Helpdesk Support

vor 6 Monaten


Bonn, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

**UNSER KUNDE**

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit in der erfolgreichen Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie dem kaufmännischen Bereich.

**WIR BIETEN**
- Beste Arbeitsbedingungen bei dem größten IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa
- Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden in Tagschicht
- Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
- Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und beste Karrierechancen
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit

**IHRE AUFGABEN**
- Annahme und Erstellung von Incidents und Requests
- Bearbeitung eingehender Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Filterung der Anfragen von Anrufen, E-Mails, Webtickets und Chats mithilfe von Lösungsdatenbanken und SOPs
- Überprüfung von Tickets sowie Identifizierung von Wissenslücken
- Qualitätskontrolle und Verbesserung der Dokumentation von Tickets
- Nachbearbeitung und Qualifizierung von Tickets aus dem vorgelagerten Support
- Minimierung von Prozesslücken durch Lösung von Defiziten inkl. Lösungsvorschlägen
- Auf
- und Abbau von Hardware an Arbeitsplätzen
- Unterstützung bei der Verwaltung von Arbeitsmaterialien und Lagerarbeiten

**IHR PROFIL**
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Allgemeines technisches Verständnis und Systemkenntnisse
- Erfahrung im Servicedesk
- oder Contactcenter-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Office und Apple-Umfeld
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein hohes Maß an einer schnellen Auffassungsgabe und analytischem Denkvermögen sowie ausgeprägtem Kommunikationsvermögen

**IHR DIREKTER WEG ZU UNS**

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie
- Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit_

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach
- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause



  • Bonn, Deutschland VITA CoRe GmbH Vollzeit

    IT-Supporter/Helpdesk Fachmann (m/w/d)Unser AngebotWir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und herausfordernde Tätigkeit innerhalb unseres IT-Teams an. Als IT-Supporter/Helpdesk Fachmann (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter bei IT- Problemen und Fragen.Ihre AufgabenPräzise und sorgfältige Dokumentation von...


  • Bonn, Deutschland OEConnection Vollzeit

    Position Summary A key role within the existing project for an ambitious motivated person, working within the customer support team. Main areas of responsibility comprising of: helpdesk support provision, production support, billing support and customer communication. Please note that this is a 12 months long contract. Job Duties - Gain excellent product...


  • Bonn, Deutschland OEConnection Vollzeit

    **Position Summary** A key role within the existing project for an ambitious motivated person, working within the customer support team. Main areas of responsibility comprising of: helpdesk support provision, production support, billing support and customer communication. Please note that this is a 12 months long contract. **Job Duties** - Gain excellent...


  • Bonn, Deutschland OEConnection Vollzeit

    Since the year 2000, OEC has grown globally to more than 1,000 employees with a double-digit revenue increase nearly every year. We provide a lively culture, employee rewards and recognition, and the opportunity to develop and implement innovative technology solutions. Position Summary A key role within the existing project for an ambitious motivated...


  • Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 754098/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Spezialist im 1st und 2nd Level Support - Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Single-Point-of-Contact für die User -...


  • Bonn, Deutschland Jugendfarm Bonn e.V. Vollzeit

    Jugendfarm Bonn e.V. - freiRaum bildet! Als seit über 30 Jahren anerkannter freier Träger der Kinder - und Jugendhilfe ist uns eines besonders wichtig: **Eine starke Lobby für Kinder und Jugendliche sein.** Wir sind überzeugt, dass Kinder und Jugendliche mehr Freiräume benötigen, um sich selbstbestimmt entwickeln zu können. Dafür setzen wir uns...

  • Desktop Support

    vor 6 Monaten


    Bonn, Deutschland Quattris Global Ltd Vollzeit

    Installation, Troubleshooting of Equipment including Hardware and software POS, PCs, Printers **Job Types**: Full-time, Part-time Part-time hours: 40 per week **Salary**: 20.00€ - 35.00€ per hour Application Question(s): - Are you based in Bonn or nearby? **Experience**: - IT Helpdesk: 2 years (required)


  • Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT- Support-Mitarbeiter für unsere wu personal GmbH Niederlassung in Bonn. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Betreuung von Kundeninfrastrukturen im Bereich der Endgeräte, Hardware und Drucker.Aufgaben:Betreuung von Kundeninfrastrukturen im Bereich der (Mobilen-) Endgeräte, Hardware und...

  • IT Support

    vor 6 Monaten


    Bonn, Deutschland steep GmbH Vollzeit

    Ihr zukünftiger Tätigkeitsbereich: Koordination von eingehenden Service Requests und Störmeldungen via Ticketsystem Klassifizierung und Priorisierung von Tickets Bearbeiten der Tickets im Rahmen des 1st and 2nd-Level-Supports via Remote oder Präsenz Einrichtung und Konfiguration von Client-Geräten mit Hilfe von Software-Management-Tools ...

  • IT Techniker w/m/d

    vor 4 Monaten


    Bonn, Deutschland Computacenter Vollzeit

    205696-de_DEDeine AufgabenDu bist für den 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig.Durchführung von Softwareinstallationen, Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Bearbeitung von Tickets stellen für Dich kein Problem dar.Deinen Kunden stehst Du mit Rat und Tat zur Seite und schaffst so eine nachhaltige Kundenbeziehung.Du bist...

  • IT Techniker w/m/d

    vor 6 Monaten


    Bonn, Deutschland Computacenter Vollzeit

    205696-de_DEDeine AufgabenDu bist für den 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig.Durchführung von Softwareinstallationen, Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Bearbeitung von Tickets stellen für Dich kein Problem dar.Deinen Kunden stehst Du mit Rat und Tat zur Seite und schaffst so eine nachhaltige Kundenbeziehung.Du bist...


  • Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Systemtechniker (m/w/d) für Onsite-Support in Bonn. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unsere Kunden IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister an. Jobprofil Betreuung von IT-Kundeninfrastrukturen im Bereich der (Mobilen-)...

  • IT-Supporter (m/f/d)

    vor 2 Monaten


    Bonn, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    If you are thinking about a new career start, then we should talk! A business partner of Randstad professional solutions currently has an exciting vacancy for an employee in the IT Help Desk in Bonn . A variety of tasks, a working atmosphere characterized by appreciation and attractive benefits await you - all in a permanent position directly with...


  • Bonn, Deutschland CPS Group (UK) Limited Vollzeit

    We're collaborating with an IT consultancy that is looking for Level 2 Desktop support. Details are below:12 month contract + extensions5 days on site per weekKey Responsibilities:Provide onsite support for desktop and application issues at the 2nd line level, assisting end users with technical needs.Diagnose and resolve issues related to desktop operating...


  • Bonn, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Onsite-Supportmitarbeiter (m/w/d) am Standort Bonn. **Ihre Aufgaben**: - Bereitstellung von technischem Support und Troubleshooting für Hardware - und Softwareprobleme vor Ort bei Kunden - Installation,...

  • Customer Care Agent

    vor 6 Monaten


    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • IT Support Spezialist

    vor 5 Monaten


    Bonn, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    IT Support Spezialist (m/w/d) InDeutschland - Bonn Werde Teil unseres schnell wachsenden und global agierenden IT-Teams!Als wichtige Ansprechpersonen trägt unser Team zu Simon-Kuchers Erfolgsgeschichtebei, indem wir einen reibungslosen Ablauf der IT-Prozesse sicherstellen und unsereMitarbeitenden auf allen Leveln unterstützen. Bewirb dich jetzt...


  • Bonn, Deutschland SER Solutions Vollzeit

    **Bonn**: **Deine Aufgaben**: - Du unterstützt bei der Integration von IT-Systemen und -Anwendungen für Kollegen und Kolleginnen - Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Installation und Konfiguration von physischen und virtuellen IT Infrastrukturen - Du agierst als interner Ansprechpartner und unterstützt im User Helpdesk - Du bietest technischen...


  • Bonn, Deutschland VITA CoRe GmbH Vollzeit

    Unser Job als IT-Supporter/Helpdesk MitarbeiterBeschäftigt sich Ihr Unternehmen mit dem Thema IT-Infrastruktur und benötigt einen Fachmann für die Betreuung des gesamten Rechnernetzes?Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine fachkundige Person, um unsere IT-Systeme zu unterstützen und aufrechtzuerhalten.AufgabenBetreuung der IT-Systeme,...

  • Service Desk Specialist

    vor 6 Monaten


    Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **Service Desk Specialist** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 751722/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Dynamisches und stark wachsendes Unternehmen in der Sicherheitsdienstleistungsbranche **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem unter...