellv. Leiterin Haus für Kinder Röthelheim 11acht

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Stadt Erlangen Vollzeit

    We are hiring for a Deputy Director position for the House for Children Röthelheim 11acht at our City Youth Welfare Office, Department of Child Daycare in Regular Institutions. Full-time, indefinite contract. The House for Children in the Family Center 11acht will open in Spring 2025, offering 24 daycare and 50 kindergarten spots. Your Benefits: Secure...

  • Gesucht: Werkstudentin

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Job Title: Werkstudent*in Customer Service - Siemens Develop what is important for tomorrow at Siemens. How will we communicate in the future, use energy efficiently, and move around? We can work together to find the answers. We are looking for bright minds who can turn theories into practice and think cleverly. As a working student at Siemens, many...