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Service Desk Agent
vor 2 Monaten
AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.
Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginne Deine Karriere bei uns und werde ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der Gesundheitsbranche - ab sofort.
**Was Du bei uns bewirkst**:
- Als Service Desk Agent bist du dafür verantwortlich, dass alle Tickets (Incidents, Service Requests und allgemeine Kundenanfragen) innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten SLA-Zeiten erledigt werden
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für Kunden sowie Schnittstelle zu internen Spezialisten und Fachabteilungen bei Rückfragen zum Status offener Tickets
- Außerdem sorgst du dafür, dass alle Tickets den Vorgaben entsprechen und die Lösungsschritte hochwertig dokumentiert sind (Qualitätssicherung)
- Falls notwendig, leitest Du entsprechende Eskalationen ein
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden regelmäßig über den Bearbeitungsfortschritt ihrer Anfragen informiert sind
**Was Dich auszeichnet**:
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Qualitätssicherung (z.B. im First Level Support) erwerben
- Darüber hinaus bist du technische affin und bringst ITIL-Grundkenntnisse mit
- Zudem zählen Einfühlungsvermögen sowie ein hohes Maß an Qualitäts
- und Serviceorientierung zu deinen Stärken
- Persönlich zeichnest du dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Entscheidungsfreude aus
- Abgerundet wird dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Was Dich erwartet**:
- Flexible Arbeitszeiten und die Option bis zu 60 % im Home-Office zu arbeiten
- Sonderurlaubstage
- Betriebliche Altersversorgung
- erweiterter Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Zuschüsse zum öffentlichen Nahverkehr
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
**Dein Kontakt**: Frau Jacqueline Giebelmann
**Modis GmbH**: Information Technology
Joachimstraße 4-6
30159 Hannover
Telefon +49 511/33612740
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....
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Service Desk Agent
Vor 4 Tagen
Hannover, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....
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Service Desk Agentin/agent
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland Landesbetrieb IT.Niedersachsen Vollzeit**Wir sind IT.Niedersachsen. Als Landesbetrieb mit etwa 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen** **wir mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner mit der dazu erforderlichen IT-Infrastruktur. Damit tragen wir** **maßgeblich dazu bei, dass die über 100.000 Userinnen und User der niedersächsischen Landesverwaltung optimal arbeiten können. Wir statten...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland TUI Group VollzeitFlexible- Hanover, Germany- - 126627- - Hybrid- - Permanent- - Full Time- - 37.5 - 40**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** - TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT...
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Service Desk Agent
Vor 4 Tagen
Hannover, Deutschland TUI Vollzeit**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers.. We are a...
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Service Desk
vor 2 Monaten
Hannover, Niedersachsen, Deutschland SECUSTAFF GmbH VollzeitFür einen Kunden in Hannover suchen wir derzeit einenService Desk (m/w/d) 1st Level SupportAufgabengebiet– Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und –behebung remote und am Kundenarbeitsplatz– Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung– Ausgabe, Installation,...
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Service Desk
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland SECUSTAFF GmbH VollzeitFür einen Kunden in Hannover suchen wir derzeit einenService Desk (m/w/d) 1st Level SupportAufgabengebiet– Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und –behebung remote und am Kundenarbeitsplatz– Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung– Ausgabe, Installation,...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland Experis Vollzeit**Du suchst einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als **IT Spezialist** bringen wir dich mit namhaften...
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Service Desk Agent
Vor 5 Tagen
Hannover, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...
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Service Desk Agent
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...
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Service Desk
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland SECUSTAFF GmbH VollzeitFür einen Kunden in **Hannover** suchen wir derzeit einen **Service Desk (m/w/d) 1st Level Support** **Aufgabengebiet**: - Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und -behebung remote und am Kundenarbeitsplatz - Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung - Ausgabe,...
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IT Service Desk Analyst:in
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
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Customer Service Agent Lounge
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group VollzeitCustomer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...
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Customer Service Agent Lounge
vor 2 Monaten
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group VollzeitCustomer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...
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Customer Service Agent Inbound/ Outbound
Vor 6 Tagen
Hannover, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit**Customer Service Agent Inbound/ Outbound (m/w/d) für Deutsch und Schwedisch** **Stellendetails **Standort: Münster, Westfalen Anstellungsart(en): Vollzeit Abteilung(en): Büro/Administration/Accounting Ihren Weg möchten Sie mit einer neuen Herausforderung bestreiten, wo Ihr Engagement wert geschätzt wird? Dann kommen Sie zu uns ins Team als Customer...
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IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland KKH Kaufmännische Krankenkasse VollzeitIT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für zwei Jahre, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk. Als motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit betreust Du unsere internen Kunden zu allen Fragen der Informationstechnologie und...
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IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland KKH Kaufmännische Krankenkasse VollzeitIT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für zwei Jahre, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk. Als motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit betreust Du unsere internen Kunden zu allen Fragen der Informationstechnologie und...
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Service-desk Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland Soli Infratechnik VollzeitDie Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Zur Unterstützung unserer Serviceabteilung und um neue Bereiche zu erschließen, suchen wir Dich, als motivierten und...
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Service-desk Mitarbeiter
Vor 6 Tagen
Hannover, Deutschland Soli Infratechnik VollzeitDie Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Zur Unterstützung unserer Serviceabteilung und um neue Bereiche zu erschließen, suchen wir Dich, als motivierten und...