Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

vor 1 Monat


Heidelberg, Deutschland Springer Nature Group Vollzeit

Springer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler, Lehrer, Mediziner und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr denn je in der Verantwortung geprüftes Wissen auffindbar, verständlich und nutzbar zu machen, damit unsere Communities bessere Ergebnisse erzielen können, die dem Fortschritt und dem Nutzen folgender Generationen dienen. Weitere Informationen auf und @SpringerNature / @SpringerNatureGroup

Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Unternehmen: Springer Nature Customer Service Center GmbH

Standort: Heidelberg

Im institutionellen Support-Team bieten wir weltweit Kundenbetreuung für Springer Nature Online-Produkte (eBookPakete, Journals, Plattformen) an. Das Support Team, das die Institutionen unterstützt, ist Teil der Abteilung Customer Service im Bereich Operations.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit dem Online-Zugang zu Springer Nature Inhalten für institutionelle und Firmenkunden. Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Zugangsproblemen. Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support Team, Bearbeitung von Anfragen, die von diesem Team eskaliert werden, und Qualitätskontrolle ihrer Arbeit Nutzung des Freshdesk-Ticketing-Tools zur Beantwortung von Anfragen Je nach Bedarf Teilnahme an Projektaufgaben im Bereich Kundenservice Teilnahme an Abteilungs- und anderen Besprechungen, um über System- und Prozessänderungen auf dem Laufenden zu bleiben

Voraussetzungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Buchhandel oder Verlagswesen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Sprachkenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Word/Excel/Outlook) Gute Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Belastbarkeit Erfahrung in der Betreuung von Online-Portalen, Affinität zu Online-Prozessen Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Teamarbeit

Wir bieten Ihnen:  

Einen spannenden Aufgabenbereich in einem erfolgreichen Unternehmen 30 Tage Urlaub + flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office (Arbeitszeit – 38,5 Stunden/Woche) Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld Firmen- und Teamevents

#LI-NP1

Bei Springer Nature schätzen wir die Vielfalt unserer Teams und arbeiten aktiv an einer inklusiven Organisationskultur, in der Menschen fair behandelt werden, ihre Unterschiedlichkeit bei der Arbeit einbringen und sich entfalten können. Wir stärken unsere Kolleg*innen und schätzen ihre vielfältigen Perspektiven, während wir danach streben die besten Talente zu gewinnen, zu fördern und zu entwickeln. Springer Nature wurde bei den British Diversity Awards 2022 als Diversity Team of the Year ausgezeichnet. Mehr über unsere Arbeit zu Diversity, Equity and Inclusion erfahren Sie hier

Wenn Sie Zugangsbedürfnisse im Zusammenhang mit einer Behinderung, Neurodivergenz oder einer chronischen Erkrankung haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir alle notwendigen Vorkehrungen treffen können. Weitere Informationen zu Karrieremöglichkeiten bei Springer Nature finden Sie hier



  • Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    **Customer Service Sachbearbeiter**: Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Sachbearbeiter (m/w/d)** **Im Bereich Customer Service Sales Channels am Standort Heidelberg** **Besetzung: Ab sofort** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden in einem B2B-Umfeld in der Region EMEA -...


  • Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Wir gestalten das Mögliche BD ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit zum Ziel gesetzt hat. Von der Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden von Produkten pro Jahr engagieren wir uns täglich gemeinsam...


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    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) im Raum Heidelberg.Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und suchst eine neue berufliche Herausforderung? Dann bist Du hier genau richtig! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Heidelberg, Neckar, 69126 Vollzeit Vollzeit Ab Fragen zur Stelle? Fragen zur Stelle?StellenbeschreibungFür unseren Kunden aus der Versicherungsbranche suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) im Raum Heidelberg.Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und suchst eine neue berufliche...


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    **Job Description Summary**: BD ist eines der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit durch Verbesserungen in den Bereichen der medizinischen Forschung, der Diagnostik sowie bei der Behandlung und Pflege von Patienten zum Ziel gesetzt hat. BD unterstützt seine Kunden dabei, bessere...


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    Job Description Customer Service Representative Middle East (m/w/d) In the Customer Service department at the Heidelberg site ADM uses nature's treasures to provide access to food for people around the world. With groundbreaking innovations, our comprehensive portfolio of ingredients and complete solutions, and our commitment to sustainability,...


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    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezia­litäten­chemie auf den Gebieten Paintshop-Materia­lien und Metall­bearbeitungs­medien mit Tochter­unternehmen, Lizenz­nehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter...


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    Your Career at Bruker – Develop Your PotentialBruker is a leading global manufacturer of analytical measurement systems for the life and material sciences. For more than 60 years, Bruker's high-performance scientific instruments and analytical and diagnostic solutions have empowered scientists to study living things and substances at the molecular,...


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    Heidelberg Deutschland Vertrieb, Vertriebsinnendienst Externe Stellenbeschreibung Customer Service Representative Middle East (m/w/d)  Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg    ADM nutzt die Schätze der Natur, um Menschen weltweit den Zugang zu Nahrung zu ermöglichen. Mit wegweisenden Innovationen, unserem umfassenden...


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    Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die Grundlage einer langfristigen...


  • Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezia­litäten­chemie auf den Gebieten Paintshop-Materia­lien und Metall­bearbeitungs­medien mit Tochter­unternehmen, Lizenz­nehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezia­litäten­chemie auf den Gebieten Paintshop-Materia­lien und Metall­bearbeitungs­medien mit Tochter­unternehmen, Lizenz­nehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter...

  • Working Student Sales

    vor 1 Monat


    Heidelberg, Deutschland AMERIA Vollzeit

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  • Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...


  • Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...


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  • Heidelberg, Deutschland H&M Vollzeit

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  • Heidelberg, Deutschland W+M Steuerberatungsgesellschaft mbH Vollzeit

    W+M Steuerberatungsgesellschaft mbHWillkommen bei W+M Steuerberatungsgesellschaft mbH aus Leimen und Heidelberg! Seit 1983 sind wir als hochqualifizierter Dienstleister im Bereich Steuerberatung etabliert. Unser engagiertes Team aus Steuerberatern, Steuerfachwirten und Steuerfachangestellten freut sich auf motivierte Talente, die unser Team bereichern...


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