Customer Care Agent

vor 7 Monaten

Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

**Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn**

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei redundante, hochmoderne Rechenzentren und bieten wir unseren Kunden beste Ansprache in unseren fünf Service Centern.

**Wofür wir dich gewinnen wollen**:
Als Customer Care Agent bei INFOnline sind du und deine Teamkollegen die ersten Ansprechpartner für unsere B2B Kunden im 1st Level Support. Zusammen schafft ihr einen nachhaltigen Support, stärkt langanhaltende Kundenbeziehungen und sichert die Zufriedenheit unserer Kunden.

**Warum solltest du dich für uns entscheiden? Wir bieten **
- einen familienfreundlichen hybriden Arbeitsplatz und die Möglichkeit zum mobilen Office, einen Firmen-Laptop sowie ein Firmen-Smartphone.
- eine unbefristete Vollzeit-Stelle mit bis zu 33 Tagen Urlaub, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- ein Jobticket und einen kostenlosen Firmen-Parkplatz
- Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen und inspirierenden Team
- eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- eine intensive Einarbeitung, als Basis für eine exzellente Zusammenarbeit (Buddy-Programm)
- sehr gute Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, einen eigenen Account bei Udemy Business.
- gemeinsame Events und Teambuildings sowie freie Getränke

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du erstellst und klassifizierst selbstständig Tickets für Anfragen, Feedback oder Probleme unserer Kunden rund um unser selbstentwickeltes Messsystem, die du per E-Mail oder Telefon annimmst.
- Die Betreuung unserer Kunden im gesamten Customer-Lifecycle-Prozess (z.B. Beratung für Implementierung bei Onboarding und Analysen; Nutzung unserer Analysetools).
- Zur Problemlösung holst du Informationen von Kunden ein und gibst diese aufbereitet an die Kollegen aus dem 2nd
- oder 3rd-Level-Support weiter.
- Du wirkst beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen mit.

**Du bietest uns**
- erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk / User-Helpdesk
- eine ausgeprägte IT-Affinität
- ein lösungsorientiertes Mindset und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit
- eine ausgeprägte (data-)analytische Fähigkeit; gerne auch Erfahrungen in der Analyse von Logfiles mit Konsolentools
- Erfahrungen bei der Implementation von tagbasierten Web Analytics-Lösungen und einen sicheren Umgang mit gängigen Web-Technologien (HTML, JavaScript)
- Organisationstalent, auch die simultane Betreuung mehrerer Kunden stellt keine Hürde für dich dar
- sehr gute Deutsch
- (Niveau C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Jobangebot Customer Care Agent (m/w/d) in Bonn klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit.

Deine Ansprechpartnerin ist Anja Kluth.

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 3.300,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

- sehr gut deutsch (Niveau C1) und englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Hybrid remote in 53119 Bonn

  • Customer Care Agent

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz.** Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser Rechenzentrum sowie unser hybrider Cloudeinsatz bilden das Rückgrat unserer technologischen...

  • Customer Care Agent 1st Level

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser hochmodernes Rechenzentrum bildet das Rückgrat unserer technologischen Infrastruktur. Mit unseren inhouse...

  • Customer Care Technician

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland ORBCOMM Vollzeit

    ORBCOMM is a leading global provider of industrial Internet of Things (IoT) and Machine-to-Machine (M2M) communication solutions that remotely track, monitor and control fixed and mobile assets. The Customer Care Technician - Tier 2 position is a dynamic role involving liaising with multiple engineering teams to resolve issues and contribute to ongoing...

  • Vertrieb (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Bonn, Deutschland Care Concept AG Vollzeit

    Wir über uns Produktübersicht Service FAQ Partnerbereich My Care Concept Direktbuchung Die gewünschte Seite wurde leider nicht gefunden! Page not found Página no encontrada La page demandée n'est malheureusement pas disponible Страница не найдена Sayfa bulunamadı 页面不存在或已删除 Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und...

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland LeanIX Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...

  • Global Head of Customer Solutions Implementation

    vor 7 Monaten

    Bonn, Deutschland DHL Vollzeit

    **Unleash your Potential. Make a Difference.** We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts and Certified Freight Specialists operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity, anticipating the next...

  • Expert Customer Service

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    **Unleash your Potential. Make a Difference** We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity predicting the next potential issue, anticipating the next...

  • Customer Service Associate

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Sirtex Vollzeit

    Job DescriptionThis position is responsible for maintaining a positive customer service experience for internal and external customers, entry of orders, account and documentation maintenance and various customer service support as assigned.Support with ongoing daily receipt, entering and confirmation of orders in a timely manner.Collect customer account...

  • Customer Success Working Student

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX, an SAP Company enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a Customer Success Working Student to join our growing team and support our Customer Success Team in guiding customers...

  • Customer Service Associate

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Sirtex Vollzeit

    **Company Description** Sirtex Medical is a global leader in healthcare, with offices in the U.S., Australia, Germany, and Singapore, dedicated to improving patient outcomes. Our mission is to be at the forefront of mínimally invasive cancer and embolization therapies. By partnering with physicians, we aim to provide innovative products that enhance...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Jobacademy Vollzeit

    Du möchtest den Grundstein für deine Karriere im Vertrieb legen? Bei uns hast du die Chance, als Junior Sales Manager im Außendienst durchzustarten und Unternehmen bei der Gestaltung der digitalen Zukunft zu unterstützen. Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum zertifizierten Telekommunikationsfachmann (IHK-Zertifizierung) in 12 bis 24 Monaten -...

  • Logistics Courier

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland flaschenpost SE Vollzeit 13 € - 16 €

    We are Flaschenpost, a dynamic and fast-growing company that delivers drinks to our customers within 120 minutes. Our team of over 20,000 colleagues is committed to reinventing the delivery industry and providing excellent service to our customers. As a Delivery Driver, you will play a key role in our success by delivering orders to our customers by car,...

  • Strategischer Einkäufer

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Telekom AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Als strategischer Einkäufer (m/w/d) führen Sie Markt - und Portfolioanalysen für komplexe Warengruppen mit hoher strategischer Relevanz durch. - Sie erarbeiten die Lieferantenstrategie inkl. Risikomanagement und sind verantwortlich für die Preis - und Vertragsverhandlungen - Sie setzen internationale Sourcing-Strategien um und identifizieren...

  • Freelance English Instructor

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Berlitz Deutschland GmbH Vollzeit

    We are looking for an English Instructor on a freelance basis for F2F lessons to support our Berlitz Team in Bonn. **Your challenge** - Teach using the techniques of the Berlitz Method® and following the Berlitz teaching principles. - Deliver high quality, learner-centred instruction. - Help customers achieve their goals. - Create a positive classroom...

  • Bereichsleitung Vertrieb Und Kundenmanagement

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Bereichsleitung Vertrieb und Kundenmanagement (w/m/d)**: Für unsere Zentrale in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeittätigkeit, eine Bereichsleitung Vertrieb und Kundenmanagement (w/m/d). Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren 152...

  • Service Manager Service und Support Center

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH Vollzeit

    Mit über 30 Jahren Markterfahrung ist ORBIT ein IT-Premium-Dienstleister. Als ausgezeichneter Microsoft Partner beraten wir Unternehmen, entwickeln Konzepte und customizen Cloud-Lösungen oder Systemlandschaften. Inzwischen gewinnt zudem die Entwicklung eigener Softwareprodukte an Bedeutung für unser Portfolio. In erster Linie steht ORBIT für Qualität....

  • Strategischer Einkäufer

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Telekom AG Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als strategischer Einkäufer (m/w/d) führen Sie Markt - und Portfolioanalysen für komplexe Warengruppen mit hoher strategischer Relevanz durch. - Sie erarbeiten die Lieferantenstrategie inkl. Risikomanagement und sind verantwortlich für die Preis - und Vertragsverhandlungen - Sie setzen internationale Sourcing-Strategien um und...

  • Apple Channel Store Advisor

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Deutschland Apple Vollzeit

    **Summary** Posted: Dec 18, 2024 Weekly Hours**:24** Role Number**:200581929** Imagine what you could do here. The people here at Apple don’t just create products - they create the kind of wonder that’s revolutionized entire industries. It’s the diversity of those people and their ideas that inspires the innovation that runs through everything we...

  • Apple Channel Store Advisor

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Deutschland Apple Vollzeit

    **Summary** Posted: 18. Dec 2024 Weekly Hours**:24** Role Number**:200581929** Imagine what you could do here. The people here at Apple don’t just create products - they create the kind of wonder that’s revolutionized entire industries. It’s the diversity of those people and their ideas that inspires the innovation that runs through everything we...

  • Inside Sales Representative

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Vaisala Vollzeit

    We are looking for an **Inside Sales Representative** to join our Industrial Measurements organization at Vaisala Germany (hybrid). The position can be based in either Bonn or Hamburg, with the option to work from your home office as well. Vaisala is a global leader in measurement instruments and intelligence helping industries, nations, people, and the...