Trainer Callcenter Inbound

vor 4 Wochen

München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

**ÜBER UNS**

Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken „YOU LIVE, WE CARE“. Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen - im Alltag und im Notfall.

In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Sei auch Du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring Dein Fachwissen ein Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs
- und Serviceleistungen.

Die Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.

**DAS ERWARTET DICH**

Willst Du mit großer Begeisterung die Aus
- und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben? In dieser Rolle als Fachtrainer (w/m/d) bist Du verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound-Kundenbetreuung für die Bereiche Auto / KFZ und Home im Assistance-Bereich am **Standort München**(keine Verkaufsaktivität). Dies umfasst auch die Implementierung von E-Learning-Angeboten sowie die Ausarbeitung und Umsetzung des neuen Schulungskonzeptes. Als wichtige Schnittstelle zu unseren Prozess-Experten sowie den Teamleitern bis Du Teil unseres Prozess Experts & Learning Teams und berichtest direkt an die Teamleitung.

**Deine Aufgaben**:

- Du verantwortest die fachgerechte Durchführung von Fachtrainings im Rahmen der Aus
- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung im Fachbereich KFZ und Home-Versicherungen - in Präsenz vor Ort sowie in virtueller Präsenz
- Dir obliegen die Konzeption, Erstellung, Weiterentwicklung und Durchführung der Trainings
- Du setzt die Lerninhalte entsprechend dem Ausbildungsstand der Schulungsteilnehmer sowohl didaktisch als auch methodisch um
- Du sammelst Feedback zu unseren Trainings und nutzt dieses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingskonzepte; das schließt auch die Pflege unserer Online-Lernplattform ein
- Du wirkst proaktiv an der Gestaltung und Optimierung der Prozesse mit

**DAS BRINGST DU MIT**
- Eine abgeschlossene Trainerausbildung und erste Berufserfahrung als Trainer im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
- Idealerweise Branchenerfahrung im Bereich Versicherung oder Assistance
- Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise, verbunden mit hoher Eigeninitiative
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen an unseren Standort in Rostock

**WAS WIR DIR BIETEN**
- 30 Tage Urlaub und ein strukturiertes Onboarding-Programm
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und anteilige Homeoffice Option
- Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
- Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung: Über „EGYM“ kannst Du über 6.500 Partner im Sport
- und Wellnessnetzwerk besuchen und an mehr als 2.000 Onlinekursen (Bewegung, Ernährung und Meditation) teilnehmen
- Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung
- Kantine, kostenfreies Parken, Zugang zur Generali Kindertagesstätte sowie attraktives JobRad-Angebot
- Duz-Kultur, flache Hierarchien und interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Über unser „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Prämie in Höhe von 1.000 Euro

Für diese Stelle liegt die Gehaltsbandbreite bei Vollzeit, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist ebenfalls möglich (32 Stunden pro Woche).

Wir bieten bei der Stelle eine Kombination aus Arbeit vom Büro und Homeoffice im Großraum München an. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

**DEIN RECRUITING KONTAKT**

Saskia Schneeberger nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.

+49 89 55 98 72 03

Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller Lebenslauf und gerne ein kurzes Motivationsschreiben) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst.

Bitte bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach auf "Weiter zur Bewerbung" klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.

Bis bald.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 55.000,00€ - 65.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 81737 München

  • Trainer Callcenter Inbound – Schwerpunkt Kfz-Versicherung, anteilig Homeoffice

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

    ÜBER UNSWir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken "YOU LIVE, WE CARE". Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall.In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien...

  • Trainer Callcenter Inbound- Schwerpunkt Kfz-versicherung

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Europ Assistance Vollzeit

    DAS ERWARTET DICH - Willst du mit großer Begeisterung die Aus - und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben? In dieser Rolle als Fachtrainer bist du verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound Kundenbetreuung für die Bereiche Auto/KFZ und Home (keine Verkaufsaktivität) im...

  • Kfz-Versicherungsberater als Trainer für die Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

    Unser AngebotIn unserem Unternehmen Europ Assistance Services GmbH in München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Wir suchen einen erfahrenen Kfz-Versicherungsberater, der unsere Kundenbetreuer auf das nächste Level heben möchte.Fachtrainer (w/m/d) Inbound-Kundenbetreuung im Bereich KFZ und...

  • Europ Assistance Services GmbH | Trainer Callcenter Inbound – Schwerpunkt Kfz-Versicherung, anteilig Homeoffice

    vor 3 Wochen

    münchen, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

    ÜBER UNSWir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken "YOU LIVE, WE CARE". Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall.In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien...

  • (Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound

    vor 2 Monaten

    80339 München, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein international tätiges Online-Portal mit zentralem Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung für den Bereich Kundenservice. **Was wir bieten**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld - Attraktive Verdienstmöglichkeiten - Duz Kultur,...

  • Trainer Assistent in Vollzeit und/oder Teilzeit

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

    Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall. In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer...

  • Mitarbeiter Empfang

    vor 5 Monaten

    München, Deutschland AllDent Zahnzentrum Vollzeit

    **Die **Vorteile** bei AllDent**: - **Vergütung** - Attraktives Gehalt, diverse Mitarbeiterrabatte (Adidas - Zalando), Zuschuss zu Bus & Bahn, Fitnessstudio oder Kinderbetreuung - **Work-Life-Balance** - Dank Schichtsystem (abwechselnd 7-14 oder 14-21 Uhr) ist trotz Vollzeit täglich ein halber Tag frei, keine Überstunden oder Nachtdienst -...

  • Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Europ Assistance Vollzeit

    DAS ERWARTET DICH - Hilfst Du gerne anderen Menschen? Hast Du Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten? Als Kundenbetreuer / Kundenberater in einem internationalen Team bist Du dabei die erste Kontaktperson am **Standort München** und kannst die Tätigkeit durch unser hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitung anteilig von Zuhause aus...

  • German Speaking Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Stadtwerke München GmbH Vollzeit

    Die Stadtwerke München bieten ihren Kunden seit Jahren einen herausragenden und mehrfach ausge-zeichneten Kundenservice und sind mit ihrer Serviceleistung für ihre Kunden führend in der Energiebranche. Hierfür sucht die SWM Kundenservice GmbH Mitarbeiter*innen (m/w/d), deren Leidenschaft der serviceorientierte Umgang mit Menschen ist – telefonisch,...

  • Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Automotive{

    vor 5 Monaten

    München, Deutschland Europ Assistance Vollzeit

    DAS ERWARTET DICH - Vielleicht kennst Du das? Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner an unseren beiden **Standorten München oder Rostock**. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten. **Deine...

  • Kundenbetreuer in München

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Kundenbetreuer*in München (m/w/d)Privatkundenbetreuung | Service Privatkunden | SWM Kundenservice GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Kundenbetreuung/Service Einstiegsart Berufsanfänger/Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit, unbefristet Auf einen Blick Die Stadtwerke München bieten ihren Kunden seit Jahren einen...

  • Kundenbetreuer Inbound Automotive

    vor 4 Monaten

    81737 München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

    **ÜBER UNS** Seit 1963 sind wir von Europ Assistance immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe im Alltag und im Notfall. Denn unser Leitgedanke ist: „YOU LIVE, WE CARE.“ Als telefonischer Kundenberater bist Du Herzstück unseres Unternehmens. Du berätst unsere Kunden und organisierst Hilfe und Serviceleistungen rund um ihre Reisen, Mobilität,...

  • Kundenbetreuer in München

    vor 4 Monaten

    80331 München, Deutschland Stadtwerke München GmbH Vollzeit

    Die Stadtwerke München bieten ihren Kunden seit Jahren einen herausragenden und mehrfach ausge-zeichneten Kundenservice und sind mit ihrer Serviceleistung für ihre Kunden führend in der Energiebranche. Hierfür sucht die SWM Kundenservice GmbH Mitarbeiter*innen (m/w/d), deren Leidenschaft der serviceorientierte Umgang mit Menschen ist - telefonisch,...

  • Teamlead (M/w/d) Für Einen Automobilhersteller

    vor 4 Monaten

    81539 München, Deutschland Webhelp Holding Germany GmbH Vollzeit

    **Teamlead (m/w/d) für einen Automobilhersteller**: **Experience the power of a game-changing career**: **Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?** Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als** **Teamlead (m/w/d)** **für einen Automobilhersteller bist du der erste** **Ansprechpartner für dein Team. **Und...