Help Desk Support Specialist

vor 7 Monaten


Wiesbaden, Deutschland Steelgate LLC Vollzeit

**Help Desk Support Specialist **located at **Clay Kaserne, SEMBACH DE**

Must be a **US CITIZEN** & **SECRET** Clearance

**On-Site - No Remote Work** - Full Time Position - **NON-TESA**

SteelGate LLC is hiring a full time Help Desk Support Specialist at Clay Kaserne, Wiesbaden, DE. We are looking for a self-starter with demonstrable experience in the fielding, management, configuration, repair and system program aspects of hardware desktop support in an enterprise setting. Demonstrable experience in Windows 10 Professional, Microsoft Active Directory and Storage Area Network (SAN) administration.

**Tasks include**:

- Provide basic Command, Control, Communications, Computers and Information Management (C4IM) Service Support.
- Support End-users with Microsoft Windows NIPR/SIPR desktops, laptops, printers & scanners.
- Process NIPR, SIPR & VPN account requests.
- Primary point of contact for processing VIP 119/trouble tickets.
- Maintain NIPR and SIPR Microsoft Active Directory (AD) user and computer accounts by creating, modifying or updating properties or groups. Coordinate with the ETNOSC AD Team or the ESD, as necessary, to troubleshoot AD issues. Includes creating or update existing 119/trouble tickets.
- Enter daily work in an internal contractor ticketing system and ITSM.
- Install and configure Army NIPR/SIPRNet images on computers.
- Perform hardware/software additions, moves, and changes.
- Support VTC requirements as necessary (setup meetings, monitor, troubleshoot).
- Participate in mobility administration as needed by the organization (iPhones).
- Analyze system faults, troubleshoot, and run diagnostic tests on hardware to detect problems.
- Provide weekly and monthly status reports documenting work performed.

**Customer Relationship**:

- Maintain a high level of customer satisfaction by clarifying and exceeding customer requirements.
- Visit customers’ offices to support the customers as necessary.
- Respond to service, product, technical, and customer questions.
- Excellent communication and customer service skills.

**Education and Experience Required (per DoD Directive 8570.1)**
- Baseline: IAT II (Security+).
- Computing Environment Windows 10.
- Experience Level:
**Knowledge and Skills**:

- Knowledge of system administration and technical practices to resolve customer IT problems.
- Ability to demonstrate good oral, written, and telephone communication skills.
- Ability to build and maintain relationships with customers, peers, and support partners.
- Active Directory Administration.
- Windows Desktop Support and MS Office Support.

Pay: 54,000.00€ - 55,000.00€ per year

Ability to commute/relocate:

- Wiesbaden: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

Application Question(s):

- Are you a US citizen?

License/Certification:

- Security+ or equivalent IAT Level II certification (required)
- Department of Defense Secret security clearance (required)

Work Location: In person



  • Wiesbaden, Deutschland PZI International Solutions, Inc. Vollzeit

    Team Steelgate LLC hiring a full time Help Desk Support Specialist at IMCOM -E HQ to be located in Wiesbaden, DE. We are looking for a self-starter with demonstrable experience in the fielding, management, configuration, repair and system program aspects of hardware desktop support in an enterprise setting. Demonstrable experience in Windows 10 Professional,...

  • Help Desk/imo

    vor 7 Monaten


    Wiesbaden, Deutschland General Dynamics Information Technology Vollzeit

    Type of Requisition: Regular Clearance Level Must Currently Possess: Secret Clearance Level Must Be Able to Obtain: Secret Suitability: Public Trust/Other Required: Job Family: Systems Administration Job Qualifications: **Skills**:Computer Systems, Desktop Computers, Laptops Certifications: CompTIA - Security+ - CompTIA **Experience**: 1 + years of...


  • Wiesbaden, Deutschland SOSi Vollzeit

    **Overview** The SOSi team is growing in Europe and we are looking for talented and dedicated **Lead **Help Desk Specialist **to support an IT program based in Wiesbaden, Germany. SOSi is a family-owned government contractor with a long history of providing technical solutions to customers performing challenging missions. **Essential Job...


  • Wiesbaden, Deutschland PERM4 | Permanent Recruiting GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter User Help Desk (w/m/d)**: - Ref.Nr.: PERM4-040820 - Branche: Industriedienstleister - Ort: Wiesbaden **Für unseren Kunden in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt**: **Ihre Aufgaben**: - Erfassung von Anfragen oder Störungen - 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware - und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor...

  • Help Desk Tech

    vor 4 Monaten


    Wiesbaden, Deutschland General Dynamics Information Technology Vollzeit

    **Type of Requisition**: Regular **Clearance Level Must Currently Possess**: Top Secret **Clearance Level Must Be Able to Obtain**: Top Secret/SCI **Suitability**: **Public Trust/Other Required**: None **Job Family**: Systems Administration **Job Qualifications**: **Skills**: Active Directory (AD), Information Technology (IT) Support, Information...


  • Wiesbaden, Deutschland General Dynamics Information Technology Vollzeit

    **Type of Requisition**: Regular **Clearance Level Must Currently Possess**: Top Secret/SCI **Clearance Level Must Be Able to Obtain**: Top Secret/SCI **Public Trust/Other Required**: None **Job Family**: Systems Administration **Job Qualifications**: **Skills**: Help Desk Support, Information Technology (IT), Information Technology (IT)...


  • Wiesbaden, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen Einsatz bei unserem Systemhauskunden suchen wir dringend einen User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Wiesbaden **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Fehleranalyse unnd Störungsbeseitigung ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support - Gewährleistung einer kundenorientierten Betreuung - Unterstützung der einzelnen...


  • Wiesbaden, Deutschland General Dynamics Information Technology Vollzeit

    Type of Requisition: Regular Clearance Level Must Currently Possess: Top Secret/SCI Clearance Level Must Be Able to Obtain: Top Secret/SCI Suitability: Public Trust/Other Required: None Job Family: Systems Administration Job Qualifications: **Skills**:Information Assurance, Information Technology (IT), Information Technology (IT)...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 6 Tagen


    Wiesbaden, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter** **(m/w/d)** für den Standort **Wiesbaden**. **Ihre Aufgaben als Mitarbeiter**: - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 2nd und 3rd Level Support- IT Kundenbetreuung (telefonisch, per Mail)- Unterstützung im täglichen Betrieb unserer CompanyCloud...


  • Wiesbaden, Deutschland Envistacom Vollzeit

    **Job Title**: Helpdesk Support Specialist (GmbH / Non-TESA) **Job Location**:Wiesbaden, Germany **_This position requires SECRET Clearance_** **Responsibilities**: - Provide basic Command, Control, Communications, Computers and Information Management (C4IM) Service Support. - Support end-users with Microsoft Windows NIPRNET/SIPRNET desktops, laptops,...

  • Export Specialist

    vor 7 Monaten


    Wiesbaden, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Möglichkeit, als** Export Specialist / Customer Support Exportgeschäfte (m/w/d)** bei einem führenden Pharmazieunternehmen auf dem Gebiet der Diagnostik tätig zu werden. Das Unternehmen trägt mit seinen Produkten und Therapien zu einer weltweiten (zugänglichen) Gesundheitsvorsorge bei. Das Ziel...

  • Mitarbeiter Helpline

    vor 6 Stunden


    Wiesbaden, Deutschland BS Wutow Vollzeit

    Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein erfolgreiches Unternehmen, welches durch konstantes Wachstums - und Entwicklungsstreben gemeinsam mit seinem sorgfältig ausgewählten und qualifizierten Fachpersonal mit Engagement daran arbeitet, den Anspruch an höchste Qualität und innovative Ideen zu einem Unternehmen mit Tradition und Zukunft beizubehalten. Für...

  • Sales Support Specialist

    vor 7 Monaten


    Wiesbaden, Deutschland ABBVIE Vollzeit

    Willkommen bei AbbVie! Als Teil eines internationalen Unternehmens mit 48.000 Mitarbeiter*innen weltweit und rund 3.000 Mitarbeiter*innen in Deutschland bist du hautnah dabei, um mit uns die gesundheitlichen Herausforderungen von morgen anzugehen. Du hast Lust mit ganzer Leidenschaft die Gesundheitsversorgung weltweit voranzubringen und mit deinem Know-how...


  • Wiesbaden, Deutschland Oxford Instruments Plc Vollzeit

    At Oxford Instruments, we enable the world’s leading industrial companies and scientific research communities to image, analyse and manipulate materials down to the atomic and molecular level. At Plasma Technology, we provide tools for the engineering of micro - and nano-structures, with customers using our process solutions to research and produce...

  • Sales Support Specialist

    vor 7 Monaten


    Wiesbaden, Deutschland AbbVie Vollzeit

    **Company Description** Willkommen bei AbbVie! Als Teil eines internationalen Unternehmens mit 48.000 Mitarbeiter*innen weltweit und rund 3.000 Mitarbeiter*innen in Deutschland bist du hautnah dabei, um mit uns die gesundheitlichen Herausforderungen von morgen anzugehen. Du hast Lust mit ganzer Leidenschaft die Gesundheitsversorgung weltweit voranzubringen...

  • Sales Support Specialist

    vor 7 Monaten


    Wiesbaden, Deutschland AbbVie Vollzeit

    **Company Description** Willkommen bei AbbVie! Als Teil eines internationalen Unternehmens mit 48.000 Mitarbeiter*innen weltweit und rund 3.000 Mitarbeiter*innen in Deutschland bist du hautnah dabei, um mit uns die gesundheitlichen Herausforderungen von morgen anzugehen. Du hast Lust mit ganzer Leidenschaft die Gesundheitsversorgung weltweit voranzubringen...

  • Information Specialist

    vor 7 Monaten


    Wiesbaden, Deutschland U.S. Army Cyber Command Vollzeit

    **Duties**: - Serves as a Senior IT Specialist within the Enterprise Service Desk. - Leverages people, processes and technology to provide premier IT service for customers. - Responsible for incident management for the lifecycle of incidents for Tier 1 remote computer desktop support. - Maintains all new or updated software releases in the production...


  • Wiesbaden, Deutschland Dow Vollzeit

    At Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet. Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We’re a community of relentless problem...


  • Wiesbaden, Deutschland SOSi Vollzeit

    **Overview**: - The SOSi team is growing in Europe, and we are looking for talented and dedicated - **Technical Support Service Specialists **to support an IT program based in Wiesbaden, Germany. SOSi is a family-owned government contractor with a long history of providing technical solutions to customers performing challenging missions.**Responsibilities...


  • Wiesbaden, Deutschland Argumed GmbH Vollzeit

    Lass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändern! Argumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hoch qualifiziertem Fachpersonal helfen wir Arbeitgebern, ihre Mitarbeitenden sicher & gesund zu...