B2b Customer Service

vor 7 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland ioki GmbH Vollzeit

Du hast Lust die Zukunft der Mobilität mitzugestalten? Vom ersten Tag an stehst du im Mittelpunkt zukunftsweisender Mobilitätsinnovationen, die auf eine nachhaltige Verkehrswende hinarbeiten - vom perfekten Routingalgorithmus für autonome Shuttles bis zur datengetriebene Mobilitätsanalyse.
Bei ioki bekommst du den Raum und das Vertrauen dich sofort einzubringen und Verantwortung zu übernehmen - und das alles aus einem Grund: Menschen zu verbinden und die Zukunft des öffentlichen Nahverkehrs mitzugestalten. Für die Zukunft der Mobilität stellen wir agil arbeitende Teams aus führenden Köpfen ihrer jeweiligen Fachgebiete zusammen. Werde Teil von ioki und arbeite mit den besten Talenten und Führungskräften der Branche zusammen, lerne von ihnen und entwickle dich weiter.
Ab sofort suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Customer Service / 1st-Level-Support (w/m/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main.

**Das werden deine Aufgaben sein**

Unser Customer Service ist die zentrale Anlaufstelle für eingehende Serviceanfragen unserer Kund:innen. Als Mitarbeiter:in im Customer Service bist du die/der Ansprechpartner:in, wenn es knifflig wird. Im Support stehst Du unseren Kund:innen (auch aus dem europäischen Ausland) bei ihren Anliegen unterstützend zur Seite. Du hast Lust auf neue Herausforderungen und bist motiviert dich in unsere Produkte einzuarbeiten, dann bist du genau die richtige Person für uns
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen als 1st-Level-Support
- Du kümmerst dich umfassend um die Bearbeitung und Beratung (Ticketannahme, -analyse und den Support) unserer Kund:innen zu allen Fragestellungen
- Bewertungen und Behebungen von Fehlern und Störungen sowohl anhand vorgegebener Lösungen als auch eine durch eigenes Produkt
- und Projektverständnis unterstütze Lösungsfindung
- Du bist zugleich eine Schnittstelle zu internen Teams, die fachspezifisch bei der Lösungsfindung unterstützen, und dabei für die prozessorientierte Steuerung und Überwachung der Tickets verantwortlich
- Du behältst den Überblick über den aktuellen Stand der Anfragen und kommunizierst diesen an unsere Kund:innen
- Du füllst unsere interne Wissensdatenbank selbstständig mit neuen Ideen und Beiträgen Last but not least: Ohne Monitoring und Reports funktioniert der Support auch bei uns nicht**Das bringst du mit**
- Einschlägige Erfahrungen im B2B-Service Desk-Umfeld (vorzugsweise für Softwareprodukte)
- Das Testen von Software und Nachstellen von Problemen macht dir Freude
- Du verfügst über eine kund:innen
- und lösungsorientierte, proaktive, strukturierte sowie eigenständige Arbeitsweise
- Der Umgang mit einem Ticketsystem, wie zum Beispiel OTRS oder Zendesk, fällt Dir leicht und die Priorisierung von Störungen sind ein Kinderspiel für Dich
- Du weißt als Übersetzer:in zwischen den technischen Beschreibungen der Entwickler:innen und den operativen Anfragen der Kund:innen zu vermitteln
- Englisch ist nicht nur die Unternehmenssprache, sondern Du wirst auch mit englisch
- und anderssprachigen Kund:innen im schriftlichen Kontakt stehen
- Weitere Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch u.Ä. sind von Vorteil Du hast Interesse an der Mobilität der Zukunft und On-Demand-Mobilität, Ridesharing und Autonomes Fahren sind keine Fremdwörter für dich

**Das kannst du von uns erwarten**
- Eine gesunde Work-Life-Balance, Diversität, eine Hands-On-Mentalität und agiles Arbeiten werden in unserer Kultur nicht nur groß geschrieben, sondern auch aktiv gelebt
- Umfassendes Mobilitätsangebot, darunter die 100%-ige Übernahme des JobTickets oder die Bezuschussung des Deutschlandtickets bzw. der Netzcard 100 und diverse weitere attraktive Vergünstigungen für den Nah
- und Fernverkehr mit der Deutschen Bahn
- Neben einer fairen Bezahlung bieten wir dir viele Sozial
- und Nebenleistungen an: Betriebliche Altersvorsorge, Firmenrad, Sport
- und Gesundheitsangebote, preisgünstige Urlaubs
- und Freizeitangebote und vieles mehr
- Wir investieren in deine persönliche Entwicklung: Jährlich steht dir ein festes Weiterbildungsbudget zur Verfügung
- Wir stellen dir einen erfahrenen Agile Coach zur Seite, der dir agiles Coaching, abgestimmt auf deine individuellen Bedürfnisse, anbietet
- Durch flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle kannst du deine Arbeitswelt auf deine Bedürfnisse anpassen
- Unser modernes Büro liegt im Herzen von Frankfurt am Main und ist somit sehr gut erreichbar
- Bei uns triffst du auf ein engagiertes und interdisziplinäres Team
- Kostenloser Kaffee, Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich

  • Customer Service B2B Mitarbeiter:in

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Betreuung sowie die Beratung von Mikronährstoff-Präparaten an B2B-Bestandskunden - Proaktive Mitgestaltung und Umsetzung von Cross - und Upselling-Maßnahmen - Auftragsannahme und -abwicklung und Reklamationsbearbeitung - Rechnungserstellung - Datenpflege und Reporterstellung in unserem CRM-Microsoft 365 - Schnittstelle...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland DR Deutsche Recruitment GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Raum Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (m,w,d)** Bei dieser Vakanz handelt es sich um eine Direktvermittlung. **Ihre Aufgaben** - Betreuen und Beraten von Nationalen und Internationalen Kunden im B2B Bereich - Auftragssachbearbeitung - Erstellen von...

  • Team Lead Customer Service B2B

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH Vollzeit

    Wir sind die FormMed HealthCare GmbH aus Frankfurt/Main, der wachsende Marktführer in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland. Unser Ziel ist eine erfolgreiche Behandlung mit Mikronährstoffen - für Therapeuten und Patienten. Dafür entwickeln und vertreiben wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Zur Verstärkung unseres...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Caiz Development GmbH Vollzeit

    Caiz Development GmbH is a company offering innovative technology-based financial services and solutions for everyone. As we are building and exploring new markets with the world's first Islamic decentralized blockchain and cryptocurrency, we also want to expand our young and dynamic team. You will face a highly collaborative work environment that is very...

  • Customer Services Executive

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Global Switch Vollzeit

    **About the role** Are you passionate about customer service and building strong relationships? If so, you might be the perfect fit for our Customer Services Executive role at Global Switch. You will be responsible for delivering excellent customer service, resolving any issues that arise, and further enhancing customer relationships. You will be part of a...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland DR Deutsche Recruitment GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben** - Betreuen und Beraten von Nationalen und Internationalen Kunden im B2B Bereich - Auftragssachbearbeitung - Erstellen von Angeboten und Preiskalkulationen - Datenerfassung - Reklamationsbearbeitung und Regelmäßiges einholen von Kundenfeedbacks - Schnittstelle zwischen Kunden und Internen Abteilungen **Sie bringen mit** - Eine...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit

    **Job Summary**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep will enter customer sales orders accurately and timely, provide date management, update quotes, and assist the Customer Service Specialists at...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    Join the Customer Support Specialists Are you passionate about providing exceptional customer service? Are you a natural problem-solver with excellent communication skills? If so, we want you! **About Us**: We are a dynamic and customer-focused company dedicated to delivering top-notch services to our clients. Our commitment to excellence has made our...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Elegant Bathrooms Vollzeit

    The Customer Service Representative (CSR) provides exceptional customer service to internal and external customers. The CSR provides general administrative support while multi-tasking in hectic and stressful situations. In addition, the CSR will be the face of the Company through face-to-face and vocal interactions with all levels of customers which range...

  • Customer Service Specialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Gruppo Lavazza Vollzeit

    **Department**:Customer Service FS Dept**Location**:DE, DE**Job ID**: - Customer Service Specialist **Standort: Frankfurt am Main (hybrid)** **Befristet auf 1 Jahr** - Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte - Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No.1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 7 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Friedrich Binder GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Familienunternehmen in vierter Generation produzieren wir seit 111 Jahren mit mehr als 250 Mitarbeitenden Schmuckketten und vertreiben diese in über fünfzig Ländern. Als marktführendes Unternehmen unserer Branche bieten wir allen Talenten eine Basis für den beruflichen Erfolg, sind offen für Neues und freuen uns gemeinsam über Erfolge. Gestalte...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Cencora Vollzeit

    **Job Details**: - Route shipments, considering commodity and volume, temperature control, and transit time requirements ensuring timely delivery. - Communicate with multiple external and internal customers - Adhere to all procedures, work instructions, and regulatory requirements in performing the job - Communicate with various internal departments on a...

  • Aushilfe Customer Service B2B

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH Vollzeit

    DEINE AUFGABEN - Anlage von Kundendaten in in unserem CRM-Microsoft 365 - Datenpflege unserer Kundendaten in unserem CRM Microsoft 365 - Aktive Kommunikation mit unserem Außendienst zu Kundendatenerfassung - Bearbeitung von Stammdaten in Excel DEIN PROFIL - Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung - Idealerweise Berufserfahrung -...

  • Customer Service Specialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Luigi Lavazza Deutschland GmbH Vollzeit

    PASSIONATE TEAMPLAYER? CUSTOMER ORIENTED? CREATIVE PROBLEM SOLVER? Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte - Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision "No 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen. Auch im Customer Service setzten wir uns täglich für exzellenten Service ein. Herausforderungen...

  • Customer Service Specialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsgesteuertes Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Medizinprodukten zur Rettung von Menschenleben und Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz ist. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Cpl IE Vollzeit

    I am looking to speak to customer service professionals looking for a new job opportunity with a multinational medical device company. **Role: Customer Service Representative - German Speaking** In this role, you will provide an excellent customer service and work closely with medical professionals and sales representatives handling all customer...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland sparkm Vollzeit

    Our customer is a successful company in Frankfurt that sells complex products internationally. Thousands of customers from various industries trust the quality of the components and value the individual customer service from customer onboarding to delivery of orders. Aufgaben In this role, you will lead a large team and be responsible for all customer-facing...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Deine Rolle und Verantwortungen**: Wir suchen einen Customer Service Specialist mit kaufmännischem Hintergrund. In dieser operativen Customer Service Spezialisten Rolle bist du dafür verantwortlich, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und Ihnen Lösungen anzubieten. Werde Teil unseres multinationalen Teams mit rund 300 Mitarbeitern aus mehr als 33...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland eToro Vollzeit

    eToro has created an intuitive Social Trading platform that gives traders and investors access to global stock markets, commodity trading, cryptocurrency trading, and more. We strive to make money management available and accessible to everyone (even to users with no prior experience or knowledge). We have over 33 million users worldwide, and our platform is...

  • Customer Sales

    vor 9 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service while...