Customer Support Agent
vor 1 Monat
**Main Duties and Responsibilities**:_
- Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs
- To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager
- Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company
- Assisting customers that are in financial difficulty and unable to meet their repayments
- Identifying the needs of a vulnerable customer
- Updating customer accounts accordingly with all the information received from any form of communication
- Ensure that all communication with customers is clear and easy to understand and where appropriate is adapted to the customer’s needs
- Work to continually improve on the quality of communication, ensuring customers are treated fairly to ensure good outcomes
- Work within the quality assurance guidelines and carry out the standard compliance checks
- Adhere to the SMCR conduct rules
- **Person Specification /Skills/Education and Attributes**:_
- Approachable, empathetic, and considerate
- Accurate attention to detail
- A team player who can demonstrate initiative
- Ability to manage own workload and meet Company targets
- Excellent customer service - the ability to provide solutions
- Computer literate
- Excellent administrative and strong organizational skills
- You must act with integrity
- The ability to stay calm whilst under pressure
- You must act with due care, skill, and diligence
- You must be open and cooperative with the FCA, and other regulators
- You must pay due regard to the interests of customers and treat them fairly
- You must seek to achieve good customer outcomes specifically in relation to;
- Affordability
- Sustainability
- Customer understanding
- High levels of customer support
**Job Type**: Part-time
Pay: 2.000,00€ - 2.400,00€ per month
Expected hours: 18 - 22 per week
**Education**:
- Associate (preferred)
Work Location: Hybrid remote in 04109 Leipzig
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Customer Services Agent
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit**Offene Position** - Customer Services Agent **Deine Aufgabe** - Als Application Support Specialist (m/w/d) bietest Du einen erstklassigen Service für alle Sage HR-Kunden. - Dein Einsatz fördert die Kundenzufriedenheit, die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Journey, was sich direkt in einem hohen Customer Lifetime Value und aktiven...
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Customer Identification Agent
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Sumsub Vollzeit**Über uns**: **Sumsub **ist ein weltweit tätiger Anbieter von Verifizierungsdiensten, der darauf abzielt, Verifizierungsprozesse für Unternehmen und deren Benutzer einfach, benutzerfreundlich und sicher zu gestalten. Die All-in-One-Verification Platform von Sumsub sichert jeden Schritt der Customer Journey während der Verifizierung. Mehr als 2000...
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Customer Service Agent
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Storage24 Vollzeit**Folgende spannende Aufgaben erwarten Dich**: - Als Customer Service Agent (m/w/d) bist Du der erster Ansprechpartner für unsere Kunden sowie Interessenten via Telefon, aber auch via E-Mail - Unseren Mietinteressenten und Bestandskunden stehst du vollumfänglich bei jeglichen Anfragen zur Seite, wobei auch das Reklamationsmanagement in deinem...
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Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Storage24 Verwaltungs- und Expansionsgesellschaft mbH VollzeitStorage24 bietet den passenden Raum für Unternehmen, Handwerker\*innen, Gründer\*innen und Privatleute, um ihre Ideen und Projekte erfolgreich umzusetzen. Vor allem unsere Mitarbeitenden machen Storage24 zu dem, was es heute ist, dem Trendsetter und Marktführer. Dies hat uns in kürzester Zeit zum stärksten wachsenden Unternehmen der Branche in Europa...
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German-Speaking Customer Support Role in Malta
vor 2 Wochen
Leipzig, Deutschland Cross Border Talents VollzeitJoin Our Team as a GermanSpeaking Customer Service Agent Based in Malta Kickstart Your Career on December 2 2024! Looking for a rewarding role where you can make a difference Were seeking a GermanSpeaking Customer Service Agent to join our hybrid team in sunny Malta. In this role youll safeguard users from fraud and harmful content while providing...
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Customer Services Agent
vor 1 Monat
Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit**Offene Position** Customer Services Agent (m/w/d) **Details zur Rolle** Du bist ein Kommunikationstalent und liebst es, Kunden bei ihren technischen Fragen zu helfen, damit sie erfolgreich sein können? Dann haben wir genau das Richtig für Dich! Als Customer Service Agent unterstützt und betreust Du unsere Kunden und Partner aus dem Produktions - und...
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Call Agent
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Talentie Vollzeit**Über den Arbeitgeber**: Quereinsteiger und Wiedereinsteiger, aber natürlich sind auch erfahrende Kundenberater herzlich willkommen : ) **Deine Aufgaben sind...** - **Tech Support**:Biete professionellen technischen Support und löse Kundenprobleme effizient. - **Verkauf**:Nutze Verkaufsstrategien, um zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen...
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Customer Service Mobility App
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...
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Customer Support Advisor Porto Relocation Assistance
vor 2 Wochen
Leipzig, Deutschland Cross Border Talents VollzeitTake the next step in your career by joining a renowned global company recognized for delivering exceptional customer service solutions. Here youll work in a dynamic team and enjoy continuous growth opportunities. What Youll Do: As a Support Agent youll manage inquiries from clients of a prominent financial institution through calls chat and email. From...
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Call Center Agent
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit**Call Center Agent (m/w/d)** **Unser Angebot für Sie**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung - Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen Tätigkeiten - Mitarbeit in einem renommierten und zukunftsorientierten...
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Senior Agent
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG, Leipzig VollzeitVerstärken Sie unser Team in Leipzig als ambitionierter Senior Agent mit Perspektive zum Teamleiter | Zentral gelegenes Büro | Vollzeit & Teilzeit | Familienfreundlich | Quereinsteiger willkommen Wittcall Leipzig, im pulsierenden Herzen der Stadt gelegen, sucht nach Talenten, die bereit sind, ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben. Egal, ob Sie...
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Leipzig, Sachsen, Deutschland Cross Border Talents VollzeitAbout the RoleWe are seeking a talented Customer Support Specialist with native-level fluency in German to join our team in Malta. As a Customer Support Expert, you will be the voice of a leading international airline, providing top-notch customer support across multiple platforms.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer support via phone, email,...
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Customer Service Agent
vor 2 Monaten
Leipzig, Deutschland Spread Group Vollzeit**Über uns**: Die Spread Group ist ein international agierendes Lifestyle - und Fashion-Tech-Unternehmen. Wir setzen auf einfach individualisierbare Produkte, die exakt den Vorstellungen unserer Kund*innen entsprechen. Als Vorreiter im Bereich der Made-to-Order Technologien verbinden wir Nachhaltigkeit mit passgenauen Lösungen. Ob für Privatpersonen oder...
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Call Agent
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Talentie Vollzeit**Über den Arbeitgeber**: Quereinsteiger und Wiedereinsteiger, aber natürlich sind auch erfahrende Kundenberater herzlich willkommen : ) **Du liebst es Menschen zu beraten? dann erwartet dich...** - Ein sicherer Hafen: Unbefristete Festanstellung, Voll - oder Teilzeit, für deine berufliche Sicherheit - Mindestens 25 Tage Urlaub, um deine Seele baumeln zu...
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IT Support Specialist
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters, mehrere Call Center Agenten (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) für den 1....
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Inbound Call Centre Agent
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Sumsub Vollzeit**Sumsub** is the one verification platform to secure the whole user journey. With Sumsub’s customizable KYC, KYB, transaction monitoring and fraud prevention solutions, you can orchestrate your verification process, welcome more customers worldwide, meet compliance requirements, reduce costs and protect your business. **Sumsub** has over 2,000 clients...
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Leipzig, Deutschland Cross Border Talents VollzeitWe are looking for enthusiastic and dedicated Airline Support Agents to join our team in Malta. In this role you will be primarily isting customers over the phone with all queries related to our airline services. You will also have the opportunity to engage with customers via social media chatbox and emails. Location: Mosta Malta Worktype: Onsite Who Are We...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters, mehrere Call Center...
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IT-Support-Experte
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000+ MitarbeiterInnen...
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Call Center Agent Inbound
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Storage24 Verwaltungs- und Expansionsgesellschaft mbH VollzeitAufgaben - Als Call Center Agent Inbound (m/w/d) bist Du der erster Ansprechpartner für unsere Kunden sowie Interessenten via Telefon, aber auch via E-Mail - Du führst spannende und abwechslungsreiche Telefongespräche und wendest erlernte Werkzeuge und Methoden erfolgreich an - Mietinteressenten betreust du vollumfänglich bei Anfragen jeglicher Art und...