Mitarbeiter First-level-support

vor 3 Wochen

Heidelberg, Deutschland Universitätsklinikum Heidelberg Vollzeit

**zum nächstmöglichen Zeitpunkt** am am **Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie** für die** Abteilung Service IT (SIT)** gesucht.
- Das
- **Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie** ZDI ist als zentrale Einrichtung verantwortlich für die Betreuung und den Betrieb der IT und medizintechnischen Systeme des Universitätsklinikums Heidelberg und dessen Tochterunternehmen. In einem Team mit flacher Hierarchie erwartet Sie ein anspruchsvolles, technisch aktuelles und stetig wachsendes Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung, flexible Arbeitszeiten sowie eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf. Wir legen sehr großen Wert auf die Weiterbildung. Bei uns können Sie sich fachlich und persönlich entsprechend Ihren Talenten weiterentwickeln. Die Abteilung Service IT im speziellen ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Aufgabenschwerpunkt ist der First Level Support.

**Job-ID**:
V000011341

**Einsatzgebiet**:
Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie (ZDI)

**Einsatzort**:
Heidelberg

**Startdatum**:
ab sofort

**Tätigkeitsbereich**:
IT

**Anstellungsart**:
Vollzeit (38,5 Wochenstunden)

**Veröffentlicht**:
05.06.2023

**Befristung**:
Unbefristet

**Vertrag**:
TV-UK

**Das erwartet Dich**:
***
- Du übernimmst eigenständig die Lösungs
- oder Workaround-Findung für unsere Anwender vor Ort oder remote inklusive der Dokumentation im Ticketsystem Matrix42
- Du leitest Kundenanfragen qualifiziert an die zuständigen Second-Level oder Third-Level-Support Teams weiter
- Du unterstützt aktiv bei Projekten im Infrastruktur
- und Applikationsumfeld (z.B. Rollout Hardware und Software, Mobile Device Management, Umzüge usw.)
- Du sicherst die Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern
- Du berätst anwenderspezifisch sowohl Ärzte, als auch Pflegekräfte und Mitarbeiter der Administration

**Darüber freuen wir uns**:
***
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration / IT-Systemkaufmann / Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse für ein Kunden
- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten mit starken kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten, die auch in Stresssituationen und unter besonderer Berücksichtigung der klinischen Anforderungen einsetzbar sind, sowie ein ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen
- Versierter Umgang mit IT-Systemen auf Soft
- und Hardwareebene, selbständiges arbeiten und Bereitschaft sich an einem 24/7 Rufbereitschaftsdienst zu beteiligen
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, MS Office, idealerweise in SAP IS-H med oder einem vergleichbaren klinischen Arbeitsplatzsystem, sowie Erfahrungen in komplexen IT-Strukturen
- Erste Erfahrungen in der Leitung und Durchführung von Projekten und Projektkoordination

**Darauf kannst Du dich freuen**:
***
- Zielorientierte individuelle Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeiten mit modernsten Techniken / technischen Einrichtungen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit
- Möglichkeit Projektverantwortung für die Abteilung Service IT zu übernehmen
- Bei Eignung Teilprojektleitungen möglich
- Tarifvertragliche Vergütung, attraktive betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- 30 Tage Urlaub
- Nachhaltig unterwegs: Jobticket (Deutschlandticket)
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperationen zur Kinderbetreuung, Zuschuss zur Kinderferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
- Vielfältige Gesundheits-, Präventions
- und Sportangebote

**Kontakt & Bewerbung**:
***

Für weitere Informationen steht Dir gerne unser Sekretariat via **E-Mail** zur Verfügung.

**Interessiert?**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung direkt über unser Online-Bewerbungsportal.

Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie (ZDI)
- ZDI-Sekretariat
- Im Neuenheimer Feld 130.3
- 69120 Heidelberg
- Tel.: 06221 56 22002Bitte beachten Sie, dass das UKHD den Bestimmungen des Infektionsschutzgesetzes unterliegt. Daher ist für alle am UKHD beschäftigten Personen ein gültiger Masern-Immunitätsnachweis notwendig.

Wir stehen für Chancengleichheit. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig eingestellt. Das Universitätsklinikum strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.

  • Mitarbeiter First Level Support

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) User Helpdesk Referenz Die Amadeus Fire AG ist der spezialisierte Personaldienstleister im IT-Umfeld für Zeitarbeit, Personalvermittlung und Interim Management. Mit Amadeus Fire haben Sie den idealen Partner an Ihrer Seite, wenn Sie in den Beruf starten oder eine neue berufliche Herausforderung suchen. Nutzen Sie...

  • Mitarbeiter:in Im First-level-support

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland MedGurus Vollzeit

    Die MedGurus sind ein junger, dynamischer Mixed-Media-Verlag (40 Mitarbeiter:innen), der schwerpunktmäßig auf Medizin-, Psychologie und Pharmaziestudierfähigkeitstests vorbereitet. Im deutschsprachigen Raum sind wir inzwischen Marktführer mit unseren Produkten. Wir bieten verschiedene Buchreihen, eine selbstentwickelte E-Learning-Plattform und...

  • Mitarbeiter:in Im First-level-support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland MedGurus Vollzeit

    Die MedGurus sind ein junger, dynamischer Mixed-Media-Verlag (40 Mitarbeiter:innen), der schwerpunktmäßig auf Medizin-, Psychologie und Pharmaziestudierfähigkeitstests vorbereitet. Im deutschsprachigen Raum sind wir inzwischen Marktführer mit unseren Produkten. Wir bieten verschiedene Buchreihen, eine selbstentwickelte E-Learning-Plattform und...

  • First Level Support

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions Vollzeit

    SRH IT Solutions **First Level Support (w|m|d)**: Heidelberg Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von 110 Mitarbeitern bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für mehr als 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die...

  • First Level Support

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions Vollzeit

    SRH IT Solutions **First Level Support (w/m/d)**: Heidelberg Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    SRH IT Solutions First Level Support (w/m/d) Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und...

  • First Level Support

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    SRH IT Solutions First Level Support (w/m/d) Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und...

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Aktuell bieten wir eine attraktive Position als IT-Supporter bei einem unserer Geschäftspartner in Ladenburg, Heidelberg oder Schwetzingen. In dieser Funktion unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen aller Fachabteilungen mit Ihrem Know-How bei anfallenden IT-Problemen und Serviceanfragen. Eine...

  • Mitarbeiter Im First Level Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Universitätsklinikum Heidelberg Vollzeit

    **zum nächstmöglichen Zeitpunkt **im **Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie (ZDI) **für die **Abteilung Service IT (SIT)** gesucht. - Das Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie (ZDI) ist als zentrale Einrichtung verantwortlich für die Betreuung und den Betrieb der IT und medizintechnischen Systeme des...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Springer Nature Vollzeit

    **Date**:Mar 14, 2024 **Location**: Heidelberg, DE **Company**:Springer Nature Group **Stelle**: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service **Unternehmen**: Springer Nature Customer Service Center GmbH **Standort**: Heidelberg Im institutionellen Support-Team bieten wir weltweit Kundenbetreuung für Springer Nature Online-Produkte (eBookPakete, Journals,...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Springer Nature Vollzeit

    **Date**:Mar 14, 2024**Location**: Heidelberg, DE**Company**:Springer Nature Group**Stelle**: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service**Unternehmen**: Springer Nature Customer Service Center GmbH**Standort**: HeidelbergIm institutionellen Support-Team bieten wir weltweit Kundenbetreuung für Springer Nature Online-Produkte (eBookPakete, Journals, Plattformen)...

  • Mitarbeiter Im Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland tangro software components GmbH Vollzeit

    tangro ist führender Software-Anbieter für Inbound-Dokumenten-Management-Lösungen auf SAP-Basis. Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Strukturen. Unsere Produkte optimieren Geschäftsprozesse: Über 1000 Installationen bei international agierenden Unternehmen und Hidden Champions sprechen...

  • IT Support Technician

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ProMinent GmbH Vollzeit

    Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die...

  • Mitarbeiter∗in Support

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Universität Heidelberg Vollzeit

    In der Universitätsverwaltung Heidelberg, Abteilung 4.3 - Finanzbuchhaltung und Zahlungsverkehr, ist folgende Stellen zu besetzen: Mitarbeiter in Support & Schulung elektronische Rechnungsbearbeitung (w/m/d) Es handelt sich um eine Vollzeit-Stelle (39,5 Std./Woche). Die Stelle ist grundsätzlich teilbar und zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Die...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Springer Nature Group Vollzeit

    Springer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler, Lehrer, Mediziner und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Springer Nature Group Vollzeit

    Springer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler, Lehrer, Mediziner und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr...

  • Wissenschaftliche r Mitarbeiter in im IT-Bereich

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Heidelberger Akademie der Wissenschaften Vollzeit

    Heidelberger Akademie der Wissenschaften Akademie des Landes Baden-Württemberg - Körperschaft des öffentlichen Rechts -Die Heidelberger Akademie der Wissenschaften ist eine außeruniversitäre Forschungseinrichtung auf dem Gebiet kultur- und geistesgeschichtlicher Grundlagenforschung mit mehr als zwanzig Forschungsprojekten und über 200 Beschäftigten.Im...

  • Fachinformatiker (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Zeit-Personal Augusta GmbH Vollzeit

    Wir, die Zeit-Personal Augusta GmbH, sind seit 1998 als regionaler Personaldienstleister mit Sitz im Herzen von Mannheim aktiv für unsere Kunden/Partner und Bewerber aus der Metropolregion Rhein-Neckar tätig und vermitteln in Arbeitnehmerüberlassung oder in Direktvermittlung. Für unseren weltweit agierenden Kunden im Sondermaschinenbau sind wir auf der...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Springer Nature Group Vollzeit

    Springer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler, Lehrer, Mediziner und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr...

  • IT Support Technician

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland ProMinent GmbH Vollzeit

    Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die...