Customer Support Mitarbeiter 2nd Level
Vor 2 Tagen
Materna Information & Communications SE
- Aachen
- Berlin
- Bremen
- Dortmund
- Dresden
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- Frankfurt am Main
- Hamburg
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- Köln
- München
- Remote
- Stuttgart
- Seit vier Jahrzehnten unterstützen wir deutsche Behörden auf dem Weg zur digitalen Verwaltung. Warenexport und -import, international und grenzüberschreitend, schnell und effizient - für ein Industrieland wie Deutschland muss dieser Ablauf reibungslos funktionieren.
Möchtest auch du eine wichtige Rolle in diesem Prozess spielen? Dann komm als Customer Support Mitarbeiter ins #TeamMaterna
**Als Customer Support Mitarbeiter**:
- arbeitest du im 2nd Level Support und bietest unserer Kunden technische Unterstützung bei Anfragen über Telefon und das Ticketsystem (BMC Remedy) an.
- fungierst du als Bindeglied zwischen den Service Desk und Fachabteilen unserer Kunden und deinen Teamkollegen.
- erstellst und überprüfst du Betriebsdokumentationen.
- erstellst du Auswertungen auf Anfrage von den Fachabteilungen
- überprüfts du Sachverhalte in den betreuten Fachanwendungen
**Das bringst du mit**:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder ein technisches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Erfahrungen im Customer Support und gute Kenntnisse in der Nutzung von Tools wie SQL-Developer, PL/SQL-Developer sowie gute Shell Kenntnisse
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Gewissenhaftigkeit und eine gewisse Belastbarkeit unter Stress
- Eine Hohe Kundenorientierung und die Bereitschaft auch an Tagesrandzeiten zu arbeiten
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach deutschem Recht
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
**Deine Vorteile**:
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
- 30 Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten
- Come-as-you-are-Mentalität
- Duz-Kultur und flache Hierarchien
- Events: Mal fachlich wie unsere Brown Bag Sessions und mal zwanglos bei unserer Weihnachtsfeier.
- Fahrradleasing mit JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Paten-Konzept für deine individuelle Einarbeitung
- Yiting Li
- Senior Business Partner Recruiting
- +49 231 5599 8213
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Mitarbeiter Für Den 1st
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland Moser Software GmbH Vollzeit**Support-Helden suchen Verstärkung!** - Moser Software - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe_ Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software -...
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Specialist User Help Desk 1st
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Aachen JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu...
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Specialist User Help Desk 1st
vor 3 Monaten
Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Aachen JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu...
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(Fach-)informatiker Für Helpdesk
Vor 4 Tagen
Aachen, Deutschland Brunel VollzeitMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Helpdesk / 1st & 2nd Level Support. **Ihre Aufgabe** - Sie...
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Service Desk Agent
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Professional**: **Service Desk Agent (all genders) 1st & 2nd Level Support**: Aachen, Berlin, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Nürnberg JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit...
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IT Support 2nd und 3rd Level
vor 4 Monaten
Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Hannover, Köln, Münster, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitEin attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...
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Help Desk Specialist
Vor 3 Tagen
Aachen, Deutschland GEVA Group GmbH Vollzeit**Help Desk Specialist / Support Mitarbeiter (m/w/d)** In unserer mittelständischen Unternehmensgruppe dreht sich alles um den elektronischen Zahlungsverkehr. Unser Kundenkreis sind namhafte Kreditinstitute und Finanzdienstleister, öffentliche Einrichtungen sowie Industrie - und Handelsunternehmen. Unsere Produkte befinden sich national und international...
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Help Desk Specialist
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland GEVA Group GmbH Vollzeit**Help Desk Specialist / Support Mitarbeiter (m/w/d)** In unserer mittelständischen Unternehmensgruppe dreht sich alles um den elektronischen Zahlungsverkehr. Unser Kundenkreis sind namhafte Kreditinstitute und Finanzdienstleister, öffentliche Einrichtungen sowie Industrie - und Handelsunternehmen. Unsere Produkte befinden sich national und international...
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Support Mitarbeiter
Vor 3 Tagen
Aachen, Deutschland api Computerhandels GmbH VollzeitDie api Computerhandels GmbH ist seit 1994 ein erfolgreicher und expandierender IT Distributor. Mit europaweit 800 Mitarbeitern, kooperiert sie mit ca. 400 weltweiten Herstellern und verfügt über ein Produktportfolio von über 130.000 Artikeln. Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams für den Support unserer Reseller einen **Support...
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Head of Solution Engineering
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland gridX VollzeitWie Du zu gridX beitragen kannst **Führe mit Leidenschaft**: Begeistere und motiviere Deine Teams im Solution Engineering und Customer Support, um gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen und Spitzenleistungen zu erzielen. Dabei nimmst Du Deine Head-of-Rolle aktiv wahr, förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und beweist ein starkes Business...
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Customer Support Specialist for Software Innovation
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH VollzeitJob SummaryWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Innoloft GmbH. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for evaluating and escalating bug tickets from our customer base.About the RoleThis is an exciting opportunity for someone who is passionate about providing exceptional customer support and...
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Technischer Supporter Second/third Level
vor 4 Monaten
Aachen, Deutschland Bosch Vollzeit**Unternehmensbeschreibung**: **Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.** Bosch Access Systems in Aachen ist...
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Mitarbeiter Reklamationsmanagement/after-sales
vor 3 Monaten
Aachen, Deutschland Junghans Wollversand GmbH & Co. KG Vollzeit**Darauf können Sie sich freuen**: - Sie agieren als zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen im Bereich Qualitätsbeanstandungen, Reklamationen sowie sonstigen Anliegen im 2nd Level Support. - Durch professionelles Beschwerdemanagement tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei. - Sie übernehmen die effiziente Bearbeitung von Kundenrücksendungen und...
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IT Support Technician
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AVASO Technology Solutions VollzeitAbout AVASO Technology SolutionsWe're a leading IT solution provider with a presence in over 190 countries.Vacancy: IT Support EngineerJob OverviewSupport the Corporate IT Business community, providing first-level support for end-user desktop and IT site support issues.Key ResponsibilitiesResolve technical issues efficiently and effectively.Install,...
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Werkstudent Im Customer Service
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland flaixible GmbH VollzeitDie **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...
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Customer Support Associate for LoftOS Platform
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH VollzeitWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Support Associate to join our team at Innoloft GmbH.Job DescriptionThe ideal candidate will be responsible for evaluating, testing, and escalating bug tickets from our 70+ customer base. This role requires strong communication skills to keep customers informed about the status of their...
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Head of Solution Engineering
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland gridX VollzeitWie Du zu gridX beitragen kannst Führe mit Leidenschaft: Begeistere und motiviere Deine Teams im Solution Engineering und Customer Support, um gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen und Spitzenleistungen zu erzielen. Dabei nimmst Du Deine Head-of-Rolle aktiv wahr, förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und beweist ein starkes Business Mindset...
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Head of Solution Engineering
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland gridX VollzeitWie Du zu gridX beitragen kannst Führe mit Leidenschaft: Begeistere und motiviere Deine Teams im Solution Engineering und Customer Support, um gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen und Spitzenleistungen zu erzielen. Dabei nimmst Du Deine Head-of-Rolle aktiv wahr, förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und beweist ein starkes Business Mindset...
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1st-level-support Helpdesk
Vor 6 Tagen
Aachen, Deutschland formitas AG Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Unterstützung der IT-Anwender im Hard - und Softwareumfeld, in Zusammenarbeit mit dem gesamten Digital Services Team - Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First - und Second-Level-Support - Einhaltung der SLAs für den Support und die betreuten Endgeräte - Erstellung und Adaption von Manuals und Dokumentationen -...
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IT First Level Support
Vor 3 Tagen
Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitEin attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen attraktiven Arbeitgeber mit Standorten in Aachen,...