Customer Support Manager

vor 4 Wochen

Leipzig, Deutschland FIO Systems AG Vollzeit
Customer Support Manager - Software Support (w/m/d) Customer Support Manager - Software Support (w/m/d) Leipzig Jetzt bewerben

Bist du bereit, deine Begeisterung für Kommunikation und Kundenbetreuung in eine Karriere zu verwandeln, die ebenso erfüllt wie herausfordernd ist? Wir suchen jemanden, der es nicht nur liebt, täglich mit Menschen in Kontakt zu treten, sondern auch darauf brennt, in jeder Situation die perfekte Lösung zu finden. In unserem Customer Support Team bist du nicht nur eine Stütze für unsere Kund:innen, sondern auch ein geschätztes Mitglied einer tollen Teamgemeinschaft, die Service großschreibt.

In deiner Rolle wirst du direkt mit unseren Kund:innen arbeiten, um sie sicher und kompetent durch die Feinheiten unseres webbasierten Software-Systems zu lernen. Du bist nicht nur ihr erster Ansprechpartner:in, sondern auch ein unverzichtbarer Helfer, der ihre tägliche Arbeit erleichtert. 

Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine Bühne, auf der du deine Ideen einbringen und Wirkung entfalten kannst. In unserem dynamischen Umfeld ist jeder Tag anders und bietet dir die Möglichkeit, dein Potenzial voll auszuschöpfen und zu wachsen. 

Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam unsere Kund:innen begeistern

 

Deine Aufgaben bei uns:
  • Ansprechpartner:in: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und nimmst ihre Anliegen telefonisch oder per E-Mail entgegen. Dein Ziel: die besten Lösungen zu finden
  • Problemlöser:in: Du gehst proaktiv auf die Herausforderungen unserer Kund:innen ein und arbeitest mit Hochdruck daran, die optimalen Lösungen zu finden.
  • Schnittstelle: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwickler:innen sorgest du dafür, dass die Anliegen
  • unserer Kund:innen weitergeben werden und hast ein offenes Ohr für Verbesserungen.
  • Koordination: Gemeinsam mit unserem Entwickler-Team koordinierst du die Behebung von Problemen und informierst unsere Kund:innen über den Fortschritt.
  • Dokumentation: Präzise und regelmäßige Dokumentation gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Pflege unseres internen Systems.
  • Weiterentwicklung: Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Software beizutragen und unsere Kunden überkommende Updates auf dem Laufenden zu halten.
  • Onboarding: Die Einführung und Schulung von Neukunden in unserem Produkt liegt in deinen Händen – von der Datenmigration bis zur Schulung sorgst du für einen reibungslosen Start.
Das bringst du mit:
  • Service-Held:in: Für dich steht der Kunde an erster Stelle Du wirst jede Gelegenheit nutzen, um Lösungen zu finden und hilfst mit einem Lächeln weiter.
  • Kommunikationsprofi: Du sprichst nicht nur gerne, sondern bist auch ein hervorragender Zuhörer, der seinen Kolleg:innen und Kund:innen immer zur Seite steht.
  •  Zuverlässigkeit: Wir brauchen jemanden, der immer mit einem lösungsorientierten und zielstrebigen Ansatz an die Sache geht.
  • Tech-Liebhaber:in: Du bist bereit, dich in neue digitale Tools einzuarbeiten und hast schon erste Erfahrungen im Umgang mit Software gesammelt.
  • Branchenerfahrung: Wenn du aus der Bank-, Immobilienwirtschaft oder der Kundenbetreuung kommst, umso besser
  •  Sprachtalent: Deine sehr guten Deutschkenntnisse helfen dir, unsere Handbücher stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Das bekommst du von uns:
  • Feelgood: Ob Tischtennis- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste - hier ist für jeden etwas dabei
  • Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Remotework, Hunde im Büro Willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage - für Dich alles inklusive.
  • Grow with us: Weiterbildungen oder doch lieber ein persönlicher Entwicklungsplan mit einem Coach - bei uns kannst Du Dich verwirklichen
  • Fresh taste: Rote Kühlschränke voller Brain Food, täglich kostenloses Mittagessen in unserem Casino in Leipzig, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke - bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.
  • Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
  • On Top: Betriebliche Altersvorsorge, Massageservice, ergonomische Arbeitsplätze oder externe Mitarbeiter:innen-Beratung und vieles mehr.

Und jetzt?

Wir möchten mehr über dich erfahren und freuen uns auf deine Bewerbung Ganz entspannt über unsere Webseite, wo du keine langen Formulare ausfüllen musst. Einfach die Dokumente hochladen und fertig. Was wir für Dokumente brauchen: Bitte schicke uns dein Abschlusszeugnis und ggf. vorhandene Arbeitszeugnisse mit. 

Bitte schicke uns keine „Sehr geehrte Damen und Herren“- Bewerbung. Das „Sie“ kannst du bei uns einfach aus deinem Wortschatz streichen - deine Bewerbung lesen Steff und Nicolas.  .

Bei Fragen komm gerne auf uns zu:

Stefanie Wendland 
Recruiting Partnerin

E-Mail: stefanie.wendland@hypoport.de

Hypoport SE | FIO SYSTEMS AG
www.hypoport.de | www.fio.de 

  • Gesellschaft: FIO SYSTEMS AG
    Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
  • Karrierelevel: Mit Berufserfahrung
  • Vertragsart: Feste Anstellung
  • Arbeitszeitmodell: Voll- oder Teilzeit
  • Remote Work:Remote (hybrid)
  • Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.
Dein Kontakt

Stefanie Wendland
Recruiting Partnerin People & Culture


E-Mail an Stefanie

Dein Kontakt

Stefanie Wendland
Recruiting Partnerin People & Culture


E-Mail an Stefanie

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FIO SYSTEMS AG Ritter-Pflugk-Straße 24, 04249 Leipzig www.fio.de FIO SYSTEMS AG
ist ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

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