Abteilungskoordinator User Help Desk

vor 3 Monaten

Frankfurt Am Main, Deutschland Vitos gGmbH Vollzeit

Vitos Holding - Gießen, Haina (Kloster), Kassel

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**Vollzeit**

Gießen, Haina (Kloster), Kassel
- ab sofortID: 9100_000083
Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Expertise in einem bedeutungsvollen Arbeitsumfeld einsetzen? Wir laden Sie dazu ein, uns dabei zu unterstützen, die Potenziale der Digitalisierung zu nutzen und die Qualität unserer Dienstleistungen für Patienten, Klienten und Bewohner stetig zu verbessern. Um sich auf die anspruchsvollen Entwicklungen im Gesundheits
- und Sozialwesen vorzubereiten, suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams an den Standorten Kassel, Gießen und Haina (Kloster) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Abteilungskoordinator (m/w/d) für unsere Abteilung User Help Desk.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der effizienten Koordination und Leitung des User Help Desks, einschließlich des Managements von Eskalationen und Major Incident
- Sie erstellen Berichte über die Leistung des Service-Desks und analysieren Incident-Trends, die Einhaltung von SLAs und andere relevante Kennzahlen
- Als Schnittstelle zu anderen Abteilungen stellen Sie sicher, dass eine effektive Zusammenarbeit gewährleistet ist, indem Sie eng mit der IT-Leitung und anderen Teams kommunizieren
- Sie unterstützen bei der Zuweisung von Ressourcen im Team, stellen sicher, dass ausreichend Personalausstattung vorhanden ist, organisieren Schulungen für Teammitglieder und stellen die Bereitstellung erforderlicher Werkzeuge sicher
- Sie koordinieren und überwachen die Bearbeitung von Incidents, identifizieren wiederkehrende Vorfälle und überwachen die Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Vereinbarungen

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder eine mehrjährig einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- Sie verfügen über hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren
- Ihre Stärke liegt in einer ausgeprägten Kundenorientierung, gepaart mit der Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Sie sind ein Teamplayer und können effektiv mit anderen Support-Teams zusammenarbeiten und diese koordinieren
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch runden Ihr Profil ab

**Unser Angebot**:

- Sie profitieren von sämtlichen Vorzügen des TVöD. Zusätzlich zahlen wir eine tarifliche Jahressonderzahlung und unterstützen Sie mit einer überwiegend arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
- Es erwarten Sie anspruchsvolle Tätigkeiten im modernen Umfeld eines großen und erfolgreichen Gesundheitsunternehmens
- Profitieren Sie von unserem flexiblen Arbeitszeitmodell sowie der Möglichkeit einen Teil Ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten
- Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Steigern Sie Ihre Qualifikationen durch unser umfangreiches internes und externes Fortbildungsprogramm
- Entdecken Sie unsere weiteren Angebote wie Bikeleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, „Fit bei Vitos“ und profitieren Sie von vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten bei zahlreichen Partnerunternehmen

**Weitere Informationen**:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Schwerbehinderte Bewerber/-innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Referent der IT-Leitung, Niclas Knabe

**Vom Bildschrim zum World Health Congress in Dubai**:
42 Teilnehmende aus insgesamt 26 Nationen - das Young Executive Leadership Programm bietet jungen Führungskräften der Gesundheitsbranche aus ganz unterschiedlichen Teilen der Welt die Möglichkeit, sich auszutauschen, zu vernetzen und voneinander zu lernen. Unsere Leiterin des Konzerndatenschutz Nadja Köhler war Teil des Programms.

**Wir haben Verantwortung für die Umwelt**:
Dächer begrünen, Grünflächen und Streuobstwiesen pflegen, Strom aus Sonnenlicht gewinnen, Mülltrennung verbessern: Vitos will mehr für den Umwelt
- und Klimaschutz tun. Einiges hat das Unternehmen schon auf den Weg gebracht, nun sollen mit Hilfe eines Umweltkonzepts weitere Projekte folgen.

**Zukunftswerkstatt 4.0**:
Wie können wir mithilfe digitaler Anwendungen die Behandlung von Patient/-innen, Klient/-innen und Bewohner/-innen weiter verbessern?

Die Digitalisierung ist im Gesundheitswesen angekommen. Vitos hat das Potenzial früh erkannt und ist in den vergangenen Jahren bereits große Schritte Richtung Zukunft gegangen.

**Gute Gründe für Vitos**:
**Bikeleasing**:
**Fit bei Vitos**:
**Mitarbeitervergünstigungen**:
**Mobiles Arbeiten**:
**Sabbatical**:
**Tolles Team**:
**Zentrale Lage**:

  • Specialist User Help Desk

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Specialist User Help Desk (m/w/d)**: Frankfurt am Main JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil...

  • Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Porz am Rhein, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf den Kundensupport spezialisiert hat. Als User Help Desk Agent werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren IT-Anfragen.VerantwortlichkeitenDurchführung des 1. und 2. Level SupportsUnterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office...

  • Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Porz am Rhein, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf den Kundensupport spezialisiert hat. Als User Help Desk Agent werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren IT-Anfragen.VerantwortlichkeitenDurchführung des 1. und 2. Level SupportsUnterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office...

  • IT Help Desk Technician

    vor 2 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Primemissions GmbH Vollzeit

    We are looking for a competent Help desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them. An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Agenten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als zentraler Supportmitarbeiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Fachabteilung, Mitarbeiter und IT.VerantwortlichkeitenBetreuen und lösen Mitarbeiteranfragen und Störungsmeldungen eigenständig per...

  • User Help Desk Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Systemhaus-Partner suchen wir einen User Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main. **Ihre Aufgaben**: - **IT-Anwenderbetreuung** (telefonisch/ remote) - **Vergabe von Passwörtern**: - Entsperren der Useraccounts - Annahme, Analyse und **Behebung von Störungen**: - Ggf. Weiterleitung an nachgelagerten Support - Dokumentation...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    kollegiales und familiäres Team|ansprechende Benefits und attraktives Vergütungspaket Der Kunde hat seinen Hauptsitz in Frankfurt und gehört seit 1992 zu den weltweit führenden IT-Unternehmen mit über 210.000 Mitarbeiter in 55 Ländern. Es herrscht ein familiäres Unternehmensklima, in dem zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten geboten werden. Sie...

  • Technical Help Desk Engineer

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Antech Lab Germany GmbH Vollzeit

    Our MissionAt Antech Lab Germany GmbH, we're driven by a passion for animal health and a commitment to delivering exceptional support to our veterinary care teams.We're seeking a skilled IT Support Engineer to join our team and help us achieve our goal of providing healthy pets, happy pet parents, and high-performing practices.Key ResponsibilitiesProvide...

  • Technical Help Desk Engineer

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Antech Lab Germany GmbH Vollzeit

    Our MissionAt Antech Lab Germany GmbH, we're driven by a passion for animal health and a commitment to delivering exceptional support to our veterinary care teams.We're seeking a skilled IT Support Engineer to join our team and help us achieve our goal of providing healthy pets, happy pet parents, and high-performing practices.Key ResponsibilitiesProvide...

  • Administrator (M/w/d) Service Desk & Client

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland b+p Beratung und Personal Vollzeit

    #europäischeHandelskooperation marktführer hessen Administrator (m/w/d) Service Desk & Client Management Unser Mandant ist eine der erfolgreichsten Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Schuh-, Sport - und Lederwarenhandel und betreibt die interne IT-Infrastruktur für alle zur Gruppe gehörenden Tochterunternehmen. Man verfolgt einen...

  • Fachinformatiker/in (m/w/d) im öffentlichen Dienst

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Fachinformatiker/in (m/w/d) für unseren Standort in Offenbach, um das IT-Team zu verstärken. Als Fachinformatiker/in (m/w/d) bist du für die Überwachung aller Systeme und Anwendungen beim Deutschen Wetterdienst (DWD) verantwortlich. Du unterstützt den User Help-Desk bei der Problemlösung und wirkst bei der Einleitung von...

  • Fachinformatiker/in (m/w/d) im öffentlichen Dienst

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Fachinformatiker/in (m/w/d) für unseren Standort in Offenbach, um das IT-Team zu verstärken. Als Fachinformatiker/in (m/w/d) bist du für die Überwachung aller Systeme und Anwendungen beim Deutschen Wetterdienst (DWD) verantwortlich. Du unterstützt den User Help-Desk bei der Problemlösung und wirkst bei der Einleitung von...

  • IT Services Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gleiss Lutz Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen IT Services Specialist, der sich auf die Betreuung und Support aller Anwender-Fragen zu Hard- und Software spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams leistest Du technischen Support im 1st- und 2nd-Level per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich. Zudem übernimmst Du Verantwortung in unterschiedlichen administrativen...

  • IT Services Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gleiss Lutz Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen IT Services Specialist, der sich auf die Betreuung und Support aller Anwender-Fragen zu Hard- und Software spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams leistest Du technischen Support im 1st- und 2nd-Level per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich. Zudem übernimmst Du Verantwortung in unterschiedlichen administrativen...

  • Service Desk Spezialist

    vor 3 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**: Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung. **Aufgabengebiet**: - First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) - Störungserfassung im Ticketsystem...

  • Front Desk Assistant

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CRYTEK Vollzeit

    {"title": "Front Desk Assistant", "description": "Front Desk AssistantCrytek is seeking a highly organized and detail-oriented Front Desk Assistant to join our team in Frankfurt. As the first point of contact for our international visitors and employees, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a smooth experience for...

  • Front Desk Assistant

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CRYTEK Vollzeit

    {"title": "Front Desk Assistant", "description": "Front Desk AssistantCrytek is seeking a highly organized and detail-oriented Front Desk Assistant to join our team in Frankfurt. As the first point of contact for our international visitors and employees, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a smooth experience for...

  • User Success Specialist French

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland YAZIO Vollzeit

    French User Success Specialist **About the Role** We're looking for an experienced User Success Specialist with excellent communication skills and a solution-oriented mindset to accompany our users on their journey with YAZIO. Your goal will be to help them with any questions or problems they have about the app and its features. **Key...

  • User Success Specialist French

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland YAZIO Vollzeit

    French User Success Specialist **About the Role** We're looking for an experienced User Success Specialist with excellent communication skills and a solution-oriented mindset to accompany our users on their journey with YAZIO. Your goal will be to help them with any questions or problems they have about the app and its features. **Key...

  • User Help Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland GECO Deutschland GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: **Ihre Aufgaben**: - Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Benutzer/innen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Diagnose und Behebung von Hardware - und Softwareproblemen - Installation, Konfiguration und...