Service Desk Agent

vor 3 Wochen


Hannover, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie
- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginne Deine Karriere bei uns und werde ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der Gesundheitsbranche - ab sofort.

**Was Du bei uns bewirkst**:

- Als Service Desk Agent bist du dafür verantwortlich, dass alle Tickets (Incidents, Service Requests und allgemeine Kundenanfragen) innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten SLA-Zeiten erledigt werden
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für Kunden sowie Schnittstelle zu internen Spezialisten und Fachabteilungen bei Rückfragen zum Status offener Tickets
- Außerdem sorgst du dafür, dass alle Tickets den Vorgaben entsprechen und die Lösungsschritte hochwertig dokumentiert sind (Qualitätssicherung)
- Falls notwendig, leitest Du entsprechende Eskalationen ein
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden regelmäßig über den Bearbeitungsfortschritt ihrer Anfragen informiert sind

**Was Dich auszeichnet**:

- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Qualitätssicherung (z.B. im First Level Support) erwerben
- Darüber hinaus bist du technische affin und bringst ITIL-Grundkenntnisse mit
- Zudem zählen Einfühlungsvermögen sowie ein hohes Maß an Qualitäts
- und Serviceorientierung zu deinen Stärken
- Persönlich zeichnest du dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Entscheidungsfreude aus
- Abgerundet wird dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Was Dich erwartet**:

- Flexible Arbeitszeiten und die Option bis zu 60 % im Home-Office zu arbeiten
- Sonderurlaubstage
- Betriebliche Altersversorgung
- erweiterter Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Zuschüsse zum öffentlichen Nahverkehr

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

**Dein Kontakt**: Frau Mareike Martina Tischler

**Akkodis Germany Tech Experts GmbH**: Information Technology

Joachimstraße 4-6

30159 Hannover

Telefon +49 511/33612740


  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen


    Hannover, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....


  • Hannover, Deutschland Landesbetrieb IT.Niedersachsen Vollzeit

    **Wir sind IT.Niedersachsen. Als Landesbetrieb mit etwa 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen** **wir mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner mit der dazu erforderlichen IT-Infrastruktur. Damit tragen wir** **maßgeblich dazu bei, dass die über 100.000 Userinnen und User der niedersächsischen Landesverwaltung optimal arbeiten können. Wir statten...

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen


    Hannover, Deutschland TUI Vollzeit

    **_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers.. We are a...

  • Service Desk

    vor 3 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Hannover suchen wir derzeit einenService Desk (m/w/d) 1st Level SupportAufgabengebiet– Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und –behebung remote und am Kundenarbeitsplatz– Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung– Ausgabe, Installation,...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Customer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...


  • Hannover, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent Inbound/ Outbound (m/w/d) für Deutsch und Schwedisch** **Stellendetails **Standort: Münster, Westfalen Anstellungsart(en): Vollzeit Abteilung(en): Büro/Administration/Accounting Ihren Weg möchten Sie mit einer neuen Herausforderung bestreiten, wo Ihr Engagement wert geschätzt wird? Dann kommen Sie zu uns ins Team als Customer...


  • Hannover, Deutschland Soli Infratechnik Vollzeit

    Die Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Zur Unterstützung unserer Serviceabteilung und um neue Bereiche zu erschließen, suchen wir Dich, als motivierten und...


  • Hannover, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

    Die Avis Budget Group ist eine weltweit führende Autovermietung und betreibt ca. 11.000 Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. Sie haben Freude an Autos und fahren gerne unterschiedliche Modelle aller Marken? Sie suchen einen Job neben dem Studium oder wollen auch nach...


  • Hannover, Deutschland Flughafen Paderborn Lippstadt GmbH Vollzeit

    Der Paderborn-Lippstadt Airport ist Heimathafen für 5,5 Mio. Menschen im Einzugsgebiet. Als Tochterunternehmen der Flughafen Paderborn/Lippstadt GmbH bedient die PAD Airport Services GmbH den Bereich der Passagierabfertigung und des General Aviation Terminals. Flughafenatmosphäre, Fernweh und Menschen, für die es in die schönste Zeit des Jahres geht: in...


  • Hannover, Deutschland Perbaccowein GmbH Vollzeit

    **Wir suchen **eine zuverlässige und kommunikationsstarke Person für eine Festanstellung als Customer Service Agent für unseren Online-Weinhandel. **Du **hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, sowohl am Telefon als auch per E-Mail und bringst die Fähigkeit mit, Auftragsbestätigungen zu bearbeiten sowie mit unseren Lieferanten zu kommunizieren? **To...


  • Hannover, Deutschland Perbaccowein GmbH Vollzeit

    **Wir suchen **eine zuverlässige und kommunikationsstarke Person für eine Festanstellung als Customer Service Agent für unseren Online-Weinhandel. **Du **hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, sowohl am Telefon als auch per E-Mail und bringst die Fähigkeit mit, Auftragsbestätigungen zu bearbeiten sowie mit unseren Lieferanten zu kommunizieren? **To...


  • Hannover, Deutschland TÜV NORD GROUP Vollzeit

    TÜV NORD Service GmbH & Co. Anstellung – unbefristet Sie unterstützen im Rahmen des internen IT-Supports die Mitarbeitenden der TÜV NORD GROUP (national und international) bei IT-Problemen jeglicher Art und sind für den Erhalt und die Wiederherstellung der technischen Arbeitsfähigkeit verantwortlich. Sie führen nach Entgegennahme von...


  • Hannover, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

    Als ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen betreibt die Avis Budget Group rund 11.000 Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. Du hast Freude an Autos und fährst gerne unterschiedliche Modelle aller Marken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Unterstützung...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen


    Hannover, Deutschland BeePartment GmbH Vollzeit

    Warum BEE Partment ?! Weil wir anders sind Wir BEE TEN: unsere ACARDE BEE (Förderung und Ausbildung) echt gute Entwicklungsmöglichkeiten auf allen Ebenen unseres Bienenstocks es gibt Personalvergünstigungen an allen Standorten, auch für Family & Friends und bei uns bekommst du vielseitige und umfangreiche Vergünstigungen in Geschäften, Reisebüros...

  • Guest Service Agent

    vor 4 Wochen


    Hannover, Deutschland [Bee]Partment GmbH Vollzeit

    Warum [BEE]Partment ?! Weil wir anders sind…Wir [BEE]TEN: unsere ACARDE[BEE] (Förderung und Ausbildung)echt gute Entwicklungsmöglichkeiten auf allen Ebenen unseres Bienenstockses gibt Personalvergünstigungen an allen Standorten, auch für Family & Friends undbei uns bekommst du vielseitige und umfangreiche Vergünstigungen in Geschäften, Reisebüros...


  • Hannover, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? - Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung!- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden - **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in - **Vollzeit** (40h) oder -...


  • Hannover, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? - Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung!- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden - **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in - **Vollzeit** (40h) oder -...

  • Guest Service Agent

    Vor 4 Tagen


    Hannover, Deutschland Rilano 24|7 Hotel Wolfenbüttel Vollzeit

    **Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels**: Smart, gut drauf und einfach anders - ein Job bei uns hat das, was vielen anderen fehlt: er macht Spaß und zaubert Dir ein Lächeln ins Gesicht! Werde Teil von **Gorgeous Smiling Hotels**, einem der innovativsten Hotellerie Unternehmen Europas. 40+ aufregend unterschiedliche Hotels warten auf Dich: Du fühlst Dich...

  • Guest Service Agent

    Vor 3 Tagen


    Hannover, Deutschland prizeotel Vollzeit

    **Wie wir ticken & was wir machen.** prizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen’s lieber - und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design - sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am Job das...

  • Service Manager:in

    vor 1 Woche


    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Aufgaben • In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. • Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...