Customer Success

vor 2 Monaten

Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH Vollzeit

VITAS sucht talentierte und motivierte Persönlichkeiten, die bereit sind, tatkräftig mit anzupacken und einen echten Unterschied zu machen. Menschen wie dir

Unser Startup VITAS entwickelt intelligente Telefonassistenten für den Kundenservice auf Basis von Künstlicher Intelligenz. Mit unserer innovativen Technologie entlasten wir Hunderte Unternehmen aller Branchen, z.B. Kliniken und Wohnungsbaugesellschaften von wiederkehrenden Standardanfragen und bieten den Anrufenden einen erstklassigen 24/7-Service, ohne endloses Tastendrücken

Möchtest du diese beeindruckende Lösung selbst testen? Kein Problem Rufe einfach unter 0911 / 8808258 an oder besuche unseren Youtube-Account (VITAS-Telefonassistenten).

Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist, dich für innovative Technologien begeisterst und Kundenorientierung zu deinen Stärken zählt, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft des Kundenservice mit uns

Aufgaben

**Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere wachsende Kund**: innenzahl bei Laune bleibt und bist als erste Ansprechperson dafür verantwortlich, ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir wollen schließlich nicht nur das Telefon unserer Kund: innen, sondern auch ihre Herzen erobern
- Hierfür unterstützt du aktiv unseren Customer Success Lead im operativen Tagesgeschäft und begleitest unsere Kund: innen vom ersten Kontakt bis hin zu einer langfristigen Kund: innenbeziehung. Dabei führst du Online Demo-Termine für potenzielle Kund: innen durch (Inbound) und gestaltest anschauliche Onboardings. Zudem bist du für die Bearbeitung eingehender Support-Tickets zuständig, vorwiegend per E-Mail und Chat.
- Du bist die Stimme unserer Kund: innen und arbeitest eng mit dem Sales-Team sowie unseren Entwickler: innen zusammen, um kontinuierliche Produktverbesserungen und Weiterentwicklungen sicherzustellen.
- Zusätzlich übernimmst du vielfältige administrative Aufgaben, wie den Ausbau unserer Knowledge-Datenbank und unseres umfangreichen Feedback-Tool. Diese Schnittstellen-Position gibt dir einen umfassenden Einblick in die Arbeitsweise unseres Startups, welches du mit deinem Feedback aus den Kund: innengesprächen auch stark beeinflussen wirst. Die Gründer zählen bei wichtigen Entscheidungen auf deinen Input.

Qualifikation
- Deine positive Art und dein offenes Wesen machen es dir leicht, auf Menschen zuzugehen und ihre Bedürfnisse zu erkennen.
- Du zählst deine kommunikativen Fähigkeiten und ausgeprägten Problemlösungskompetenzen zu deinen Stärken.
- Du bist bereit, dich in neue Systeme und Software einzuarbeiten.
- Idealerweise bringst du Erfahrungen im Customer Success/Support/Sales mit.
- Erfahrungen mit dem HubSpot CRM System sind von Vorteil.
- Einwandfreie Deutsch
- und gute Englischkenntnisse (C1)
- Gutes Selbst
- und Zeitmanagement bei hoher Flexibilität und Eigeninitiative
- Die VITAS Vision und unsere Produkte begeistern dich
- Abschließend ist im Kundenkontakt eine weitere wichtige Eigenschaft gefragt: Ein kühler Kopf auch wenn es mal hitziger wird

**Benefits**:
WORK WITH A DIVERSE AND SUPPORTIVE TEAM

Bei uns arbeitest du mit einer offenen und vielfältigen Gruppe von Kolleg: innen zusammen, die dir immer mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir schätzen die Gemeinschaft und genießen es, den Feierabend gemeinsam ausklingen zu lassen.

MAKE AN IMPACT FROM DAY ONE

Von Anfang an übernimmst du Verantwortung und arbeitest an spannenden Projekten, um mit uns gemeinsam den Kundenservice der Zukunft zu gestalten.

FLEXIBILITY AND TRUST

Wir vertrauen dir und bieten dir die Möglichkeit, deine Arbeitszeit im Rahmen der Job-Anforderungen flexibel zu gestalten und remote zu arbeiten - mit einem dir zur Verfügung gestellten MacBook.

ENJOY A UNIQUE WORKPLACE

Die VITAS Zentrale ist unser frisch bezogenes modernes Büro im Herzen Nürnbergs. Hier erwarten dich kostenloser Kaffee, Tee und frisches Obst. Höhenverstellbare Schreibtische und eine offene Büroumgebung sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Außerdem sind auch regelmäßige Team-Events und eine jährliche gemeinsame Workation Teil unserer Arbeitskultur.

INVESTING IN YOU

Neben exklusiven Corporate Benefits Angeboten, wie Rabattcodes für verschiedene Online-Shops oder Reisebuchungen und frei wählbaren vermögenswirksamen Leistungen bieten wir dir vielfältige Schulungen und Weiterbildungen, um deine Skills stetig voranzutreiben.

VITAS sucht engagierte Leute, die bereit sind, Vollgas zu geben und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir lernen alle voneinander und motivieren uns gegenseitig, das wachsende Startup immer wieder auf das nächste Level zu heben. Folge uns auf Instagram und LinkedIn, um einen Einblick in unser Team und unseren Arbeitsalltag zu erhalten.

**Genug von uns, jetzt bist du dran**: Erzähle uns gerne, warum du in unser Team passt und wieso wir auf gar keinen Fall auf dich und dein Mindset verzichten sol

  • Kundenbetreuung / Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH Vollzeit

    Die VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...

  • Customer Success Mitarbeiter:in

    Vor 6 Tagen

    Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH Vollzeit

    Die VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...

  • Working Student Customer Success

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland ITONICS GmbH Vollzeit

    **Your Contribution**: Are you ready to dive into the dynamic world of innovation management? We're seeking a proactive and enthusiastic working student to join our team in Nuremberg. As a vital part of our customer success department, you'll play a pivotal role in nurturing client relationships, optimizing operations, and championing innovation within...

  • Working Student Customer Success

    vor 3 Wochen

    Nuernberg, Deutschland ITONICS GmbH Vollzeit

    **Your Contribution**: Are you ready to dive into the dynamic world of innovation management? We're seeking a proactive and enthusiastic working student to join our team in Nuremberg. As a vital part of our customer success department, you'll play a pivotal role in nurturing client relationships, optimizing operations, and championing innovation within...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Customer Success

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland wealthpilot GmbH Vollzeit

    **Unternehmenswerte bei wealthpilot**: **Be the pilot people trust** Bei wealthpilot verstehen sich alle Mitarbeiter*innen als Piloten des Vertrauens. Wir handeln nach den Regeln der Empathie, Wertschätzung und Kollegialität. **Make the plane fly**Auf unseren Weg zum Ziel erfahren wir zwar Widerstände und Turbulenzen, aber dank unserer Zielstrebigkeit,...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Success

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland Müller Medien GmbH & Co. KG Vollzeit

    Nürnberg Nürnberg - freelancermap Berufserfahrung Kundenbetreuung, Hotline Vertrieb, Key Accounting Voll/Teilzeit **freelancermap** stellt seit über 17 Jahren unabhängig den Kontakt zwischen Freelancern und Auftraggeber her. Übernehme gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zufriedenheit und das Wachstum unserer Kunden und werde Teil unseres...

  • Customer Success

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH Vollzeit

    Für VITAS, ein innovatives und junges KI-Scale-up im Herzen Nürnbergs, suchen wir eine talentierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als erste Ansprechperson für unsere Kund: innen, die diese durch ihre kompetente Beratung langfristig für die VITAS Plattform begeistert und gerne eigenverantwortlich arbeitet. Fühlst du dich angespochen und bist...

  • Werkstudent Im Customer Success

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland AIPERIA Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du überwachst die KI-Planung unserer Kunden. - Du unterstützt das Customer Success Team in der operativen Arbeit. - Du validierst Daten - und Prognosen im Planungsdashboard unserer Kunden. - Du erstellst und aktualisierst Artikel in unserer Knowledge-Base. **Dein Profil**: - Studium der BWL, der Wirtschaftsinformatik, des...

  • Customer Success

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH Vollzeit

    VITAS sucht talentierte und motivierte Persönlichkeiten, die bereit sind, tatkräftig mit anzupacken und einen echten Unterschied zu machen. Menschen wie dir! Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist, dich für innovative Technologien begeisterst und Kundenorientierung zu deinen Stärken zählt, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Sei Teil...

  • Customer Success

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH Vollzeit

    VITAS sucht talentierte und motivierte Persönlichkeiten, die bereit sind, tatkräftig mit anzupacken und einen echten Unterschied zu machen. Menschen wie dich. Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist, dich für innovative Technologien begeisterst und Kundenorientierung zu deinen Stärken zählt, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Sei...

  • Customer Success

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH Vollzeit

    VITAS sucht nach talentierten und motivierten Persönlichkeiten, die bereit sind, tatkräftig mit anzupacken und einen echten Unterschied zu machen. Menschen wie dir! Unser Startup VITAS entwickelt intelligente Telefonassistenten für den Kundenservice auf Basis von Künstlicher Intelligenz. Mit unserer innovativen Technologie entlasten wir Unternehmen...

  • Retail Solution Success Lead

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland GfK Vollzeit

    Country Germany Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • Administrative Assistant for Customer Office

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland Da Vinci Engineering GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: - Preparation and logging of various committees, project meetings and regular mgt meetings; consolidation of reports and communications to Customer Office Team - Creating presentations for Site General Management, Monthly Team Meetings, Guidelines and Procedures for Customer Office; creating and tracking appointments and tasks - Taking on...

  • Ukrainian and Russian Speaking Customer Support

    vor 4 Wochen

    Nuernberg, Deutschland Tomasz Consulting GmbH Vollzeit

    **About Tomasz Consulting GmbH**: Tomasz Consulting GmbH is a dynamic consultancy firm based in Nuremberg, Germany, dedicated to helping entrepreneurs from 42 different countries establish and grow their businesses on German soil. We pride ourselves on providing expert guidance through the complexities of business setup, navigating regulatory frameworks, and...

  • Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland advantago GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Gestalte aktiv die Erfahrung unserer Kunden, indem du sie im Bereich Local SEO und digitale Werbelösungen begleitest.** „Um zu finden, solltest du auch gefunden werden.“ advantago bietet Unternehmen und Agenturen mit einer innovativen White-Label-Softwarelösung die Möglichkeit, die digitale Präsenz ihrer Standorte/Kunden zentral zu verwalten und...

  • Vertriebsassistent:in Für Den Customer Support

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH Vollzeit

    Die VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...

  • Vie Within Events, Protocol and Customer Center

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland Airbus Vollzeit

    **Job Description: In order to support the Events and Protocol department Airbus Helicopters Deutschland GmbH is looking for a **VIE within Events, Protocol and Customer Center (d/f/m)**: - Location: Donauwörth - Start: as soon as possible - Duration: 12 - 24 months **Definition VIE**: **Your location**: At our Donauwörth site, located on the banks of...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland TeamViewer Vollzeit

    Company Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland TeamViewer Vollzeit

    Company Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland SYNO Consulting Group AG - Nürnberg Vollzeit

    Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen...