Europ Assistance Services GmbH | Trainer Callcenter Inbound – Schwerpunkt Kfz-Versicherung, anteilig Homeoffice

Vor 5 Tagen

münchen, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

ÜBER UNS
Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken "YOU LIVE, WE CARE". Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall.
In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Sei auch Du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring Dein Fachwissen ein Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs- und Serviceleistungen.
Die Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.

DAS ERWARTET DICH

Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben? In dieser Rolle als Fachtrainer (w/m/d) bist Du verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound-Kundenbetreuung für die Bereiche Auto / KFZ und Home im Assistance-Bereich am Standort München (keine Verkaufsaktivität). Dies umfasst auch die Implementierung von E-Learning-Angeboten sowie die Ausarbeitung und Umsetzung des neuen Schulungskonzeptes. Als wichtige Schnittstelle zu unseren Prozess-Experten sowie den Teamleitern bis Du Teil unseres Prozess Experts & Learning Teams und berichtest direkt an die Teamleitung.

Deine Aufgaben
  • Du verantwortest die fachgerechte Durchführung von Fachtrainings im Rahmen der Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung im Fachbereich KFZ und Home-Versicherungen - in Präsenz vor Ort sowie in virtueller Präsenz
  • Dir obliegen die Konzeption, Erstellung, Weiterentwicklung und Durchführung der Trainings
  • Du setzt die Lerninhalte entsprechend dem Ausbildungsstand der Schulungsteilnehmer sowohl didaktisch als auch methodisch um
  • Du sammelst Feedback zu unseren Trainings und nutzt dieses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingskonzepte; das schließt auch die Pflege unserer Online-Lernplattform ein
  • Du wirkst proaktiv an der Gestaltung und Optimierung der Prozesse mit
DAS BRINGST DU MIT
  • Eine abgeschlossene Trainerausbildung und erste Berufserfahrung als Trainer im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
  • Idealerweise Branchenerfahrung im Bereich Versicherung oder Assistance
  • Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise, verbunden mit hoher Eigeninitiative
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen an unseren Standort in Rostock
WAS WIR DIR BIETEN
  • 30 Tage Urlaub und ein strukturiertes Onboarding-Programm
  • Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und anteilige Homeoffice Option
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
  • Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung: Über "EGYM" kannst Du über 6.500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk besuchen und an mehr als 2.000 Onlinekursen (Bewegung, Ernährung und Meditation) teilnehmen
  • Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung
  • Kantine, kostenfreies Parken, Zugang zur Generali Kindertagesstätte sowie attraktives JobRad-Angebot
  • Duz-Kultur, flache Hierarchien und interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Über unser "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Prämie in Höhe von 1.000 Euro

Für diese Stelle liegt die Gehaltsbandbreite bei Vollzeit, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist ebenfalls möglich (32 Stunden pro Woche).
Wir bieten bei der Stelle eine Kombination aus Arbeit vom Büro und Homeoffice im Großraum München an. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
DEIN RECRUITING KONTAKT
Saskia Schneeberger nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung (aktueller Lebenslauf und gerne ein kurzes Motivationsschreiben) unter Angabe einer Gehaltsbandbreite und des nächstmöglichen Eintrittstermins.
Entweder nutzt Du den "Zur Arbeitgeber-Website" Button von Xing oder bewirbst Dich direkt über den folgenden Link.
Bis bald.

  • Trainer Callcenter Inbound

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

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  • Trainer Callcenter Inbound – Schwerpunkt Kfz-Versicherung, anteilig Homeoffice

    Vor 4 Tagen

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  • Trainer Callcenter Inbound- Schwerpunkt Kfz-versicherung

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Europ Assistance Vollzeit

    DAS ERWARTET DICH - Willst du mit großer Begeisterung die Aus - und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben? In dieser Rolle als Fachtrainer bist du verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound Kundenbetreuung für die Bereiche Auto/KFZ und Home (keine Verkaufsaktivität) im...

  • Trainer Assistent in Vollzeit und/oder Teilzeit

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

    Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall. In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer...

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    vor 1 Monat

    81737 München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

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    vor 3 Monaten

    81737 München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

    **ÜBER UNS** Seit 1963 sind wir von Europ Assistance immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe im Alltag und im Notfall. Denn unser Leitgedanke ist: „YOU LIVE, WE CARE.“ Als telefonischer Kundenberater bist Du Herzstück unseres Unternehmens. Du berätst unsere Kunden und organisierst Hilfe und Serviceleistungen rund um ihre Reisen, Mobilität,...

  • Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Automotive{

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    München, Deutschland Europ Assistance Vollzeit

    DAS ERWARTET DICH - Vielleicht kennst Du das? Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner an unseren beiden **Standorten München oder Rostock**. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten. **Deine...

  • Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Europ Assistance Vollzeit

    DAS ERWARTET DICH - Hilfst Du gerne anderen Menschen? Hast Du Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten? Als Kundenbetreuer / Kundenberater in einem internationalen Team bist Du dabei die erste Kontaktperson am **Standort München** und kannst die Tätigkeit durch unser hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitung anteilig von Zuhause aus...

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    München, Deutschland Europ Assistance Vollzeit

    DAS ERWARTET DICH - Schluss mit der Rennerei! Wir suchen Medizinische Fachkräfte (m/w/d), die im Rahmen einer Bürotätigkeit weiterhin im Gesundheitsbereich tätig sein möchten. Nach einer intensiven Einarbeitung bieten wir Dir die Möglichkeit anteilig im Homeoffice zu arbeiten. Wir sind Dienstleister im Auftrag einer Privaten Krankenversicherung. Von...

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    München, Deutschland Europ Assistance Vollzeit

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    Die Kfz-Innung München-Oberbayern sucht zur Ergänzung ihres Ausbilderteams Kfz-Meister als technischer Trainer (m/w/d) Das Berufsbildungszentrum der Kfz-Innung München-Oberbayern ist tätig in der Aus- und Weiterbildung für die Berufe des Kfz-TechnikerHandwerks. Schwerpunkte dabei sind überbetriebliche Schulungen für Auszubildende, die Durchführung...

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    81669 München, Deutschland ALLYSCA Assistance GmbH Vollzeit

    Sie übernehmen Verantwortung und motivieren und fördern gerne? Sie haben Freude daran, Arbeitsabläufe zu optimieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig! **Sie helfen. Damit Ihr Team helfen kann.** - Fachliches und disziplinarisches Führen, Entwickeln, Motivieren von Mitarbeitern, einschließlich Förderung der kommunikativen und fachlichen Fähigkeiten...

  • Versicherungsfachmann -Kfz-Versicherung m/w/d

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    Arbeitgeber: CHECK24** **CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Mit über 20 Jahren Erfahrung im Kfz-Vergleich sind wir Service - ohne dabei unsere Start-up-Mentalität zu verlieren. ** Tausende Kunden vergleichen täglich online über 330 Tarife in unserem Kfz-Vergleich.** der C24 Kfz-Versicherungen Services GmbH.

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    vor 3 Wochen

    München, Deutschland ADAC Versicherung AG Vollzeit

    Referent Operations- und Produktmanagement in der ADAC Autoversicherung AG (w|m|d) Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Zusätzlich...

  • Führungskraft (m/w/d) Kfz-Produktentwicklung

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland ADAC Versicherung AG Vollzeit

    Leitung Produkt- und Operationsmanagement (w/m/d) Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Außerdem tragen Sie die Verantwortung für die...

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    Die Stadtwerke München bieten ihren Kunden seit Jahren einen herausragenden und mehrfach ausge-zeichneten Kundenservice und sind mit ihrer Serviceleistung für ihre Kunden führend in der Energiebranche. Hierfür sucht die SWM Kundenservice GmbH Mitarbeiter*innen (m/w/d), deren Leidenschaft der serviceorientierte Umgang mit Menschen ist – telefonisch,...

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    München, Deutschland ADAC Versicherung AG Vollzeit

    Business Analyst Versicherungen (m/w/d) - Schwerpunkt TestmanagementDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenSie wirken...

  • Business Analyst Versicherungen

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    münchen, Deutschland ADAC Versicherung AG Vollzeit

    Business Analyst Versicherungen (m/w/d) - Schwerpunkt TestmanagementDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenSie wirken...

  • Kundenberater (m/w/d) Kfz-Versicherung

    vor 1 Tag

    München, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: CHECK24 Einsatzort: 80331 München Du strebst einen dynamischen Arbeitsalltag an und hast Freude daran, Menschen bei ihrer Wunscherfüllung mit Versicherungsthemen zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig! CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit über 20 Jahren Erfahrung...

  • Telefonistin (M/w/d) Inbound

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland TTI Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für einen unserer Großkunden in München einen **Telefonistin (m/w/d) Inbound.** Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Freude daran, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren exzellenten Kundenservice auf höchstem Niveau zu...