Abteilungskoordinator User Help Desk

vor 6 Monaten

Frankfurt Am Main, Deutschland Vitos gGmbH Vollzeit

Vitos Holding - Gießen, Haina (Kloster), Kassel

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**Vollzeit**

Gießen, Haina (Kloster), Kassel
- ab sofortID: 9100_000083
Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Expertise in einem bedeutungsvollen Arbeitsumfeld einsetzen? Wir laden Sie dazu ein, uns dabei zu unterstützen, die Potenziale der Digitalisierung zu nutzen und die Qualität unserer Dienstleistungen für Patienten, Klienten und Bewohner stetig zu verbessern. Um sich auf die anspruchsvollen Entwicklungen im Gesundheits
- und Sozialwesen vorzubereiten, suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams an den Standorten Kassel, Gießen und Haina (Kloster) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Abteilungskoordinator (m/w/d) für unsere Abteilung User Help Desk.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der effizienten Koordination und Leitung des User Help Desks, einschließlich des Managements von Eskalationen und Major Incident
- Sie erstellen Berichte über die Leistung des Service-Desks und analysieren Incident-Trends, die Einhaltung von SLAs und andere relevante Kennzahlen
- Als Schnittstelle zu anderen Abteilungen stellen Sie sicher, dass eine effektive Zusammenarbeit gewährleistet ist, indem Sie eng mit der IT-Leitung und anderen Teams kommunizieren
- Sie unterstützen bei der Zuweisung von Ressourcen im Team, stellen sicher, dass ausreichend Personalausstattung vorhanden ist, organisieren Schulungen für Teammitglieder und stellen die Bereitstellung erforderlicher Werkzeuge sicher
- Sie koordinieren und überwachen die Bearbeitung von Incidents, identifizieren wiederkehrende Vorfälle und überwachen die Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Vereinbarungen

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder eine mehrjährig einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- Sie verfügen über hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren
- Ihre Stärke liegt in einer ausgeprägten Kundenorientierung, gepaart mit der Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Sie sind ein Teamplayer und können effektiv mit anderen Support-Teams zusammenarbeiten und diese koordinieren
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch runden Ihr Profil ab

**Unser Angebot**:

- Sie profitieren von sämtlichen Vorzügen des TVöD. Zusätzlich zahlen wir eine tarifliche Jahressonderzahlung und unterstützen Sie mit einer überwiegend arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
- Es erwarten Sie anspruchsvolle Tätigkeiten im modernen Umfeld eines großen und erfolgreichen Gesundheitsunternehmens
- Profitieren Sie von unserem flexiblen Arbeitszeitmodell sowie der Möglichkeit einen Teil Ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten
- Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Steigern Sie Ihre Qualifikationen durch unser umfangreiches internes und externes Fortbildungsprogramm
- Entdecken Sie unsere weiteren Angebote wie Bikeleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, „Fit bei Vitos“ und profitieren Sie von vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten bei zahlreichen Partnerunternehmen

**Weitere Informationen**:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Schwerbehinderte Bewerber/-innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Referent der IT-Leitung, Niclas Knabe

**Vom Bildschrim zum World Health Congress in Dubai**:
42 Teilnehmende aus insgesamt 26 Nationen - das Young Executive Leadership Programm bietet jungen Führungskräften der Gesundheitsbranche aus ganz unterschiedlichen Teilen der Welt die Möglichkeit, sich auszutauschen, zu vernetzen und voneinander zu lernen. Unsere Leiterin des Konzerndatenschutz Nadja Köhler war Teil des Programms.

**Wir haben Verantwortung für die Umwelt**:
Dächer begrünen, Grünflächen und Streuobstwiesen pflegen, Strom aus Sonnenlicht gewinnen, Mülltrennung verbessern: Vitos will mehr für den Umwelt
- und Klimaschutz tun. Einiges hat das Unternehmen schon auf den Weg gebracht, nun sollen mit Hilfe eines Umweltkonzepts weitere Projekte folgen.

**Zukunftswerkstatt 4.0**:
Wie können wir mithilfe digitaler Anwendungen die Behandlung von Patient/-innen, Klient/-innen und Bewohner/-innen weiter verbessern?

Die Digitalisierung ist im Gesundheitswesen angekommen. Vitos hat das Potenzial früh erkannt und ist in den vergangenen Jahren bereits große Schritte Richtung Zukunft gegangen.

**Gute Gründe für Vitos**:
**Bikeleasing**:
**Fit bei Vitos**:
**Mitarbeitervergünstigungen**:
**Mobiles Arbeiten**:
**Sabbatical**:
**Tolles Team**:
**Zentrale Lage**:

  • Specialist User Help Desk

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Specialist User Help Desk (m/w/d)**: Frankfurt am Main JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil...

  • IT- Help Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IT- Help Desk (m/w/d) Namenhaftes Unternehmen Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten KundendetailsUns...

  • IT- Help Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IT- Help Desk (m/w/d) Namenhaftes Unternehmen Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten KundendetailsUns...

  • IT- Help Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Namenhaftes Unternehmen|Überdurchschnittliche Vergütung Unser Kunde ist ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen. Ab sofort suchen wir nach einem motivierten Mitarbeiter im IT- Help Desk (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen. Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am TelefonErster Ansprechpartner rundum das Thema Troubleshooting,...

  • IT Help Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Attraktive Anwaltskanzlei aus Frankfurt am Main Wir suchen einen engagierten IT Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im juristischen Bereich. Diese Position bietet die Möglichkeit, als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen in einem professionellen Umfeld tätig zu sein.Unser Kunde ist eine etablierte Kanzlei mit Sitz in...

  • IT Help Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Attraktive Anwaltskanzlei aus Frankfurt am Main|Sehr gute Anbindung + überdurchschnittliches Gehalt Wir suchen einen engagierten IT Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im juristischen Bereich. Diese Position bietet die Möglichkeit, als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen in einem professionellen Umfeld tätig zu...

  • User Help Desk Mitarbeiter

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    Frankfurt am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Systemhaus-Partner suchen wir einen User Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main. **Ihre Aufgaben**: - **IT-Anwenderbetreuung** (telefonisch/ remote) - **Vergabe von Passwörtern**: - Entsperren der Useraccounts - Annahme, Analyse und **Behebung von Störungen**: - Ggf. Weiterleitung an nachgelagerten Support - Dokumentation...

  • IT Systemadministrator

    vor 1 Woche

    Lohr am Main, Deutschland SORG Gruppe Vollzeit

    â®â¯IT Systemadministrator - Help Desk / Windows / Security (m/w/d) Über das Unternehmen Unser Unternehmen bietet Glasherstellern in über 80 Ländern Sicherheit, Stabilität und ultimative Leistung. Wir sind ein 1872 gegründetes Familienunternehmen, das bis heute in der fünfte...

  • Administrator (M/w/d) Service Desk & Client

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland b+p Beratung und Personal Vollzeit

    #europäischeHandelskooperation marktführer hessen Administrator (m/w/d) Service Desk & Client Management Unser Mandant ist eine der erfolgreichsten Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Schuh-, Sport - und Lederwarenhandel und betreibt die interne IT-Infrastruktur für alle zur Gruppe gehörenden Tochterunternehmen. Man verfolgt einen...

  • IT Systemadministrator

    vor 3 Wochen

    Lohr am Main, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Unser Unternehmen bietet Glasherstellern in über 80 Ländern Sicherheit, Stabilität und ultimative Leistung. Wir sind ein 1872 gegründetes Familienunternehmen, das bis heute in der fünften Generation von der Familie Sorg geführt wird. Wir produzieren für Kunden weltweit hoch entwickelte Glasöfen, die Leistung, Ausdauer,...

  • IT-Service Desk Fachkraft Frankfurt

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Stellenbeschreibung für IT-Service Desk Fachkraft in Frankfurt**Über unser Unternehmen:Unser Kunde ist ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen mit Vielfältigkeit in der Entwicklungsmöglichkeit. Wir suchen nach einer motivierten Person, die das Team in Frankfurt unterstützen möchte.**Zugang zum Job**: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und...

  • Service Desk Spezialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**: Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung. **Aufgabengebiet**: - First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) - Störungserfassung im Ticketsystem...

  • IT Industry

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IT- Help Desk (m/w/d) Namenhaftes Unternehmen Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten KundendetailsUnser Kunde ist ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen. Ab sofort suchen wir nach einem motivierten Mitarbeiter im IT- Help Desk (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen.

  • User Help Desk Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland GECO Deutschland GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: **Ihre Aufgaben**: - Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Benutzer/innen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Diagnose und Behebung von Hardware - und Softwareproblemen - Installation, Konfiguration und...

  • Group Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Unzer Vollzeit

    **ABOUT US** Unzer is a leading European fintech company with a mission to simplify international payments for e-commerce and retail businesses. Our brand was formed from 13 companies that now contribute to building a unique product covering the entire payment flow. At Unzer, we are driven by the belief that customers should enjoy a seamless shopping...

  • Fachinformatiker als Technischer Software Supportspezialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    JobbeschreibungAls Fachinformatiker (m/w/d) im Bereich First Level Support sind wir an Ihrer Teilnahme bei der GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen interessiert. In dieser Rolle werden Sie sich auf die Beratung und Betreuung unserer Mitarbeiter sowie die Fehlerqualifizierung und Erstlösung von IT-Anwendungen spezialisieren.Zu Ihren Aufgaben gehören:Beraten...

  • Specialist User Help Desk

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    Frankfurt, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Anwenderunterstützung im Warenwirtschaftssystem Support und Problemanalyse im 1st Level Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLAs Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)

  • IT-Experte First Level Support

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen ist ein führendes Unternehmen in der Immobilienbranche, das Menschen Räume zum Leben gibt. Als Tochter der Helaba gehört die GWH gemeinsam mit anderen Unternehmen zu den Großen der Branche.Als Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support bei der GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen werden Sie Teil eines dynamischen...

  • Fachinformatiker für IT-Anwendungsunterstützung in Frankfurt

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    BeschreibungUnser Unternehmen, GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen, gehört zu den Großen der Immobilienbranche und betreibt rund 50.000 Wohnungen für alle Altersklassen.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support mit Spaß an der Zusammenarbeit im Team.Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie als...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Diese Leistungen übernimmst Du**: - Beratung und Betreuung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als "Single Point of Contact" in IT-Anwendungsfragen - Besetzung der telefonischen Hotline im Schichtbetrieb - Fehlerqualifizierung und Erstlösung per Telefon, Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz des Anwenders - Analyse, Priorisierung und...