Second-level-support Specialist:in Lexware Produkte

vor 2 Monaten

Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

Freiburg im Breisgau
- ab sofortFür unser Team "**Product Support - Technik**" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort **Freiburg im Breisgau** oder deutschlandweit aus dem **Home Office** eine:n "**Second-Level-Support Specialist:in Lexware Produkte (w/d/m)**" für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte.

**DAS ERWARTET DICH**:

- Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die während der Installation oder im laufenden Betrieb von Lexware-Produkten auftreten und in der Hotline im 1st-Level nicht direkt gelöst werden können
- Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesupport-Software direkt mit unseren Kund:innen
- Du dokumentierst die gefundenen Lösungen in unserem Ticketsystem
- Du unterstützt den 3rd-Level-Support bei der Fehleranalyse

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Du bist vertraut mit den aktuellen Betriebssystemen von Microsoft und kennst dich idealerweise auch mit den dazugehörigen Netzwerken aus
- Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und hältst dein technologisches Wissen gerne auf dem neusten Stand
- Problemlösung bedeutet für dich mehr als nur das Beseitigen von Symptomen - du gehst den Ursachen systematisch und strukturiert auf den Grund
- Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen dich aus
- Du verfügst über eine ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten (min. Niveau C1)

**DAS BIETEN WIR DIR**:
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.

Kennziffer: 7936
haufegroup

**Anna Becherer**:
Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.

**Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen**:
Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse.**:
Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kundinnen und Kunden den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren.

**Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.**:
Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.

**Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.**:
Die sonnige Green City Freiburg ist seit unserer Gründung der Hauptsitz der Haufe Group. Unser Campus mit sieben Gebäuden beherbergt neben unserem Headquarter unsere Marken Haufe, Haufe Akademie und Lexware. Ob in Open Spaces, auf unserer Dachterrasse oder im mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurant Rudolf´s - bei uns gibt es viele Möglichkeiten für Kollaboration, Austausch und gemeinsame Aktivitäten.

**Unsere Benefits**:
**Persönliches Onboarding**:
Onboarding-App, Welcome Days und -PaketBag, Campustour, Buddy-Programm

**Wegweisendes Arbeitsmodell**:
Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung

**Nachhaltige Mobilität**:
Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks, und Zuschuss zum ÖPNV

**Vorsorge**:
Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge

**Choose your device**:
Wir statten dich mit State of the Art Hard
- und Software aus.

**Food & Services**:
Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

**Gesundheit & Gemeinschaft**:
Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum

**Lernen & Entwicklung**:
Es gibt zahlreiche Initiativen zu Produktentwicklung, Knowledge Sharing oder zu neuen Technologien. Teams organisieren Brown

  • Finance Support Mitarbeiter:in Bei Lexware Office

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortHast du jemals erstklassigen Support erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat? Unsere Mission im Bereich Customer Happiness ist genau das: als engagiertes Team unseren Kund:innen herausragenden Support zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um Banking, Kasse und automatisierte Buchhaltung im Zusammenhang...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet.Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...

  • Supportspezialist:in (Second-level) (W/d/m)

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Für unser Team "**Product Support - Technik**" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau oder deutschlandweit aus dem Home Office eine:n "**Supportspezialist:in (Second-Level) (w/d/m)**" für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte. DAS ERWARTET DICH: - Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die...

  • Kanzleibetreuer:in - Lexware Office (W/d/m)

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortDu hast eine Leidenschaft dafür, Steuerkanzleien zu beraten und deren Prozesse zu digitalisieren? Dann schließe Dich uns an. Hier findest Du ein hoch motiviertes Team, dass eine klare Mission verfolgt: Die beste Verbindung zwischen Steuerkanzleien und kleinen Unternehmen. Als Marktführer halten wir schon heute durch...

  • Scrum Master

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortFacilitation und Teambegleitung auf Augenhöhe lassen dein Herz höher schlagen? Dann haben wir bei **Lexware Office** genau das richtige Umfeld für dich. Als kund:innenorientiertes Unternehmen achten wir sorgfältig darauf, den Klein - und Kleinstunternehmen in Deutschland durch erstklassigen Support den Rücken...

  • Data Scientist

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortWir halten Kleinunternehmer:innen mit Lexware Office den Rücken frei! Um unserer Mission, zeitintensive und lästige Buchhaltungsaufgaben für diese zu automatisieren, einen großen Schritt näher zu kommen, bringen wir datengestützte Modelle produktiv zum Einsatz. Diese Modelle sollen Muster in großen Mengen an Finanz -...

  • Support Automation Specialist

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortWir sind davon überzeugt, dass der Einsatz innovativer Technologien den Kundensupport auf das nächste Level heben kann. Unser Antrieb ist dabei, Prozesse zu vereinfachen, Innovationen voranzutreiben und so die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu maximieren. In enger Zusammenarbeit mit unseren Supportteams entwickeln wir...

  • Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortDu bist ein Organisationstalent mit Buchhaltungskenntnissen und agilem Mindset? Bist du bereit, unsere Nutzer:innen mit exzellentem Service zu begeistern? Dann könnte dies dein Traumjob sein! **Shape the Future of Accounting Support with Us!** Werde Teil unseres Teams “Customer Happiness - Buchhaltung” und bringe...

  • Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...

  • Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...

  • Berufliche Kaufmännische Beratung für Lexware Produkte in Freiburg

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Karriere bei Haufe Group Wir sind eine dynamische Gruppe, die wegweisende Arbeitsbedingungen schafft. Unsere Zielsetzung ist es, unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen und einen erstklassigen Service zu bieten. Für unser Team suchen wir eine engagierte Beraterin oder Berater mit kaufmännischen Kenntnissen. Unser Job bietet Ihnen die Möglichkeit,...

  • Mobile App UX Expert:in

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofort“Durch unsere innovativen Apps haben fast 300.000 Selbständige und Kleinunternehmer:innen ihr Büro immer in der Hosentasche dabei!” Wer kann das schon von sich und seinem Beruf sagen? Was traumhaft klingt, wird für Dich wahr: Schließe dich dem **Team Mobile** bei **Lexware Office** an - dem Marktführer für...

  • Senior Grafik Designer:in

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortDu bist Profi im Gestalten von Online - und Offline Medien, brennst für kreative Kundenkommunikation und bist offen, neue Wege auszuprobieren? Dann schließe Dich uns an. Bei Lexware Office findest Du Freiraum und zugleich eine große Fülle an Ideen und Themen. Als Marktführer halten wir mit cleveren Produkten über...

  • Scrum Master Lexware

    vor 6 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Scrum Master (w/d/m) Lexware Möchtest du deine Leidenschaft für agiles Arbeiten und Teamführung in einem innovativen Umfeld ausleben? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen motivierten Scrum Master (w/d/m) für unseren Standort in Freiburg , der unsere Entwicklungsteams unterstützt. Bei uns erwarten dich flexible...

  • Scrum Master

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Möchtest du deine Leidenschaft für agiles Arbeiten und Teamführung in einem innovativen Umfeld ausleben? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen motivierten **Scrum Master (w/d/m)** für unseren Standort in** Freiburg**, der unsere Entwicklungsteams unterstützt. Bei uns erwarten dich flexible Arbeitsbedingungen, die es dir ermöglichen,...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortUnsere Mission ist es, mit **Lexware Office** unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, sich voll und ganz auf das zu konzentrieren, was sie begeistert, und dabei ihr Unternehmen stets im Blick zu haben. Klingt gut? Dann hilf uns dabei, komplexe buchhalterische Zusammenhänge verständlich zu machen. Ermögliche es über...

  • Buchhaltungsspezialist:in (W/d/m) Im Support

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Du suchst eine spannende Herausforderung, bei der du anspruchsvolle Kundenanfragen nicht nur bearbeitest, sondern aktiv zur Lösung beiträgst? - Dann bist du bei uns genau richtig! Für unser Team Support Rechnungswesen im Geschäftsbereich Lexware suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort **Freiburg **(ggf. auch Remote) eine:n**...

  • Mitarbeiter:in 3rd Level Support

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)**: Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt! - Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! - JobRad ist Markt - und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. - An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte...

  • Technischer Berater Im 2nd Level Support

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Leopold Kostal Vollzeit

    Wir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 46 Standorten in 20 Ländern arbeiten mehr als 19.000 Mitarbeiter flexibel, kompetent und kundennah. Die KOSTAL Solar Electric GmbH mit...

  • Scrum Master

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Facilitation und Teambegleitung auf Augenhöhe lassen dein Herz höher schlagen? Dann haben wir bei **Lexware Office** genau das richtige Umfeld für dich. Als kund:innenorientiertes Unternehmen achten wir sorgfältig darauf, den Klein - und Kleinstunternehmen in Deutschland durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als erfahrener **Scrum Master...