Trainer Callcenter Inbound- Schwerpunkt Kfz-versicherung
vor 2 Wochen
DAS ERWARTET DICH
- Willst du mit großer Begeisterung die Aus
- und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben?
In dieser Rolle als Fachtrainer bist du verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound Kundenbetreuung für die Bereiche Auto/KFZ und Home (keine Verkaufsaktivität) im Assistance Bereich am **Standort München.** Dies umfasst auch die Implementierung von E-Learning Angeboten sowie die Ausarbeitung und Umsetzung des neuen Schulungskonzeptes.
Als wichtige Schnittstelle zu unseren Prozess Experten sowie den Teamleitern bis du Teil unseres Prozess Experts & Learning Teams und berichtest direkt an die Teamleitung Prozess Experts &Learning.
**Deine Aufgaben**:
- Du verantwortest die fachgerechte Durchführung von Fachtrainings im Rahmen der Aus
- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung im Fachbereich KFZ und Home-Versicherungen in Präsenz vor Ort sowie virtueller Präsenz
- Dir obliegen Konzeption, Erstellung, Weiterentwicklung und Durchführung der Trainings
- Du setzt, entsprechend dem Ausbildungsstand der Schulungsteilnehmer, sowohl didaktisch als auch methodisch Lerninhalte um
- Du sammelst Feedback zu unseren Trainings und nutzt diese zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingskonzepte inkl. der Pflege unserer Online-Lernplattform
- Du wirkst proaktiv in der Mitgestaltung und Optimierung der Prozesse mit
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Trainerausbildung und erste Berufserfahrung als Trainer im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
- Idealerweise Branchenerfahrung aus dem Bereich Versicherung oder Assistance
- Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Eigeninitiative sind für Dich selbstverständlich.
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu unserem Standort in Rostock
WAS WIR DIR BIETEN
- **Dein Start bei der Europ Assistance**: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich - mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.
- ** Deine Weiterentwicklung**:Wir wachsen in jeder Hinsicht
- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
- ** Urlaubstage**: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind - bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
- ** Smart Working**: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage.
- ** Du stehst auf Fitness?** Auch das ist bei uns möglich Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport
- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
- ** Job Bike**:Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).
- ** Für dein leibliches Wohl ist gesorgt**: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss
- ** Noch mehr Benefits**:Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance - unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei
DEIN RECRUITING KONTAKT
- Saskia Schneeberger nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.
+49 89 55 98 72 03
Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier
- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen können und bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.
**Auf diese Stelle bewerben**
ÜBER UNS
- Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken “YOU LIVE, WE CARE”. Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen - im Alltag und im Notfall.
In unseren Büros in Rostock und München findest du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und f
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Trainer Callcenter Inbound
vor 1 Woche
München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit**ÜBER UNS** Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken „YOU LIVE, WE CARE“. Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen - im Alltag und im Notfall. In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen...
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München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH VollzeitÜBER UNSWir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken "YOU LIVE, WE CARE". Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall.In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien...
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münchen, Deutschland Europ Assistance Services GmbH VollzeitÜBER UNSWir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken "YOU LIVE, WE CARE". Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall.In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien...
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Kfz-Meister als technischer Trainer
Vor 4 Tagen
München, Deutschland Kfz-Innung München-Oberbayern VollzeitDie Kfz-Innung München-Oberbayern sucht zur Ergänzung ihres Ausbilderteams Kfz-Meister als technischer Trainer (m/w/d) Das Berufsbildungszentrum der Kfz-Innung München-Oberbayern ist tätig in der Aus- und Weiterbildung für die Berufe des Kfz-TechnikerHandwerks. Schwerpunkte dabei sind überbetriebliche Schulungen für Auszubildende, die Durchführung...
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Trainer Assistent in Vollzeit und/oder Teilzeit
Vor 5 Tagen
München, Deutschland Europ Assistance Services GmbH VollzeitDenn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall. In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer...
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vor 2 Monaten
München, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitBusiness Analyst Versicherungen (m/w/d) - Schwerpunkt TestmanagementDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenSie wirken...
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Business Analyst Versicherungen
vor 2 Monaten
münchen, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitBusiness Analyst Versicherungen (m/w/d) - Schwerpunkt TestmanagementDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenSie wirken...
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Unterhaching Raum München, Deutschland TPSH-Group VollzeitSachbearbeiter / Referent KFZ- und Privat-Versicherungen (w/m/d) Die TPSH Gruppe ist ein solider mittelständischer Versicherungsmakler mit über 30 Jahren Erfahrung. Wir sind bestens auf die zukünftigen Anforderungen des Marktes vorbereitet und wollen mit Ihnen wachsen und neue Ziele erreichen. Die Vereinbarkeit mit der Familie und ein gutes...
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vor 3 Wochen
münchen, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitJunior-Produktmanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AGDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenSie übernehmen die...
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Produktmanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AG
vor 3 Monaten
München, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitProduktmanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AGWer wir sindDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenSie...
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ADAC Versicherung AG | Referent Versicherungsrecht
vor 6 Stunden
münchen, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitReferent Versicherungsrecht / Syndikusrechtsanwalt (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenIm Rahmen Ihrer...
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Produktmanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AG
vor 2 Monaten
münchen, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitProduktmanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AGWer wir sindDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenSie...
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ADAC Versicherung AG | Risikomanager
vor 3 Wochen
münchen, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitRisikomanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AGDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenIm Rahmen Ihrer Tätigkeit...
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(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound
vor 1 Monat
80339 München, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein international tätiges Online-Portal mit zentralem Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung für den Bereich Kundenservice. **Was wir bieten**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld - Attraktive Verdienstmöglichkeiten - Duz Kultur,...
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Risikomanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AG
vor 4 Wochen
München, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitRisikomanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AGDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenIm Rahmen Ihrer Tätigkeit...
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Business Analyst
vor 2 Monaten
München, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitBusiness Analyst (w|m|d) Bestands- und Vertriebssysteme Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die Business...
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Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Automotive{
vor 4 Monaten
München, Deutschland Europ Assistance VollzeitDAS ERWARTET DICH - Vielleicht kennst Du das? Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner an unseren beiden **Standorten München oder Rostock**. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten. **Deine...
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München, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitProduktmanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AG Wer wir sind Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Sie übernehmen die Neu- und...
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München, Deutschland ADAC Versicherung AG VollzeitJunior-Produktmanager (w|m|d) für die ADAC Versicherung AG Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Sie übernehmen die Neu- und...
