Service Desk Agent

vor 2 Wochen

Hannover, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

Service Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy

**Du suchst einen neuen Job?**:
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**.

Finde mit **Experis **den richtigen **Job** Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als **IT Spezialist** bringen wir dich mit namhaften Unternehmen zusammen.

**Unser Angebot an dich**:

- Wir bieten eine gründliche **Einarbeitung** und **gezielte Schulungen**, die dir die Möglichkeit geben, deine **Fähigkeiten weiterzuentwickeln**, selbst wenn du als **Quereinsteiger (gn)** bei uns startest.
- Bei uns erwartet dich ein **freundliches und unterstützendes Team**, das dich von Beginn an herzlich willkommen heißt.
- Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung (**Stundenlohn ab 14,42€**) erwarten dich auch attraktive Benefits, die deinen Einsatz bei uns zusätzlich belohnen.
- Wir bieten dir einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** und **30 Tage Urlaubsanspruch** pro Jahr.
- Nach einer erfolgreichen Zusammenarbeit von 12 Monaten besteht die Möglichkeit der **Übernahme durch unseren Kunden**.
- Deine **Arbeitszeit** kannst du **flexibel** gestalten, während der Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
- Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase bieten wir dir außerdem die Option, teilweise **remote** zu arbeiten.
- Du wirst in einem **modern ausgestatteten Büro** tätig sein, das beste Voraussetzungen für effizientes Arbeiten bietet.

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du übernimmst die **Erstbetreuung** der Nutzer **bei IT-Störungen** oder **technischen Anfragen** (**1st Level Support**) und sorgst für eine schnelle Lösungsfindung.
- Die **Bewältigung von Herausforderungen** im Bereich **Hard
- und Softwareprobleme** ist für dich eine spannende Aufgabe.
- Deine Hilfe erstreckt sich über **verschiedene Kommunikationskanäle** sei es per Telefon oder durch geschickte Fernwartung.
- Du legst großen Wert auf **präzise Dokumentation** und sorgst für die **ordnungsgemäße Verwaltung** von Supportanfragen mithilfe des **IT-Ticketsystems**.
- Die **Erstellung** und **Bearbeitung von Tickets** im Ticketsystem fallen in deinen Verantwortungsbereich, um eine lückenlose Nachverfolgung zu gewährleisten.
- Ein durchdachter Umgang mit dem gesamten **Lifecycle** von Support Tickets zeichnet deine Arbeit aus.
- Die **Pflege** und **Wartung des Ticket-Systems** hilft dir dabei, stets den Überblick zu behalten und die **Servicequalität zu steigern**.

**Das bringst du mit**:

- Du bringst eine **Begeisterung für Technologie** mit und verfügst über eine ausgeprägte Affinität zu IT-Themen.
- Als **freundliche, geduldige** und **serviceorientierte Persönlichkeit** bringst du eine hohe Sozialkompetenz mit, um unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen.
- Idealerweise verfügst du über **Berufserfahrung im Callcenter** oder einem ähnlichen Bereich, was von Vorteil für diese Position ist.
- Deine **guten Kommunikationsfähigkeiten** in Wort und Schrift, mit sehr guten Deutschkenntnissen und gutem Englisch, ermöglichen eine klare und effektive Interaktion mit den Anwendern.
- Deine **ausgeprägte Problemlösungskompetenz** und deine Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und besonnen zu agieren, sind entscheidende Eigenschaften für diese Rolle.
- Du zeigst einen **starken Teamgeist** und bist bereit, eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um optimale Lösungen für die Kunden zu finden.

**Konnten wir dich überzeugen?**:
Wir freuen wir uns auf Deine **Bewerbung**

Du kannst nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte dich nicht davon abhalten, dich trotzdem zu bewerben. **Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.**

**Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit** und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....

  • Service Desk Agentin/agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Landesbetrieb IT.Niedersachsen Vollzeit

    **Wir sind IT.Niedersachsen. Als Landesbetrieb mit etwa 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen** **wir mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner mit der dazu erforderlichen IT-Infrastruktur. Damit tragen wir** **maßgeblich dazu bei, dass die über 100.000 Userinnen und User der niedersächsischen Landesverwaltung optimal arbeiten können. Wir statten...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Deutschland TUI Group Vollzeit

    Flexible- Hanover, Germany- - 121669- - Hybrid- - Permanent- - Full Time- - 37.5 - 40**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** - TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland TUI Group Vollzeit

    Flexible- Hanover, Germany- - 126627- - Hybrid- - Permanent- - Full Time- - 37.5 - 40**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** - TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland TUI Vollzeit

    **_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers.. We are a...

  • Service Desk

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Hannover suchen wir derzeit einenService Desk (m/w/d) 1st Level SupportAufgabengebiet– Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und –behebung remote und am Kundenarbeitsplatz– Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung– Ausgabe, Installation,...

  • Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Hannover suchen wir derzeit einenService Desk (m/w/d) 1st Level SupportAufgabengebiet– Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und –behebung remote und am Kundenarbeitsplatz– Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung– Ausgabe, Installation,...

  • Service Desk

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Hannover suchen wir derzeit einenService Desk (m/w/d) 1st Level SupportAufgabengebiet– Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und –behebung remote und am Kundenarbeitsplatz– Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung– Ausgabe, Installation,...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Experis Vollzeit

    **Du suchst einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als **IT Spezialist** bringen wir dich mit namhaften...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Service Desk

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in **Hannover** suchen wir derzeit einen **Service Desk (m/w/d) 1st Level Support** **Aufgabengebiet**: - Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und -behebung remote und am Kundenarbeitsplatz - Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung - Ausgabe,...

  • Service Desk

    vor 12 Stunden

    Hannover, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in **Hannover** suchen wir derzeit einen **Service Desk (m/w/d) 1st Level Support** **Aufgabengebiet**: - Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und -behebung remote und am Kundenarbeitsplatz - Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung - Ausgabe,...

  • IT Service Desk Analyst:in

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Hannover Rück SE Vollzeit

    Hannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns auf­einander. Als Rück­versicherer sichern wir Kunden im Schaden­fall ab. Dafür braucht es maß­geschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen ver­altet sein. Wir...

  • Customer Service Agent Lounge

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Customer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...

  • Customer Service Agent Lounge

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Customer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...

  • Customer Service Agent Inbound/ Outbound

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent Inbound/ Outbound (m/w/d) für Deutsch und Schwedisch** **Stellendetails **Standort: Münster, Westfalen Anstellungsart(en): Vollzeit Abteilung(en): Büro/Administration/Accounting Ihren Weg möchten Sie mit einer neuen Herausforderung bestreiten, wo Ihr Engagement wert geschätzt wird? Dann kommen Sie zu uns ins Team als Customer...

  • IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland KKH Kaufmännische Krankenkasse Vollzeit

    IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für zwei Jahre, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk. Als motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit betreust Du unsere internen Kunden zu allen Fragen der Informationstechnologie und...