Customer Care Agent
vor 6 Monaten
**Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn**
Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei redundante, hochmoderne Rechenzentren und bieten wir unseren Kunden beste Ansprache in unseren fünf Service Centern.
**Wofür wir dich gewinnen wollen**:
Als Customer Care Agent bei INFOnline sind du und deine Teamkollegen die ersten Ansprechpartner für unsere B2B Kunden im 1st Level Support. Zusammen schafft ihr einen nachhaltigen Support, stärkt langanhaltende Kundenbeziehungen und sichert die Zufriedenheit unserer Kunden.
**Warum solltest du dich für uns entscheiden? Wir bieten **
- einen familienfreundlichen hybriden Arbeitsplatz und die Möglichkeit zum mobilen Office, einen Firmen-Laptop sowie ein Firmen-Smartphone.
- eine unbefristete Vollzeit-Stelle mit bis zu 33 Tagen Urlaub, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- ein Jobticket und einen kostenlosen Firmen-Parkplatz
- Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen und inspirierenden Team
- eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- eine intensive Einarbeitung, als Basis für eine exzellente Zusammenarbeit (Buddy-Programm)
- sehr gute Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, einen eigenen Account bei Udemy Business.
- gemeinsame Events und Teambuildings sowie freie Getränke
**Das sind deine Aufgaben**:
- Du erstellst und klassifizierst selbstständig Tickets für Anfragen, Feedback oder Probleme unserer Kunden rund um unser selbstentwickeltes Messsystem, die du per E-Mail oder Telefon annimmst.
- Die Betreuung unserer Kunden im gesamten Customer-Lifecycle-Prozess (z.B. Beratung für Implementierung bei Onboarding und Analysen; Nutzung unserer Analysetools).
- Zur Problemlösung holst du Informationen von Kunden ein und gibst diese aufbereitet an die Kollegen aus dem 2nd
- oder 3rd-Level-Support weiter.
- Du wirkst beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen mit.
**Du bietest uns**
- erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk / User-Helpdesk
- eine ausgeprägte IT-Affinität
- ein lösungsorientiertes Mindset und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit
- eine ausgeprägte (data-)analytische Fähigkeit; gerne auch Erfahrungen in der Analyse von Logfiles mit Konsolentools
- Erfahrungen bei der Implementation von tagbasierten Web Analytics-Lösungen und einen sicheren Umgang mit gängigen Web-Technologien (HTML, JavaScript)
- Organisationstalent, auch die simultane Betreuung mehrerer Kunden stellt keine Hürde für dich dar
- sehr gute Deutsch
- (Niveau C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Jobangebot Customer Care Agent (m/w/d) in Bonn klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit.
Deine Ansprechpartnerin ist Anja Kluth.
Art der Stelle: Festanstellung
Gehalt: 3.000,00€ - 3.300,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage
Sprache:
- sehr gut deutsch (Niveau C1) und englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Hybrid remote in 53119 Bonn
-
Customer Care Agent
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit**INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz.** Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser Rechenzentrum sowie unser hybrider Cloudeinsatz bilden das Rückgrat unserer technologischen...
-
Customer Care Agent 1st Level
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland INFOnline GmbH VollzeitINFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser hochmodernes Rechenzentrum bildet das Rückgrat unserer technologischen Infrastruktur. Mit unseren inhouse...
-
Kundenberater (m/w/d) B2B Lösungen für Gastronomie
vor 3 Wochen
Bonn, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit**Über uns**Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von Gastro-Software spezialisiert hat. Unsere Lösungen helfen Restaurants und Gaststätten, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Kunden zu binden.**Gehalt**Das Gehalt für unseren Kundenberater beträgt zwischen 50.000€ und 60.000€ pro Jahr,...
-
Customer Care Technician
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland ORBCOMM VollzeitORBCOMM is a leading global provider of industrial Internet of Things (IoT) and Machine-to-Machine (M2M) communication solutions that remotely track, monitor and control fixed and mobile assets. The Customer Care Technician - Tier 2 position is a dynamic role involving liaising with multiple engineering teams to resolve issues and contribute to ongoing...
-
Vertrieb (M/w/d)
vor 3 Monaten
Bonn, Deutschland Care Concept AG VollzeitWir über uns Produktübersicht Service FAQ Partnerbereich My Care Concept Direktbuchung Die gewünschte Seite wurde leider nicht gefunden! Page not found Página no encontrada La page demandée n'est malheureusement pas disponible Страница не найдена Sayfa bulunamadı 页面不存在或已删除 Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und...
-
Customer Support Specialist
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland LeanIX VollzeitLeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...
-
Global Head of Customer Solutions Implementation
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland DHL Vollzeit**Unleash your Potential. Make a Difference.** We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts and Certified Freight Specialists operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity, anticipating the next...
-
Expert Customer Service
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit**Unleash your Potential. Make a Difference** We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity predicting the next potential issue, anticipating the next...
-
Customer Service Associate
vor 3 Wochen
Bonn, Deutschland Sirtex VollzeitJob DescriptionThis position is responsible for maintaining a positive customer service experience for internal and external customers, entry of orders, account and documentation maintenance and various customer service support as assigned.Support with ongoing daily receipt, entering and confirmation of orders in a timely manner.Collect customer account...
-
Sachbearbeiter Customer Care Deutsch
vor 3 Wochen
Bonn, Deutschland AlphaConsult Premium KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult Gruppe ist ein Experte für hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Als Teil der Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf die Bedürfnisse unserer Kunden spezialisiert und bietet ein umfangreiches Leistungsportfolio an. Wir bieten flexible Lösungen für alle Branchen und Berufsgruppen an.Ihre...
-
Sachbearbeiter Customer Care Deutsch
vor 4 Wochen
Bonn, Deutschland AlphaConsult Premium KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult Gruppe ist ein Experte für hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Als Teil der Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf Personalberatung und -dienstleistungen spezialisiert. Wir bieten ein umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und flexiblen Dienstleistungen an.Ihre...
-
Customer Success Working Student
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland LeanIX GmbH VollzeitLeanIX, an SAP Company enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a Customer Success Working Student to join our growing team and support our Customer Success Team in guiding customers...
-
Customer Service Associate
vor 3 Wochen
Bonn, Deutschland Sirtex Vollzeit**Company Description** Sirtex Medical is a global leader in healthcare, with offices in the U.S., Australia, Germany, and Singapore, dedicated to improving patient outcomes. Our mission is to be at the forefront of mínimally invasive cancer and embolization therapies. By partnering with physicians, we aim to provide innovative products that enhance...
-
Customer Care Manager
vor 1 Monat
Bonn, Deutschland Jobacademy VollzeitDu möchtest den Grundstein für deine Karriere im Vertrieb legen? Bei uns hast du die Chance, als Junior Sales Manager im Außendienst durchzustarten und Unternehmen bei der Gestaltung der digitalen Zukunft zu unterstützen. Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum zertifizierten Telekommunikationsfachmann (IHK-Zertifizierung) in 12 bis 24 Monaten -...
-
Geschäftsbereichsleiter Marketing und Vertrieb
vor 2 Wochen
bonn, Deutschland BAD Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit800 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement im Einsatz. Für unsere Zentrale in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeittätigkeit, eine Bereichsleitung Vertrieb & KundenmanagementUnser Angebot ✓ Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen...
-
Kundenbetreuung-kundenberatung (M/w/d) Im
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland Call4Media GmbH Vollzeit**Call4Media GmbH** ist erfolgreich, langjährig am Markt etablierte Firma mit Sitz im Herzen von Bonn, die bei diversen renommierten Firmen eingebunden ist und nicht nur als Dienstleister sondern als Partner angesehen wird. Mit über 50 Mitarbeitern erbringen wir Dienstleistungen im Kundenservice für unsere Partner und sind dabei 365 Tage im Einsatz in der...
-
Kundenbetreuung-kundenberatung (M/w/d) Im
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland Call4Media GmbH Vollzeit**Call4Media GmbH** ist erfolgreich, langjährig am Markt etablierte Firma mit Sitz im Herzen von Bonn, die bei diversen renommierten Firmen eingebunden ist und nicht nur als Dienstleister sondern als Partner angesehen wird. Mit über 50 Mitarbeitern erbringen wir Dienstleistungen im Kundenservice für unsere Partner und sind dabei 365 Tage im Einsatz in der...
-
Bonn, Deutschland BAD Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH VollzeitBereichsleitung Vertrieb & KundenmanagementWir suchen in unserer Zentrale in Bonn eine Fachkraft, die unsere Vertriebsstrategie und Kundenbeziehungen erfolgreich weiterentwickelt.Ihre Aufgaben:Leitung des Vertriebs und Kundenmanagements einschließlich 16 regionalen und zentralen Vertriebseinheiten sowie Customer CareEntwicklung und Umsetzung von Vertriebs-...
-
Logistics Associate
vor 4 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lieferando VollzeitDelivering ExcellenceWe're looking for a skilled Logistics Associate to join our team at Lieferando. As a key member of our operations, you'll play a vital role in ensuring the smooth delivery of food and groceries to our customers.Key Responsibilities:Operate a vehicle (bike, e-bike, scooter, or car) to deliver orders to customersEnsure timely and efficient...
-
Corporate Travel Specialist
vor 3 Wochen
Bonn, Deutschland American Express Global Business Travel VollzeitAt American Express Global Business Travel, we're dedicated to helping our clients achieve success through innovative travel solutions. As a Corporate Travel Counselor, you'll play a vital role in delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Provide expert travel advice and support to corporate clients,...