Customer Support Mitarbeiter 2nd Level

Vor 2 Tagen


Aachen, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

Materna Information & Communications SE
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- Seit vier Jahrzehnten unterstützen wir deutsche Behörden auf dem Weg zur digitalen Verwaltung. Warenexport und -import, international und grenzüberschreitend, schnell und effizient - für ein Industrieland wie Deutschland muss dieser Ablauf reibungslos funktionieren.
Möchtest auch du eine wichtige Rolle in diesem Prozess spielen? Dann komm als Customer Support Mitarbeiter ins #TeamMaterna

**Als Customer Support Mitarbeiter**:

- arbeitest du im 2nd Level Support und bietest unserer Kunden technische Unterstützung bei Anfragen über Telefon und das Ticketsystem (BMC Remedy) an.
- fungierst du als Bindeglied zwischen den Service Desk und Fachabteilen unserer Kunden und deinen Teamkollegen.
- erstellst und überprüfst du Betriebsdokumentationen.
- erstellst du Auswertungen auf Anfrage von den Fachabteilungen
- überprüfts du Sachverhalte in den betreuten Fachanwendungen

**Das bringst du mit**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder ein technisches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Erfahrungen im Customer Support und gute Kenntnisse in der Nutzung von Tools wie SQL-Developer, PL/SQL-Developer sowie gute Shell Kenntnisse
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Gewissenhaftigkeit und eine gewisse Belastbarkeit unter Stress
- Eine Hohe Kundenorientierung und die Bereitschaft auch an Tagesrandzeiten zu arbeiten
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach deutschem Recht
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

**Deine Vorteile**:

- Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
- 30 Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten
- Come-as-you-are-Mentalität
- Duz-Kultur und flache Hierarchien
- Events: Mal fachlich wie unsere Brown Bag Sessions und mal zwanglos bei unserer Weihnachtsfeier.
- Fahrradleasing mit JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Paten-Konzept für deine individuelle Einarbeitung
- Yiting Li
- Senior Business Partner Recruiting
- +49 231 5599 8213


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    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Helpdesk / 1st & 2nd Level Support. **Ihre Aufgabe** - Sie...

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    vor 7 Monaten


    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

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    Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...

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    Vor 3 Tagen


    Aachen, Deutschland GEVA Group GmbH Vollzeit

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  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH Vollzeit

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  • Aachen, Deutschland formitas AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Unterstützung der IT-Anwender im Hard - und Softwareumfeld, in Zusammenarbeit mit dem gesamten Digital Services Team - Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First - und Second-Level-Support - Einhaltung der SLAs für den Support und die betreuten Endgeräte - Erstellung und Adaption von Manuals und Dokumentationen -...


  • Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen attraktiven Arbeitgeber mit Standorten in Aachen,...