Customer Care Agent 1st and 2nd Level

Vor 7 Tagen


Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

Einleitung

Warst du schon immer die Person, die den Spielserver eingerichtet und konfiguriert hat während deine Freunde nur zocken wollten? Das ist deine Chance deine Fähigkeiten professionell einzusetzen. Wir suchen ab sofort engagierte Mitarbeiter: innen für den Customer Support, remote aus Deutschland oder aus unserem Büro in Karlsruhe.

Deine Aufgaben

Du hilfst den Kollegen sowie unseren Kunden bei technischen Fragen.
Du analysierst und löst Störungen unterschiedlicher Komplexität innerhalb des Incident Managements.
Du dokumentierst und leitest Störungen eigenständig weiter.
Du kommunizierst professionell mit unseren Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.
Du übernimmst die routinierte, kompetente Betreuung unserer Kunden.
Du hilfst bei der Optimierung der Abläufe und im System.

Dein Profil

Du hast bereits Erfahrung mit Servern unter Linux und Windows gesammelt.
Du hast idealerweise Skills in der Systemadministration.
Du hast bereits gute Kenntnisse in der Konfiguration von Gameservern.
Du arbeitest verantwortungsvoll und selbstständig.
Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Systemadministration.
Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche deutsche Sprachkenntnisse.
Du hast Grundkenntnisse in Englisch.

Deine Benefits

Wir arbeiten in der besten Industrie, die man sich denken kann: Gaming
Wir arbeiten in agilen Teams mit dir remote oder im Office in Karlsruhe oder Berlin zusammen.
Wir arbeiten in einem respektvollen, freundlichen Arbeitsumfeld mit einer offenen Kommunikations
- und Unternehmenskultur.
Wir sind ein internationales Unternehmen und arbeiten über Zeitzonen und Sprachbarrieren seit Jahren erfolgreich hinweg.
Wir sind seit über 20 Jahren ein sicherer Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter.
Wir sorgen für das leibliche Wohl aller mit frischer Küche und sonstiger Verpflegung.
Wir bieten dir eine ansprechende Büroinfrastruktur mit modernen und klimatisierten Arbeitsplätzen.

**Wir stellen deine Bedürfnisse in den Mittelpunkt**: flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Weiterentwicklung und Wohlfühlkomponenten wie Jobrad, freie Arbeitsplatzgestaltung, betriebliche Altersvorsorge, After-Work Events uvm.



  • Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Have you always been the person who set up and configured the game server while your friends just wanted to play? This is your chance to use your skills professionally. For our office in Karlsruhe, Germany we are looking for dedicated customer support staff. Your mission You help colleagues and our customers with technical issues. You analyse...


  • Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Have you always been the person who set up and configured the game server while your friends just wanted to play? This is your chance to use your skills professionally. We are looking for dedicated customer support staff, remote from Germany or in our office in Karlsruhe. Your mission You help colleagues and our customers with technical...


  • Karlsruhe, Deutschland MegaPart Vollzeit

    **Informationen zur Vakanz**: Aufgaben: - Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level-/2nd-Level-Support) - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere Prozesse und...


  • Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Warst du schon immer die Person, die den Spielserver eingerichtet und konfiguriert hat während deine Freunde nur zocken wollten? Das ist deine Chance deine Fähigkeiten professionell einzusetzen. Für unser Büro in Karlsruhe suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter: innen für den Customer Support. Deine Aufgaben Du hilfst den Kollegen...

  • IT Supporter

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    â®â¯IT Supporter - 1st Level / 2nd Level / Netzwerk / Windows (m/w/d) Über das Unternehmen Das Unt...


  • Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Have you always been the person who set up and configured the game server while your friends just wanted to play? This is your chance to use your skills professionally. We are looking for dedicated customer support staff for the french speaking market. Your mission You take over the routine, competent support of our customers. You work closely...

  • IT Supporter

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    â®â¯IT Supporter - 1st Level / 2nd Level / Netzwerk / Windows (m/w/d) Über das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Mark...


  • Karlsruhe, Deutschland IONOS Vollzeit

    IONOS SE CUSTOMER SUPPORT AGENT (F/M/D) - 1ST LEVEL SERVER At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that work...


  • Karlsruhe, Deutschland JACOB Vollzeit

    Über uns:In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland IONOS Vollzeit

    Back to the overview IONOS SE CUSTOMER SUPPORT AGENT (F/M/D) - 1ST LEVEL SERVER At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We...


  • Karlsruhe, Deutschland MegaPart Vollzeit

    **Informationen zur Vakanz**: Aufgaben: - Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level, perspektivisch 2nd-Level-Support) - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere...

  • Customer Care Agent

    vor 20 Stunden


    Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Warst du schon immer die Person, die den Spielserver eingerichtet und konfiguriert hat während deine Freunde nur zocken wollten? Das ist deine Chance deine Fähigkeiten professionell einzusetzen. Für unser Büro in Karlsruhe suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter: innen für den Customer Support. Deine Aufgaben Du kommunizierst...


  • Karlsruhe, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit

    **Über uns** **OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software - und Branchen-Know-how...

  • 1st Level Support

    vor 7 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st Level Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Karlsruhe** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 748945/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Bereitstellung von 1st - und 2nd-Level-Unterstützung für interne Benutzer in Bezug auf Client-Hardware und -Software, insbesondere im Microsoft-Umfeld -...

  • IT Supporter

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über medavis GmbH Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...

  • IT Supporter

    vor 3 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis...

  • IT Supporter

    vor 4 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...


  • Karlsruhe, Deutschland Hosting Solution GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung als** **Systemadministrator 1st Level Support (w/m/d)** **Das macht deinen Job spannend**: - Du arbeitest in unserem 1st Level Operations-Team. Dabei bist du die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle - Die Erkennung, Erfassung und...


  • Karlsruhe, Deutschland medavis Vollzeit

    StellenbeschreibungPrimäre Ansprechperson für KollegInnen der medavis Gruppe zu IT-Fragen (1st und 2nd Level Support)Bearbeitung von IT-Tickets und Durchführung von Konfigurationsaufgaben in einer komplexen, modernen IT-InfrastrukturProblemlösungen an Endgeräten, auf Servern und im NetzwerkDeployment von Software auf Notebooks, IT-Einrichtungen beim On-...


  • Karlsruhe, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Unser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...