Help Desk Specialist

vor 7 Monaten

Aachen, Deutschland GEVA Group GmbH Vollzeit

**Help Desk Specialist / Support Mitarbeiter (m/w/d)**

In unserer mittelständischen Unternehmensgruppe dreht sich alles um den elektronischen Zahlungsverkehr. Unser Kundenkreis sind namhafte Kreditinstitute und Finanzdienstleister, öffentliche Einrichtungen sowie Industrie
- und Handelsunternehmen. Unsere Produkte befinden sich national und international im Einsatz.
Wir betreiben eine leistungsfähige Netzwerkinfrastruktur auf Basis eines redundant ausgelegten Backbones. Das Netzwerkteam stellt die Verfügbarkeit sicherheitsrelevanter und kritischer IT-Systeme sicher und sorgt für die reibungslose Erbringung von IT-Services für die Anwender. Zur Unterstützung unseres Support Teams suchen wir suchen wir ab sofort standortunabhängig Verstärkung, anteiliges mobiles Arbeiten ist ebenfalls möglich.

**Deine Aufgaben**
- Eigenständige Annahme & Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen & Kundenanfragen in Jira
- Fachkompetente Betreuung der Anwender im 1st-Level Support
- Übergabe von tiefergehenden Problemstellungen an den 2nd-Level Support
- Fehleranalyse und Problemlösung in Abstimmung mit den Fachbereichen
- Identifikation, Kategorisierung und Dokumentation der Tickets nach Workflows
- Benutzerkontenverwaltung in verschiedenen Systemen

**Deine Qualifikation**
- Kunden
- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssichere Deutschkenntnisse

**Das begeistert uns**
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
- Berufserfahrung im 1st-Level Support
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

**Und das bieten wir**
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Internationaler Arbeitgeber mit flachen Hierarchien
- Ein professionelles und hoch motiviertes, kollegiales Team
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld
- Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Regelmäßige Mitarbeiter
- und Teamevents
- Betriebliche Gesundheitsprogramme und Altersvorsorgemodelle

Dein GEVA Group Team

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 52076 Aachen

  • Specialist User Help Desk 1st

    vor 3 Monaten

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Aachen JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu...

  • Specialist User Help Desk 1st

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Aachen JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu...

  • User Help Desk Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland GECO Deutschland GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: **Ihre Aufgaben**: - Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Benutzer/innen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Diagnose und Behebung von Hardware - und Softwareproblemen - Installation, Konfiguration und...

  • Sachbearbeiter Kundenservice, Call Center Agent Gn

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Wir suchen mehrere kommunikative neue Mitarbeiter für den Bereich telefonische Kundenberatung und -betreuung. **Ihre Aufgaben im Projekt**: - telefonische Kundenberatung und -betreuung - Produktberatung (kein Verkauf) - Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Mahnungen klären - Stammdatenpflege **Sie benötigen dazu**: - eine offene, kommunikative Art - die...

  • Senior Clinical Marketing Specialist

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson is currently seeking a Senior Clinical Marketing Specialist (d/f/m) for EMEA to join our Abiomed team located in Aachen/Germany or Liege/Belgium or Maastricht/Netherlands. Abiomed is an innovative medical device company focused on recovering hearts and saving lives with a single guiding mission: “Patients First.” With corporate...

  • Marketing Specialist

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland Worldline Vollzeit

    **This is Worldline** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the world,...

  • Facilities Coordinator

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland JLL Vollzeit

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. We’re JLL. We’re a professional services and investment management firm specializing in real estate. We help organizations around the world achieve their ambitions by owning, occupying and investing in real estate. If you’re looking to step up your career, JLL is the perfect professional...

  • Betrieblicher Prozess Optimierer

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Generali Deutschland Informatik Services Vollzeit

    ÜberblickDie Generali Operations Service Platform (GOSP) unterstützt die Generali Gruppe bei der Optimierung digitaler Dienstleistungen und der Servicequalität. GOSP nutzt gemeinsame Technologieplattformen für die Gruppe. Als Joint-Venture-Partner unterstützt Accenture die Transformation, Innovation und Skalierung. GOSP entwickelt Lösungen zur...

  • Workplace Continuous Improvement

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland Generali Deutschland Informatik Services Vollzeit

    ÜberblickDie Generali Operations Service Platform (GOSP) unterstützt die Generali Gruppe bei der Optimierung digitaler Dienstleistungen und der Servicequalität. GOSP nutzt dazu gemeinsame Technologieplattformen für die Gruppe. Als Joint-Venture-Partner unterstützt Accenture die Transformation, Innovation und Skalierung. GOSP entwickelt Lösungen zur...

  • Workplace Continuous Improvement

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland CosmosDirekt Vollzeit

    Überblick Die Generali Operations Service Platform (GOSP) unterstützt die Generali Gruppe bei der Optimierung digitaler Dienstleistungen und der Servicequalität. GOSP nutzt dazu gemeinsame Technologieplattformen für die Gruppe. Als Joint-Venture-Partner unterstützt Accenture die Transformation, Innovation und Skalierung. GOSP entwickelt Lösungen...

  • Drug Safety Specialist

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland Grünenthal Vollzeit

    **Country**:Germany**City**:Aachen**Department**:Research & Development**Job ID**:43879- If you’re passionate about changing lives for the better, this is the opportunity you’ve been waiting for. In - **Research & Development**, we’re continuously exploring innovative new treatment options to make a stronger, more positive impact on the lives of the...

  • Facilities Coordinator

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland JLL Vollzeit

    JLL empowers you to shape a brighter way . Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where...

  • DevOps Engineer

    vor 3 Stunden

    Aachen, Deutschland KISTERS AG Vollzeit

    DevOps Engineer (f/m/d) Cloud (Senior) Job ID: HMT-SDEC-A Cloud Operations IT Administration Hydromet Aachen Using water and energy more sustainably, mitigating the effects of climate change and preventing them. counteract them - that is our passion and our motivation. We develop digital solutions to advance the monitoring and forecasting of water...

  • Product Manager ADYTON

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland Worldline Vollzeit

    This is Worldline We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the world,...

  • Product Manager ADYTON

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland SIX Payment Services Vollzeit

    Product Manager ADYTON Date posted 03/15/ Location Aachen | Germany Company Worldline This is WorldlineWe are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and...

  • Associate Director

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Abiomed is an innovative medical device business with an inspiring mission "Patients First," and a unique guiding company principle " Recovering hearts. Saving lives." With more than 2,000 employees, Abiomed is one of the fastest growing medical technology businesses in the world with corporate headquarters in Danvers, USA, and locations in Aachen and...

  • Research Assistant/associate

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Contact**: **Name**: Bettina Schäfer **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 49714***: **Institution**: Institute for Automation of Complex Power Systems **Our Profile**: In times of climate crisis and increasing global tensions, a fundamental transformation of energy systems is necessary to ensure the security, environmental compatibility, and...

  • Research Assistant/associate

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: The position is to be filled at the earliest possible date and offered for a fixed term of 2 years. An extension of minimum 1 year is intended. There is the option to extend the position for additional 3 years. The fixed-term employment is possible as it constitutes one of the fixed-term options of the...